后勤科學(xué)管理提高服務(wù)效能

劉艷艷

摘 要：機關(guān)后勤管理與保障工作作為機關(guān)事務(wù)的重要組成部分，通過強化高度的責任感和服務(wù)意識，一切從機關(guān)事務(wù)需要出發(fā)，以主動服務(wù)于大局的觀念，制定切實可行的各項制度，建立監(jiān)督和考核機制。同時做好協(xié)調(diào)工作，在協(xié)調(diào)中講究科學(xué)性，提高后勤管理服務(wù)效能水平，為機關(guān)各項事務(wù)的發(fā)展建設(shè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：機關(guān)后勤；科學(xué)管理；服務(wù)效能

學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，是當前全黨和全國各族人民面臨的重大政治任務(wù)，也是機關(guān)事務(wù)管理部門面臨的首要政治任務(wù)。我們要朝著十八大精神指引的方向，進一步加強和改進機關(guān)事務(wù)管理工作，充分發(fā)揮“管理、保障、服務(wù)”的職能作用，為實現(xiàn)后勤科學(xué)管理提高服務(wù)效能作出應(yīng)有的貢獻。

1 進一步強化自身建設(shè)

機關(guān)事務(wù)管理是黨委、政府工作的重要組成部分，無論是機關(guān)管理、對外接待、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部保障等都至關(guān)重要，特別是作為新成立的科局，必須要做到保障有力、服務(wù)到位。因此，通過學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，進一步加強自身建設(shè)，提升服務(wù)水平。

加強學(xué)習(xí)研究是做好機關(guān)后勤工作的必須。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展、機關(guān)工作現(xiàn)代化進程的加快，后勤工作遇到的新情況、新問題越來越多，做好機關(guān)后勤工作的難度也越來越大，單憑經(jīng)驗和熱情已遠遠不夠，必須加強學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，努力建成一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的干部職工隊伍，克服了人少事多的現(xiàn)實狀況，各項機關(guān)后勤管理工作有效開展。

2 進一步強化效能建設(shè)

機關(guān)事務(wù)工作是政府效能建設(shè)的重要組成部分，是保障和推動機關(guān)效能充分發(fā)揮的前提和基礎(chǔ)。作為機關(guān)后勤人員，要把十八大精神學(xué)深學(xué)透，真正把黨的十八大精神貫穿到后勤各項工作的始終，努力實現(xiàn)效能建設(shè)向各項具體事務(wù)延伸。嚴格考核、落實責任是深化機關(guān)效能建設(shè)、發(fā)揮效能作用的重要環(huán)節(jié)。為保證效能建設(shè)取得實實在在的成效，我們本著“實事求是、客觀公正、獎懲結(jié)合”的原則嚴格考核，明確獎懲，督促和激勵全體干部職工在各自的崗位上盡職盡責，實現(xiàn)各項工作提速增效。

把效能建設(shè)與機關(guān)后勤工作緊密結(jié)合，在推進工作中體現(xiàn)高效能，將效能建設(shè)作為推進后勤管理質(zhì)量全面提升的重要抓手，建立機關(guān)后勤管理新機制，推進管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，全面提升后勤管理的質(zhì)量和效能。牢固樹立機關(guān)后勤為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)的觀念，不斷推出卓有成效的服務(wù)項目，實現(xiàn)后勤服務(wù)從淺層次向高層次、從單打一向全方位、從被動型向主動型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)后勤服務(wù)效能、后勤管理效能、后勤保障效能的全面提升。

3 強化節(jié)約型機關(guān)建設(shè)

機關(guān)事務(wù)的各項日常管理，既要高標準、規(guī)范化，樹立良好的對外政務(wù)形象，又要低能耗、高效率，有效降低行政管理成本。為此，我們要從全面落實科學(xué)發(fā)展觀的高度出發(fā)，扎扎實實開展節(jié)約型機關(guān)建設(shè)活動。牢固樹立節(jié)儉務(wù)實的理念，花最少的錢，多辦事、辦好事、辦成事。勤儉節(jié)約、降低成本是新時期機關(guān)后勤工作必須堅持的準則，首先是倡導(dǎo)局機關(guān)資源節(jié)約自律行為，要求局機關(guān)人員從自己做起，從身邊事做起，養(yǎng)成自覺節(jié)約一度電、一張紙、一分電話費的良好習(xí)慣，做資源節(jié)約的表率。為將資源節(jié)約的制度要求細化到每一個管理環(huán)節(jié)，每一個工作時段，我們從節(jié)約水、電、紙張、耗材等方面制定了具體的節(jié)約管理措施，加大監(jiān)督檢查力度，將資源節(jié)約落到實處。另一方面，我們完善管理體制，健全工作制度，在厲行節(jié)約以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局不斷提高保障服務(wù)和經(jīng)營發(fā)展水平。

機關(guān)事務(wù)管理部門要全面落實科學(xué)發(fā)展觀，推進改革，創(chuàng)新機制、制度，正確處理好經(jīng)營與服務(wù)的關(guān)系，不斷提高保障服務(wù)和經(jīng)營發(fā)展水平，完善管理體制，加強國有資產(chǎn)管理，積極推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，為建設(shè)廉潔、務(wù)實、高效政府機關(guān)提供有力保障。

4 加強學(xué)習(xí)，強化進取意識，增強后勤隊伍綜合素質(zhì)

建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤隊伍，是提高后勤保障能力的根本保證。隨著形勢任務(wù)的發(fā)展變化，后勤管理已由傳統(tǒng)經(jīng)驗型管理向科學(xué)管理與經(jīng)驗管理相結(jié)合的管理方式轉(zhuǎn)變，這就要求后勤人員必須立足本職崗位特點，持之以恒地堅持學(xué)習(xí)，不斷用嶄新的理論武裝自己的頭腦，增加知識營養(yǎng)，強化知識儲備，提高整體素質(zhì)。一是要狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升后勤干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。牢固樹立“活到老、學(xué)到老”理念。

采取崗位輪訓(xùn)、業(yè)務(wù)評審、以會代訓(xùn)等形式，有計劃地組織后勤人員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，引導(dǎo)后勤人員爭做專業(yè)工作的行家里手，做到“人無我有，人有我精”。二是要加強工作調(diào)研，緊緊抓住影響和制約提高后勤服務(wù)水平活動的重點難點問題，通過分階段突出工作主題，采取上下結(jié)合的方法，經(jīng)常組織后勤人員學(xué)習(xí)，增強后勤部門服務(wù)水平有效性，提高后勤干部發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。因此，在理性層面上提高自身的能力素質(zhì)，從而更好地服務(wù)新形勢下的后勤工作

5 轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化服務(wù)意識，提高后勤服務(wù)保障水平

后勤部門雖有時不能直接面對服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但后勤保障是否到位，也是事關(guān)后勤提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)性工作。因此，后勤干部要始終堅持“三個第一”思想，立足本職工作，以服務(wù)為宗旨，自覺強化“保障也是服務(wù)”意識，不斷提高后勤服務(wù)保障水平。一是要不斷更新思想觀念。大力弘揚解放思想、實事求是的思想作風(fēng)，消除滿足感，增強危機感，牢固樹立“前臺為旅客服務(wù)，我為前臺服務(wù)”的新理念，走出機關(guān)，走進基層，注意掌握基層干部職工最需要解決、最需要幫助的問題，杜絕出現(xiàn)因后勤服務(wù)跟不上、不及時、不到位而影響基層工作的現(xiàn)象，確保廣大干部職工都能全身心地投入到提高后勤服務(wù)水平活動中去。二是要樹立自身良好形象。后勤工作涉及衣、食、住、行方方面面，關(guān)系到干部職工工作的正常開展，關(guān)系到每個職工的切身利益，關(guān)系到單位的向心力和凝聚力。因此，后勤人員在工作中，既要放下架子，撲下身子，深入基層、深入一線、深入大眾，更要注重實際，追求實效，講奉獻，顧大局，多辦實事、好事、真事，防止工作飄浮，形式主義，杜絕弄虛作假，欺上瞞下等不良作風(fēng)，樹立良好形象。三是要增強服務(wù)大局意識。服務(wù)大局是黨對人民隊伍的一貫要求，是后勤部門的重要使命。當前，機關(guān)事務(wù)工作就是提高后勤服務(wù)水平。因此，我們后勤崗位的一切工作都要圍繞提高干部職工服務(wù)水平這個大局要求來開展，時時以大局為重，事事以服務(wù)大局為目標，處處以服務(wù)大局為原則，不斷克服自身的局限性，始終使各項工作沿著正確的方向發(fā)展，充分發(fā)揮后勤工作在保障和促進機關(guān)事物工作提高服務(wù)水平活動中的重大作用。

6 融入全局，強化參謀意識

后勤保障工作牽動廣大干部職工的心，后勤服務(wù)保障的好壞直接影響到干部職工的生活。后勤部門要全面提高服務(wù)質(zhì)量和綜合保障能力，就必須緊緊圍繞服務(wù)干部職工不動搖，自覺融入機關(guān)建設(shè)發(fā)展這個全局，始終把為領(lǐng)導(dǎo)提好建議、當好理財參謀作為自身的重要職責，堅持做到底子清、情況明，事事調(diào)研在前、謀劃在先，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。一是要善于決策。要在全面掌握黨、國家和本系統(tǒng)各項方針政策和財經(jīng)法規(guī)的基礎(chǔ)上，善于辯證地思考問題，善于對掌握和反饋的信息進行調(diào)查研究和客觀論證，確保信息的準確性。避免因決策失誤造成的損失和浪費。