喜事網(wǎng) 悄然崛起

王彩霞

喜事網(wǎng)將婚慶、酒店、蜜月旅游整合在一起，所處的細(xì)分市場尚沒有巨頭進(jìn)入，所以市場前景還是很大的。

此外，喜事網(wǎng)將團(tuán)購等熱門元素加入其中，不但抓住了整塊的婚慶承包市場，同時也覆蓋了零散客戶。

2011年初上線、2個月后獲得泰山天使注資的喜事網(wǎng)，已在悄然中成長為聯(lián)系結(jié)婚服務(wù)商和結(jié)婚新人以及解決他們之間供需矛盾的最大在線平臺。

發(fā)布婚宴消費(fèi)報告

2013年5月10日，喜事網(wǎng)通過對北京、上海等20個主要城市一年婚宴消費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析及整合，發(fā)布婚宴消費(fèi)年度數(shù)據(jù)報告。

據(jù)悉，此舉為業(yè)內(nèi)首次。這昭示著喜事網(wǎng)欲做業(yè)內(nèi)老大，有想法，也有了做法。

婚慶產(chǎn)業(yè)的高回報率一直吸引著眾多商家，自然也包括電商平臺。加上年輕族群對電子商務(wù)的依賴度越來越高，婚慶本身涉及面很廣、操辦牽扯精力很大，而互聯(lián)網(wǎng)的集群性、方便性，為婚慶行業(yè)的電商化奠定了發(fā)展基礎(chǔ)。喜事網(wǎng)就是應(yīng)此運(yùn)而生。

喜事網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)報告顯示，2013年整個國內(nèi)婚宴預(yù)訂市場前景依然樂觀，用戶大幅提升。雖然地區(qū)消費(fèi)水平差異比較顯著，但全國餐標(biāo)價格普遍上揚(yáng)，以北京為例，和去年相比，價格漲了三四成。上?；檠缦M(fèi)總額也是一路飆升，從2010年的近8萬、2011年的8.9萬到2012年的9.9萬，消費(fèi)漲幅達(dá)到12%至15%。

報告分析，市場和政策雙向利好是加速婚宴市場升溫的主要原因。數(shù)據(jù)顯示，2013年第一季度，全國各地不論大江南北，預(yù)定婚宴成單量都均較去年同期有大幅度上漲。其中，北京、深圳、南京、無錫、成都、重慶、天津、武漢、廣州、杭州等全國大中城市的成單量上漲幅度通常在50%以上，甚至有些地區(qū)達(dá)到100%。

以獨(dú)生子女為主的80后集體正迎來結(jié)婚大潮，所以盡管價格上漲，但婚宴市場依然呈現(xiàn)供不應(yīng)求的態(tài)勢。尤其是每年的第四季度，預(yù)定婚宴量為全年最高。趕上結(jié)婚高峰期，婚宴的價格會比平時更高，約上漲20%左右。

另外，今年反腐倡廉新政引發(fā)星級酒店退訂狂潮，酒店被逼轉(zhuǎn)戰(zhàn)婚宴市場。會務(wù)和公務(wù)消費(fèi)所占據(jù)的檔期，如今空了出來，酒店能有更多資源接待婚宴消費(fèi)，不少酒店加快了開發(fā)婚宴產(chǎn)品的腳步。

這樣的數(shù)據(jù)調(diào)研，使得喜事網(wǎng)有望成為婚慶業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。當(dāng)然，此次發(fā)布的數(shù)據(jù)對喜事網(wǎng)本身的發(fā)展而言，也是一大利好。

打造完整產(chǎn)業(yè)鏈條

喜事網(wǎng)開始就想好了要打造中國最大的一站式結(jié)婚服務(wù)平臺。所謂一站式，其實(shí)就是完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。

“4000-5000億的市場，能夠占到中國GDP的2%?！边@是喜事網(wǎng)CEO巫凱南對婚慶行業(yè)的判斷。

喜事網(wǎng)最初的想法就是“為新人解決訂婚宴辦喜事的強(qiáng)需求：去哪里訂婚宴、怎樣能方便快捷地預(yù)訂、得到什么實(shí)惠。”他說，用戶在我這里可以便捷地查詢婚宴信息，通過網(wǎng)上或電話提交預(yù)訂，由專業(yè)的婚宴顧問量身推薦滿足新人需求的酒店或婚宴場地。

這種線上加線下的模式被巫凱南稱為“服務(wù)化電商O2O”模式，他希望打造一種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，但這種服務(wù)存在著很多技術(shù)門檻。

而這一模式被合作方酒店認(rèn)可也經(jīng)歷了一個艱苦積累的過程。歷時90個日夜策劃“王牌喜宴”、“概念喜宴”，對頂級酒店后廚的探秘，記錄大廚們制作喜宴全過程，讓上百對新人預(yù)熱試吃，半數(shù)新人通過試吃活動確定了自己喜宴的酒店。巫凱南最終用喜事網(wǎng)帶進(jìn)的用戶量征服了酒店，不到一年的時間，喜事網(wǎng)已經(jīng)從四處找酒店合作，變?yōu)榕c頂級酒店深度合作；從開始只是北京，接著在天津、上海、廣州、深圳等7個城市為大約3萬新人提供了婚宴服務(wù)。

目前，喜事網(wǎng)已簽約4000余家國內(nèi)外知名酒店、高端會所及主題個性餐廳，包括洲際、半島、錦江、萬豪、雅高、希爾頓、首旅、日航等國際知名酒店品牌以及金錢豹、俏江南、娃哈哈、豐收日、金百萬、湘粵情、眉州東坡、正院大宅門、大鴨梨、便宜坊等連鎖餐飲集團(tuán)。新人們登陸喜事網(wǎng)，就能免費(fèi)查詢豐富的婚宴場地及檔期信息，享受預(yù)訂服務(wù)。

當(dāng)聚集到足夠多的用戶數(shù)據(jù)之后，喜事網(wǎng)開始從數(shù)據(jù)分析端，以量化的方式做好服務(wù)管理，純婚宴服務(wù)有20多個KPI（量化管理指標(biāo)）的考核。比如檔期，這是婚宴預(yù)訂最頭疼的問題，而喜事網(wǎng)自行開發(fā)的婚宴管理系統(tǒng)則可以對婚宴檔期進(jìn)行動態(tài)管理。

巫凱南表示，婚宴預(yù)訂的O2O模式就是包含無數(shù)細(xì)節(jié)服務(wù)的綜合方案解決模式，對于創(chuàng)業(yè)型公司來說，其細(xì)節(jié)服務(wù)的管理和區(qū)域化的擴(kuò)張都是很高的門檻。

當(dāng)婚宴預(yù)訂已經(jīng)成為一個穩(wěn)定的發(fā)展模式，喜事網(wǎng)的發(fā)展腳步又延伸到了婚禮消費(fèi)的其他領(lǐng)域，逐漸向上下游打通產(chǎn)業(yè)鏈。

“VERUO如若”是喜事網(wǎng)旗下網(wǎng)絡(luò)定制婚紗品牌，已于2011年9月5日上線。喜事網(wǎng)與婚紗設(shè)計(jì)師和以外貿(mào)生意為主的婚紗工廠深度合作，為喜事網(wǎng)生產(chǎn)婚紗，同時婚紗也實(shí)行線上定制、線下體驗(yàn)的O2O模式。

2012年5月19-20日，喜事網(wǎng)結(jié)婚展在北京舉辦。活動現(xiàn)場突出方便、實(shí)惠、高效三大特點(diǎn)，由喜事網(wǎng)及其合作伙伴佰程旅行網(wǎng)、聚焦攝影、品味匯、江蘇蘇酒集團(tuán)、芬芳雪顏、瑞士寶曼表、隆慶祥量身定制等，為新人帶來一站式婚禮服務(wù)。

喜事網(wǎng)沒忘了打造虛擬的提供婚品服務(wù)的結(jié)婚商城——全國首家時尚結(jié)婚產(chǎn)品團(tuán)購平臺“喜事團(tuán)”，每周推出兩款與婚禮有關(guān)的團(tuán)購產(chǎn)品，涉及美容、婚紗、攝影、婚禮策劃、結(jié)婚珠寶等。喜事網(wǎng)嚴(yán)格認(rèn)證商家，優(yōu)惠內(nèi)容均迎合新人婚品消費(fèi)，透明合理不附帶隱性消費(fèi)，因而很快帶動了人氣。

記者在喜事網(wǎng)網(wǎng)頁上看到，竟然還能查詢老黃歷的黃道吉日，且不論此舉是迷信與否，至少證明了喜事網(wǎng)的服務(wù)全覆蓋。

喜事網(wǎng)以城市半徑逐漸擴(kuò)張獲取用戶，嘗試了O2O 模式的輕裝前進(jìn)，目前已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)收支平衡。未來，重要的是如何快速擴(kuò)張達(dá)到規(guī)模化發(fā)展樹立強(qiáng)有力的競爭門檻。

以快速擴(kuò)張應(yīng)對挑戰(zhàn)

2007年，作為攜程網(wǎng)北京旅游度假業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的巫凱南，開始研究結(jié)婚消費(fèi)市場，他認(rèn)為其中存在一個潛力巨大、發(fā)展迅速的市場機(jī)會，于是放棄期權(quán)，辭職創(chuàng)立了喜事網(wǎng)。

公司成立伊始，喜事網(wǎng)辦了一個與旅行結(jié)婚相關(guān)的大型市場活動。這次活動讓喜事網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)對用戶需求有了更徹底的了解，也讓巫凱南意識到資訊類媒體模式很難發(fā)展壯大，因?yàn)榛檠鐖龅氐壬碳也毁I賬，他們更需要直接的營銷。

巫凱南和他的團(tuán)隊(duì)決定走O2O之路，即現(xiàn)在這種線上加線下的服務(wù)模式。

2010年下半年，喜事網(wǎng)正式開始籌劃婚宴預(yù)訂的業(yè)務(wù)。在與酒店的合作模式中，喜事網(wǎng)先將酒店納入其會員單位，給新人進(jìn)行直接推薦，當(dāng)新人下單后，喜事網(wǎng)收取酒店方全部婚宴費(fèi)用一定比例的服務(wù)傭金，并不會在新人消費(fèi)中加價。相反，喜事網(wǎng)還借助集中預(yù)訂的平臺優(yōu)勢，為新人爭取價格上的優(yōu)惠。

盡管現(xiàn)在已經(jīng)合作的酒店都很認(rèn)同這種模式，但是在初期，喜事網(wǎng)的婚宴業(yè)務(wù)人員去談合作的時候經(jīng)常被酒店拒之門外。

2011年，喜事網(wǎng)分別獲得來自泰山天使的天使輪融資與某知名投資機(jī)構(gòu)的A輪融資，成為國內(nèi)首個獲得風(fēng)險投資的婚嫁類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。隨后喜事網(wǎng)從以婚宴預(yù)訂為核心業(yè)務(wù)向結(jié)婚服務(wù)平臺擴(kuò)展，讓巫凱南欣慰的是，此舉正逢其時。

全國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)中心發(fā)布的《中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報告》顯示，最近5年來平均每年有811.36萬對新人登記結(jié)婚，其中僅城鎮(zhèn)新人在婚禮上的消費(fèi)就達(dá)4183億元人民幣。“現(xiàn)在人們對結(jié)婚消費(fèi)的概念變了，花銷翻倍，消費(fèi)集中，非理性消費(fèi)，這是中國結(jié)婚消費(fèi)的特點(diǎn)。”巫凱南顯然對這塊巨大的蛋糕籌謀已久。

目前喜事網(wǎng)在北京簽約的婚宴場地達(dá)200多家?！叭珖囊痪€城市有10萬個婚宴場地，這都是我們加速擴(kuò)張未來兩年要合作的?！蔽讋P南說。

2011年，喜事網(wǎng)僅在婚宴項(xiàng)目三個月利潤就達(dá)數(shù)百萬元，從用戶的訪問量到簽約量每周都翻倍增長。隨著模式的逐漸成熟，喜事網(wǎng)已將標(biāo)準(zhǔn)化的婚宴預(yù)訂，推向了多個婚慶市場需求旺盛的一線城市。巫凱南表示，公司不斷擴(kuò)張新的城市，還會建立呼叫中心集中運(yùn)營，通過呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)在地方進(jìn)行直營。

但擴(kuò)張也使巫凱南感到壓力?！拔覀兊奶魬?zhàn)主要來自地方婚慶公司的競爭，他們也提供一些婚宴預(yù)訂服務(wù)的平臺，但我們還會加快擴(kuò)張速度，通過和各大酒店、餐飲集團(tuán)合作，從資源的獲取端和服務(wù)端建立喜事網(wǎng)的優(yōu)勢?！?/p>

向海外市場延伸業(yè)務(wù)

巫凱南從開始就決定拓展海外業(yè)務(wù)。他與頂級婚禮集團(tuán)WorldBridal簽訂獨(dú)家戰(zhàn)略合作協(xié)議，率先推出多個目的地的海外婚禮業(yè)務(wù)?！拔覀兇虬麄€海外目的地服務(wù)產(chǎn)品，從婚禮儀式、婚紗照到婚宴，每個禮堂都有一條龍服務(wù)?！蔽讋P南介紹，這是高利潤的業(yè)務(wù)板塊，大概有40%的利潤，但對服務(wù)的專業(yè)性要求很高，不僅要了解婚慶產(chǎn)業(yè)，還要了解當(dāng)?shù)氐穆糜魏突閼c行業(yè)，而具備如此綜合業(yè)務(wù)知識人才的缺乏也是對喜事網(wǎng)的一大挑戰(zhàn)。

喜事網(wǎng)海外婚禮部推出海外婚禮、海外婚紗攝影等系列產(chǎn)品與服務(wù)，在關(guān)島、巴厘島、普吉島、蘇梅島、濟(jì)州島、夏威夷、澳大利亞凱恩斯等地?fù)碛谢槎Y禮堂和攝影場地，組織過關(guān)島婚禮主題包機(jī)、百對新人愛琴海浪漫盛典等大型活動，逐漸獲得用戶的喜愛。

據(jù)喜事網(wǎng)海外婚禮負(fù)責(zé)人介紹，目前80后90后的新人越來越強(qiáng)調(diào)個性和浪漫的新婚尚理念，千篇一律的室內(nèi)婚紗攝影早已讓他們感到審美疲勞。于是，將婚紗攝影和蜜月旅游”合二為一”，“帶著婚紗去旅行”受到現(xiàn)代新人們的熱捧。

2013年5月喜事網(wǎng)推出的韓國濟(jì)州島婚紗攝影服務(wù)就很受新人追捧。據(jù)悉，喜事網(wǎng)聯(lián)合韓國頂級NAMU studio婚紗攝影工作室、明星御用化妝團(tuán)隊(duì)和攝影師、高端婚紗禮服、泰迪熊博物館、綠茶博物館、大長今走過的道路等，打造具有地道韓式浪漫的海外婚紗攝影。喜事網(wǎng)還為新人準(zhǔn)備了全部在韓國手工制作完成的西式婚紗禮服及韓國當(dāng)?shù)胤?，讓新人體驗(yàn)韓式造型。拍攝空檔，他們還為新人準(zhǔn)備了各種休閑方式，讓等待也充滿樂趣。

當(dāng)被問及推出濟(jì)州島婚拍初衷時，該負(fù)責(zé)人表示，韓劇在我國非常受歡迎，劇中出現(xiàn)的飲食、旅游、服飾、婚禮等細(xì)節(jié)都能引發(fā)國人關(guān)注熱潮。國內(nèi)眾多攝影機(jī)構(gòu)早就推出了以浪漫、唯美著稱的韓式婚紗、婚片，但大都局限于單一的室內(nèi)場景布置，所謂韓式新娘妝也多以效仿為主。

海外婚禮已然成為喜事網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個主要板塊。

樹立行業(yè)壁壘是當(dāng)務(wù)之急

泰山天使聯(lián)合創(chuàng)始人陳亮認(rèn)為，喜事網(wǎng)是在利用互聯(lián)網(wǎng)來創(chuàng)造結(jié)婚行業(yè)的電子商務(wù)市場，其模式將在很大程度上優(yōu)化傳統(tǒng)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)。與美國和日本的結(jié)婚服務(wù)業(yè)比，喜事網(wǎng)的優(yōu)勢在于其獨(dú)特的商務(wù)模式更容易幫助消費(fèi)者解決實(shí)實(shí)在在的問題。

現(xiàn)在喜事網(wǎng)面臨的最大挑戰(zhàn)是如何盡快建立規(guī)模壁壘和資本壁壘，以及如何把個性化的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高后來模仿者的進(jìn)入門檻。

易觀國際分析師陳壽送認(rèn)為，喜事網(wǎng)是典型的生活服務(wù)類電子商務(wù)服務(wù)模式，主要滿足用戶婚宴的需求。喜事網(wǎng)將婚慶、酒店、蜜月旅游整合在一起，所處的細(xì)分市場尚沒有巨頭進(jìn)入，所以市場前景還是很大的。另外，喜事網(wǎng)將團(tuán)購等熱門元素加入其中，不但抓住了整塊的婚慶承包市場，同時也覆蓋了零散客戶。

但是，婚宴需求不是大眾日常需求，通過線上很難精確定位目標(biāo)客戶，定價優(yōu)勢也尚未體現(xiàn)，未來如果攜程、藝龍或者旅行社等開展類似業(yè)務(wù)，喜事網(wǎng)將很難抵抗。因此對于喜事網(wǎng)來說，樹立較高的行業(yè)壁壘是當(dāng)務(wù)之急。

在巫凱南看來，目前婚慶產(chǎn)業(yè)最需要的是建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。他認(rèn)為，沒有好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)感受，一切都是空談。因此，提升客戶體驗(yàn)正是喜事網(wǎng)需要努力的方面，而資本的介入將會讓喜事網(wǎng)更加順利地完成這些。