風(fēng)起云涌，BYOD之機與危

胡絡(luò)繹

縱觀近期IT熱點與趨勢，BYOD（帶著自己的設(shè)備辦公，Bring Your Own Device）與大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、4G移動通信等已成為2013年最熱門的IT詞匯了。

近年來，隨著IT技術(shù)和通訊技術(shù)的全面融合，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，呈爆炸式數(shù)量增長的智能手機及平板電腦等移動設(shè)備，正全面快速滲透到人們生活、工作的每個領(lǐng)域。利用個人智能終端設(shè)備訪問企業(yè)IT系統(tǒng)進行移動辦公已成為市場一大潮流。

面對移動化的風(fēng)起云涌，專家評估，移動化工作方式必將成為社會經(jīng)濟生活的應(yīng)用主流，BYOD則是企業(yè)創(chuàng)建未來工作場所的主導(dǎo)趨勢。

前景廣闊，BYOD是創(chuàng)建未來工作場所的主導(dǎo)趨勢

隨著企業(yè)IT平臺移動化和社交化特征的增強，員工的終端設(shè)備選擇越來越豐富，每個用戶配備多終端也成為常態(tài)，尤其在中國，有占全球近20%的手機用戶以及超過30%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，個人自帶設(shè)備被越來越多的企業(yè)所接受，并在企業(yè)IT政策方面“合法化”。

如今無論是在街頭的咖啡館還是在企業(yè)會議室，都有人拿著手機或平板電腦在處理文件，溝通業(yè)務(wù)。IDC的數(shù)據(jù)顯示，智能手機已經(jīng)占據(jù)所有智能終端設(shè)備59%的份額，平板電腦的份額也將從2012年的10%增長到2014年的16%，而PC的份額則將從目前的31%下降到2014年的22%。移動設(shè)備如此高的普及率，導(dǎo)致企業(yè)不得不采用移動應(yīng)用來取代桌面應(yīng)用。目前在我國，BYOD的應(yīng)用已經(jīng)為越來越多的企業(yè)所接受，已經(jīng)有50%以上的企業(yè)允許員工使用個人設(shè)備工作。

IDC在今年2月至3月，調(diào)查了112家亞太區(qū)企業(yè)對BYOD的態(tài)度。根據(jù)這份調(diào)查，有10%的企業(yè)已經(jīng)完成導(dǎo)入BYOD解決方案，42%的企業(yè)在未來12個月內(nèi)會導(dǎo)入，而24%的企業(yè)考慮在1年后導(dǎo)入。而Gartner機構(gòu)近期對全球CIO的調(diào)查顯示，到2016年，將有38%的企業(yè)不再提供任何個人設(shè)備給員工使用，到2017年，更將有5成以上的企業(yè)要求員工自帶設(shè)備上班。

Gartner機構(gòu)稱，BYOD這一趨勢在小公司相對普遍，以達(dá)到縮減開支、提升效率的目的。現(xiàn)在 BYOD 逐漸在中型企業(yè)中（營收5億—10億美元，員工2500—5000人）流行開來，而像大型企業(yè)如沃爾瑪、家樂福、思科、英特爾等也對BYOD變得越來越感興趣，將會加快驅(qū)動BYOD的進程。

Gartner 知名分析師 David Willis 認(rèn)為 BYOD 將成為數(shù)十年來商業(yè)計算機在經(jīng)濟和文化上最激進的變革，前景廣闊。美國、印度、澳大利亞、巴西等國是當(dāng)前BYOD應(yīng)用領(lǐng)域中領(lǐng)先的國家，中國緊跟其后，這些國家的企業(yè)員工無論走到哪里都會積極應(yīng)用個人移動設(shè)備辦公，而以法國、德國和英國為代表的歐洲，則排名墊底。

BYOD是降低成本提升企業(yè)效益的新利劍

BYOD的趨勢勢不可擋，它給企業(yè)帶來的作用與意義是顯而易見。

全球知名電腦商Dell在世界范圍內(nèi)對BYOD發(fā)展及應(yīng)用情況做了一個調(diào)查。結(jié)果顯示，應(yīng)用BYOD后，74%的企業(yè)認(rèn)為提高了員工的工作效率，70%的企業(yè)認(rèn)為客服的反應(yīng)速度加快了（零售服務(wù)企業(yè)尤為明顯），而59%的企業(yè)認(rèn)為不實行BYOD就會失去競爭力。調(diào)查結(jié)果還顯示，有效的BYOD管理政策可以優(yōu)化數(shù)據(jù)管理、提高企業(yè)數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。另外，大約一半的受訪者說BYOD徹底改變了IT界（56%）和企業(yè)文化（54%）。

Dell對此次調(diào)查進行總結(jié)，認(rèn)為BYOD有五大不可多得的優(yōu)勢：（1）工作時間更加靈活。（2）員工發(fā)揮創(chuàng)造性的空間更大。（3）創(chuàng)新周期縮短。（4）團隊合作得到優(yōu)化。（5）緩解IT部門大量的金融和管理負(fù)擔(dān)。

當(dāng)前多數(shù)企業(yè)員工工作時只能用公司配備的電腦，對員工自己的智能手機和平板電腦處處設(shè)限。而今，智能手機和平板電腦井噴式的發(fā)展及應(yīng)用，充分釋放了年輕一代職場人對自由、靈活的向往。他們希望可以隨時隨地在線，自己的任何設(shè)備都可接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，他們不再喜歡呆板的工作方式。面對這樣的工作習(xí)慣，企業(yè)部署B(yǎng)YOD，保證員工可以多設(shè)備多方式隨時隨地的在線，充分提高員工的工作效率和滿意度。360董事長周鴻祎稱，BYOD是為員工提供使用自己的設(shè)備工作的自由的一種新興的最佳做法。

對于企業(yè)高層決策者來說，BYOD策略的實施，可以讓業(yè)務(wù)繁忙的他們在辦公室以外的地方隨時隨地輕松處理各種文件，很大程度上縮短了業(yè)務(wù)決策周期。不僅如此，尤其是對勞動密集型的企業(yè)，允許員工自帶設(shè)備的接入，訪問企業(yè)IT系統(tǒng)，也會在一定程度上降低企業(yè)設(shè)備的采購成本，提升企業(yè)管理效率。

Gartner機構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，BYOD發(fā)展較為成熟的企業(yè)受益最多。思科表示其BYOD政策每年能幫助公司節(jié)省2000萬美元；英特爾聲稱應(yīng)用BYOD能為23500名員工每天節(jié)省57分鐘，而這家芯片公司每年每名員工產(chǎn)值大約50萬美元，每人每天節(jié)省近一小時意味著每年能增加約7億美元的生產(chǎn)力；而對全球擁有200多萬員工的沃爾瑪，BYOD應(yīng)用政策之下，每人每天即使節(jié)省工作時間30分鐘，提升0.02%—0.05%的工作效率，每年至少也能為沃爾瑪多創(chuàng)造40億美元的零售價值。

可以說，如今我們企業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的深刻的商業(yè)模式變革：人們使用移動設(shè)備的方式正在發(fā)生重大改變。BYOD的出現(xiàn)，更是快速帶來了企業(yè)文化和IT管理的革新，能夠讓企業(yè)實現(xiàn)利益最大化：遭遇的阻礙會降到最低，效率、競爭力都會有效提高，而那些不積極實行BYOD或者禁止BYOD的企業(yè)，遲早會被競爭對手拉開差距。

硬幣的反面：企業(yè)應(yīng)用BYOD的挑戰(zhàn)

然而毋庸諱言的是，正如每個硬幣都有正反面，時下的BYOD也遇到一些問題與挑戰(zhàn)。當(dāng)移動產(chǎn)品百花齊放，越來越多的員工在工作中自由自在應(yīng)用移動設(shè)備時，也給企業(yè)在內(nèi)的設(shè)備管理及IT應(yīng)用造成了重大改變和沖擊，甚至招來重大損失，安全接入問題與應(yīng)用內(nèi)容再次成為企業(yè)IT管理的一種尷尬。

英國電信最近對11個國家的2000家企業(yè)進行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，39%的企業(yè)因為員工使用未經(jīng)授權(quán)設(shè)備，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露；15%的企業(yè)因移動設(shè)備丟失或被盜，被他人竊取了設(shè)備中的企業(yè)數(shù)據(jù)，讓企業(yè)信息處于危險境地；45%的企業(yè)移動設(shè)備有限的防護處理能力讓病毒侵入成為可能，即使企業(yè)自建的應(yīng)用商店也容易遭到惡意軟件破壞；還有33%的企業(yè)內(nèi)部移動應(yīng)用、文檔的分發(fā)更新、程序升級也需要耗費大量人力物力成本，且容易發(fā)生遺漏等。這些，讓企業(yè)對BYOD的移動管理應(yīng)用心存疑慮。

全球知名市場調(diào)查機構(gòu)加特納公司最近公布一份有關(guān)BYOD的安全報告，此份報告顯示，有75%的受訪者認(rèn)為數(shù)據(jù)丟失是BYOD的頭號風(fēng)險，其次是未經(jīng)授權(quán)訪問公司數(shù)據(jù)（65%）和惡意軟件的感染（47%）。今年早些時候，云安全聯(lián)盟（CSA）認(rèn)為數(shù)據(jù)泄露和數(shù)據(jù)丟失是2013年BYOD最令人擔(dān)心的方面。

Wisegate機構(gòu)警告說，BYOD的“沙塵風(fēng)暴”正不斷轉(zhuǎn)移，隨著越來越多的員工工作轉(zhuǎn)移到這些移動設(shè)備，企業(yè)數(shù)據(jù)信息將因此得到更多的攻擊。企業(yè)組織必須不斷重新評估他們的BYOD策略，在企業(yè)文化、員工工作效率與設(shè)備數(shù)據(jù)安全之間達(dá)到一個相對平衡。

企業(yè)如何有效管理BYOD？

以上所述，讓業(yè)界不可避免地提出一個重大問題：如何在滿足員工使用自己的移動設(shè)備和應(yīng)用內(nèi)容，讓他們更有效率地辦公的同時，充分保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全？

首先企業(yè)BYOD政策應(yīng)立即以書面規(guī)章制度寫下來，每個員工參加企業(yè)BYOD計劃時要被要求簽署一份協(xié)議，聲明他們了解政策。BYOD政策應(yīng)該解決一些關(guān)鍵問題，如（1）什么樣的信息員工可以訪問。（2）什么樣的信息雇主可以自由訪問。（3）哪些員工有資格獲得BYOD。（4）當(dāng)員工離開公司時，應(yīng)預(yù)計會發(fā)生什么事情等。

花時間來創(chuàng)建一個詳細(xì)可行的BYOD政策，將削減大多數(shù)公司因?qū)嵭蠦YOD過程中出現(xiàn)大部分的問題，并可減少方案的失敗率。

其次，要有效管理這些層出不窮的移動設(shè)備，企業(yè)應(yīng)尋求對策，在員工自由與公司機密數(shù)據(jù)控制之間取得平衡。若處理不周，則會導(dǎo)致數(shù)據(jù)流失和外泄，甚至造成更嚴(yán)重的后果。為了應(yīng)對新興的工作模式，實施個人自帶設(shè)備計劃，桌面虛擬化和MDM技術(shù)（Mobile Device Management）是BYOD最經(jīng)常使用的兩項安全技術(shù)，可做到使員工工作效率與設(shè)備數(shù)據(jù)安全之間達(dá)到一個平衡。在移動終端設(shè)備管理方面，德國、法國、西班牙、意大利和澳大利亞推崇桌面虛擬化，而英國、新加坡、印度和中國則首選MDM技術(shù)。

再者，為鼓勵員工積極統(tǒng)一參與BYOD計劃及購買自帶設(shè)備，企業(yè)可考慮給予一定的津貼，讓其隨意選購自己所喜歡的設(shè)備?？傮w而言，這樣仍然能降低企業(yè)IT建設(shè)成本。在BYOD計劃中，無論是筆記本電腦、平板電腦或智能手機，法定擁有權(quán)一律歸員工所有，企業(yè)應(yīng)鼓勵他們自行維護個人的設(shè)備。不過，有關(guān)設(shè)備所產(chǎn)生、維護及儲存的商業(yè)數(shù)據(jù)，仍屬企業(yè)本身的資產(chǎn)，當(dāng)員工離職或嚴(yán)重違規(guī)時，可采取遠(yuǎn)程隔除法刪除數(shù)據(jù)進行保護。

還有，分析計劃好推廣BYOD所獲得的投資回報。越大型的企業(yè)，越要考慮實施推廣BYOD政策能否給企業(yè)帶來額外的回報，這將是決定BYOD能否長期堅持下去的重要因素。

因此企業(yè)在制定BYOD政策的時候，要考慮執(zhí)行這個政策，將帶給企業(yè)什么影響，有何投資回報等。比如，每臺員工自帶設(shè)備計劃要花多少錢；要給每臺移動設(shè)備的數(shù)據(jù)程序的相關(guān)下載、更新維護，計劃補貼是多少；每隔幾年回收設(shè)備的成本；質(zhì)量保證計劃如何有效執(zhí)行；管理這個計劃要耗多少時間和人工等，都做到要心中有數(shù)。