傳統(tǒng)運(yùn)營商的沖突與共贏

吉安

一 、傳統(tǒng)運(yùn)營商的心底之殤

如果我們回顧互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史就會(huì)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是電信業(yè)催生出來的，傳統(tǒng)運(yùn)營商覆蓋廣泛的網(wǎng)絡(luò)，搭建起互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈舞臺(tái)。OTT、騰訊微信、QQ、新浪微博這些近年來才出現(xiàn)的新名詞，已經(jīng)成了傳統(tǒng)運(yùn)營商心中的痛。一個(gè)個(gè)耀眼明星在這個(gè)平臺(tái)上“勁歌熱舞”，風(fēng)頭也漸漸蓋過，甚至取代傳統(tǒng)電信業(yè)的未來。騰訊憑借各種終端上的QQ、微信幾乎成為IM市場(chǎng)上的壟斷者，新浪微博則網(wǎng)羅了海量的用戶，新的商業(yè)模式也應(yīng)運(yùn)而生，人們的生活不斷被新的技術(shù)重塑。市場(chǎng)環(huán)境的改變與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)形成鮮明對(duì)比，運(yùn)營商的傳統(tǒng)語音、短信業(yè)務(wù)的生存空間在慢慢萎縮，年輕的原生態(tài)團(tuán)隊(duì)、原有的PC端互聯(lián)網(wǎng)大鱷，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界成群而至，雖然運(yùn)營商依然可能依靠成熟的3G模式，為自身帶來不菲的收入，但是與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比較，它們的成績(jī)變得黯淡許多。

在中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三巨頭的眼里，這些機(jī)會(huì)本來都應(yīng)該是屬于自己的。中國移動(dòng)若干年前的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”概念，誰說它不是如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的國內(nèi)版雛形？在互聯(lián)網(wǎng)泡沫期，幾大門戶正是依靠著運(yùn)營商提供的機(jī)會(huì)，才渡過了“冰河時(shí)代”，從而對(duì)運(yùn)營商感激不盡。一大批CP、SP當(dāng)年像蒼蠅一樣圍繞在電信運(yùn)營商的周圍，轟都轟不走，甚至由此牽出了中國移動(dòng)腐敗窩案和包括大批寄生公司在內(nèi)的利益鏈條。而在蘋果推出了偉大發(fā)明——APP Store后，除了讓運(yùn)營商措手不及和招架不住外，往昔的“美好時(shí)光”，也隨著傳統(tǒng)運(yùn)營商們?cè)谛聲r(shí)代日漸式微而一去不復(fù)返。同時(shí)，國內(nèi)三大運(yùn)營商還需面對(duì)政策上的不確定性因素——尚在孕育中的移動(dòng)虛擬運(yùn)營商（MVNO）和國家廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司的威脅。

二 、傳統(tǒng)運(yùn)營商的沖擊與挑戰(zhàn)

其實(shí)，全球范圍內(nèi)的電信運(yùn)營商，都面臨著相同的沖擊與挑戰(zhàn)，怎樣才能在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大行其道的今天，將公眾的注意力重新拉回到自己身上，如何不會(huì)淪為簡(jiǎn)單的“管道”，是需要共同解答的難題，也是一場(chǎng)新的博弈。市場(chǎng)格局會(huì)隨著這場(chǎng)爭(zhēng)斗重新洗牌，一個(gè)新的叢林法則即將出現(xiàn)，弱者在這個(gè)新的世界中不會(huì)存活，誰都有可能掉入被淘汰名單，這其中當(dāng)然也包括傳統(tǒng)運(yùn)營商。

不改變等于坐以待斃，傳統(tǒng)運(yùn)營商深知這個(gè)道理的重要性。于是我們看到，它們的態(tài)度由本能的排斥變成主動(dòng)地迎接，希望構(gòu)建一個(gè)包括硬件制造商、終端制造商、第三方內(nèi)容開發(fā)者和用戶在內(nèi)的新生態(tài)系統(tǒng)，完成傳統(tǒng)電信企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)基因的結(jié)合。“飛信”“飛聊”“沃友”“翼聊”相繼粉墨登場(chǎng)，傳統(tǒng)運(yùn)營商旗下的多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基地、移動(dòng)操作系統(tǒng)、手機(jī)瀏覽器等等讓人眼花繚亂，但給人深刻印象的卻屈指可數(shù)。雖然三大運(yùn)營商亦步亦趨地推出了應(yīng)用商店、手機(jī)閱讀、手機(jī)音樂、手機(jī)動(dòng)漫、云計(jì)算、手機(jī)游戲，卻對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司無法形成太大殺傷力，仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型上，壟斷思維、體制、同質(zhì)化成了轉(zhuǎn)型最大的障礙。

英國生物學(xué)家達(dá)爾文的進(jìn)化論認(rèn)為，特殊的選擇機(jī)制會(huì)導(dǎo)致對(duì)于生物適應(yīng)環(huán)境有益的特征，并非在進(jìn)化過程中一定會(huì)出現(xiàn)或被保留。擁有更多的手指對(duì)人類的生活可能會(huì)更加方便，但是這種方便不會(huì)增加任何繁殖機(jī)會(huì)，反而會(huì)減少。這種觀點(diǎn)似乎也是在為運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型提供疑問：當(dāng)改變發(fā)生時(shí)，運(yùn)營商們能否通過環(huán)境的考驗(yàn)？

三 、傳統(tǒng)運(yùn)營商的戰(zhàn)略部署

2013年亞洲通信展在上海開幕，與往年一樣中國移動(dòng)再次如約而至。TD-LTE產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成熟，今年預(yù)計(jì)將有11款TD-LTE手機(jī)上市，其中，高集成度的28納米的TD-LTE智能手機(jī)也已經(jīng)上市，這表明TD-LTE產(chǎn)業(yè)水平已經(jīng)邁上了新的臺(tái)階。隨著全球終端芯片廠商的集體發(fā)力，TD-LTE多模多頻段手機(jī)技術(shù)趨于成熟，今明兩年將迎來TD-LTE終端多樣化、規(guī)?；l(fā)展的黃金期。目前，我國TD-LTE在芯片、終端、儀器等關(guān)鍵設(shè)備方面已具備進(jìn)入大規(guī)模商用的條件。這些信息都在說明，中國移動(dòng)在經(jīng)歷了慘痛的3G教訓(xùn)后，在不可逆潮流的推動(dòng)下，正在卷土重來。但在各種勢(shì)力的多重?cái)D壓之下，其能否創(chuàng)造出一個(gè)獨(dú)特的光輝未來？這顯然不僅與中國移動(dòng)有關(guān)，三大運(yùn)營商正在共同尋求答案。

中國電信用互聯(lián)網(wǎng)思維打造產(chǎn)業(yè)鏈，在研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)等傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行改進(jìn)和提升。3G業(yè)務(wù)原本就已經(jīng)是以數(shù)據(jù)為核心，微信的出現(xiàn)將會(huì)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同作用，兩者目前不存在矛盾。今年，中國電信的交易會(huì)雖仍以手機(jī)終端為主，中國電信與中國銀行在移動(dòng)支付上進(jìn)行戰(zhàn)略合作，其車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)也已在無錫上線。中國電信在互聯(lián)網(wǎng)上的雄心是有目共睹的，要做國內(nèi)三大電信運(yùn)營商中向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成功者。然而，中國電信果真了解互聯(lián)網(wǎng)嗎？以現(xiàn)今的實(shí)力，能從三大運(yùn)營商中脫穎而出，成為新的弄潮兒？如果不能，那應(yīng)該做些什么？

大量的OTT業(yè)務(wù)將運(yùn)營商逼得十分局促，它們消耗了運(yùn)營商驚人的流量，分流了運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和利潤。尤其是微信，對(duì)運(yùn)營商的異質(zhì)替代作用十分明顯，導(dǎo)致中國移動(dòng)2012年業(yè)績(jī)?cè)龇抵翚v史低谷。近期，有關(guān)運(yùn)營商對(duì)微信磨刀霍霍的消息頻頻爆出。面對(duì)滾滾而來的OTT洪流，不甘心為他人做嫁衣的傳統(tǒng)運(yùn)營商開始覺醒，它們一邊發(fā)力自有的OTT業(yè)務(wù)，一邊對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基地進(jìn)行公司化改造，試圖通過“去電信化”重新奪回話語權(quán)，避免淪為“空心管道”。但要想破局，渾身流淌著壟斷血液的運(yùn)營商必須放下身段。只有徹底地打破捆綁在體制上的枷鎖，以更開放的姿態(tài)與產(chǎn)業(yè)鏈合作順勢(shì)而為，運(yùn)營商才能長出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)因子。經(jīng)歷幾年的艱難探索，運(yùn)營商明白，它們最大的責(zé)任還是管道，應(yīng)該把管道經(jīng)營做好。運(yùn)營商不懼怕淪為“管道”，管道梳理通暢了，用戶的黏性自然會(huì)上來，增值業(yè)務(wù)的價(jià)值才能被最大限度地挖掘。而在缺乏與互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)化相匹配的機(jī)制的情況下，一味想著流量變現(xiàn)，疏忽了管道的修葺，傳統(tǒng)運(yùn)營商的問題將會(huì)更加嚴(yán)重。

四 、傳統(tǒng)運(yùn)營商的自我救贖

在互聯(lián)網(wǎng)咄咄逼人的攻勢(shì)面前，電信業(yè)似乎總是進(jìn)退失據(jù)。電信運(yùn)營商在“被管道化”的危機(jī)面前瞻前顧后，當(dāng)以O(shè)TT為代表的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正逐步侵蝕電信業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)——語音和短信時(shí)，電信運(yùn)營商卻始終無法拿出有效的應(yīng)對(duì)辦法。彷徨中的電信業(yè)和電信運(yùn)營商，真的要變成明日黃花，成為人們頭腦中的記憶嗎？

傳統(tǒng)運(yùn)營商要有放棄做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的決心。隨著科技的不斷進(jìn)步，通信行業(yè)的發(fā)展，終端與應(yīng)用日新月異，智能手機(jī)應(yīng)用成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)配備，也是國內(nèi)三大運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)。三大運(yùn)營商不僅是信息通信的管道，而且還是內(nèi)容與應(yīng)用的提供者，但是在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)運(yùn)營商語音業(yè)務(wù)受到OTT企業(yè)的威脅，逐漸被“管道化”了。為了應(yīng)對(duì)此種變化，運(yùn)營商隨機(jī)應(yīng)變，上了多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項(xiàng)目，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)，但多發(fā)展勢(shì)頭低迷，影響范圍較小，吃力不討好，電信運(yùn)營商如何轉(zhuǎn)型呢？顯然，這不是一個(gè)輕松的話題。

總結(jié)世界電信運(yùn)營商的失敗經(jīng)驗(yàn)，開放的態(tài)度才能引領(lǐng)電信運(yùn)營商構(gòu)建平臺(tái)的整體生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)。傳統(tǒng)運(yùn)營商其實(shí)存在著巨大的機(jī)遇，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)是傳統(tǒng)運(yùn)營商的最大優(yōu)勢(shì)，沒有強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)的支撐走超低價(jià)策略的移動(dòng)虛擬運(yùn)營商也無法做得一帆風(fēng)順。如果不能以真正的開放態(tài)度來吸引合作伙伴和用戶的加入，電信運(yùn)營商很難在與互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。因此，傳統(tǒng)運(yùn)營商應(yīng)該搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)讓硬件商、終端制造商、第三方內(nèi)容開發(fā)者和用戶全部參與的生態(tài)系統(tǒng)，而傳統(tǒng)運(yùn)營商的角色應(yīng)該定位成這個(gè)智能平臺(tái)的引領(lǐng)者。當(dāng)移動(dòng)通信市場(chǎng)進(jìn)入成熟期后，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商市場(chǎng)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，移動(dòng)用戶的業(yè)務(wù)需求也日趨多樣化，差異化服務(wù)成為爭(zhēng)取客戶的主要手段。傳統(tǒng)的移動(dòng)運(yùn)營商往往沒有能力滿足所有細(xì)分市場(chǎng)的需求，此時(shí)MVNO靈活創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)得以顯現(xiàn)，MVNO毫無疑問是最具創(chuàng)新力的群體。同傳統(tǒng)運(yùn)營商相比，MVNO無論是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新還是技術(shù)創(chuàng)新方面都明顯更快。盡管目前多數(shù)MVNO的業(yè)務(wù)還局限在語音、短信和數(shù)據(jù)連接上，但是，一些頗具創(chuàng)新的苗頭已經(jīng)顯現(xiàn)。很多傳統(tǒng)運(yùn)營商已經(jīng)意識(shí)到了MVNO寶貴的創(chuàng)新力，已經(jīng)退市的大部分MVNO就是被傳統(tǒng)移動(dòng)通信運(yùn)營商收購，其原因是想降低競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)將其收為己用。