“最好的品牌，最優(yōu)的服務(wù)”訪青島捷路總經(jīng)理高先鋼

于欣

在《007：大破天幕殺機(jī)》中一展英倫魅力和動感生命力的捷豹，帶著2013款全新XF、XJ及XKR-S蒞臨青島奧林匹克帆船中心大劇院廣場。這也是“英倫傳奇捷豹挑戰(zhàn)賽”的第十七站。《東方航線·新尚車》雜志有幸于活動當(dāng)天采訪了青島捷路總經(jīng)理高先鋼先生，與其對話捷豹Alive的全新理念。

新：捷豹推出的ALIVE理念，是否真正吸引了中國消費(fèi)者？

高：捷豹全新產(chǎn)品針對中國市場，可以說專為中國所定制，XJ和XF系列都根據(jù)中國消費(fèi)者習(xí)慣推出了對應(yīng)的定制產(chǎn)品。從產(chǎn)品性能上看，捷豹產(chǎn)品具有天然的運(yùn)動基因，能極大滿足年輕消費(fèi)者對速度的追求。同時，在產(chǎn)品設(shè)計上，捷豹不僅延續(xù)經(jīng)典，而且增強(qiáng)了現(xiàn)代元素，車型獨(dú)具一格，非常動感。中國豪華車消費(fèi)者有年輕化的趨勢，年輕消費(fèi)者的鑒賞能力和要求逐年提高，捷豹的設(shè)計非常具有吸引力。

ALIVE不是脫離消費(fèi)者而憑空創(chuàng)造的理念，而是至捷豹誕生之初就一直存在其精髓之中，我們對其進(jìn)行了進(jìn)一步詮釋。正如捷豹汽車創(chuàng)始人威廉·里昂斯爵士所說：“汽車是我們所能制造出的最具生命力的機(jī)器?！?/p>

新：現(xiàn)在很多汽車品牌都在強(qiáng)調(diào)生命力，捷豹的ALIVE生命力有何特別之處？

高：捷豹強(qiáng)調(diào)的生命力是無可復(fù)制的，奢華、創(chuàng)新、大膽誘人是核心。生命力的體現(xiàn)是積極正面，不浮于表面，講究內(nèi)外兼修。生命力的觀點(diǎn)由創(chuàng)始人提出，貫穿整個品牌發(fā)展，我們一直堅持秉承。

新：2013款捷豹XF/XJ與上一款相比，最大的亮點(diǎn)在哪里？

高：與之前相比，2013款在四個方面進(jìn)行了升級。

動力總成：所有XF系列和XJ車型均配備最新的動力總成，效率大幅提升。所有的發(fā)動機(jī)將配備八速自動變速器，V6和V8汽油發(fā)動機(jī)均將配備捷豹智能啟動/停止系統(tǒng)。

懸掛系統(tǒng)：而懸掛系統(tǒng)的改善則進(jìn)一步提升了XJ旗艦系列的乘坐舒適性。

影音娛樂系統(tǒng)：Meridian音響系統(tǒng)——最早為捷豹XJ巔峰創(chuàng)世版車型專屬，現(xiàn)為2013年款捷豹XF系列和XJ系列所有高配車型配備，旨在為客戶帶來無與倫比的頂級汽車音響體驗(yàn)。該車型通過技術(shù)升級，實(shí)現(xiàn)了性能優(yōu)化，增添各類新功能，并提升了車載音響和娛樂信息系統(tǒng)的操作便捷性。

配備全新3D導(dǎo)航系統(tǒng)：定位更精準(zhǔn)，操作更便捷。

新：捷豹品牌如何吸引年輕人的關(guān)注？高：從品牌層面來說，去年我們推出了全新的品牌理念A(yù)live，無可復(fù)制的生命力，從品牌角度來講傳達(dá)創(chuàng)新精神、誘人設(shè)計和卓越性能，像這樣的理念應(yīng)該更能被年輕人所接受。從產(chǎn)品層面來看，我們針對中國市場的需求，推出了XF和XJ2.0升渦輪增壓版，在保證動力的情況下降低了排放；新推出的F-TYPE應(yīng)該說就是針對年輕消費(fèi)者，無論外觀設(shè)計還是澎湃動力，都將是他們迫切想去擁有的理由。再來就是推廣方式，除了傳統(tǒng)傳播方式，甚至像微博這類新媒體外，我們通過對中國市場消費(fèi)者的研究，了解到他們的生活習(xí)慣，他們更樂于接受的媒介途徑，比如：娛樂渠道，之前007大火，我們就結(jié)合007做了一系列的活動；手機(jī)終端，近期我們與EA合作，推出了一款賽車游戲《極品飛車：最高通緝OL》，也已經(jīng)受到眾多車迷朋友的追捧。

新：對于豪華汽車品牌，您如何看待捷豹路虎未來在中國的發(fā)展？

高：我們趕上了蓬勃發(fā)展的好時機(jī)，特別對于豪華品牌來說。我們的生活變得越來越好，我們在設(shè)計我們未來的生活，我們有能力去設(shè)計。現(xiàn)在更多高端品牌和奢華品牌走入我們視野，進(jìn)入我們社會，通過他們確實(shí)也可以拓展我們生活的圈子，拓展我們生活的半徑，使我們享用到更美好的未來，其實(shí)跟我們生活緊密相關(guān)。所以無論捷豹路虎還是其他高端品牌，希望跟大家一起享受更美好的未來，我們也會盡全力服務(wù)好大家。

新：青島捷路4S中心近期有什么市場推廣活動？

高：現(xiàn)在正在舉行的是我們英倫傳奇捷豹挑戰(zhàn)賽青島站的活動，在前幾站北京、鄭州、成都等地的活動中，已經(jīng)有超過149名媒體記者、1334名捷豹車迷參與挑戰(zhàn)賽，刺激的賽道挑戰(zhàn)項(xiàng)目、公路試駕環(huán)節(jié)和捷豹定制卡車內(nèi)豐富的品牌和最新產(chǎn)品信息都令參與者流連忘返。車友們可以通過品牌展示細(xì)細(xì)品讀捷豹超過75年的英倫傳奇歷史，通過賽道試駕感受捷豹汽車與生俱來的運(yùn)動基因和無與倫比的駕駛樂趣。

接下來我們的捷豹路虎山東車主俱樂部還會有沂南的自駕游和高爾夫比賽，七月份我們的捷豹XF/XJ劍橋限量版也會舉辦上市發(fā)布會和試乘試駕活動，希望大家能夠關(guān)注和參與。

新：售后服務(wù)在汽車后市場比重越來越大，青島店的售后服務(wù)特色是什么？

高：無論是人員配備還是技術(shù)實(shí)力，從硬件角度，我們盡可能做到提供最好的服務(wù)，為了更好的給客戶提供高端奢華的服務(wù)體驗(yàn)，2013年4月，我們青島捷豹路虎4S中心裝飾一新，重裝開業(yè)。秉承捷豹路虎全球標(biāo)準(zhǔn)的品牌管理模式，用國際化的服務(wù)水準(zhǔn)為客戶者提供世界頂級的奢華體驗(yàn)和駕乘樂趣，使我們的硬件和軟件再一次完美升級。我們售后服務(wù)部擁有捷豹路虎中國總部嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)的售后技師，部分技師更是在英國總部接受了長期培訓(xùn)。先進(jìn)的檢測設(shè)備、專業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)車間及配套供應(yīng)平臺、成熟的專業(yè)技術(shù)隊伍，憑借這些優(yōu)勢資源，我們?yōu)橹T多捷豹路虎車主將提供了完善的四位一體化服務(wù)。我們團(tuán)隊的共識是“最好的品牌，最優(yōu)的服務(wù)”作為捷豹路虎在青島地區(qū)唯一的授權(quán)經(jīng)銷商，我們將不遺余力向新老顧客展示、推廣捷豹路虎獨(dú)特的品牌魅力。