開放大學環(huán)境下探索圖書館紙質館藏服務模式

寧顯玲

為了更好地服務于開放大學的遠程開放教育建設，開放大學圖書館紙質館藏正面臨新的挑戰(zhàn)。在追求個性化服務的今天，探索“讀者決策采購”PDA服務模式，依靠現(xiàn)代信息技術服務，提高圖書館借閱量，提升紙質館藏地位，開創(chuàng)開放大學圖書館服務新天地。

紙質館藏 服務模式 讀者決策采購

一、背景

2012年7月31日，國家開放大學正式揭牌成立。根據(jù)中央文件指示，開放大學是一所以現(xiàn)代信息技術為支撐，辦學網(wǎng)絡覆蓋全國城鄉(xiāng)的新型高等學校。其目的是面向全體社會成員開展學歷繼續(xù)教育與非學歷繼續(xù)教育，強調優(yōu)質教育資源的集聚、整合和共享，強調沒有圍墻、超越時空限制，最終實現(xiàn)人人皆學、時時能學、處處可學的理想目標。

二、開放大學圖書館與開放大學的關系

開放大學圖書館為遠程開放教育辦學提供教學、科研以及社會學習支持等服務，不僅要在原有的基礎上提供傳統(tǒng)的服務工作，還要順應開放大學的辦學宗旨，秉承“讀者第一”的服務理念，技術與服務深度融合，努力開創(chuàng)新的服務模式。開放大學的建設要求也為其革新提供了一定的必要性和可能性。

首先，開放大學服務對象的變化。開放大學圖書館的服務對象由單一的電大學生、教師擴展到全體社會成員，所有愿意學習的學習者皆可進入圖書館獲得知識資源服務。

其次，開放大學強大的現(xiàn)代信息技術。無疑，開放大學是一所沒有圍墻的大學，這是依靠現(xiàn)代信息技術完成。在這樣的環(huán)境下，開放大學圖書館有可能建設成為統(tǒng)一標準平臺的開放大學圖書館聯(lián)盟，使用者不受時間和空間的限制，最大限度地利用資源，從而促進資源的共享和互補，減少資源的重復性開發(fā)，降低各館建設成本。

三、圖書館紙質館藏存在的意義

一個好的圖書館，是衡量一所大學文化品位、辦學質量的重要因素。而紙質館藏是一個圖書館存在的實體體現(xiàn)，從中也最能彰顯一個大學的文化實力。開放大學環(huán)境下，電大圖書館的紙質館藏不僅不能被電子資源給取代，相反的應該受到圖書館的重視。面對傳統(tǒng)的閱讀模式，還是有大部分教師、學生加以青睞。這部分讀者巧妙的將紙質文獻與數(shù)字資源結合起來，利用網(wǎng)絡信息資源數(shù)據(jù)庫搜索的方便性和快捷性，查找相關內容的數(shù)字資源，通過簡單閱讀，判斷此資源是否需要，最后根據(jù)數(shù)字資源尋找紙質圖書。這部分讀者最終想得到的依然是紙質圖書。

四、圖書館紙質館藏現(xiàn)狀分析

1.圖書館紙質館藏發(fā)展緩慢

以我校圖書館為例，統(tǒng)計4年的圖書采購量，2010年購買紙質圖書745冊，2011年購買紙質圖書813冊，比較2010年，2011年我校紙質圖書增長率8.36%；比較2011年，2012年購買紙質圖書1005冊，2012年我校紙質圖書增長率19.10%。同時，我校在2010年購買電子書50萬余冊，并在今后連續(xù)幾年不斷與超星公司合作，購買了整個讀秀中文電子書資源庫，圖書館紙質館藏較電子資源發(fā)展緩慢，并在一定程度上受到了網(wǎng)絡信息資源的沖擊，讀者使用文獻有了更多的選擇。

2.圖書館傳統(tǒng)采購模式難以滿足讀者要求

圖書館—書商—出版社的三方合作出現(xiàn)的服務漏洞，圖書從推薦到審核再到館，時間差過長影響讀者需求積極性。美國圖書館專家杜威曾說，“以最小的代價，為最多的讀者，提供最好的讀物”。然而，統(tǒng)計我校教師2011年與2012年推薦文獻與獲得率，2011年我校教師推薦圖書112冊，后期統(tǒng)計到館76冊，獲得率67.9%；2012年我校教師推薦圖書186冊，后期統(tǒng)計到館135冊，獲得率72.6%。由此可見，傳統(tǒng)的圖書采購模式并不能完全滿足讀者的需求，由于服務的滯后性，圖書館與讀者迫切需要一種全新的圖書采購模式。

五、“讀者決策采購”服務模式介紹

為解決圖書館藏與讀者需求不一致的問題，圖書館很早就設想根據(jù)讀者閱讀興趣開展藏書建設，一個重要的渠道就是讀者推薦購書。以我校圖書館為例，每學期開學伊始和期末，圖書館都會公布圖書目錄，鼓勵老師圍繞工作、學習等方面選擇圖書，也可以自薦圖書，只要提供書名、作者、ISBN號、出版社等圖書信息，圖書館均竭力購買，但是紙質館藏的建設依然依賴于圖書館員，教師推薦部分少之又少，館藏增多，卻仍然難以滿足讀者。由此可見，圖書館的基本矛盾已經(jīng)由藏與用戶的矛盾變?yōu)樾畔⒎招逝c用戶需求之間的矛盾。

“讀者決策采購”服務模式的出現(xiàn)，彌補了這一缺陷。讀者決策采購是根據(jù)讀者的實際需求與使用情況，由圖書館以一定標準或參數(shù)確定購入文獻的資源建設模式。首先，由圖書館與書商確定符合藏書發(fā)展政策的購書范圍；其次，書商提供符合購書范圍要求的圖書MARC記錄，圖書館把MARC記錄導入本校圖書館自動化系統(tǒng)。讀者通過本校網(wǎng)絡終端瀏覽圖書基本信息，進行簡單閱讀并判斷是否為自己所需，如是則發(fā)出購買指令，要求書商在指定的期限內提供印刷本，由圖書館統(tǒng)一付費購買。再次，書商將讀者購買的圖書數(shù)據(jù)提示給圖書館，圖書館編輯本館MARC記錄，記錄此讀者借閱。此種采購方式在圖書還沒到館時，就已經(jīng)產生了借閱記錄，如果其他讀者借閱，也可實行催還業(yè)務。

而PDA采購模式成功的關鍵是與書商緊密合作，隨時更新書商提供的新書MARC記錄，并限定購書單價最高值和圖書入手期限。PDA采購模式會讓人擔心有讀者亂買書的現(xiàn)象，但是嚴格的標準可以避免濫選，這同時也是對讀者素質的一項考驗。

六、“讀者決策采購”服務模式與開放大學

PDA采購模式目前在國內沒有使用先例，但是開放大學的成立，為這一模式提供了無比優(yōu)越的條件。

第一，開放大學圖書館建設的重點是在數(shù)字資源的開放與共享上，必然要縮減購買紙質圖書的資金，資金減少，沒有錢浪費，買的每一本書都要是讀者需要的，而PDA采購的文獻真正為讀者所需，正是將每一分錢都要花在刀刃上，符合開放大學圖書館服務的個性化原則。同時，改變了受限于圖書館員選書的局限性，提高了館藏文獻利用率低的狀況。

第二，開放大學擁有“覆蓋全國城鄉(xiāng)”的超級網(wǎng)絡，這為PDA模式的發(fā)展提供的先決條件。開放大學圖書館或者利用遠程開放教育網(wǎng)絡，或者自主研發(fā)建設具有統(tǒng)一標準的圖書館聯(lián)盟操作平臺，實現(xiàn)圖書館集成信息管理系統(tǒng)與書商系統(tǒng)的無縫連接，開放的大學的每一位老師、學員都將經(jīng)過統(tǒng)一認證技術被書商認可，在預設的范圍內選擇需要的圖書。

七、總結

開放大學圖書館在各個方面都為PDA服務模式的發(fā)展打好了基礎，相信在不久的將來，讀者決策采購一定會在國內圖書館界普及起來。

參考文獻：

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