高職班主任與90后大學(xué)生溝通技巧初探

張寅桃

摘 要 溝通是人與人之間、人與群體之間交流思想與傳遞感情的橋梁，已達(dá)到思想上的統(tǒng)一和情感上的暢通。由于90后獨(dú)特的時(shí)代背景和成長(zhǎng)環(huán)境，造就了他們獨(dú)特的心理特征和行為習(xí)慣。文章主要針對(duì)90后高職生的性格特征和行為習(xí)慣，分析了班主任在與其溝通時(shí)遇到的困難，并提出了改進(jìn)的方法對(duì)策。以期收到更好的教育效果。

關(guān)鍵詞 高職 班主任 90后 溝通

中圖分類號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 90后高職生的特點(diǎn)

1.1 個(gè)人主義強(qiáng)突出，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱

90后大學(xué)生倡導(dǎo)個(gè)性解放，追求自由，個(gè)性張揚(yáng)，具有強(qiáng)烈的個(gè)人主義情懷，獨(dú)立、自主，不盲從大眾潮流，在行為、衣著、語(yǔ)言等方面都有著自己的特色。他們喜歡標(biāo)新立異、特立獨(dú)行，希望在各個(gè)方面都表現(xiàn)出與眾不同，并以此來(lái)獲得他人對(duì)自己的關(guān)注、羨慕；他們以自我為中心，為人行事往往不考慮他人的感受，缺乏群體意識(shí)和合作精神；有較強(qiáng)的叛逆精神，逆反心理，不屈于權(quán)威，挑戰(zhàn)底線。正是由于他們具有這樣的特點(diǎn)，因此90后大學(xué)生參加班級(jí)活動(dòng)不積極、班委不負(fù)責(zé)任、形同虛設(shè)，缺乏集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)凝聚力，班集體較為渙散，如一盤散沙。

1.2 對(duì)新事物接受能力強(qiáng)

90后大學(xué)生成長(zhǎng)在瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，思想開放，見識(shí)廣泛，接觸新事物的機(jī)會(huì)相當(dāng)多。他們好奇心強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)和探索，對(duì)于最新的產(chǎn)品和罕見的技術(shù)有著強(qiáng)烈的欲望，自然而然的培養(yǎng)起了對(duì)其較快的接受力。

1.3 物質(zhì)化、功利化的價(jià)值觀

90后大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀在形成過程中受到了多方面因素的影響。由于當(dāng)今社會(huì)存在著許多功利化、物質(zhì)化的現(xiàn)象，對(duì)其產(chǎn)生了不小的觸動(dòng)。他們做事有著明確的目標(biāo)，為達(dá)目的，甚至不擇手段。這也造成作為他們的行為指導(dǎo)的人生觀和價(jià)值觀在一定程度上出現(xiàn)了偏差，體現(xiàn)出拜金主義、享樂主義以及投機(jī)取巧等色彩，過于注重物質(zhì)而忽略了精神財(cái)富的重要性，有時(shí)會(huì)將其引入歧途。

1.4 敢于挑戰(zhàn)，抗挫折能力較弱

90后大學(xué)生不懼艱險(xiǎn)，勇于挑戰(zhàn)，追逐刺激，因此，能夠積極競(jìng)選班委、學(xué)生干部，富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和求生欲望。但是競(jìng)爭(zhēng)中并不是每次都能獲勝，很多時(shí)候會(huì)遇到比自己更為優(yōu)秀的學(xué)生而落敗，有時(shí)花費(fèi)了很多時(shí)間精力也可能失敗。這時(shí)，很多90后大學(xué)生就無(wú)法接受巨大的心理落差，難以接受失敗的事實(shí)，甚至產(chǎn)生心理障礙，導(dǎo)致他們一蹶不振。

2 班主任溝通上存在的問題

2.1 以罰為先，缺乏耐性

班主任在和犯錯(cuò)誤的學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，缺乏耐心，根本沒有聽完學(xué)生的解釋，在不明緣由的情況下就對(duì)學(xué)生實(shí)施懲罰，如打掃衛(wèi)生、抄過量作業(yè)，更有甚者進(jìn)行罰站、下蹲等體罰。不僅僅給學(xué)生造成了身體上的傷害，還對(duì)其心理造成了不良影響。

2.2 暗設(shè) “線人”

由于班主任不能時(shí)刻在學(xué)生身邊，因此部分班主任想出了在班上安插眼線的方法來(lái)監(jiān)督學(xué)生，有的是班干部充當(dāng)，有的是普通同學(xué)，以便時(shí)刻掌握學(xué)生的情況和動(dòng)向。這種做法雖然看似巧妙，但實(shí)質(zhì)上卻是大錯(cuò)特錯(cuò)。通過親信來(lái)監(jiān)管學(xué)生，不僅破壞了新同學(xué)之間的友誼和信任，相互提防，也壓抑了學(xué)生的個(gè)性和創(chuàng)造性，使其在品行上人格上產(chǎn)生扭曲，認(rèn)為打小報(bào)告就能討得老師的歡心，長(zhǎng)此以往，會(huì)對(duì)其心理成長(zhǎng)造成不小危害。

2.3 過分強(qiáng)調(diào)權(quán)威

許多班主任會(huì)擺出一副高高在上的姿勢(shì)，希望以自己的權(quán)威來(lái)鎮(zhèn)壓學(xué)生。因此在遇到犯了錯(cuò)誤，卻態(tài)度不好的學(xué)生時(shí)，就喜歡疾言厲色，連恐帶嚇，動(dòng)不動(dòng)就是處分、見家長(zhǎng)或是考試扣分等處罰措施。這種威脅使學(xué)生的內(nèi)心非常痛苦，被逼無(wú)奈迫于認(rèn)錯(cuò)，根本不是內(nèi)心的折服。有的逆反心理強(qiáng)烈的學(xué)生，會(huì)愈演愈烈，一直處于消極狀態(tài)。

3 高職班主任與90后大學(xué)生溝通技巧

3.1 堅(jiān)持以人為本的原則

要學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，首要前提就是做到尊重學(xué)生，尤其是那些學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、紀(jì)律松散的學(xué)生，努力發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，讓每個(gè)學(xué)生都在成就感中獲得自信。不能將成績(jī)作為判斷學(xué)生好與壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是其為人品性。更不能將學(xué)生貼上標(biāo)簽，一旦犯錯(cuò)就不給彌補(bǔ)的機(jī)會(huì)。隨著年齡的增長(zhǎng)，環(huán)境的變化，班主任對(duì)待學(xué)生的工作方法也要相應(yīng)的改進(jìn)，努力將學(xué)生塑造成對(duì)社會(huì)有益的人。

3.2 進(jìn)行心理誘導(dǎo)

心理誘導(dǎo)的前提是，班主任站在學(xué)生的所處環(huán)境，以學(xué)生的角度出發(fā)，去看待問題，分析學(xué)生在處理事件時(shí)的心理變化，尋找出中傾向性問題或帶有共性的問題。之后有針對(duì)性的展開一系列的明示教育或是暗示教育相結(jié)合，分析利弊，因勢(shì)利導(dǎo)，提高心理誘導(dǎo)的效果。在進(jìn)行心理溝通時(shí)，要循序漸進(jìn)，以平和的心態(tài)進(jìn)行談話。師生雙方處于完全平等，相互尊重、互相信任的情況下進(jìn)行談話。

3.3 善于鼓勵(lì)、贊揚(yáng)學(xué)生

在溝通的時(shí)候，班主任應(yīng)該注重對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，并將其打造成為全班的榜樣和模范，制定共同的奮斗目標(biāo)。構(gòu)建起全班的凝聚力和團(tuán)結(jié)心，使學(xué)生滿懷激情地向集體提出的目標(biāo)前進(jìn)。建立共同的目標(biāo)，有助于師生之間產(chǎn)生更多共同的語(yǔ)言，為溝通營(yíng)造了良好氣氛，有助于形成積極向上的集體輿論氛圍，通過這樣的輿論效應(yīng)來(lái)催化、推動(dòng)集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.4 講究語(yǔ)言溝通的技巧

不要過于頻繁，事情要有輕重緩急，切勿見事就說(shuō)；不要過于低俗。遣詞造句時(shí)要仔細(xì)斟酌，切勿低調(diào)庸俗、嘩眾取寵，這樣往往會(huì)失去班主任的威嚴(yán)；注意把握時(shí)長(zhǎng)。點(diǎn)到為止，畫龍點(diǎn)睛，過于冗長(zhǎng)的談話會(huì)使學(xué)生失去耐心，而過于簡(jiǎn)短又得不到學(xué)生的重視，不能起到對(duì)學(xué)生群體的教育性，同樣也收不到好的效果?？偠灾?，班主任應(yīng)注意把握好語(yǔ)言溝通的“度”。

3.5 運(yùn)用非語(yǔ)言性溝通

除了通過語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)情感，還要學(xué)會(huì)通過非語(yǔ)言進(jìn)行溝通。常見的有：面部表情、身體姿勢(shì)、音色、音調(diào)、音量、手勢(shì)、眼神交流等，它往往能起到言語(yǔ)達(dá)不到的效果。非語(yǔ)言信息雖然不如語(yǔ)言來(lái)得明白真切，但是卻能夠更真實(shí)的傳達(dá)情感，因?yàn)樗呄蛴谧园l(fā)和難以掩飾。有時(shí)，輕輕地拍拍肩、贊許地眼神、會(huì)意的微笑都會(huì)讓學(xué)感受到你對(duì)他們的愛意，增進(jìn)師生之間的情感。

由于90后獨(dú)特的時(shí)代背景和成長(zhǎng)環(huán)境，造就了他們獨(dú)特的心理特征和行為習(xí)慣，導(dǎo)致班主任在日常工作中遇到了種種困難，無(wú)法實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的良好溝通?？梢酝ㄟ^語(yǔ)言技巧、非語(yǔ)言技巧、心理誘導(dǎo)等措施，增進(jìn)師生之間的溝通交流。

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