農(nóng)電工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)研究

鄭毓敏

摘 要：文章以漳州供電公司提出的“四機制”培訓(xùn)法為例分析農(nóng)電工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可為相關(guān)工作者提供參考。

關(guān)鍵詞：農(nóng)電工；業(yè)務(wù)培訓(xùn)；“四機制”法

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）21-0039-02

“四機制”培訓(xùn)發(fā)即健全教育培訓(xùn)機制、健全規(guī)范管理機制、健全激勵約束機制、健全素質(zhì)置換機制。實行“四機制”培訓(xùn)發(fā)使農(nóng)電工真正成為農(nóng)電戰(zhàn)線上的主力軍，促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，提高電網(wǎng)生產(chǎn)運營效率和效益，實現(xiàn)企業(yè)與員工的可持續(xù)發(fā)展。

1 農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目標

近三十年來電力企業(yè)經(jīng)歷了一系列的體制改革，其目標就是要建立政企分開、高效運行、管理科學(xué)、可以充分適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)代化電力企業(yè)。作為知識密集型、技術(shù)密集型的企業(yè)，系統(tǒng)的人力資源管理與科學(xué)的企業(yè)員工培訓(xùn)對于提高企業(yè)的市場競爭力具有基礎(chǔ)性作用。

2 漳州供電公司農(nóng)電工的總體思路與管理流程

2.1 漳州供電公司農(nóng)電工培訓(xùn)的總體思路

漳州公司在充分分析各方現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了以下提升農(nóng)電工綜合素質(zhì)的總體思路：以提升農(nóng)電工綜合素質(zhì)為核心，構(gòu)建閉環(huán)培訓(xùn)管理模式。在其間以創(chuàng)新培訓(xùn)機制為手段，考核評估機制為抓手，人才選拔機制為激勵，通過以上的“四機制”法則為指導(dǎo)方針，努力打造出一支符合“參謀型”、“知識型”、“技術(shù)型”、“高效型”、“宣傳型”、“廉潔型”的新型農(nóng)電工隊伍，提高農(nóng)電工隊伍的整體素質(zhì)，推動電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高電網(wǎng)生產(chǎn)運營效率和效益，實現(xiàn)企業(yè)與員工的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 閉環(huán)培訓(xùn)管理模式的構(gòu)建

①計劃制定。根據(jù)《漳州供電公司提升農(nóng)電工素質(zhì)實施方案》工作要求及分階段目標，落實上級統(tǒng)一部署，結(jié)合供電所培訓(xùn)情況，于每年年初制定培訓(xùn)方案。在制定培訓(xùn)方案時，一方面針對不同類型的農(nóng)電技能項目進行了梳理，確定了分階段開展的培訓(xùn)項目，另一方面制定了相應(yīng)的漳州供電公司2013年農(nóng)電實用技能培訓(xùn)計劃表。

②崗位培訓(xùn)。聘請經(jīng)驗豐富的專家、技師為培訓(xùn)團隊，籌備培訓(xùn)所需的培訓(xùn)儀器設(shè)備，新建、擴建培訓(xùn)場地，通過技能實訓(xùn)和現(xiàn)場實踐相結(jié)合、成立學(xué)習(xí)團隊、理論統(tǒng)一授課、自我學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式推進提升農(nóng)電工素質(zhì)培訓(xùn)的開展。

③考核。按工分制計酬，一月一考核，一月一兌現(xiàn)，工資直接與工分掛鉤，實現(xiàn)按勞分配，多勞多得，同時，建立農(nóng)電工績效檔案，評選每月一星，季度示范崗位，開展相應(yīng)的專業(yè)技能競賽，對于優(yōu)秀的人才，給予相應(yīng)的獎勵，并將考核情況記錄歸檔，作為年終創(chuàng)先爭優(yōu)和末位淘汰的主要依據(jù)。

④編印提升農(nóng)電工素質(zhì)培訓(xùn)教材。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容編印相關(guān)的手冊，保養(yǎng)類設(shè)備闡明設(shè)備維護周期，材料及工器具要求，工器具操作指南，工藝和工序要求，危險點分析和預(yù)控要求等；消缺類設(shè)備闡明了缺陷的表征，缺陷的定位和查找，材料及工期具要求，工器具操作指南，工藝和工序要求，危險點分析和預(yù)控要求等。

⑤培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)?？偨Y(jié)前一年度農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，提取培訓(xùn)工作中的亮點和仍然存在的不足，制定相關(guān)的解決方案并匯總加入到下一年度的農(nóng)電業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃中。

3 農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的“四機制”法

3.1 健全教育培訓(xùn)機制

①建立教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。加強市、縣供電公司培訓(xùn)陣地建設(shè)，配備職工書屋（獲“國網(wǎng)優(yōu)秀職工書屋”榮譽），對農(nóng)電培訓(xùn)中心的功能進行開拓和完善。對于供電所而言，要結(jié)合實際情況，設(shè)立工人活動室，并完善基礎(chǔ)教育培訓(xùn)設(shè)備（電腦、投影儀、網(wǎng)絡(luò)等）的配置，今年以來共配備各類設(shè)備110余臺，逐步形成以市公司為龍頭，以縣公司為主體，以供電所為依托的三級農(nóng)電工教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

②對相應(yīng)的培訓(xùn)制度進行創(chuàng)新和完善。創(chuàng)新培訓(xùn)制度，結(jié)合實際制訂年度教育培訓(xùn)計劃，加強對于農(nóng)電工的檔案管理，將農(nóng)電工出勤、考試等情況全部存檔，今年以來共舉辦培訓(xùn)78期，培訓(xùn)農(nóng)電工4 326人次，作為年終綜合考評的重要內(nèi)容。

③活化教育培訓(xùn)方式。要針對實際情況，在資金允許的情況下，采取多樣化的培訓(xùn)方式，吸引農(nóng)電工對于教育培訓(xùn)的興趣。例如，可以通過定期舉辦培訓(xùn)班的形式，進行專業(yè)知識的分期分批培訓(xùn)，切實保證培訓(xùn)質(zhì)量。也可以在全市范圍內(nèi)，開展“星級農(nóng)電工競賽活動”，對農(nóng)電工的專業(yè)技能進行考核，激發(fā)農(nóng)電工的學(xué)習(xí)積極性。

3.2 健全規(guī)范管理機制

該機制是實施“農(nóng)電工素質(zhì)工程”的重要保證，要圍繞管理創(chuàng)新，對農(nóng)電工推行規(guī)范化管理。

①創(chuàng)新管理制度。要針對不同的供電單位和部門，設(shè)置不同的管理制度，確保其存在操作的可行性和真實性。同時，要針對農(nóng)電規(guī)范管理的要求，做好監(jiān)督、檢查、管理和考核工作，具體督查程序如圖1所示。

②規(guī)范服務(wù)行為。實行承諾服務(wù)、掛牌服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)，對服務(wù)用語進行嚴格規(guī)范，確保通俗易懂，塑造農(nóng)電工的良好形象，在去年在全市行風(fēng)評議上獲得了第一名的好成績。

③解決熱點、難點問題。要站在群眾的角度，將解決群眾用電中的熱點、難點問題，作為農(nóng)電管理的重點，切實做到為群眾辦實事、辦好事，把管理到戶的各項措施落到實處，確保工作的有效性。

④注重安全管理。安全管理，是供電所規(guī)范化管理的重中之重，也是“農(nóng)電工素質(zhì)”的重要內(nèi)容。漳州公司以總經(jīng)理、黨委書記為首的192名領(lǐng)導(dǎo)干部自帶日常生活用品和自理生活費用，“駐班三晝夜”帶著“落實三件事”任務(wù)，分別進駐長泰公司坂里供電所、平和公司山格供電所等一線供電所等班組，與員工同吃、同住、同勞動，同時，駐基層人員在不少于3個晝夜駐基層時間內(nèi)，還將對三件事進行調(diào)研，提出建議和措施，建立以科學(xué)合理、可操作性強的農(nóng)電安全管理機制，加強對于安全工作的全過程管理，將事故的預(yù)防作為工作的重點，以事前預(yù)防為主，事后處理為輔，制訂出安全工作管理的具體辦法，切實保證安全管理的有效性和合理性。

3.3 健全激勵約束機制

①改革農(nóng)電工分配制度。按工分制計酬，一月一考核，一月一兌現(xiàn)，工資直接與工分掛鉤，實現(xiàn)按勞分配，多勞多得，同時，建立農(nóng)電工政績檔案，評選每月一星，季度示范崗位，將每次考核情況記錄歸檔，作為年終評先樹優(yōu)和末位淘汰的主要依據(jù)。

②抓好典型帶動。要在行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、農(nóng)電管理、專業(yè)技術(shù)等方面培養(yǎng)農(nóng)電工中的先進典型，對各供電所農(nóng)電工之前三年內(nèi)的年度績效、技能等級、職業(yè)教育、工作年限等個人資歷及競賽調(diào)考、獻寶活動、個人榮譽、合理化建議、QC成果、技術(shù)革新和管理創(chuàng)新等項目進行評價，對累計激勵積分達300分以上且年度績效考核為“良好”及以上的農(nóng)電工評定，共評出三星級農(nóng)電工44名，二星級農(nóng)電工66名，一星級農(nóng)電工45名，并進行廣泛宣傳，給予物質(zhì)獎勛，增強廣大農(nóng)電工的工作熱情和爭先創(chuàng)優(yōu)意識。同時推進“多星帶少星，大所幫小所”聯(lián)創(chuàng)活動，據(jù)統(tǒng)計，今年以來星星相帶共100余次，所所相幫共80多次，極大推進了典型經(jīng)驗的推廣。

③加強社會的監(jiān)管。要針對農(nóng)電工的思想、作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，加強社會的監(jiān)管。一是請上門來談看法，做到縣局每半年一次、供電所每季度一次召開社會監(jiān)督員會議，及時了解農(nóng)電工的情況，聽取意見和建議。二是深入基層摸實情，黨群部聯(lián)合監(jiān)審部駐點一個月，深入農(nóng)戶家中，聽取農(nóng)民對農(nóng)電工的意見。三是建立民主考評制度，讓群眾考評農(nóng)電工。定期對農(nóng)電工進行民主評議，評議結(jié)果作為農(nóng)電工綜合考核的重要內(nèi)容。

④加大處罰力度。對違規(guī)違紀者，嚴格按規(guī)定進行處理，決不姑息。同時，對農(nóng)電工的工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)等情況嚴格考核，并實行末位辭退制度。

3.4 健全素質(zhì)置換機制

①實行末位淘汰制。加強對于農(nóng)電工的動態(tài)管理，通過明察暗訪的形式，及時了解農(nóng)電工的實際工作情況，進一步完善農(nóng)電工動態(tài)管理辦法，結(jié)合農(nóng)電工綜合考核情況，每年按6%的比例進行末位淘汰，今年以來已經(jīng)淘汰20余名農(nóng)電工。

②加強后備隊伍建設(shè)。堅持公開、公平、公正的基本原則，通過公開考試和答辯等方式，加強后備隊伍建設(shè)，確保農(nóng)電工隊伍的完整性，及時更新隊伍結(jié)構(gòu)，保證隊伍整體素質(zhì)。

4 結(jié) 語

本文只是以漳州供電公司的“四機制”培訓(xùn)法為例解析農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。關(guān)于農(nóng)電工培訓(xùn)當前還存在許多值得研究的問題，例如如何將農(nóng)電工培訓(xùn)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如何農(nóng)電工群體的激勵和約束機制與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度結(jié)合起來等，這些需要在理論上進一步深化以及在實踐中大膽的探索。

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