陸兆禧：從酒店服務(wù)生到阿里巴巴新“掌門”

阿麗

他成功打造了支付寶，他接下來(lái)取代了當(dāng)時(shí)在阿里巴巴內(nèi)外紅極一時(shí)的孫彤宇，出任淘寶網(wǎng)總裁。他是臨危受命專業(yè)戶，這些年，阿里巴巴集團(tuán)每每遇到困難，馬云要托負(fù)重任，首先想到的就是辦事果敢的他。他是一直被馬云的光芒所掩蓋的處于“沉寂期的活火山”?；罨鹕浇K有大爆發(fā)的時(shí)候。日前馬云對(duì)外宣布，從2013年5月10日起正式“退休”，未來(lái)將專心做好董事局主席的工作，并任命四十四歲的他為阿里巴巴集團(tuán)CEO。

他叫陸兆禧，一個(gè)并非IT專業(yè)科班出身，甚至對(duì)寫代碼和系統(tǒng)架構(gòu)都一竅不通的人。他最初，僅僅是一名酒店服務(wù)生。從一名端盤子的酒店服務(wù)生，到繼任阿里巴巴這個(gè)全球最大電子商務(wù)集團(tuán)的“掌門”，他的經(jīng)歷聽(tīng)上去就很有傳奇色彩。

從端盤子到芝麻開(kāi)門

陸兆禧1969年出生在廣州一個(gè)工人家庭。有關(guān)當(dāng)初的專業(yè)選擇，他笑著說(shuō)：“從我懂事起就有一個(gè)夢(mèng)想，當(dāng)一名建筑工程師。1988年高考，我填報(bào)的第一志愿就是建筑工程。”好玩的是，考化學(xué)時(shí)，他竟然在交卷時(shí)發(fā)現(xiàn)忘答了整整一頁(yè)試題。不過(guò)，值得慶幸的是他并沒(méi)有落榜，廣州大學(xué)酒店管理專業(yè)錄取了他。

大學(xué)畢業(yè)后，陸兆禧被分配到廣州一家四星級(jí)酒店當(dāng)服務(wù)生，工作時(shí)間是從早上7點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，工作內(nèi)容是端盤子、擦桌子之類的體力活。那個(gè)時(shí)代，對(duì)于這名天之驕子來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很卑微的工作，但對(duì)于學(xué)酒店管理專業(yè)的他來(lái)說(shuō)，專業(yè)對(duì)口就好。那時(shí)，他還要時(shí)常經(jīng)受上級(jí)與消費(fèi)者的謾罵，有時(shí)心里不是滋味，“但轉(zhuǎn)念想想人生總會(huì)經(jīng)過(guò)順流逆流，年輕時(shí)候多吃點(diǎn)苦沒(méi)什么不好”。

在這樣的自我激勵(lì)下，短短幾年時(shí)間，陸兆禧拾級(jí)而上，大堂經(jīng)理、客房經(jīng)理、餐廳經(jīng)理等一個(gè)個(gè)職位落在他身上。從那時(shí)起，陸兆禧就在朋友中有了吃苦肯干的口碑。在當(dāng)時(shí)的同行看來(lái)，他的前途已經(jīng)讓人十分羨慕?？申懻嘴床粦T外籍老板在中國(guó)員工面前高人一等的姿態(tài)，于是挺身而出，“辭職前大罵了他一頓，讓他應(yīng)該先學(xué)習(xí)怎么尊重人” 。

1997年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，地理位置優(yōu)越的廣州，在網(wǎng)絡(luò)通信市場(chǎng)開(kāi)始起步時(shí)占得先機(jī)，陸兆禧看好這塊市場(chǎng)，果斷辭掉酒店的工作，和幾個(gè)朋友合伙成立了一家網(wǎng)絡(luò)通信公司，主營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)。盡管一下子從酒店管理縱身跳入了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)八竿子打不著的新行業(yè)，可他從零做起，重新學(xué)習(xí)，干得有滋有味，并擊敗了許多科班出身的對(duì)手，逐漸在圈子里干出了些名氣。

由于行業(yè)利潤(rùn)豐厚，公司開(kāi)始時(shí)經(jīng)營(yíng)得還算有聲有色，但電信行業(yè)畢竟是一個(gè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，一家民營(yíng)的小公司想取得更大的發(fā)展很難，于是，兩年后，陸兆禧在一番權(quán)衡后選擇了退出。就在這時(shí)，一位朋友建議他去和馬云見(jiàn)見(jiàn)面。沒(méi)想到，這句話卻改變了他的人生。

當(dāng)時(shí)陸兆禧連阿里巴巴是干什么的都不太明白，但是他跟馬云一見(jiàn)如故。在陸兆禧“端盤子”的時(shí)候，馬云是杭州電子工業(yè)學(xué)院的教師。當(dāng)時(shí)杭州有很多外貿(mào)公司，需要大量專職或兼職的翻譯人才，馬云就辭職和朋友辦了家翻譯社。沒(méi)想到第一個(gè)月賺了七百元，而房租就要交兩千四百元。為了維持生存，他開(kāi)始販賣內(nèi)衣、禮品、醫(yī)藥等商品，自己四處推銷，吃了不少苦。整整三年，翻譯社就靠著馬云推銷這些雜貨來(lái)維持生存。

1995年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)贏利后，馬云參觀了美國(guó)西雅圖一個(gè)朋友的網(wǎng)絡(luò)公司，親眼見(jiàn)識(shí)了互聯(lián)網(wǎng)的神奇，他馬上意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)的巨大發(fā)展前景，于是決定回國(guó)做這個(gè)新鮮玩意兒?？蛇@次創(chuàng)業(yè)，馬云掏空了口袋也只有六千元。于是，他變賣翻譯社的辦公家具，四處跟親戚朋友借才湊了十萬(wàn)元，創(chuàng)辦網(wǎng)站“中國(guó)黃頁(yè)”?！爸袊?guó)黃頁(yè)”創(chuàng)辦初期，由于開(kāi)支大，業(yè)務(wù)又少，最凄慘的時(shí)候，公司銀行賬戶上只有二百元現(xiàn)金。

1999年，阿里巴巴創(chuàng)辦伊始，本錢只有五十萬(wàn)元，還是十八個(gè)人東拼西湊湊起來(lái)的。然而，拿著這五十萬(wàn)，馬云卻喊出了這樣的宣言：“我們要建成世界上最大的電子商務(wù)公司，要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十位！”當(dāng)時(shí)因“很差錢”，公司的開(kāi)支精打細(xì)算，有一次大伙兒出去買東西，東西很多，實(shí)在沒(méi)辦法了只好打出租車。大家在馬路上向的士招手，來(lái)了一輛桑塔納，他們就擺手不上，一直等到來(lái)了一輛夏利才坐上去。原因嘛，就是因?yàn)橄睦抗锏馁M(fèi)用比桑塔納便宜兩元錢！

一番深談之后，陸兆禧被馬云的創(chuàng)業(yè)激情所感染，覺(jué)得這個(gè)人很不簡(jiǎn)單，當(dāng)即便決定跟著他干！

成為馬云的得力干將

2000年10月，加入阿里巴巴不久的陸兆禧被馬云派到深圳出任華南大區(qū)經(jīng)理，主做B2B銷售業(yè)務(wù)。據(jù)說(shuō)，這經(jīng)理職位是個(gè)光桿司令。但陸兆禧一路將華南大區(qū)發(fā)展為一個(gè)有百余人規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)。其間，陸兆禧一直沖在銷售業(yè)務(wù)第一線，在公司中樹(shù)立了“敢打拼”的好名聲。之后的互聯(lián)網(wǎng)，雖然遭遇寒冬，但阿里巴巴所奉行的電子商務(wù)策略卻成為過(guò)冬的利器。

2004年，在阿里巴巴推出C2C電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品——淘寶網(wǎng)不到半年時(shí)，馬云決心效仿美國(guó)的PAYPAL，自己建一個(gè)支付平臺(tái)。陸兆禧被馬云召回杭州總部，這件看似“不可能完成的任務(wù)”落到了他頭上——負(fù)責(zé)主持創(chuàng)建支付寶業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)這個(gè)項(xiàng)目組包括陸兆禧在內(nèi)，一共只有八個(gè)人。陸兆禧被馬云看上的，可能就是他身上的那股猛勁。

對(duì)于C2C的淘寶網(wǎng)來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)的支付寶像是“神來(lái)之筆”，用第三方支付的方式，解決了陌生人交易之間的信用與支付風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，對(duì)電子商務(wù)的規(guī)?；l(fā)展打下了至關(guān)重要的基礎(chǔ)。陸兆禧當(dāng)時(shí)接到的指令很明確，就是要為淘寶網(wǎng)的賣家和買家之間提供便捷安全的支付服務(wù)，這意味著他打交道的主要對(duì)象變成了銀行。從洽談合作到具體的系統(tǒng)對(duì)接，再到后期日常業(yè)務(wù)交流和系統(tǒng)維護(hù)，在支付寶藉藉無(wú)名的那個(gè)年代，每一家銀行都是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

2005年3月3日，支付寶與工商銀行簽署了合作協(xié)議。此后，很快同農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行等商業(yè)銀行以及中國(guó)郵政、VISA等各大機(jī)構(gòu)建立合作。2006年3月，支付寶推出了國(guó)內(nèi)網(wǎng)上支付領(lǐng)域的首張數(shù)字證書。依托淘寶網(wǎng)交易規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，支付寶發(fā)展迅猛，不久就成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和最大的第三方支付商。三年之后，支付寶在內(nèi)有銀聯(lián)、信用卡，外有PATPAL的重壓下，占據(jù)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)第三方支付產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的半壁江山，并在零售領(lǐng)域真正培育起了電子支付的消費(fèi)習(xí)慣，用戶數(shù)突破一億。

盡管陸兆禧并不是與馬云最初一起打天下的“十八羅漢”成員，但他成功打造了支付寶，這樣的功績(jī)足以幫助陸兆禧在阿里巴巴內(nèi)部奠定舉足輕重的地位。

正是憑借支付寶的功績(jī)，2008年陸兆禧取代了當(dāng)時(shí)在阿里巴巴內(nèi)外紅極一時(shí)的孫彤宇，出任淘寶網(wǎng)總裁。馬云敢于啟用陸兆禧來(lái)執(zhí)掌淘寶網(wǎng)，也足以說(shuō)明對(duì)他的信任。

在陸兆禧領(lǐng)導(dǎo)下，歷經(jīng)數(shù)年錘煉的淘寶網(wǎng)，不僅對(duì)外徹底擺脫了各路對(duì)手夾擊，市場(chǎng)地位如日中天，同時(shí)在阿里巴巴內(nèi)部也逐漸超過(guò)B2B“老大哥”，成為全公司當(dāng)仁不讓的業(yè)務(wù)核心。陸兆禧極度勤奮，每天要處理三百多封郵件，就連馬云勸他休息一下，他也不肯。2008年冬天，時(shí)任淘寶網(wǎng)總裁的陸兆禧身體透支得很厲害，朋友勸他少花點(diǎn)時(shí)間工作，他說(shuō)：“我不圖名，錢嘛，也夠花了，剩下的就是責(zé)任和人情了，為了這個(gè)，我可以連身體也不要的?！币舱?yàn)槿绱?，在接受《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)，馬云就說(shuō)：“陸兆禧把百分之九十的時(shí)間都花在了淘寶上，我沒(méi)有理由認(rèn)為我比他更懂淘寶?！?/p>

“對(duì)鐵木真這個(gè)人，我是打心底里敬佩。”陸兆禧說(shuō)。阿里巴巴集團(tuán)高層素有起武俠小說(shuō)里人名的慣例，而武俠小說(shuō)里大都是虛構(gòu)人物，陸兆禧的網(wǎng)名就是《射雕英雄傳》中的“鐵木真”。鐵木真素來(lái)以“深沉而大略，用兵如神”著稱。“我平時(shí)選人用鼻子，聞一聞就能知道這個(gè)人是否適合在這個(gè)崗位上工作?！痹陉懻嘴纹趦?nèi)，淘寶成交總額攀升了八倍，又完成了從C2C集市到電子商務(wù)平臺(tái)的一躍，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。也正是在這一時(shí)期，阿里巴巴管理層想清楚了，對(duì)于一個(gè)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，引入第三方合作伙伴，實(shí)施全面開(kāi)放與協(xié)同發(fā)展的巨大價(jià)值，從而逐步梳理出所謂“大淘寶生態(tài)圈”的概念。

在有兩萬(wàn)五千名員工、平均年齡只有二十八歲的阿里巴巴，四十四歲的陸兆禧確實(shí)老了點(diǎn)，老到每次集團(tuán)出狀況，馬云一定讓“老陸”去當(dāng)“救火隊(duì)長(zhǎng)”。

2011年2月，因阿里巴巴B2B部分供應(yīng)商欺詐丑聞，CEO衛(wèi)哲引咎辭職，陸兆禧成了救市的第一人選，很快，鐵木真的風(fēng)范呈現(xiàn)，別看他平時(shí)對(duì)員工笑容“超飽和”，但對(duì)害群之馬卻絕不手軟。比起馬云對(duì)衛(wèi)哲“揮淚斬馬謖”這樣的大招，陸兆禧則加大了淘寶打假的力度，運(yùn)用狠招反腐，但這些招數(shù)卻處處對(duì)準(zhǔn)了自己的老同僚、老合作伙伴的切身利益，比馬云的大招更加傷人，也容易被反噬?？申懻嘴麤](méi)有遲疑，他在整頓完內(nèi)務(wù)后，又一口氣成功完成B2B由香港退市的任務(wù)，使股價(jià)長(zhǎng)期低迷的阿里巴巴平穩(wěn)著陸，未引起股市和投資人動(dòng)蕩?；饻缌?，“救火隊(duì)長(zhǎng)”又有了新任務(wù)。

2012年9月，在谷歌公開(kāi)施壓封殺阿里的手機(jī)操作系統(tǒng)云OS之后，作為首席數(shù)據(jù)官的陸兆禧轉(zhuǎn)戰(zhàn)新火場(chǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是阿里巴巴最大也是最新的藍(lán)海，必須重新規(guī)劃、理清云OS的發(fā)展規(guī)劃，避免與安卓沖突，否則失去的就不僅僅是一個(gè)手機(jī)操作系統(tǒng)，不僅僅是和宏碁這樣的手機(jī)廠商的合作，而是占據(jù)智能機(jī)半數(shù)以上操作系統(tǒng)市場(chǎng)的安卓一旦認(rèn)真起來(lái)，阿里巴巴在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口將立刻減半。

來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。陸兆禧不負(fù)眾望，迅速淡化了此事的影響，谷歌沒(méi)有繼續(xù)敲打阿里巴巴，火苗被熄滅于萌芽狀態(tài)。這一連串的救火成績(jī)，也成為陸兆禧這個(gè)IT“外行”成功地從其他幾個(gè)IT“內(nèi)行”中勝出日后最終榮任阿里巴巴掌門人的關(guān)鍵籌碼。而且他也依靠“救火隊(duì)長(zhǎng)”的角色扮演，無(wú)意中成為在幾乎所有阿里巴巴現(xiàn)有業(yè)務(wù)都做過(guò)負(fù)責(zé)人的“知情人”。

華麗轉(zhuǎn)身成為阿里巴巴CEO

在阿里巴巴的諸多高管中，陸兆禧是唯一一位沒(méi)有婚姻經(jīng)歷的人，被員工稱為“黃金單身漢”。2011年，他在B2B公司任高管的年薪、花紅及股票等，以四千七百五十七萬(wàn)元的收入令人驚羨不已?？蛇@個(gè)有錢的闊佬對(duì)自己卻非常嚴(yán)苛，一直單身的陸兆禧很喜歡淘寶，不僅僅是因?yàn)闃I(yè)務(wù)的需要，還因?yàn)樯钌系男枰?。他自詡：“常在淘寶上買一打五元錢一雙的襪子，慢慢穿。襯衣都是沒(méi)有品牌的，但一定要整潔，我每個(gè)星期自己燙衣服?！?/p>

盡管對(duì)自己很摳門兒，但對(duì)于員工，陸兆禧卻絕不是周扒皮。有一種說(shuō)法是，馬云在阿里集團(tuán)的股份只有百分之七左右，大部分都分給了員工。在給員工分股權(quán)的事情上，阿里集團(tuán)另一位重要股東堪稱“鐵公雞，一毛不拔”，所以，每次分配股權(quán)給員工，都是馬云和管理層自己掏腰包散發(fā)。當(dāng)然，穿五元一雙的襪子的陸兆禧每次也不吝嗇，會(huì)拿出很多自己的股份分給員工。

這成就了陸兆禧和員工之間的深情厚誼，他的執(zhí)著和慷慨，讓員工們親切地將他稱為老陸。陸兆禧或許已將阿里巴巴看作終身伴侶。

2012年，“大數(shù)據(jù)”一詞第一次真正進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的視野。這年7月，阿里巴巴在集團(tuán)設(shè)立首席數(shù)據(jù)官一職，由陸兆禧掛帥。同年9月，阿里集團(tuán)分拆云OS業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，他又兼任云OS總裁。陸兆禧成為馬云最信任的“刀”。

2013年1月中旬，馬云宣布自己將于今年5月從阿里集團(tuán)CEO位置上退休，未來(lái)將專心做好董事局主席的工作，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略決策，并協(xié)助新任CEO做好組織文化和人才的培養(yǎng)。外界隨之展開(kāi)了對(duì)繼任人選的各種猜想。

3月11日，阿里巴巴新任CEO的謎團(tuán)終于揭曉。集團(tuán)董事局宣布，任命陸兆禧為阿里巴巴CEO，2013年5月10日生效。至此，陸兆禧完成了其人生的華麗轉(zhuǎn)身。在陸兆禧上位后，鳳凰科技做了關(guān)于“您是否看好陸兆禧出任CEO后阿里的發(fā)展”的調(diào)查，百分之五十六點(diǎn)三的網(wǎng)友表示“不看好，仍有很多棘手問(wèn)題需解決”。而在阿里內(nèi)部，卻完全是一邊倒的認(rèn)同，理由很簡(jiǎn)單，外界不熟悉陸兆禧，因?yàn)樗恢北获R云的光芒所掩蓋，然而對(duì)于阿里巴巴的員工來(lái)說(shuō)，老陸是一個(gè)靠山，而且還是一個(gè)處于沉寂期的活火山。

有文章稱他是一個(gè)安靜的執(zhí)行官，可就如他當(dāng)年怒斥酒店老外那樣，他的脾氣并不安靜，也有爆發(fā)的時(shí)候。有圈內(nèi)人士傳說(shuō)，在當(dāng)年接受一家媒體采訪談及淘寶贏利問(wèn)題時(shí)，陸兆禧曾拍著桌子怒吼著發(fā)誓：“我騙你，老子不姓陸！”

當(dāng)然成為馬云的接班人，外界還有一個(gè)猜測(cè)，那就是陸兆禧和馬云足夠互補(bǔ)，他能夠讀懂馬云并知道如何與他共事。其實(shí)兩人雖興趣相投但性格迥異。一向不按常理出牌的馬云天馬行空，古靈精怪，有人調(diào)侃他是“外星人”。相比之下，成熟低調(diào)、執(zhí)行能力非常強(qiáng)的陸兆禧是個(gè)典型的“地球人”。

對(duì)于陸兆禧繼任阿里巴巴這個(gè)全球最大電子商務(wù)集團(tuán)CEO的任命，集團(tuán)內(nèi)部的人覺(jué)得不算意外?！八桥R危受命專業(yè)戶，這些年，阿里集團(tuán)每每遇到困難，馬云要托負(fù)重任，首先想到的就是辦事果敢的他?！?/p>

打拼十三年，陸兆禧的足跡遍布三大支柱業(yè)務(wù)——B2B、淘寶、支付寶，而阿里巴巴未來(lái)最核心的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也在其管控之中。做銷售要能吃苦，做支付寶要有勇氣，做淘寶又要學(xué)著當(dāng)“潮人”，而做大數(shù)據(jù)和無(wú)線OS，又要很“IT”……誰(shuí)能想到，并非IT專業(yè)科班出身的陸兆禧，甚至對(duì)寫代碼和系統(tǒng)架構(gòu)一竅不通。馬云在任命信中評(píng)價(jià)道：“陸兆禧對(duì)新事務(wù)的欣賞和學(xué)習(xí)能力，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的判斷和決斷力，以及強(qiáng)大的執(zhí)行力令人印象深刻。”更重要的是，“他是具備對(duì)阿里各條業(yè)務(wù)線有打通能力的一個(gè)人”。

在阿里巴巴社交網(wǎng)站“來(lái)往”上面，陸兆禧一直很活躍，隔幾天一發(fā)言，有時(shí)候一天貼好幾張圖，有藍(lán)天，還有飯菜或好友的秀圖。他為自己選擇的頭像是手托腮幫，隱蔽在黑暗中呈沉思狀。“阿里人”都知道，一貫呈沉思狀的他一旦考慮成熟，就會(huì)立刻出手！

（責(zé)任編輯/穆安慶）