患者丟失財(cái)物，醫(yī)院是否應(yīng)該賠償？

本案中，汪文海與蘇州某旅行社簽訂的《赴臺灣地區(qū)旅游合同》合法有效，應(yīng)受法律保護(hù)。蘇州某旅行社提供給汪文海的旅游行程計(jì)劃說明書、計(jì)劃書細(xì)化的行程表、行程須知，應(yīng)為合同的組成部分，具有同等法律效力。該合同明確了旅游者在安排的購物點(diǎn)所購物品如系假冒商品，且旅游者無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)模眯猩鐟?yīng)當(dāng)先行賠付。行程表注明4月16日至大理石廠參觀，在“免稅店、糕餅店”購物，而汪文海購物的地點(diǎn)在旅行社安排“參觀”的大理石廠即工藝品公司，并非在行程表注明的“購物”點(diǎn)即“免稅店、糕餅店”。故對于汪文海旅游途中的財(cái)產(chǎn)損失，旅行社有義務(wù)協(xié)調(diào)處理，但汪文海要求旅行社先行賠付的訴訟請求依據(jù)不足。《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條規(guī)定：“當(dāng)事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果?！币虼?，蘇州市吳中區(qū)人民法院的審判結(jié)果符合法律規(guī)定。本案提醒我們，在旅游前應(yīng)認(rèn)真閱讀與旅行社簽訂的合同，明白在旅游過程中享有的權(quán)利、承擔(dān)的義務(wù)和注意事項(xiàng)，盡可能避免自己的權(quán)益受到損害。

本案中，作為旅行社一方也應(yīng)該進(jìn)行反思。誠然，蘇州某旅行社在旅行前以書面形式將雙方的權(quán)利、義務(wù)及注意事項(xiàng)告知了游客，本不應(yīng)受到責(zé)難。但是，蘇州某旅行社對于游客可能產(chǎn)生的歧義、誤讀，應(yīng)盡可能給予善意的提醒，以避免游客遭受不必要的損失。而一些旅行社如果想借助文字游戲，從而掩藏合同背后的貓膩，那就更不應(yīng)該。本案中，蘇州某旅行社安排游客到一家工藝品中心參觀，雖旅行社明確這只是參觀地點(diǎn)，但游客很可能理解為這就是購物點(diǎn)，因?yàn)闆]有多少游客想到此“參觀”二字與隨后的“購物”二字在法律上的區(qū)別?！皡⒂^”與“購物”，兩字之差，讓汪文海遭受巨額損失，筆者無意懷疑蘇州某旅行社故意為之，但其沒有及時(shí)給予汪文海等人善意提醒，至少說明服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。

需要提醒的是，旅游者在旅游中應(yīng)盡量少買東西。旅游區(qū)一般物價(jià)較高，而且買了東西還不便于旅游者旅行。一些旅游區(qū)針對顧客流動(dòng)性大的特點(diǎn)，出售的貴重物品時(shí)有假冒商品，而真正體現(xiàn)該地區(qū)人文、歷史風(fēng)情的物品，未必會在景區(qū)出售。即使要購物，旅游者宜選擇明碼實(shí)價(jià)的商店，比較市場價(jià)格，了解商品特點(diǎn)，查明售價(jià)包括的配件，檢查商品完整無缺，方才購買。此外，在國外旅游購物時(shí)應(yīng)注意三點(diǎn)：一是把握好貨幣的換算方式，應(yīng)注意標(biāo)價(jià)是不是美元或當(dāng)?shù)刎泿?。二是購物以?shí)用、需要為前提，避免盲目購買導(dǎo)致回國入境時(shí)被海關(guān)扣稅。三是免稅節(jié)稅，購物保留收據(jù)，某些國家購買一定金額以上物品時(shí)，可獲免稅或退稅優(yōu)待。

戴新華（江西省德興市人民法院法官）

患者丟失財(cái)物，醫(yī)院是否應(yīng)該賠償？

編輯同志：

我母親因患肺炎，到社區(qū)醫(yī)院輸液室輸液治療。輸液期間，我母親睡了約30分鐘，醒來后發(fā)現(xiàn)放在枕頭旁邊的手提包丟失，包內(nèi)裝有8500元現(xiàn)金、2張銀行卡和醫(yī)?？ǖ蓉?cái)物。其他患者反映，該輸液室經(jīng)常發(fā)生患者物品被盜事件，根本沒人提醒。我母親認(rèn)為，手提包丟失是醫(yī)院管理不善造成的，醫(yī)院應(yīng)該負(fù)相應(yīng)責(zé)任?？舍t(yī)院認(rèn)為，醫(yī)療部門屬于公共場所，患者應(yīng)自己保管好財(cái)物，不同意賠償。請問，這種情況下，醫(yī)院對我母親是否應(yīng)該做出相應(yīng)賠償？

天津 趙 曉

趙曉讀者：

你好，對于你所反映的你母親在醫(yī)院治療時(shí)遭遇盜竊情況，醫(yī)院是要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的。

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”你母親作為患者到該社區(qū)醫(yī)院輸液治病，雙方即形成醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系，社區(qū)醫(yī)院有義務(wù)為患者提供人身、財(cái)產(chǎn)安全的服務(wù)環(huán)境。該社區(qū)醫(yī)院多次發(fā)生患者被盜事件，足以說明其為患者提供的輸液室服務(wù)存在安全隱患與瑕疵。另外，該社區(qū)醫(yī)院輸液室多次發(fā)生患者被盜事件后，既未采取有效措施加強(qiáng)安全防范，也未及時(shí)設(shè)立提示牌告知患者注意防盜?；谏鲜鰞牲c(diǎn)過錯(cuò)，該社區(qū)醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)一定的過錯(cuò)損害賠償責(zé)任。

楊學(xué)友（遼寧省錦州市人民檢察院高級檢察官）