基于全開放模式的圖書館工作開展方式探討

陳宏娟

全開放模式是目前圖書館普遍嘗試開展的的一種新工作模式。首先闡述了全開放模式的內(nèi)涵和實(shí)施的必要性，并分析全開放模式運(yùn)行中面臨中的現(xiàn)存阻力，并以此為基礎(chǔ)，提出了相應(yīng)的完善對策。

圖書館 全開放模式 開展方式

一、全開放模式的含義

圖書館的全開放式服務(wù)模式，是一種能夠?qū)崿F(xiàn)館藏、借閱、流通、查詢一體化服務(wù)的新模式，是以實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)全開架為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)流通和閱覽為一體，打破借閱分離，由此形成一個(gè)“大流通，大閱覽”服務(wù)模式，較之于傳統(tǒng)圖書館的封閉式或半封閉式服務(wù)模式，全開放式模式是圖書館發(fā)展的一大跨越，具有很大的優(yōu)勢，在這一模式下，讀者只需在進(jìn)口處出示本人借書證或刷卡進(jìn)入館內(nèi)之后，無需再進(jìn)行登記、存包等手續(xù)，可自主使用各類文獻(xiàn)。在具體活動過程中，一方面，讀者可以將私人物品隨身攜帶至各庫室；另一方面，也可以使用任何閱覽座位進(jìn)行自習(xí)。

二、圖書館實(shí)施全開放模式的必要性

第一，通過全開放模式可以使圖書館充分體現(xiàn)出“自助”和“流通”的本質(zhì)。全開放模式是一種以整個(gè)圖書館為一個(gè)大開架進(jìn)行來布局，主要是針對實(shí)體圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)及相關(guān)資源的流通借閱進(jìn)行管理，其具有“安全高效”“完全開架”等特點(diǎn)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)管理，并由此大大提高了圖書利用率。

第二，可以再節(jié)約圖書館運(yùn)行成本的同時(shí)提高服務(wù)效率?？傮w來看，分室流通的服務(wù)方式是傳統(tǒng)圖書館普遍采用的主流服務(wù)方式，文獻(xiàn)資料的借還服務(wù)都在單個(gè)書庫內(nèi)完成，從而導(dǎo)致在圖書館的管理運(yùn)作上需要增加大量的書庫工作人員，否則無法滿足讀者日益高漲的借閱需求。較之而言，在全開放服務(wù)模式下，圖書館不必再為各書庫配備一定數(shù)量的工作人員，讀者統(tǒng)一在一樓辦理借還手續(xù)，并且，由于全開架、大空間的環(huán)境能夠有效降低讀者對圖書館工作人員的依賴程度，這樣一來，就能夠極大借閱由于工作人員的重復(fù)設(shè)置而產(chǎn)生的資源浪費(fèi)，從而能夠使數(shù)量有限的圖書館工作人員能夠有效完成其他的工作。

第三，能夠使館藏利用率得到明顯提高。傳統(tǒng)的服務(wù)模式下，圖書館布局存在諸如配套設(shè)施不完善以及讀者活動受到很大限制等缺陷。例如，讀者帶包進(jìn)入館內(nèi)是不被允許的，并且，讀者在借閱不同文獻(xiàn)時(shí)，不得不在不同書庫之間來回奔波，同時(shí)還要反復(fù)辦理一系列繁雜的借閱手續(xù)。

三、圖書館全開放模式運(yùn)行中面臨的阻力

1.閱覽室環(huán)境質(zhì)量會受到負(fù)面影響

在實(shí)行全開放模式管理的前提下，讀者可把自己的教科書帶進(jìn)圖書館，使圖書館越來越成為讀者尤其是廣大學(xué)生的自習(xí)室，由于環(huán)境較好，導(dǎo)致有限的閱覽座位供不應(yīng)求，尤其是每學(xué)期末，對于廣大學(xué)生讀者而言，由于備考需要，都會很早就到圖書館，放一本書或其他物品來占位，從而降低了圖書閱覽者的有序流動。并且，在相對輕松的閱讀環(huán)境中，有的讀者大聲接聽電話；或喜歡在閱覽區(qū)內(nèi)高談闊論、或有有的隨意把閱覽椅拖到自己喜歡的地方，用過之后不還回原位，還有的讀者邊看書邊吃東西，然后隨意亂扔食品袋。上述行為都會導(dǎo)致圖書館的閱覽環(huán)境質(zhì)量下降。

2.書庫維護(hù)難度較大

圖書館的全開放式服務(wù)模式實(shí)施之后，讀者愿前往圖書館閱覽的總數(shù)會大幅增加，圖書館各書庫的讀者人數(shù)也會相應(yīng)猛增，由此帶來的是書刊流動數(shù)量和速度的增加，這樣一來，就給圖書館的流通部門增加了巨大的工作壓力。具體而言，讀者入庫后，一是會隨意并且頻繁地翻閱和抽取翻閱大量書籍，亂拿亂放，有時(shí)還把喜歡的書帶到任意喜歡的樓層閱覽，隨意翻閱幾頁后，沒有按規(guī)定放回原位。二是有的讀者也許會一次找出若干本圖書進(jìn)行閱覽，每本書看幾頁后，隨便插入書架里甚至又隨便地扔在閱覽桌上，從而造成書庫凌亂，書籍錯(cuò)架或亂架等諸多不規(guī)范現(xiàn)象。三是有的讀者會隨意把多本書刊順手放在某個(gè)角落里，導(dǎo)致圖書管理人員一時(shí)難以發(fā)現(xiàn)，于是造成有的圖書在架上卻找不到的同時(shí)，通過檢索顯示處于“在館”狀態(tài)，從而增加了圖書管理人員很大的負(fù)擔(dān)。

3.圖書容易受到污損和丟失

由于全開放模式允許讀者者帶包入館，在方便讀者的同時(shí)也帶來了一些圖書安全隱患。例如，有些讀者在閱覽圖書的過程中，會習(xí)慣性地在紙質(zhì)文獻(xiàn)上亂涂亂畫、或者撕頁，或者隨意加批注，從而不僅造成圖書污損、而且還圖書嚴(yán)重殘缺。甚至有的讀者還會偷偷撕毀圖書上的條碼，以便自己能夠把喜歡的圖書藏在包內(nèi)帶出圖書館，尤其是一些時(shí)尚雜志以及娛樂雜志更加容易丟失，從而使圖書館的館藏資源受到人為損失。

四、完善全開放式服務(wù)管理模式的對策

1.對讀者加強(qiáng)教育和管理來共同營造良好的閱讀環(huán)境

由于包括學(xué)生在內(nèi)的很多讀者正處在思想逐漸成熟的階段，因此，對其加強(qiáng)一定成都的思想道德教育能夠收到良好的效果。具體可對廣大讀者集中定期開展圖書館知識教育培訓(xùn)，讓他們了解圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度以及圖書館的日常運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并讓他們能夠設(shè)身處地地融入圖書館的日常工作之中，從而引起他們的共鳴，使他們能夠自覺遵守圖書掛的各項(xiàng)規(guī)章制度，并由此在今后的閱讀過程中形成良好的閱讀風(fēng)氣。

2.科學(xué)維護(hù)圖書館書庫

一是可以在高校的一、二年級學(xué)生中招收一定數(shù)量的勤工助學(xué)者或志愿者，對他們經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后讓他們能夠從事諸如圖書歸類、排序等相對簡單的工作，一方面，緩解了圖書館工作人員的工作壓力；另一方面，也能夠?yàn)閷W(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會。二是應(yīng)及時(shí)對破損圖書進(jìn)行修補(bǔ)，對錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行完善，如果是一些由于破壞嚴(yán)重而導(dǎo)致無法修補(bǔ)的圖書，則應(yīng)該及時(shí)剔除，從而保證圖書能夠處于正常流通狀態(tài)。三是為了便于讀者能夠快速找到所需圖書，書庫應(yīng)通過設(shè)置明確的指示標(biāo)識來引導(dǎo)讀者對所需圖書的區(qū)域設(shè)置進(jìn)行快速定位，這一工作可配備不同的工作人員各自分管相應(yīng)的圖書種類。

3.不斷提高工作人員的職業(yè)能力來對圖書進(jìn)行保護(hù)

如前文所述，圖書容易受到讀者的污損和丟失，在這種情況下，為了能夠保證圖書的完好無損以及圖書館系統(tǒng)安全高效地運(yùn)行，就需要圖書館工作人員在日常工作實(shí)踐中不斷完善工作流程，健全管理機(jī)制，通過不斷細(xì)化管理規(guī)范、來有效杜絕讀書的無損和丟失。與此同時(shí)，圖書管理人員一方面要愛崗敬業(yè)，始終遵循“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，當(dāng)與閱讀者發(fā)生矛盾的時(shí)候，在處理問題時(shí)一定應(yīng)注意工作方法，避免激化與讀者之間的矛盾。另一方面，工作人員還要在空閑時(shí)間通過自學(xué)以及主動接受各種圖書館知識的培訓(xùn)，以此不斷提高自身的整體素質(zhì)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

參考文獻(xiàn)：

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