青橙手機：擠進個性定制的縫隙

覃怡敏

60萬種配置組合的背后其實相當于每臺手機對應一張工廠的生產(chǎn)訂單，每一臺都要進行單獨的生產(chǎn)和管理。

5月30日的上海梅賽德斯-奔馳文化中心，青橙N1手機發(fā)布會上歡呼連連，出乎意料的熱情高漲與室外的微雨寒涼形成了鮮明的對比。

人們新鮮于可以定制屬于自己的獨一無二的手機，從外觀到硬件、服務、軟件、配件、簽名，都可以自由選擇搭配，更被發(fā)布會的噱頭吸引，只要砸掉正在用的手機，留下尸體，就能定制屬于自己的青橙手機。不少觀眾積極參演，更有小米用戶砸掉小米換青橙。不知道雷布斯聽聞此事之后會有何感想。

據(jù)青橙CEO王迅講，在去年的一次會上，他與雷軍先后上臺，對于王迅所稱的C2B定制模式，雷軍表現(xiàn)出一副并不在意的樣子。言下之意是提醒雷軍終會后悔于對自己的輕視。

定制是青橙手機的精髓，也是它所能鉆的市場縫隙。

機會已經(jīng)不多，尤其在蘋果與三星全球稱霸的今天，國內(nèi)市場上，小米、魅族等各自狂歡，中興、華為、酷派、聯(lián)想四大家族也盤踞一方，就連山寨機們也在三四線市場攻下城池。作為新品牌出現(xiàn)的青橙，要想在舊有格局中成長，唯有差異化。

定制是一招好棋，尤其當蘋果成為街機，市場上充斥著千篇一律的手機時。更何況，以往的定制機更多的是提前“預定”，手機其實并沒有實現(xiàn)完全的個性化。這次，青橙詮釋了真正的定制，各種排列組合之后，青橙總計60萬種方案可供選擇，這就是手機的C2B。

不過，定制也是一招險棋。要從用戶的需求出發(fā)，達到真正的C2B，實現(xiàn)的難度極大，這尤其需要ERP的生產(chǎn)系統(tǒng)和流程再造等的強大支撐。

事實上幾乎所有電子消費品，都來自批量制造，這也是富士康等電子代工廠的立身之本，大規(guī)模批量化才能真正降低成本，產(chǎn)生規(guī)模效應。一旦用戶對各種配置進行個性化選擇、設計之后，就需要進行大量的多品種小批量的生產(chǎn)，很多環(huán)節(jié)將不得不增加人工和棄用機器。

尤其是青橙定制手機現(xiàn)在的模式，60萬種配置組合的背后其實相當于每臺手機對應一張工廠的生產(chǎn)訂單，每一臺都要進行單獨的生產(chǎn)和管理。N1發(fā)布后，其官方商城人流量巨大，目前20多名客服人員24小時在線解決消費者的定制需求。這種挑戰(zhàn)是實實在在的。

要完全實現(xiàn)這個理想，不僅從業(yè)務流程到思維模式，而且經(jīng)營理念都要做相當大的變革。

盡管和其他的手機品牌廠商相比，它有了自己的生產(chǎn)線，而且從產(chǎn)業(yè)的下游不斷地往下游挺近。個性化定制看起來很美，是否會成為曇花一現(xiàn)，市場還需要時間檢驗。其他覬覦者也開始玩定制手機，定制如果有市場的話，也并非是不可復制的。

王迅表示，青橙手機第一批100萬臺，希望2014～2015年，有200%的增長，第二年的目標甚至是1000萬。1000萬從哪兒來，業(yè)界均拭目以待。