騰訊游戲投訴激增百萬玩家損失巨大

中考高考結束，大學也將放假，漫長的暑期馬上就要來臨，各大游戲運營商又迎來了一年中最寶貴的黃金時段，各種游戲裝備促銷活動如火如荼，游戲區(qū)里均是人滿為患，熱鬧異常。相比現(xiàn)實生活中的酷熱難當，游戲世界則要清涼舒適得多，大批玩家流連忘返。

然而，游戲世界也不是那么的十全十美。進入6月，中國質量萬里行投訴中心接到關于網(wǎng)絡游戲方面的投訴量立刻處于一種暴漲的狀態(tài)，作為國內最大的網(wǎng)絡游戲社區(qū)，騰訊游戲的投訴量也“當仁不讓”，成為行業(yè)第一。

劍靈游戲突然變更活動信息

騰訊旗下一款叫做劍靈的網(wǎng)絡游戲，由于現(xiàn)在是內測時間，所以需要激活碼激活賬號。6月17號，騰訊會員游戲特權頻道出了一個活動，上面寫著6月17號到6月19號這三天為活動時間，活動時間在活動頁面充值年費會員即可領取劍靈激活碼。

這個活動引起了眾多游戲愛好者的關注，很多人都按照活動要求充值了年費會員（年費為120元/人）。然而到19號早上的時候網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)活動的規(guī)則變了，原來到19號結束的活動，已經(jīng)提前到18號就結束了，很多原本19號去領取激活碼的網(wǎng)友已經(jīng)無法享受到這樣的待遇。

短短兩天，中國質量萬里行投訴平臺上就累積了幾十條這方面的投訴，大家都希望騰訊游戲方能對這次事件有一個合理的解釋，并對玩家們造成的損失進行相應的賠償。截至中國質量萬里行記者發(fā)稿，騰訊游戲也沒有任何回應。

《生化戰(zhàn)場》臨時變更活動信息

《生化戰(zhàn)場》也是騰訊游戲旗下新出的一款游戲，為了增加影響力，游戲官方將當前人氣很旺的另一款游戲《英雄聯(lián)盟》與之捆綁，推出活動，只要在6月2日19點之前，連續(xù)登陸三天即可領取英雄聯(lián)盟的一些道具，并且沒有任何限制。

但是很多玩家發(fā)現(xiàn)按照要求完成《生化戰(zhàn)場》公測之后，官方提供的道具卻告知已經(jīng)領完。這次活動同樣引起了玩家們極度反感，游戲官方給出的解釋是“網(wǎng)頁漏洞“，隨后給出的補償政策卻換為《生化戰(zhàn)場》的一個禮包。

這樣的解釋和補償政策很顯然得不到玩家們的滿意。用萬里行投訴平臺里玩家的原話說：”這是對眾多網(wǎng)友極其不負責任的表現(xiàn)，是對網(wǎng)友相關權利赤裸裸的侵犯！“參與這次公測活動，大多數(shù)玩家都是為了得到英雄聯(lián)盟的一些道具，對于新推出的《生化戰(zhàn)場》，暫時還不足以吸引玩家參與。

多款游戲玩家賬號莫名被封停

騰訊游戲旗下有多款質量不錯的游戲，包括QQ三國，地下城與勇士、穿越火線等等，每一款游戲都有無數(shù)玩家。

但是據(jù)中國質量萬里行投訴平臺的統(tǒng)計，每款游戲背后同樣存在無數(shù)被封殺的玩家，而被封殺的理由也是多種。

廣西的鳳先生6月18日給穿越火線這款游戲的賬戶上剛充值500元，誰知6月19號上午10點左右就被封號180天，這讓鳳先生不明所以。

更令他質疑的是封號期間道具時間也是一樣要扣錢（道具時間即從充值那一刻就開始計算的），“你要封號就封號還要扣道具時間！這樣不就是直接搶用戶的錢！“這是鳳先生的原話。

同樣遭遇還有遼寧的高先生，幾天沒玩游戲，偶爾想起來玩一次，登陸發(fā)現(xiàn)被封號，也是180天，該玩家也是新買的游戲裝備。

因游戲數(shù)據(jù)異常賬號被封

江蘇的張先生也遇到封號的煩惱，6月19日張先生登陸自己地下城與勇士賬號的時候，發(fā)現(xiàn)被封號，封號的理由是“游戲數(shù)據(jù)異?！?。張先生不明白什么是數(shù)據(jù)異常，電話詢問客服，一樣沒得到合理的解釋。

廣東的付先生也是莫名其妙發(fā)現(xiàn)自己地下城與勇士的賬號突然被封，理由是非法使用第三方軟件。

付先生覺得很冤枉，由于工作繁忙已經(jīng)多日不玩游戲，突然想玩時以一個自己都看不懂的理由封號360天，而在這個游戲上付先生已經(jīng)投入超過2000元。實際上類似于付先生這樣以使用第三方軟件為理由封號的玩家數(shù)量相當大，萬里行投訴平臺上這類的投訴特別的多。

因使用第三方軟件被封號

一樣的問題也經(jīng)常發(fā)生在QQ三國游戲里，無數(shù)的玩家都因為 “第三方軟件“而封號，而他們自己也不知道什么是第三方軟件，多次詢問游戲客服，也從來沒有給出一個準確的理由。