從以人為本看高校教務(wù)管理

趙甦

高校教務(wù)管理是服務(wù)于高校教學(xué)的工作，由于高校規(guī)模的龐大性、教育教學(xué)活動(dòng)的豐富性，高校教學(xué)管理工作也十分繁雜。從以人為本的角度來看，將人本觀念融入到高校教務(wù)管理工作，是非常值得探討的問題。

高校 以人為本 教務(wù)管理

教務(wù)管理部門是任何學(xué)校都不可缺少的部門，可謂有組織性教學(xué)就有對(duì)教學(xué)的管理即教務(wù)管理。高校教務(wù)管理是服務(wù)于高校教學(xué)的工作，由于高校規(guī)模的龐大性、教育教學(xué)活動(dòng)的豐富性，高校教學(xué)管理工作也十分繁雜。從以人為本的角度來看，將人本觀念融入到高校教務(wù)管理工作，是非常值得探討的問題。

一、為何要實(shí)現(xiàn)高校教務(wù)管理以人為本

首先，實(shí)行以人為本的教務(wù)管理是社會(huì)發(fā)展的要求。早在文藝復(fù)興時(shí)期，人文主義的口號(hào)就是以人為本。提倡人性解放和個(gè)性自由，因而具有人性解放的意義現(xiàn)代社會(huì)是人的個(gè)性充分解放的社會(huì)，相應(yīng)地，現(xiàn)代教育特別強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性解放和全面發(fā)展，高校教務(wù)管理的一個(gè)重要任務(wù)是為這個(gè)理念服務(wù)，激發(fā)教師的工作熱情，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)和諧的師生關(guān)系以及學(xué)生的全面發(fā)展。要把這種現(xiàn)代化的理念融入到教務(wù)管理工作中，使教務(wù)管理更加符合教育的本質(zhì)，就必須堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)師生，尊重和激勵(lì)學(xué)生的個(gè)性自由及解放，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)等作為教務(wù)管理的重點(diǎn)。

其次，以人為本的教務(wù)管理有助于教學(xué)質(zhì)量的提高。在“以人為本”的教務(wù)管理中，以教師為本又是非常重要的一個(gè)方面。從教師角度而言，以人為本的管理可以激發(fā)其主人翁意識(shí)，樹立更好的工作責(zé)任感，同時(shí)他們的主動(dòng)精神和自我價(jià)值感會(huì)得到提升，工作效率必然得到增強(qiáng)；而且人本化的管理能增加透明度與可信度，使教師更具歸屬感，使教師更好地融入學(xué)校這個(gè)整體，教師的個(gè)人發(fā)展因而也與學(xué)校的發(fā)展密切相關(guān)，這些都有助于他們的自我實(shí)現(xiàn)。

再次，從學(xué)生方面來看，我國(guó)高等教育自高校擴(kuò)招以來已經(jīng)進(jìn)入大眾化階段，出現(xiàn)了以前精英式高等教育時(shí)所沒有的問題——現(xiàn)在相當(dāng)一部分大學(xué)生很少主動(dòng)關(guān)心學(xué)業(yè)，這種被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)與以前精英教育時(shí)的學(xué)生形成鮮明對(duì)比。加上他們?cè)诶碚搶W(xué)習(xí)和實(shí)踐能力方面的退化，在專業(yè)選擇及畢業(yè)擇業(yè)時(shí)的迷茫，都說明現(xiàn)有的管理方式與“以學(xué)生為本”的理念有一定距離。這就需要教務(wù)管理部門在制定和執(zhí)行規(guī)則時(shí)以人為本、柔性管理，注重人文關(guān)懷。只有學(xué)生真正感受到這一點(diǎn)，只有他們從中感受到自己的主人翁地位，他們才會(huì)有更多自我提升的熱情，他們與教師、學(xué)校的配合才會(huì)更為默契。

此外，教務(wù)管理的工作性質(zhì)本身是與師生打交道，教務(wù)管理人員大多數(shù)是接受過高等教育、有相當(dāng)?shù)闹R(shí)文化水準(zhǔn)的人，這些都從內(nèi)在指向了以人為本的理念。

二、如何實(shí)現(xiàn)高校教務(wù)管理以人為本

一是加強(qiáng)教務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)。人的行為是受其思想認(rèn)識(shí)支配的，教務(wù)管理人員基本上服務(wù)于基層一線，只有樹立較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，才能把服務(wù)做得更細(xì)致，才會(huì)全心投入到工作中。這也要求高校領(lǐng)導(dǎo)重視教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)問題。目前，高校普遍的共識(shí)是推崇教師、學(xué)生的主體地位，較為重視教師和輔導(dǎo)員的人才建設(shè)，對(duì)教務(wù)管理人員的引進(jìn)相對(duì)滯后。此外，對(duì)于教務(wù)管理人員在生活和工作中的困難，對(duì)他們的職稱職務(wù)評(píng)定都應(yīng)按政策妥善解決，只有讓教務(wù)管理者感受到自己身處一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展舞臺(tái)，他們才會(huì)以相似的人本心態(tài)去做好自己的工作。

二是改革創(chuàng)新教務(wù)管理的行政機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理上從規(guī)制、命令到合作、激勵(lì)的轉(zhuǎn)變。要將人本理念切實(shí)融入到教務(wù)管理的改革之中，首先應(yīng)摒棄行政體制上常見的規(guī)制風(fēng)格，探索更符合人本理念的合作式的教務(wù)管理，其特點(diǎn)應(yīng)該是機(jī)構(gòu)設(shè)置扁平化、減少中間環(huán)節(jié)，管理上更具參與性和人性化。例如，強(qiáng)化院級(jí)教務(wù)部門的職能權(quán)限，使校院兩級(jí)教務(wù)管理實(shí)現(xiàn)更好的合作互動(dòng)，減少環(huán)節(jié)的同時(shí)保證管理高效。在具體的制度建設(shè)方面，應(yīng)該集思廣益，積極向全校師生征集意見，通過民主參與和決策來優(yōu)化規(guī)章制度。

特別需要強(qiáng)調(diào)的是，教務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新。作為一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的復(fù)雜工作，由于環(huán)節(jié)繁瑣，傳統(tǒng)教務(wù)管理通常推崇居高臨下的命令式管理，要實(shí)現(xiàn)其以人為本，就必須改進(jìn)其運(yùn)行機(jī)制。具體來說，要變更以往對(duì)教師的管理思維，堅(jiān)持以教師為本，完善教師的激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，拓展教師的成長(zhǎng)與發(fā)展空間，同時(shí)鼓勵(lì)他們主動(dòng)參與到教務(wù)管理中來，最大限度地發(fā)揮教師的潛能。從管理學(xué)的角度來說，對(duì)人的激勵(lì)有物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、成就激勵(lì)等等，教務(wù)管理中應(yīng)該更注重情感類激勵(lì)，給予教師更多的身份認(rèn)同和工作支持。至于學(xué)生方面，也同樣要設(shè)計(jì)出靈活多樣的考核與激勵(lì)方案，實(shí)現(xiàn)從命令到激勵(lì)的人本轉(zhuǎn)變。

三是加強(qiáng)教務(wù)管理工作隊(duì)伍的建設(shè)。無論提高服務(wù)意識(shí)還是實(shí)現(xiàn)管理改革，首先都要求教務(wù)管理隊(duì)伍本身具備高素質(zhì)高水準(zhǔn)。這也是現(xiàn)代化的教學(xué)管理所需要的。他們必須具備現(xiàn)代的教育理念，不僅僅滿足教學(xué)管理需要，而且能與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。因此，教務(wù)管理人員應(yīng)該定期學(xué)習(xí)、定期交流，保持自身理論知識(shí)水平和思想認(rèn)識(shí)跟在時(shí)代前沿，用以人為本的觀念，服務(wù)師生，服務(wù)教學(xué)。

具體來說，教務(wù)管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)包括：良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)教育理論和管理學(xué)知識(shí)的了解，以及對(duì)各學(xué)科各專業(yè)基本知識(shí)和特點(diǎn)的了解等。

社會(huì)的發(fā)展對(duì)人才提出了越來越高的要求，高校是人才培養(yǎng)的基地，高校教務(wù)管理工作則是構(gòu)筑這塊基地不可或缺的材料，從以人為本看高校教務(wù)管理，我們可以對(duì)其有更多期待。