社會責任：重塑企業(yè)未來管理

趙鈞

2006年的一天，李偉陽受邀來到北大百年講堂交流。身為國家電網(wǎng)公司社會責任處處長，他交流的題目自然不離本行。然而，當屏幕上剛剛出現(xiàn)“國家電網(wǎng)”幾個字時，有人就舉手說：“你們國家電網(wǎng)還講什么社會責任，把電價降下來不就什么都好了嗎？”之前，國家電網(wǎng)剛剛發(fā)布了中央企業(yè)第一份企業(yè)社會責任報告。

趙秀富是中國鋁業(yè)公司企業(yè)改革發(fā)展部副主任，主管中國鋁業(yè)社會責任工作。2010年11月1日以前，他主要職責就是每年編制中國鋁業(yè)的社會責任報告。在ISO 26000正式發(fā)布以后，趙秀富在一次班子黨組擴大會上就ISO 26000向公司領(lǐng)導作了系統(tǒng)匯報，由此確定了將社會責任作為一項管理工作。“社會責任管理并不是遙遠的事情，它實際上就在我們的身邊，甚至已經(jīng)發(fā)生了?！壁w秀富說。

這兩幅畫面交匯在了2013年6月5日的第八屆中國企業(yè)社會責任國際論壇上。

加強管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。尤值得一提的是，以社會責任重塑企業(yè)管理理念、管理目標、管理對象和管理方法為核心的管理模式正成為繼合規(guī)生產(chǎn)、環(huán)境保護、員工關(guān)愛之后企業(yè)開展社會責任實踐新的方向，社會責任管理也已成為一些先鋒企業(yè)實踐探索社會責任的新趨勢和新進展。

而在中國，作為未來企業(yè)管理的重要發(fā)展方向，社會責任管理正得到越來越多企業(yè)的重視，尤其是在當前應(yīng)對國際國內(nèi)錯綜復(fù)雜經(jīng)濟形勢、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、建設(shè)美麗中國情況下，全面開展社會責任管理無疑具有更加重要的意義。

在由本刊主辦的第八屆中國企業(yè)社會責任國際論壇“社會責任與未來企業(yè)管理”分論壇上，國家電網(wǎng)公司社會責任處處長李偉陽、中國鋁業(yè)公司企業(yè)改革發(fā)展部副主任趙秀富、中國建筑股份有限公司企業(yè)文化部副主任陳瑩、遼寧朝陽供電公司總經(jīng)理穆永強、李錦記健康產(chǎn)品集團企業(yè)傳訊總監(jiān)麥興橋應(yīng)邀出席，并就社會責任管理進行了交流探討。

融入和實踐

實踐表明，宏觀經(jīng)濟形勢趨緊，正是企業(yè)加強管理、提升管理水平的有利時機，既對企業(yè)解決矛盾和問題形成倒逼壓力，又為企業(yè)強化管理創(chuàng)造相對好的環(huán)境，進行管理變革的阻力和成本也相對降低，變革的效果可能更好。

“全面社會責任管理最早也叫三全管理，即，全員參與、全過程覆蓋、全方位融合。”李偉陽在介紹國家電網(wǎng)社會責任管理時表示，“所謂金員參與，就是要做到領(lǐng)導表率、專業(yè)融合、班所建設(shè)、崗位發(fā)動。公司為此還探索出了社會責任管理的‘鼎心模型，以此重新定位我們的價值觀，重新思考企業(yè)的價值、思考人的價值?！?/p>

對于很多公司而言，社會責任管理的推進是一個長期、復(fù)雜的工程。

李偉陽表示：“我們初步推了一個15333工程，制定了一個可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，叫作目標的驅(qū)動；第二條叫業(yè)務(wù)的驅(qū)動，即，融入和促進五大體系建設(shè)，整個國家電網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)可以說是大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷。歸根到底要決策管理，流程管理、績效管理。”

中國鋁業(yè)是國內(nèi)第一個參照ISO 26000編制社會責任報告的企業(yè)，但趙秀富更為看重的卻是ISO 26000帶來了另外三大變化?！暗谝粋€變化稱為一把手工程，第二個變化是社會責任管理被分解到了部門，第三個變化是按照ISO 26000七個議題全部付諸企業(yè)的社會責任實踐。”趙秀富說。

“將社會責任變?yōu)椤话咽止こ?，這個是我最為得意的一個地方，因為大家都知道一旦一項工作成為了一把手工程，那我們就是事半功倍了?！壁w秀富表示，在成為了一把手工程之后，公司總經(jīng)理黨組書記開始親自來抓公司的社會責任工作，并順理成章地成立了社會責任管理體系，編制了公司中長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃?！拔覀儼炎罱甑纳鐣熑喂ぷ鞫紝懙搅丝偨?jīng)理的工作報告中，并與其他工作同部署、同推進、同考評，把它融入到企業(yè)的文化體系”。

據(jù)他介紹，在中國鋁業(yè)的管理優(yōu)化過程中，尤其是管控模式的優(yōu)化過程中，減少了很多部門，下放了很多權(quán)力，但是社會責任工作還得到了加強。此外，公司還根據(jù)研究做了一個社會責任的研究成果用于指導企業(yè)的社會責任實踐，同時在所有的企業(yè)全面開展社會責任專項實踐活動，用評選出來的身邊的案例來指導和促進成員單位的社會責任實踐。

經(jīng)驗與反思

與2008年國際金融危機相比，當前形勢可能更為嚴峻。一些在經(jīng)濟形勢好的時候容易被掩蓋、被忽視的薄弱環(huán)節(jié)和深層次問題更加顯露出來，對企業(yè)保持平穩(wěn)較快發(fā)展帶來嚴峻挑戰(zhàn)。通過推進社會責任管理找出風險點，止住出血點，向管理要效益、要質(zhì)量、要增長，對保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)運行良好勢頭至關(guān)重要。

“在世界金融危機和國內(nèi)宏觀調(diào)控的嚴峻形勢下，2012年國內(nèi)外許多企業(yè)都發(fā)展受挫，而中國建筑逆勢上揚，實現(xiàn)了持續(xù)快速的發(fā)展，我想其中有經(jīng)濟形勢，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等方面的原因，但恪守社會責任是要因之一”。中國建筑股份有限公司企業(yè)文化部副主任陳瑩表示，近年來中國建筑一直以拓展幸?？臻g的企業(yè)使命為引領(lǐng)，遵循品質(zhì)保障、價值創(chuàng)造的核心價值觀，不斷地推進發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，推進科學技術(shù)的創(chuàng)新，推進社會責任的履行。

十八大報告把生態(tài)文明的建設(shè)提到了前所未有的高度，與此同時，中國夢致力于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)生產(chǎn)方式和生活方式，促進生產(chǎn)空間的集約高效。陳瑩表示，中國建筑在加快推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改造升級，堅持走綠色鋼構(gòu)、綠色商魂等方面做了大量的嘗試。尤其是把綠色采購、綠色辦公的理念延伸至每一位員工，每一個項目和每一個利益相關(guān)方。“我們還打造了基于一個統(tǒng)一資源調(diào)配，統(tǒng)一質(zhì)量標準，統(tǒng)一信息交換的一個行業(yè)基準平臺，努力去做到開發(fā)設(shè)計建造運營的全生命周期的一體化建設(shè)?！标惉撜f。

“在社會責任推進的過程中，我認為社會責任管理首先帶來的是一個公司的基本定位的變化。因為任何組織可以說既是經(jīng)濟組織，也一定是社會組織。但是我們在組織運行的邏輯里，由于沒有這么定位、沒有這么思考，所以產(chǎn)生了很多缺失。社會責任管理為彌補這些缺失邁開了先進的步伐”。李偉陽在談及社會責任管理為企業(yè)所帶來的積極變化時表示，定位的變化同時還將帶來整個管理的素質(zhì)、員工的素質(zhì)變化的依次持續(xù)展開，讓大家看到一個嶄新的人、嶄新的組織?！皬墓芾韺W來講，定位變了，戰(zhàn)略變了，結(jié)果也就變了；定位變了，管理模式也就變了；管理模式變了，管理的結(jié)果就變了；管理的結(jié)果變了，組織和社會都會發(fā)生變化。”李偉陽說。