如何領(lǐng)導(dǎo)“帶刺的玫瑰”

Rob Goffee & Gareth Jones

有一天，詹姆斯？戴森發(fā)明的吸塵器突然停止工作，原因是吸塵袋堵塞了。他著手解決這個(gè)問題，為新機(jī)器策劃了一個(gè)突破性的理念。于是，雙旋風(fēng)真空無袋吸塵器立刻取得了巨大的商業(yè)成功。戴森很聰明，他的公司依靠再生科學(xué)與工程逐漸壯大，而他的小小創(chuàng)意也為公司創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。

大多數(shù)組織都有自己的一個(gè)或多個(gè)戴森版本，他們屬于同一個(gè)部落，被稱之為“聰明人”群體——他們腦子最靈光，最有才華，個(gè)人技能可以為公司創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)，甚至影響宏觀經(jīng)濟(jì)。

為應(yīng)對(duì)全球悲觀的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，許多企業(yè)迫切需要一個(gè)增長(zhǎng)策略。時(shí)下多數(shù)的辯論都集中在宏觀經(jīng)濟(jì)因素上，如政府開支等，但能否走出一條不同的道路？企業(yè)想持續(xù)壯大，就必須好好利用聰明人。這些人主要出現(xiàn)在知識(shí)密集型的企業(yè)里，如生物技術(shù)、替代燃料、高科技工程、軟件和增值服務(wù)等領(lǐng)域。這類企業(yè)要成功只能靠聰明人，因?yàn)樗鼈兓旧峡砍掷m(xù)創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)生存。

聰明人不僅僅指那些擁有漂亮簡(jiǎn)歷的人，更指能用手中有限的資源創(chuàng)造巨大價(jià)值的人。無論是開發(fā)出一種突破性藥物的研究員，還是創(chuàng)建了一組重要代碼的程序員，出自聰明人的創(chuàng)意抵得上一個(gè)組織十年的績(jī)效。如此奇妙的個(gè)人貢獻(xiàn)的前提是，他們與公司有共生關(guān)系：他們需要獲得公司在財(cái)務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施方面的支持，而公司也希望得到他們的天賦和催生利潤(rùn)的創(chuàng)造力。

別拿官職來“賄賂”

聰明人不想被領(lǐng)導(dǎo)，也不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。他們天賦十足，但有時(shí)也很難纏，甚至很危險(xiǎn)，屬于“帶刺的玫瑰”。一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力就取決于你怎么領(lǐng)導(dǎo)他們，但傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式在他們身上不怎么有效。所以，聰明人需要聰明的領(lǐng)導(dǎo)：一系列非常規(guī)的成功指南，領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有管理他們的悟性，就很有可能把寶貴的資源拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

他們對(duì)職位不感興趣，所以領(lǐng)導(dǎo)者要用技巧引導(dǎo)他們，而不是用官職來“賄賂”——你必須領(lǐng)導(dǎo)他們，又不讓他們感覺出你在領(lǐng)導(dǎo)他們。以好心的監(jiān)護(hù)人姿態(tài)來行使權(quán)力，而不是像傳統(tǒng)的老板一樣呼來喝去。

他們總能交差，但有時(shí)特立獨(dú)行——他們做事方向看似很不清晰，領(lǐng)導(dǎo)者因此需要對(duì)他們有信心，相信他們能到達(dá)預(yù)期的目的。你也許不愿意花那么多時(shí)間來管理聰明人，但是如果你在給他們足夠空間的同時(shí)保護(hù)好他們，他們所創(chuàng)造的生產(chǎn)力，以及給公司帶來的進(jìn)步會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)，這一切都是值得的。

還有一點(diǎn)，想辦法使他們便捷地接觸到核心人物。你要知道，他們相信自己的每一個(gè)點(diǎn)子都是偉大的。聰明人需要和自己的“同類”溝通，你雇一個(gè)英才的話，就會(huì)有十個(gè)英才想加入。

創(chuàng)造安全的環(huán)境

創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)者需要鼓勵(lì)聰明人多試驗(yàn)，因?yàn)樵诶硐肭闆r下，他們的成功要大大蓋過失敗。即便出現(xiàn)一些失敗，此時(shí)的你需要展現(xiàn)出自己的專業(yè)知識(shí)和權(quán)威。如果你不幫助他們走出失敗的陰影，你就失去了更多成功的機(jī)會(huì)。

帝亞吉?dú)W用朗姆酒與可樂、朗姆酒與黑醋栗多酚、伏特加與果汁調(diào)和，試圖尋找一款針對(duì)年輕消費(fèi)者的產(chǎn)品。該公司最聰明的一群人嘗試了一系列高風(fēng)險(xiǎn)的組合，最終產(chǎn)生了柑橘味伏特加。于是，獲利豐厚的司木露（伏特加酒的商標(biāo)名）酒應(yīng)運(yùn)而生。聰明人就是這樣化險(xiǎn)為夷的。

當(dāng)然，不是所有的創(chuàng)意都行得通。當(dāng)一種高科技藥物在最后階段的臨床試驗(yàn)中不幸失敗，一個(gè)善于激勵(lì)的領(lǐng)袖會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員發(fā)祝賀信，感謝他們付出的努力，并鼓勵(lì)他們投入到下一個(gè)挑戰(zhàn)中去。所以，永遠(yuǎn)不要扼殺任何點(diǎn)子。谷歌就讓員工每周花一天的時(shí)間搜羅自己的原創(chuàng)想法，結(jié)果產(chǎn)生了使大型官僚機(jī)構(gòu)都羞愧的快速創(chuàng)新。

支持聰明人會(huì)付出昂貴代價(jià)，但他們通過創(chuàng)造遠(yuǎn)超投資的價(jià)值來回報(bào)你。給他們更多的空間去思考一個(gè)想法，給他們資源來實(shí)現(xiàn)它。并確保他們守基本的規(guī)矩，因?yàn)槁斆魅擞袕?qiáng)迫癥，在任何事情上都趕盡殺絕，會(huì)迅速地摧毀現(xiàn)有文化。把他們置于明確的管理之下，清除阻礙他們展現(xiàn)身手的障礙，這就是領(lǐng)導(dǎo)者要做的事。

百試不爽的妙計(jì)

不要告訴聰明人如何達(dá)到目標(biāo)，只要說明需要達(dá)到的目標(biāo)就好了。設(shè)定目標(biāo)，余下的都交給他們。取得的成績(jī)對(duì)自我認(rèn)知是很關(guān)鍵的，換句話說，褒獎(jiǎng)他們的成就很重要。聰明人最看重杰出前輩和客戶的認(rèn)可，所以一個(gè)行業(yè)的獎(jiǎng)項(xiàng)就特別有益。褒獎(jiǎng)甚至可以是一個(gè)公休日或者在下班后，和同事喝點(diǎn)啤酒。

聰明人在遇到挑戰(zhàn)時(shí)往往表現(xiàn)更佳，所以這里提供一個(gè)百試不爽的妙計(jì)——詢問他們?cè)谀硞€(gè)時(shí)間框架下或有限資源內(nèi)，能否搞定一件事情。他們最不能容忍過度或愚蠢的干涉，而且在處理與組織的關(guān)系時(shí)通常感到不安，對(duì)欺騙、諂媚以及搞兩面派的事情尤其敏感。在他們那里，透明度也不可忽視。

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的專長(zhǎng)要有信心，否則聰明人會(huì)感覺到你的不安。微軟的比爾？蓋茨就很強(qiáng)調(diào)他作為程序員的個(gè)人技能，而邁克爾？克利特里（Pitney Bowes的前執(zhí)行主席）以自己的名義申請(qǐng)了多項(xiàng)專利。

最后，盡管讓聰明人感覺到個(gè)人獨(dú)立很重要，但讓他們意識(shí)到人與人之間的相互依賴關(guān)系同樣重要。要給他們明確一點(diǎn)：這個(gè)組織中還有其他人存在，這些人能做他們不能做的，而且是對(duì)他們有用的人。

（原載Director Magazine）