移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館信息服務(wù)探析

蔣榮艷

摘 要：文章介紹了移動互聯(lián)網(wǎng)的基本概念與特點，并結(jié)合高校圖書館的服務(wù)工作，闡述了移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館如何通過多種技術(shù)手段來提高服務(wù)質(zhì)量，以應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；圖書館；服務(wù)；發(fā)展

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）21-0048-02

隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步滲透到人們生活的每個領(lǐng)域，改變著我們的生活，移動互聯(lián)網(wǎng)正以其便攜帶性、強實效性、多媒體性、精準性、個性化等特點影響和改變著大眾的生活、娛樂等方式，在這樣的背景下，圖書館以傳統(tǒng)圖書館為基礎(chǔ)，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開辟出新的信息服務(wù)體系和服務(wù)理念，移動圖書館、移動閱讀等全新的服務(wù)不斷涌現(xiàn)，以滿足讀者在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息服務(wù)需求，這是圖書館在移動互聯(lián)網(wǎng)時代所面臨的機遇，同時也是挑戰(zhàn)。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)

1.1 概念

移動互聯(lián)網(wǎng)（Mobile Internet）是指互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺、商業(yè)模式及應(yīng)用與移動通信技術(shù)結(jié)合并應(yīng)用于實踐活動的總稱，是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合的產(chǎn)物，它繼承了移動通信的隨時、隨地、隨性和互聯(lián)分享、開放、互動的優(yōu)勢，是二者優(yōu)勢融合，即運營商提供無線接入，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供各種成熟的應(yīng)用。移動互聯(lián)網(wǎng)在諸多行業(yè)得到實際應(yīng)用，例如金融業(yè)的超便捷網(wǎng)銀系統(tǒng)、炒股機，運營商行業(yè)3G 商務(wù)—在線辦公，教育行業(yè)的電子書包、移動課堂，交通業(yè)的智能導(dǎo)航，路況查詢，旅游業(yè)的出行百科全書，圖書館行業(yè)的移動圖書館等。

1.2 特點

移動互聯(lián)網(wǎng)是指人們使用互聯(lián)網(wǎng)的一種狀態(tài)，而不在乎說它通過什么樣的設(shè)備來進行。這個設(shè)備可以是手機，可以是平板電腦，或其他移動終端等，是在一種移動的、隨身的狀態(tài)下里訪問互聯(lián)網(wǎng)，真正體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)“anytime、anywhere、anyway”的特點，其主要特點有：

①便捷性。如今科技的發(fā)展，移動終端如手機、平板電腦等已經(jīng)是我們生活、學(xué)習(xí)中的一部分，他們的最大特點就是攜帶便利，還具備體積小、重量相對輕便、操作簡單、方便，讓我們時刻都能連接上互聯(lián)網(wǎng)進行學(xué)習(xí)、娛樂。

②實效性強。手機等移動終端時刻可以介入互聯(lián)網(wǎng)，可以與移動互聯(lián)網(wǎng)終端、傳統(tǒng)PC等終端進行信息交換，例如一條信息或新聞可以通過微信、微薄、社交網(wǎng)站等進行即時發(fā)布、交流等，具備很強的時效性。

③多媒體性。移動通訊的不斷發(fā)展，特別是3G、4G通訊技術(shù)的出現(xiàn)，讓以前難以想象的實時通話、視頻、文件傳輸、圖形等形式的媒體類型變得非常簡單，這種多種媒體的隨時、時刻的通訊，更豐富了移動互聯(lián)網(wǎng)的媒介方式。

④個性化。終端個性化表現(xiàn)在消費移動終端與個人綁定，個性化呈現(xiàn)能力非常強。其次，網(wǎng)絡(luò)個性化表現(xiàn)為移動網(wǎng)絡(luò)對用戶需求、行為信息的精確反映和提取能力，并可與Mashup等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、電子地圖等相結(jié)合。互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與應(yīng)用的個性化表現(xiàn)在采用社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、博客、聚合內(nèi)容（RSS）、Widget等Web2.0技術(shù)與終端個性化和網(wǎng)絡(luò)個性化相互結(jié)合，使個性化效應(yīng)極大釋放。

⑤智能性。移動互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備可以定位自己所處的方位，采集附近事物及聲音的信息。如各類社交APP都應(yīng)用了此類功能，而現(xiàn)在更新的設(shè)備還可以感受到溫度、嗅覺、觸碰感，這顯然要比傳統(tǒng)的設(shè)備“聰明”很多。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新

2.1 現(xiàn)狀分析

移動互聯(lián)的來臨要求我們迅速融入并進行創(chuàng)新，移動互聯(lián)網(wǎng)時代我們圖書館如何才能吸引讀者，如何提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顯然，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展移動圖書館及相關(guān)信息服務(wù)，讓傳統(tǒng)的圖書館轉(zhuǎn)變成移動互聯(lián)網(wǎng)圖書館，讓讀者利用各類移動終端快速、便捷的獲取到傳統(tǒng)圖書館能獲取的更多資源與內(nèi)容，提供給讀者更個性化和人性化的信息服務(wù)，這將是移動互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館的一項重要功能。

國外的移動通訊技術(shù)相對比較發(fā)達，故國外的圖書館在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的應(yīng)用相對領(lǐng)先，服務(wù)內(nèi)容也是在不斷拓展中，包括SMS、WAP網(wǎng)站建設(shè)、移動檢索、移動電子圖書、移動個性化信息服務(wù)等，在國內(nèi)移動圖書館應(yīng)用的發(fā)展也是突飛猛進，除了常見的WAP服務(wù)，信息推送，各個數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商也推出了相應(yīng)的移動產(chǎn)品，例如超星電子圖書數(shù)據(jù)庫廠商在提供傳統(tǒng)的電子圖書之余，近年來還推出了超星電子圖書館，讀者可以通過手機等移動終端連接上互聯(lián)網(wǎng)，進行圖書預(yù)約、續(xù)借，并可進行圖書館所有電子資源的瀏覽及下載。大大豐富了讀者使用移動終端利用圖書館的資源類型。國內(nèi)在圖書館在融入移動互聯(lián)網(wǎng)時代也得到了迅速的發(fā)展，很多大學(xué)圖書館都做出了從傳統(tǒng)數(shù)字圖書館到移動圖書館的應(yīng)變，例如清華的圖書館自2006年即開始陸續(xù)利用WAP網(wǎng)站的形式提供更豐富的圖書館服務(wù)，除了提供常規(guī)的的查詢書目記錄之外，也呈現(xiàn)出不同的館藏特色，以及館內(nèi)很多電子資源都能通過移動終端的方式進行檢索、瀏覽及下載。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館發(fā)展舉措

①移動圖書館建設(shè)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館必須做出相應(yīng)變革，才能適應(yīng)讀者以手機等移動終端方式利用圖書館的要求。而數(shù)字圖書館時代，讀者可以通過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)利用圖書館的海量資源，而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的來臨，如果圖書館不改變自己的信息服務(wù)模式，圖書館將不再能吸引讀者，不再傳承圖書館的文華傳播、信息服務(wù)等宗旨。首先我們需要從信息資源建設(shè)、移動服務(wù)創(chuàng)新等方面來順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)圖書館建設(shè)。移動圖書館首要的就是移動資源的建設(shè)，一種能適合移動終端檢索、瀏覽及下載的資源，包括電子圖書、電子期刊及多媒體等資源類型能在手機等移動終端進行方便、高效利用。首先采訪工作需要改變，以前我們把絕大部分資源建設(shè)資金用了購買紙質(zhì)的圖書，現(xiàn)在我們則需要考慮合理地將部分資源建設(shè)經(jīng)費用來建設(shè)移動圖書館平臺以及移動電子圖書資源，讓移動終端能利用的資源逐步加大，例如購買超星數(shù)字圖書館的移動圖書館平臺，它可以讓讀者利用移動終端在任何時候、任何地點方便快速地訪問超星電子圖書館海量資源，還可以登錄到超星移動平臺對自己已借的紙質(zhì)圖書進行續(xù)借等操作。

②WAP網(wǎng)站建設(shè)。WAP（Wireless Application Protocol）是數(shù)字移動電話、因特網(wǎng)或其他個人數(shù)字助手、計算機應(yīng)用之間進行通訊的開放全球標準，類似http協(xié)議的標準，規(guī)定了類似WEB服務(wù)器與客戶瀏覽器交互的WAP方式和規(guī)范，WAP服務(wù)內(nèi)容服務(wù)器存儲著大量的信息及資源供移動終端來訪問、查詢、瀏覽及下載。在移動互聯(lián)網(wǎng)中，移動設(shè)備可以隨時隨地接收信息，而WAP也可以將個性化信息PUSH到移動終端，是圖書館開展信息服務(wù)的有效方式之一。

③檢索方式革新。將傳統(tǒng)的基于PC端的檢索服務(wù)升級到移動終端的模式，提供給用戶一個簡潔、明了而利用移動終端利用的信息資源檢索入口。特別是作為圖書館門戶資源檢索的傳統(tǒng)的OPAC已不適合在移動終端使用，必須進行革新。現(xiàn)很多高校圖書館都應(yīng)用了基于移動終端訪問模式的OPAC公共聯(lián)機檢索，確保了讀者可以選擇傳統(tǒng)模式的OPAC進行檢索，也可以利用移動終端進行檢索。讀者可以隨時隨地利用手機等移動終端進行館藏目錄檢索。

④移動個性化服務(wù)。個性化服務(wù)一直是圖書館信息服務(wù)的重要方式之一，而基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的個性化服務(wù)則是移動互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館的信息服務(wù)必要的方式之一，根據(jù)讀者的知識結(jié)構(gòu)、信息需求、利用圖書館的行為方式和心理傾向，有的放矢地為讀者提供針對性服務(wù)。

⑤互動性服務(wù)。利用移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的新技術(shù)服務(wù)讀者，圖書館建立自己的博客、微信公眾平臺等與移動終端的讀者實時互動，也可以利用SNS與讀者交流溝通，讀者可以隨時隨地與圖書館進行交互。

3 結(jié) 語

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，對圖書館來說是機遇也是挑戰(zhàn)，移動圖書館的建設(shè)是數(shù)字圖書館建設(shè)的進一步飛躍，為圖書館的發(fā)展帶來了新的元素，對傳統(tǒng)圖書館功能進行的拓展。融合、創(chuàng)新、主動是基于移動互聯(lián)網(wǎng)圖書館信息服務(wù)的發(fā)展方向，要求我們不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，利用新技術(shù)來服務(wù)讀者，充分發(fā)揮圖書館的用戶、資源和技術(shù)平臺等優(yōu)勢，讓讀者利用移動終端隨時、隨地都能享用圖書館的浩瀚資源，努力創(chuàng)造新的信息服務(wù)方法和理念，推動圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新。

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