試論團(tuán)隊(duì)隱性領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè)

周振國(guó)　趙春燕

【內(nèi)容提要】 隱性領(lǐng)導(dǎo)文化是與顯性領(lǐng)導(dǎo)文化相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是指非制度性的卻又無(wú)處不在的深刻影響團(tuán)隊(duì)工作效能的一種意識(shí)形態(tài)。相對(duì)于顯性領(lǐng)導(dǎo)文化，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)過(guò)程中，隱性領(lǐng)導(dǎo)文化所產(chǎn)生的影響往往更加深遠(yuǎn)。建設(shè)隱性的領(lǐng)導(dǎo)文化要從三方面入手，一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的自身建設(shè)，二要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境，三要構(gòu)建科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。

【關(guān)鍵詞】 團(tuán)隊(duì)隱性領(lǐng)導(dǎo)文化 價(jià)值 建設(shè)

【中圖分類(lèi)號(hào)】 C933 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 2095-5103（2013）08-0035-03

老子把領(lǐng)導(dǎo)分為四種境界：太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓皆謂：我自然。周恩來(lái)也曾說(shuō)過(guò)：領(lǐng)導(dǎo)群眾的方式和態(tài)度要使他們不感覺(jué)我們是在領(lǐng)導(dǎo)。古圣先賢的話道出一個(gè)真理：的領(lǐng)導(dǎo)方式追求不知有之的境界，人們僅僅知道領(lǐng)導(dǎo)者的存在，但從不受其干涉，功成事遂。這種隱形的卻又無(wú)處不在的領(lǐng)導(dǎo)境界是領(lǐng)導(dǎo)文化的高級(jí)形式，也是未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)文化的發(fā)展方向。

一、隱性領(lǐng)導(dǎo)文化的內(nèi)涵和特點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)文化是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在思維層面的特殊表現(xiàn)，是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)這一特定角色群體的文化。從社會(huì)學(xué)角度講，領(lǐng)導(dǎo)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境影響下，在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)具特色的群體思想意識(shí)、價(jià)值取向、行為方式等的總和。一般而言，領(lǐng)導(dǎo)者的地位是由行政權(quán)力賦予的，并通過(guò)權(quán)力運(yùn)用來(lái)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的角色身份。制度條文作為權(quán)力的具象形式存在，主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的路線方針政策等。因?yàn)橹贫鹊目梢?jiàn)性，我們稱之為顯性領(lǐng)導(dǎo)文化。隱性領(lǐng)導(dǎo)是相對(duì)于傳統(tǒng)的外顯領(lǐng)導(dǎo)而提出的一種新的領(lǐng)導(dǎo)方式，以領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)隱為根本，領(lǐng)導(dǎo)者主要通過(guò)設(shè)計(jì)和改變環(huán)境及條件，提供引導(dǎo)、支持和服務(wù)等手段來(lái)對(duì)下屬施加無(wú)形的領(lǐng)導(dǎo)力，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的軟性和柔性控制，被領(lǐng)導(dǎo)者僅僅知道領(lǐng)導(dǎo)者的存在，但從不受其干涉，感到一切都是自然發(fā)生的。讓被領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)到這種“不知不覺(jué)境界”的領(lǐng)導(dǎo)文化，我們稱之為隱性領(lǐng)導(dǎo)文化。

隱性領(lǐng)導(dǎo)文化是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的高級(jí)形式，是領(lǐng)導(dǎo)文化的重要特征和發(fā)展方向，主要具有四個(gè)特征。

1. 領(lǐng)導(dǎo)身份的邊緣性

傳統(tǒng)的顯性領(lǐng)導(dǎo)文化多注重自上而下的等級(jí)秩序，領(lǐng)導(dǎo)者處于領(lǐng)導(dǎo)情景的中心，而被領(lǐng)導(dǎo)者處于領(lǐng)導(dǎo)情景的邊緣。在隱性領(lǐng)導(dǎo)文化中，領(lǐng)導(dǎo)者退到領(lǐng)導(dǎo)情境的邊緣，而讓被領(lǐng)導(dǎo)者處于領(lǐng)導(dǎo)情境的中心位置，換言之，領(lǐng)導(dǎo)者的角色被淡化，不再是組織行為的指揮者，而更多表現(xiàn)為成員活動(dòng)的服務(wù)者。

2. 領(lǐng)導(dǎo)行為的潛隱性

在隱性領(lǐng)導(dǎo)文化情境中，領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有明顯的發(fā)號(hào)指令等領(lǐng)導(dǎo)行為，只是通過(guò)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者工作熱情的激發(fā)以及對(duì)工作目標(biāo)的引導(dǎo)，使被領(lǐng)導(dǎo)者在潛移默化、不知不覺(jué)中完成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)組織目的。

3. 領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容的滲透性

組織內(nèi)的任何成員，其工作和日常活動(dòng)的開(kāi)展都需要特定價(jià)值觀的指導(dǎo)，隱性領(lǐng)導(dǎo)文化正是把領(lǐng)導(dǎo)者想要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀滲透到被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的思維深處，無(wú)需顯性制度和規(guī)范約束就能對(duì)組織成員的行為起到隱性導(dǎo)向作用。

4. 領(lǐng)導(dǎo)效果的持久性

與顯性領(lǐng)導(dǎo)文化情境表現(xiàn)出的強(qiáng)制性管理不同，隱性領(lǐng)導(dǎo)通常不會(huì)讓組織成員產(chǎn)生被強(qiáng)制驅(qū)使的感覺(jué)，從而很少引發(fā)成員的逆反心理，更容易達(dá)成一致的組織目標(biāo)，成員更容易產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)歸屬感和工作責(zé)任感，形成穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)文化。因此，隱性領(lǐng)導(dǎo)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)組織產(chǎn)生的影響力更加持久。

二、隱性領(lǐng)導(dǎo)文化在團(tuán)隊(duì)工作中的價(jià)值

勞倫斯·霍普認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要充分了解團(tuán)隊(duì)工作的過(guò)程和有關(guān)知識(shí)，從而幫助團(tuán)隊(duì)處理任務(wù)和人際方面的問(wèn)題。為了提高團(tuán)隊(duì)的效能，領(lǐng)導(dǎo)者需要從計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制幾個(gè)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行干預(yù)。而隱性領(lǐng)導(dǎo)文化卻可以減少這種干預(yù)或者即使沒(méi)有這種干預(yù)也能保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。隱性領(lǐng)導(dǎo)文化在團(tuán)隊(duì)工作中的價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)方面。

1. 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)力

在良好的隱性領(lǐng)導(dǎo)文化中，團(tuán)隊(duì)成員都受到鼓勵(lì)并有機(jī)會(huì)去施展才能做好本職工作，各級(jí)員工不需向?qū)訉由纤菊?qǐng)示就表現(xiàn)出創(chuàng)造性并因此被鼓勵(lì)。這樣，即使領(lǐng)導(dǎo)者不在，工作也能夠順利、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)橛行У念I(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)貫穿到了團(tuán)隊(duì)所有人的思想意識(shí)深處。國(guó)外的相關(guān)研究表明：隱性領(lǐng)導(dǎo)文化的核心是領(lǐng)導(dǎo)者必須為團(tuán)隊(duì)增加價(jià)值，但卻不能在離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)帶走這些價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)核心部分就是要?jiǎng)?chuàng)造一種貫穿整個(gè)團(tuán)隊(duì)的隱性領(lǐng)導(dǎo)文化，使領(lǐng)導(dǎo)者變得可有可無(wú)。隱性的領(lǐng)導(dǎo)文化是自我支持并可以自我生長(zhǎng)的。卓越的隱性領(lǐng)導(dǎo)文化，其目標(biāo)不是只在領(lǐng)導(dǎo)者掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力時(shí)贏得幾個(gè)回合的勝利，而是把自己手中的接力棒傳出很久以后仍然具有從一個(gè)勝利到另一個(gè)勝利的能力。

2. 榜樣影響力

隱性領(lǐng)導(dǎo)文化中，領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力，如領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力、名譽(yù)、聲望發(fā)揮著巨大的作用。領(lǐng)導(dǎo)者柔性地、藝術(shù)地、不知不覺(jué)地、巧妙地向組織成員施加著個(gè)人影響。理論和實(shí)踐證明，一旦組織成員被領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力深深折服，他們就會(huì)認(rèn)同他的思想觀點(diǎn)、行為方式，心悅誠(chéng)服地為其服務(wù)，而且往往會(huì)發(fā)揮超乎尋常的力量。如領(lǐng)導(dǎo)者身體力行的開(kāi)明的輿論氛圍，開(kāi)放的納言姿態(tài)可以讓團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性；領(lǐng)導(dǎo)者民主的決策習(xí)慣可以最大限度地發(fā)揮集體智慧，將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于同一方向，創(chuàng)造出驚人的業(yè)績(jī)。

3. 文化凝聚力

優(yōu)秀的隱性領(lǐng)導(dǎo)文化中，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人影響被淡化，無(wú)形的領(lǐng)導(dǎo)文化就可以凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)，締造組織文化。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)文化并無(wú)固定模式，但團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出的工作狀態(tài)具有一些共性：一是團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)合理，能力互補(bǔ)，決策時(shí)具有集體智慧；二是信息溝通渠道暢通、縱橫關(guān)系協(xié)調(diào)；三是目標(biāo)統(tǒng)一、明確，層次分明，成員可以明確感知工作的規(guī)律性；四是成員責(zé)任感強(qiáng)，對(duì)工作充滿自信，在工作中有成就感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足感。這種健康的隱性領(lǐng)導(dǎo)文化可以潛移默化地影響團(tuán)隊(duì)文化的生成。團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)共有的價(jià)值觀、信念和習(xí)慣體系，是團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)遵循的工作方式、思維習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)文化有利于發(fā)揮集體組織的力量，有助于成員之間的交流，通過(guò)充分的信息共享，產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，能夠取得事半功倍的效果。

三、團(tuán)隊(duì)隱性領(lǐng)導(dǎo)文化的建設(shè)

1. 領(lǐng)導(dǎo)者要重視提高個(gè)人修養(yǎng)

首先，要“懂行”。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和知識(shí)更新能力，避免“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”現(xiàn)象的發(fā)生，努力做知識(shí)型、專(zhuān)家型領(lǐng)導(dǎo)。不僅能在大事上做團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航者，而且熟悉業(yè)務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，做團(tuán)隊(duì)的行家里手。唯如此，才能贏得團(tuán)隊(duì)成員的尊重，塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力，個(gè)人的隱性領(lǐng)導(dǎo)文化才會(huì)在團(tuán)隊(duì)工作中發(fā)揮作用。

其次，要有“遠(yuǎn)謀”。人們常用“深謀遠(yuǎn)慮”一詞形容一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，“深謀遠(yuǎn)慮”的領(lǐng)導(dǎo)者，往往擁有非凡的觀察能力、判斷能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和預(yù)見(jiàn)能力等?！斑h(yuǎn)謀”即預(yù)見(jiàn)性，沒(méi)有預(yù)見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)迷失方向，錯(cuò)誤的預(yù)見(jiàn)會(huì)導(dǎo)致決策失誤。領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)見(jiàn)性思維的培養(yǎng)首先要求領(lǐng)導(dǎo)者具備全局觀，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足以謀一域”。這些至理名言說(shuō)的就是領(lǐng)導(dǎo)者想問(wèn)題、辦事情，一定要樹(shù)立全局觀念、長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，要培養(yǎng)戰(zhàn)略思維。

第三，要知“進(jìn)退”。古人云：以力服人者，非心服也，力不瞻也；以德服人者，心悅誠(chéng)服也。偉大的機(jī)構(gòu)不是管理出來(lái)的，而是領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)的，是由那些熱切地追求成功的領(lǐng)導(dǎo)者在不斷高漲的成就感的促使下辛勤努力的結(jié)果。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要知“進(jìn)退”，涉及責(zé)任擔(dān)當(dāng)、人事協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的宏觀工作，領(lǐng)導(dǎo)者要積極“進(jìn)”，即工作中勇于擔(dān)當(dāng)，不回避、不推諉；而具體的工作方法選擇、無(wú)關(guān)大局的細(xì)節(jié)調(diào)整等微觀執(zhí)行方面，領(lǐng)導(dǎo)者則要懂得及時(shí)“退”， 不面面俱到，不事必躬親，學(xué)會(huì)適度放權(quán)，敢于大膽授權(quán)，正確定位領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人角色。樹(shù)立科學(xué)的分工意識(shí)，善于進(jìn)行任務(wù)分解（縱向分工或者橫向切割），對(duì)執(zhí)行層面的工作只需關(guān)注而絕不過(guò)度參與。讓有形的制度來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，讓無(wú)形的隱性領(lǐng)導(dǎo)文化來(lái)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，正所謂“有所為有所不為”。

2. 領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境

首先，要處理好團(tuán)隊(duì)與社會(huì)大環(huán)境的關(guān)系。任何形式的領(lǐng)導(dǎo)文化都是在一定的社會(huì)環(huán)境中產(chǎn)生的， 相對(duì)于團(tuán)隊(duì)這個(gè)小環(huán)境而言，隱性領(lǐng)導(dǎo)文化中的領(lǐng)導(dǎo)者主要是要處理好團(tuán)隊(duì)與社會(huì)大環(huán)境的關(guān)系，必須科學(xué)地認(rèn)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境和優(yōu)化環(huán)境，盡管是隱性的領(lǐng)導(dǎo)文化，也不能背離社會(huì)主流價(jià)值觀。

其次，要制定客觀的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)體系。毛澤東說(shuō)過(guò)：路線錯(cuò)誤是根本的錯(cuò)誤。團(tuán)隊(duì)工作亦是如此。團(tuán)隊(duì)要有“一個(gè)共同的宗旨、一組共同的業(yè)績(jī)目標(biāo)”。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的決策者。團(tuán)隊(duì)效能是否能夠?qū)崿F(xiàn)，取決于領(lǐng)導(dǎo)者確立的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo)、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略是否贏得團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)者在制定目標(biāo)時(shí)，需把握三個(gè)宗旨：群策群力、合理可行、群體認(rèn)同。總之，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要讓團(tuán)隊(duì)成員真切可感，清晰可見(jiàn)。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)團(tuán)隊(duì)的綜合能力水準(zhǔn)、外部環(huán)境是否適宜、發(fā)展時(shí)機(jī)是否最佳做出客觀評(píng)價(jià)，不能僅憑個(gè)人熱情和好惡盲目制定不切實(shí)際的工作目標(biāo)。

3. 領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

盡管隱性領(lǐng)導(dǎo)文化的主要建設(shè)者是領(lǐng)導(dǎo)者，但被領(lǐng)導(dǎo)者的作用仍是不可忽視的。其工作狀態(tài)可以用制度來(lái)約束，文化來(lái)引導(dǎo)，但是被領(lǐng)導(dǎo)群體的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)等客觀條件是否科學(xué)合理，直接制約著團(tuán)隊(duì)工作效能的實(shí)現(xiàn)。無(wú)數(shù)成功的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)表明，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中成員的素質(zhì)能力往往是參差不齊的。通過(guò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，構(gòu)建合理的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，細(xì)化分工，這種非均質(zhì)化的團(tuán)隊(duì)組合，可以做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體合力，最終實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。應(yīng)該說(shuō)，隱性領(lǐng)導(dǎo)文化除了表現(xiàn)在宏觀的團(tuán)隊(duì)制度設(shè)計(jì)上，更重要的還表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作分工上。細(xì)化專(zhuān)業(yè)分工，橫向分工與縱向分工相結(jié)合，“讓專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事，避免所有的人參與所有的事”是優(yōu)秀的隱性領(lǐng)導(dǎo)文化的重要特點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人進(jìn)退有度，組織目標(biāo)明確可行，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定和諧，被領(lǐng)導(dǎo)者積極主動(dòng)，在這種模式下開(kāi)展工作，團(tuán)隊(duì)效能便會(huì)逐漸顯現(xiàn)。有章可循的工作習(xí)慣一旦養(yǎng)成，便會(huì)在組織成員的思想觀念中打上深刻烙印，于無(wú)形中保障團(tuán)隊(duì)組織的自我良性運(yùn)轉(zhuǎn)。久而久之，這種管理方式便逐漸內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)的隱性領(lǐng)導(dǎo)文化，即達(dá)到“無(wú)為的領(lǐng)導(dǎo)境界”；被領(lǐng)導(dǎo)者感到工作都是自我有序運(yùn)轉(zhuǎn)的，即前文所述“即使領(lǐng)導(dǎo)者不在，工作也能夠順利和高效地運(yùn)營(yíng)”。至此，隱性領(lǐng)導(dǎo)文化便深深扎根于團(tuán)隊(duì)。

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責(zé)任編輯：周 俊