基于“雙需求”的電子商務項目方案設(shè)計課程改革初探

鄧靈麗 覃聰

摘 要：隨著高職教育培養(yǎng)要求的不斷變化，社會企業(yè)對高職電子商務人才的需求也在不斷地發(fā)生變化，如何培養(yǎng)出企業(yè)需要的電子商務人才，結(jié)合高職教育3.0提出的“雙需求”從教學設(shè)計環(huán)節(jié)出發(fā)，從電子商務專業(yè)綜合項目訓練課程電子商務項目方案設(shè)計的課程項目實施目的和定位，實施的要求，如何組織實施、考核和驗收成果幾個方面進行探討，以實現(xiàn)“零過渡”期的、符合時代發(fā)展的電子商務人才培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：雙需求；零過渡；電子商務；課程設(shè)計

當前，我國高職教育發(fā)展雖然取得了很大的成績，但從總體上講，還不能滿足社會和企業(yè)日益增長的教育需求，教學設(shè)計的邏輯起點需要轉(zhuǎn)型升級。國家現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃對高職教育提出了新挑戰(zhàn)：要培養(yǎng)大批復合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才。如何實現(xiàn)培養(yǎng)出復合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才，在課程中具體體現(xiàn)在：教學設(shè)計的邏輯起點需要轉(zhuǎn)型升級和實踐教學內(nèi)容需要轉(zhuǎn)型升級。筆者結(jié)合這一轉(zhuǎn)型升級，對項目綜合訓練課電子商務項目方案設(shè)計中的改革實踐進行探討。

時代發(fā)展需求復合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才，不再是單一技能型人才培養(yǎng)，而是高級技術(shù)技能人才的培養(yǎng)。根據(jù)筆者對珠三角近30家開展電子商務活動的中小型企業(yè)進行崗位知識需求和技能需求，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)對高職類電子商務人才的需求分為網(wǎng)站運營和網(wǎng)店運營。網(wǎng)站運營要求能進行獨立的網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)、運營維護——特別是網(wǎng)站的推廣策劃；而網(wǎng)店運營要求能進行獨立的網(wǎng)店人力資源管理、網(wǎng)店活動策劃、網(wǎng)店推廣促銷等。無論是網(wǎng)站運營人才還是網(wǎng)店運營人才都有一個共同的需求，那就是要求學生不能只會單一的技能，而是會多種技能，既有分析能力、獨特視角、前瞻預見能力、市場策劃能力、人力資源管理能力、網(wǎng)絡營銷能力，又有較強的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達能力，概括為方案策劃崗位技術(shù)技能。

一、項目實施目的和定位

電子商務項目方案設(shè)計是電子商務專業(yè)的專業(yè)技能融合項目，其涵蓋電子商務項目市場調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、項目實施方案策劃等知識和技能。通過本項目的實施，使學生具備獨立策劃電子商務項目的能力，為今后從事電子商務文案策劃等相關(guān)崗位工作奠定基礎(chǔ)。

高職教育3.0中提到，培養(yǎng)人才的轉(zhuǎn)型升級，具體從課程的教學設(shè)計的邏輯起點需要轉(zhuǎn)型升級從一種需求（單需求）出發(fā)來進行教學設(shè)計上升到從兩種需求（雙需求）出發(fā)來進行教學設(shè)計。過去是從崗位需求或職業(yè)需求出發(fā)，作為教學設(shè)計的邏輯起點；今天不僅要從崗位或職業(yè)的需求出發(fā)，還要從培養(yǎng)學生具備一定的技術(shù)消化、吸收、改良、反求、創(chuàng)新能力的需求出發(fā)，作為教學設(shè)計的邏輯起點。

該課程對應的電子商務企業(yè)的崗位群是項目策劃，包括：文案策劃、策劃經(jīng)理、策劃總監(jiān)，學生通過課程訓練應具備文案策劃的崗位技能，也可以向策劃經(jīng)理、運營總監(jiān)崗位提升；而項目策劃崗位群所對應的技術(shù)技能：掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新。

掌控技術(shù)技能：指能洞悉市場信息、競爭對手動態(tài)，注意收集市場信息并制定相應對策，從而培養(yǎng)學生的市場分析能力。

發(fā)掘技術(shù)技能：指熟悉互聯(lián)網(wǎng)和各類網(wǎng)絡媒體，對網(wǎng)絡人群及網(wǎng)絡營銷具有較深理解，從中發(fā)現(xiàn)新視角和商機，從而培養(yǎng)學生的獨特視角、前瞻預見能力。

策劃技術(shù)技能：指根據(jù)不同網(wǎng)絡平臺特色，結(jié)合流行熱點，對項目提出有效的網(wǎng)絡營銷方案，從而培養(yǎng)學生的市場策劃能力；對項目實施過程中的人員組織、資金預算進行分析規(guī)劃，從而培養(yǎng)學生的人力資源管理能力；對具體項目實施中的廣告設(shè)計、推廣方案設(shè)計，從而培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡營銷能力、創(chuàng)意及平面設(shè)計能力、信息整合與專題策劃能力。

創(chuàng)新技術(shù)技能：在前面三個技術(shù)技能的基礎(chǔ)上綜合應用進行網(wǎng)絡廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網(wǎng)絡推廣方案策劃新意、亮點，這個技術(shù)是在潛移默化中進行培養(yǎng)的。

當然除了這四個技術(shù)技能外，還有溝通表達能力是文案策劃不可缺少的技能。

二、項目實施要求

要完成上面提出的掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新四大技術(shù)技能的培養(yǎng)目標，本項目開設(shè)的時間為大二第一學期，學生已經(jīng)學習了市場分析、商務策劃、網(wǎng)絡營銷、客戶關(guān)系管理等相關(guān)課程，而電子商務項目方案設(shè)計課程就是緊跟其他的綜合項目訓練，學時至少在28學時以上，對四門課程知識進行綜合應用，完成一份電子商務項目方案設(shè)計。

由于課程是在期末集中進行的綜合訓練，是實踐教學內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級。從“單訓練”到“雙訓練”，即不僅要強化技能訓練，而且要強化技術(shù)訓練。高職院校的實踐教學不僅要再現(xiàn)生產(chǎn)過程或工作過程中應知應會的職業(yè)崗位要求，而且要體現(xiàn)作為高等職業(yè)教育中“高”的屬性。除了強調(diào)要真刀真槍地進行技能訓練之外，還要強調(diào)要真刀真槍地進行技術(shù)開發(fā)的訓練。同時處理好“基于工作的學習”和“基于學習的工作”的關(guān)系，防止實踐教學簡單膚淺和低水平重復的弊病。

如果說前面四門課是“單訓練”，那么，這門課程就是“雙訓練”，要求學生綜合運用前面四門課的知識進行真刀真槍的實戰(zhàn)訓練，設(shè)計出來的方案在后繼的電子商務項目運營中具體的實施出來，以實現(xiàn)項目進行訓練，讓學生從中獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗，與社會需求實現(xiàn)“零過渡”，直接能從事企業(yè)項目工作。

三、項目組織實施

1.課程內(nèi)容設(shè)計

學生自選一個電子商務項目或?qū)δ硞€已運營的電子商務項目現(xiàn)狀進行診斷，通過市場調(diào)研分析，策劃一份切合該項目的實施方案。按照電子商務企業(yè)中項目策劃的流程，具體內(nèi)容包括：市場調(diào)研、商務設(shè)計、營銷計劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項目實施、項目匯報六個模塊。

市場調(diào)研要求對所選的行業(yè)現(xiàn)狀、市場格局、目標市場進行調(diào)研分析。學生必須通過網(wǎng)絡調(diào)研進行行業(yè)數(shù)據(jù)收集、競爭對手調(diào)研，針對調(diào)研的項目進行問卷設(shè)計、發(fā)布、收集、數(shù)據(jù)分析，目標人群特征進行分析，在這個模塊中學生通過實際調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，培養(yǎng)了學生的市場信息收集分析能力。通過該模塊的訓練，培養(yǎng)學生掌控技術(shù)技能。

商務設(shè)計要求對所選項目的市場定位、業(yè)務模式或內(nèi)容、盈利模式、核心競爭力、風險防范五個方面的內(nèi)容進行項目的闡述。學生必須在前期市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，確認進行項目的市場定位，具體開展什么業(yè)務內(nèi)容，項目通過什么方式獲得收益，項目與別人競爭的優(yōu)勢在哪兒，在這個模塊中學生通過對項目的初步定位，培養(yǎng)了學生分析能力、獨特視角、前瞻預見的能力。培養(yǎng)了學生的發(fā)掘技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。

營銷計劃要求根據(jù)市場調(diào)研分析情況，結(jié)合商務設(shè)計內(nèi)容，運用相應的營銷工具、策略和理念制定完整的營銷方案。至少制定出項目初期、中期和后期的營銷目標、具體營銷實施方式、支撐材料。學生必須對整個項目的發(fā)展過程進行營銷計劃的制定，可以圍繞網(wǎng)站或網(wǎng)店創(chuàng)建的初期、運營成長期和運營成熟期進行設(shè)計，必須要針對項目的不同時期使用不同的營銷手段進行詳細的策劃說明。在這個模塊中學生通過對項目的整體實施規(guī)劃，培養(yǎng)了學生的市場策劃能力，培養(yǎng)了學生策劃技術(shù)技能。

組織結(jié)構(gòu)和資金策劃要求根據(jù)項目需求列出項目中所需人員組織需求說明和資金預算。學生必須對整個項目中各個環(huán)節(jié)的人員需求、人員組織結(jié)構(gòu)和崗位職責、資金使用進行分析確定。在這個模塊中學生通過對人員需求、資金預算進行分析，培養(yǎng)學生人力資源管理能力和學生的策劃技術(shù)技能。

項目實施要求制定出項目初期階段的實施計劃，包含進度計劃與階段目標（若涉及構(gòu)建電子商務平臺，僅描述技術(shù)解決方案即可；鑒于項目初期主要工作是營銷實施，故進度計劃一定要與營銷方案涉及工作相吻合）、人員計劃、資金計劃、變更應對措施等。學生必須根據(jù)項目的情況進行網(wǎng)站的功能、欄目設(shè)計；項目的運營初期的推廣活動方案策劃，至少有一個完善的富有創(chuàng)意而有效的推廣活動方案并高效推進活動的實施說明。在這個模塊中學生通過對項目實施過程進行策劃，培養(yǎng)了學生一定的文字表達能力、網(wǎng)絡營銷能力、有較強的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力，培養(yǎng)了學生策劃技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。

項目匯報要求學生用15分鐘時間對自己的項目進行闡述，然后指導老師再對學生進行提問，學生有針對性地進行回答。通過這個模塊學生把自己的項目亮點進行說明，并進行項目答辯，培養(yǎng)了學生的表達能力、說服能力和溝通能力。培養(yǎng)了學生的溝通表達技術(shù)技能。

2.課程實施

課程在期末進行綜合訓練，此時學生已經(jīng)對課程所需要的知識技能和技術(shù)技能基本掌握，因此，在課程的執(zhí)行過程中，教師所扮演的只是一個項目顧問、工程監(jiān)督的角色。所謂項目顧問是當學生在進行項目訓練遇到一個困惑時教師進行引導、解答；而工程監(jiān)督則是在項目開始時提出具體的項目要求，在每個具體模塊執(zhí)行時進行質(zhì)量和進度撐控。特別是營銷計劃中要求有具體的支撐材料、實施過程時與營銷方案相吻合這些學生在執(zhí)行過程中容易忽略的地方，老師要特別提醒學生注意營銷計劃與實施過程相呼應，以保證項目的完整性、一致性、可執(zhí)行性。同時，學生在進行項目策劃時盡可能地結(jié)合目前市場的需要進行項目選擇，為電子商務項目運營做好充分的市場調(diào)研、可行性分析、項目的實施策劃，以便為后續(xù)課程《電子商務項目運營》奠定基礎(chǔ)，做好前期準備，而不是停留在空紙上，真正達到綜合訓練的效果。

四、項目考核和驗收成果

項目考核以過程考核為主，突出學生的專業(yè)技能實踐能力、從業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的考核，以便對學生的學習質(zhì)量進行合理評估。檢驗學生對知識的掌握情況，對專業(yè)技能的熟練程度及綜合應用能力，以評估課程教學質(zhì)量之目的。

通過學習過程和項目驗收兩方面進行考核，學習過程包括考勤、課堂表現(xiàn)及項目實施進度三方面；項目驗收包括市場調(diào)研、商務設(shè)計、營銷計劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項目實施、項目匯報等方面的內(nèi)容。具體分值分配如下：

市場調(diào)研20%、商務設(shè)計15%、營銷計劃20%、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃10%、項目實施20%、項目匯報答辯15%。

總之，在電子商務迅速發(fā)展的今天，2012年11月11日這一天營業(yè)額191億成功策劃案的推動下，怎么使學生具有電子商務企業(yè)需要的技術(shù)技能是電子商務專業(yè)每一門課程需要考慮的，電子商務項目方案策劃是電子商務專業(yè)的核心專業(yè)課程之一，如何適應高職教育3.0的要求，筆者也在不斷地探索課程的定位、教學內(nèi)容設(shè)計、組織實施，進一步加強學生技術(shù)技能培養(yǎng)，滿足社會發(fā)展的需要。高職的培養(yǎng)不僅是對單個崗位、單一技術(shù)的培養(yǎng)，而是對崗位技能的綜合應用，特別是電子商務項目策劃對技術(shù)技能的要求特別多，如何把眾多技術(shù)技術(shù)設(shè)計到課程中，通過六個模塊訓練，以達到策劃技術(shù)技能的需求，筆者也是在不斷地探索改進，以實際項目為載體，以具體崗位需求為目標，合理設(shè)計教學內(nèi)容，從而培養(yǎng)學生的崗位技術(shù)技能，滿足中小企業(yè)對電子商務型人才的需求，實現(xiàn)“零過渡”期符合時代發(fā)展的電子商務人才培養(yǎng)。

參考文獻：

[1]俞仲文.時代呼喚高職教育3.0版[M].中國青年報，2013.

[2]王丹丹.以工作崗位需求為導向的高職電子商務專業(yè)新定位[J].網(wǎng)友世界，2012.

（作者單位 鄧靈麗：廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院電子信息工程學院 覃 聰：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院）