知乎問答

怎么看可口可樂的“賣萌”新包裝？

回答人：徐慧琳

從目的性來看?？煽诳蓸反伺e在于探索社交營銷策略。

可口可樂公司CHO曾發(fā)表過一篇文章，清楚地談到了可口可樂如何從品牌戰(zhàn)略的高度來看待社會化，而非僅僅從戰(zhàn)術層面講如何進行社會化營銷的問題。其中的核心觀點是，從消費者印象到消費者表達，很清楚地詮釋了社會化對于品牌帶來的本質性變化，在無處不在的社會化對話中，可口可樂需要扮演的是一個主持人、協(xié)調人而非主導者的角色。

根據(jù)可口可樂內部數(shù)據(jù)，盡管可口可樂在全球范圍內有著數(shù)千萬的社交網(wǎng)絡粉絲，激發(fā)了大量網(wǎng)絡討論，也只能將短期銷售數(shù)據(jù)提升0.01%?！拔覀儾]有看到網(wǎng)絡討論與短期銷售數(shù)據(jù)間有任何統(tǒng)計學意義上的顯著關聯(lián)”，營銷戰(zhàn)略及洞察部門高級主管埃里克·施密特表示。因此，我們再來看“分享這瓶可口可樂與你的喵星人、天然呆、高富帥”這句文案。其中將社交傳播效果拉向銷售的意圖十分明顯。

所以，可口可樂這些新包裝估計只是它社交營銷探索中的一個區(qū)域性試驗，為的就是將社交網(wǎng)絡討論轉化為銷售刺激。

新浪微博開始在timeline置入大量推廣微博，會因此流失大量用戶嗎？

回答人：張小北

從個人感受來說，新浪微博在時間線里直接置入我并未關注的廣告ID，并強行發(fā)布硬廣，讓我感覺非常不爽！

作為一個用戶，雖然知道在一個免費產(chǎn)品面前，我其實就是產(chǎn)品的一部分，但我仍然覺得新浪微博這次做得太過分了。在頁面上放置廣告，我能理解和接受，因為我可以選擇看或不看。但當新浪微博通過相關數(shù)據(jù)關聯(lián)，根據(jù)我的網(wǎng)絡購物行為和記錄，有目的地推送相關廣告時，我雖然已經(jīng)開始不爽但仍然能被動接受。如果我要繼續(xù)使用新浪微博這個產(chǎn)品，那么這種行為就是我必須要接受的代價。

但是當新浪微博開始在時間線里直接置入我并未關注的廣告ID后，就已經(jīng)到了我無法容忍的地步了?；蛟S他們會對所謂的“用戶黏性”抱有很大期望，覺得這種小小的不快并不會導致大量用戶的流失。我也承認，我肯定不會完全、立刻、徹底地脫離新浪微博。但是，從這個事件開始，新浪微博對我來說，就是一個懷有某種惡意企圖的地方，一個越來越無趣的地方，一個讓所有有趣的時光變得無趣和負面的地方。

微博是一種什么產(chǎn)品，這是新浪產(chǎn)品經(jīng)理的問題。對我來說，它就是一種從BBS、博客延伸過來的網(wǎng)絡平臺。微博對我個人而言，并沒有真正的價值和意義。所謂的“粉絲數(shù)”、“影響力”都只不過是浮云，真正能夠在網(wǎng)絡上生存下去的，永遠是“有趣的人”本身。

互聯(lián)網(wǎng)就在那里，任何所謂的“產(chǎn)品”都會起起伏伏。在短短十年時間里，我已經(jīng)看到了BBS和博客的興衰，微博或許也只是其中的一個起伏。但無論我用什么平臺接入互聯(lián)網(wǎng)世界，并試圖和這個世界交流，我仍然會努力追求成為一個有趣的人。

這個有趣的虛擬世界，不是由“產(chǎn)品”構成的。我有權力選擇成為人而不是產(chǎn)品的一部分。

為什么商場改用“一換多少倍/買一贈幾”來描述促銷，而不是“幾折”？后者不是更容易理解么？

回答人：yolfilm

第一，打折是一種雙重傷害，既損害了“非折扣時期”購物顧客的情感，又損害了商品的價值?？芍^吃力不討好。而現(xiàn)在流行的這種“買多少，送多少”，在臺灣商界的名稱，不叫打折，而叫加贈。你的購物優(yōu)惠，是拿購物額換來的。說白了，那是種獎勵性質。至少表面上看來，商品的標價，并沒有改變。

第二，這種口號，還有—個更大的好處。它讓那些有錢人，也能冠冕堂皇地貪便宜。因為，“加贈”是帶有階級性的。你花的錢越多，你的階級就越高，享受的權利越大。在零售業(yè)的商家眼中，一個金字塔頂端的優(yōu)質客戶，可以頂一百個普通的老百姓。

第三，最重要的一點，就是商場和店家的關系。以前商場舉辦各式的打折活動，包括周年慶之類，有些商家為了保護自己，不愿參加。那種傷害，也是雙重的，既傷害了百貨公司作為主辦方的威信，也傷害了雙方的關系。一般百貨公司業(yè)界的矛盾，比較隱匿，外界人知道較少。用“買多少，送多少”的方式來促銷，所有的商家都可以不改變商品價格，而且，只要活動舉辦，消費者逛商場，不可能只在一家買東西。所以，整體而言，商場全體店面，都能一同受益。

社交購物是否是個偽命題？購物過程能產(chǎn)生社交嗎？

回答人：甜菜

社交購物有兩種基本邏輯：

1.原來我們互不相識，因為你我買了一樣的東西，有相似的品位，我們可能會因為討論產(chǎn)品性能、交流使用體驗、分享搭配技巧而成為朋友，繼而相互影響在下次也購買一樣的商品。這種情況經(jīng)常發(fā)生在電子產(chǎn)品消費者、女性消費者之間。

2.我們是朋友，有共同點，我可能會在你的影響下去某個購物平臺買東西（這種情況在基于現(xiàn)實關系搭建的人人、開心、QQ空間和基于地域屬性連接的地區(qū)性社區(qū)表現(xiàn)得較為強烈）；可能會跟你一起買相同的商品（這種情況在基于興趣連接的社區(qū)比如豆瓣、虎撲、球迷網(wǎng)、鐵血、攝影論壇、電子論壇表現(xiàn)得較為強烈）。在強關系社區(qū)里，除了少數(shù)電子產(chǎn)品，沒有誰愿意與身邊的人使用一樣的東西、穿一樣的衣服，對于購物平臺來講，更多的價值在于口碑傳播；在弱關系社區(qū)里，日常生活中不產(chǎn)生交集、品位相似、基于興趣聚集在一起的“陌生人”反而有更大可能購買相同的商品，更適合品牌商做營銷活動。

所以：1.不是所有的購物網(wǎng)站都適合搞社交功能，得看你賣的是什么，客戶是哪群人，他們會因為什么而相互交流；3C、女性服飾、化妝品可以有，日用百貨、男性服飾、鞋子、食品不靠譜。

2.在強關系社區(qū)里玩口碑，在弱關系社區(qū)里尾隨品牌商一起推產(chǎn)品。