專業(yè)跨度在這個(gè)時(shí)代已不是問(wèn)題

錢麗娜

巴黎歐萊雅美國(guó)公司曾經(jīng)想找一位彩妝部門的產(chǎn)品經(jīng)理。歐萊雅中國(guó)招聘總監(jiān)雅各布在一堆候選者的材料中發(fā)現(xiàn)有位申請(qǐng)人來(lái)自食品行業(yè)，負(fù)責(zé)的是漢堡包。雅各布不禁對(duì)這位候選人的勇氣產(chǎn)生了好奇。這是多么風(fēng)馬牛不相及的兩個(gè)行業(yè)，居然有人想跨越這么大的行業(yè)鴻溝，從賣漢堡包轉(zhuǎn)到賣化妝品，這人能行嗎？

候選者出現(xiàn)了。雅各布看到她的第一眼，努力在想著怎樣把她和歐萊雅之間建立起聯(lián)系。

話題從漢堡包的研發(fā)說(shuō)起。一說(shuō)起漢堡包，雅各布看到候選人興奮得兩眼放光，滔滔不絕地說(shuō)起了配料、風(fēng)格、口味，雅各布的眼前仿佛出現(xiàn)了一個(gè)漢堡包藝術(shù)家，在面粉和配料中穿行自如，巧心制造出各種造型。雅各布的味覺(jué)、視覺(jué)和想象被候選人調(diào)動(dòng)著，如果不是做了招聘，做個(gè)廚師也是雅各布的一大人生愛好。

兩個(gè)人在聊完漢堡包的創(chuàng)意之后相視大笑。對(duì)做化妝品的人來(lái)說(shuō)，做漢堡包聽起來(lái)多么枯燥啊，可是候選人這么有熱情，這么享受自己的工作，試想如果讓她來(lái)做彩妝產(chǎn)品，該會(huì)有怎樣精彩的火花？雅各布說(shuō)，你是個(gè)出色的人選，我實(shí)在等不及想看看你在歐萊雅會(huì)創(chuàng)造怎樣的奇跡。這是個(gè)有趣但冒險(xiǎn)的選擇，但最終她被錄取了。事實(shí)證明，這位候選人非常出色，目前已經(jīng)升任巴黎歐萊雅的市場(chǎng)總監(jiān)。

直到今天，雅各布說(shuō)起這件事，依然覺(jué)得這是他做得最成功的招聘之一。他也通過(guò)這次跨越思考，一個(gè)人的能力究竟能夠通過(guò)什么來(lái)證明？是專業(yè)、職業(yè)履歷，還是激情？

工程師也可以做獵頭

雅各布敢于做出這樣大膽的嘗試也是源自個(gè)人的經(jīng)歷。他曾經(jīng)是美國(guó)普度大學(xué)計(jì)算機(jī)圖形設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，如果沒(méi)有意外，畢業(yè)后他應(yīng)該會(huì)進(jìn)入一家有名的計(jì)算機(jī)公司，成為一名工程師。

雅各布的職業(yè)軌跡因?yàn)橐淮问钇趯?shí)習(xí)而改變了—他湊巧得到了一份獵頭公司招聘崗位的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，抱著好玩的心態(tài)去試了試。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)自己竟然是如此喜歡跟人打交道。招聘崗位讓他看到了人們?cè)趹?yīng)聘的緊張空氣中有如此豐富的表現(xiàn)：好奇的、務(wù)實(shí)的、自夸的、有潛力的、缺乏自信而過(guò)度表現(xiàn)……他像個(gè)偵探那樣，從人們的言行舉止中捕捉住最真實(shí)的一面，找出真正的人才交給客戶。

這份完全出于偶然的工作經(jīng)歷讓他中斷了自己的職業(yè)規(guī)劃。雖然他很熱愛自己的專業(yè)，也很擅長(zhǎng)做網(wǎng)頁(yè)編程，但是實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓他發(fā)現(xiàn)做一個(gè)“行業(yè)偵探”、與人打交道能激起他更大的工作興趣。于是，大學(xué)一畢業(yè)，雅各布就去了這家獵頭公司正式從事招聘工作，雖然他覺(jué)得這樣做有點(diǎn)兒冒險(xiǎn)。

最初三年工作下來(lái)，雅各布練就了一雙火眼金睛。他像審計(jì)員一樣，先是在一大堆求職簡(jiǎn)歷中篩選出客戶公司需要的人，然后從中再精心挑選出契合某個(gè)崗位的人才。雅各布曾經(jīng)為一家美國(guó)零售公司做招聘工作，那時(shí)他很愛從歐萊雅挖走人才。但透過(guò)這些優(yōu)秀的人才，也讓雅各布對(duì)歐萊雅產(chǎn)生了興趣，后來(lái)有了機(jī)會(huì)，他索性加盟了歐萊雅美國(guó)公司。

軟技能更能體現(xiàn)你的意愿

現(xiàn)在，有不少公司喜歡在招聘人才時(shí)給候選人做心理測(cè)試，這種方式雅各布不喜歡。他覺(jué)得，看一個(gè)人合不合適，只有10%是科學(xué)的分析方法，了解他們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，他有什么資格證書或者硬技能。剩下90%靠的都是直接溝通和直覺(jué)，而一個(gè)人究竟是不是適合組織更多要看一個(gè)人的軟技能。從雅各布自己的故事來(lái)說(shuō)，他能順利轉(zhuǎn)行，靠的全是自己的興趣和熱情，與硬技能幾乎沒(méi)什么關(guān)系。反倒是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)時(shí)從來(lái)不需要學(xué)習(xí)的人際溝通能力，成為了他日后的主要工作。雅各布看人的觀點(diǎn)是：“沒(méi)有完美的候選人，人的背景和個(gè)性，要放到相應(yīng)的環(huán)境中去考量。”

雅各布的直覺(jué)像是中醫(yī)的“望聞問(wèn)切”，簡(jiǎn)歷只是基本素材，并不能證明一個(gè)人是否勝任這份工作。他更喜歡面對(duì)面地和候選人溝通，通過(guò)言行舉止和互動(dòng)來(lái)感受一個(gè)人。讓雅各布覺(jué)得最棒的候選人不是那些一眼看來(lái)，簡(jiǎn)歷和公司需求完美匹配的人，而是那些初見面時(shí)他判斷候選人不符合公司要求，但是談完后他能被對(duì)方感染的人。

雅各布的直覺(jué)看起來(lái)似乎有些太過(guò)主觀，他解釋，這背后也有科學(xué)規(guī)律可循。首先是要認(rèn)同公司的文化。只有認(rèn)同文化，你才會(huì)自然地表現(xiàn)出渴望和興奮。其次是看候選人的技能，特別是軟技能。這些軟技能包括人的基本品質(zhì)、溝通能力、抗壓能力、處理情緒的能力，等等。第三項(xiàng)則是看候選人的動(dòng)機(jī)。光有良好的職業(yè)背景，沒(méi)有強(qiáng)烈的意愿和激情去做好這份工作，這樣的候選人也不合格。

一個(gè)人的職業(yè)角色有多面性

對(duì)軟技能的考察憑的是直覺(jué)，挑戰(zhàn)也在于：每個(gè)面試官會(huì)有自己的直覺(jué)，每個(gè)人的直覺(jué)也都不一樣。這時(shí)候，就需要不同的面試官有不同的側(cè)重點(diǎn)。比如讓HR主要負(fù)責(zé)考察工作動(dòng)機(jī)，是否與公司文化契合，軟性技能等，讓專業(yè)部門負(fù)責(zé)看具體職位的硬性技能，為了發(fā)現(xiàn)最合適的人才，面試官團(tuán)隊(duì)也經(jīng)常有辯論?！斑@就是招聘讓人覺(jué)得充滿樂(lè)趣的地方，我要確保憑直覺(jué)做的判斷依然是正確的。”

當(dāng)然雅各布大學(xué)時(shí)代的專業(yè)也依然讓他在新的職業(yè)領(lǐng)域大顯身手，特別是歐萊雅將營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)和社交媒體，招聘的人才也需要有相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)出身的雅各布如魚得水，他知道怎樣跟這些候選人溝通，幾句話就能識(shí)別能力高低。

人招進(jìn)來(lái)之后，雅各布像是要承擔(dān)無(wú)限期的質(zhì)保，他需要關(guān)注這些人的成長(zhǎng)，印證自己的判斷，以此來(lái)不斷豐富自己的“識(shí)人術(shù)”。

放棄了多年所學(xué)的專業(yè)，他人看來(lái)雅各布損耗了許多學(xué)習(xí)的時(shí)間，也浪費(fèi)了曾經(jīng)的積累。但他覺(jué)得，做招聘工作，沒(méi)有什么知識(shí)會(huì)被浪費(fèi)掉。比如因?yàn)閷I(yè)背景，他很了解電子商務(wù)行業(yè)，清楚這個(gè)行當(dāng)對(duì)人才技術(shù)能力的要求。其次他在工作中經(jīng)常會(huì)使用PPT，有設(shè)計(jì)功底在身，做PPT既是工作，也是享受。

雅各布也曾遇到不甚成功的例子。有員工進(jìn)來(lái)后從事人力資源的工作，但是全公司上下對(duì)這個(gè)人都頗有微詞。雅各布發(fā)現(xiàn)這名員工的問(wèn)題在于有溝通壓力，特別是談一些敏感的話題時(shí)，她很難把握得當(dāng)，于是安排她轉(zhuǎn)崗，從事人力資源部的支持性工作，專注于流程和事務(wù)性的工作，卻因此而獲得一個(gè)好口碑。

盡管有一些不盡如人意的例子，雅各布認(rèn)為招聘者還是要看到并且用好候選人未能展示出的潛力。一個(gè)人有不同的角色，具有多面性。有時(shí)候人們熟悉了一個(gè)新工種的技能之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的性格與新工種反而更匹配?！耙粋€(gè)世界上最有效率的公司不見得是每天都能賺錢的公司。讓人們專注于企業(yè)家精神，給人發(fā)展機(jī)會(huì)，可能不是最有效率的想法，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，是值得的投資?！?/p>

招聘，需要有那么一點(diǎn)點(diǎn)的藝術(shù)感和靈感。雅各布在無(wú)知無(wú)識(shí)中開始了這個(gè)職業(yè)，但卻是歪打正著，也許職業(yè)的奧妙就在于，它總能讓你展示出以前不知道的潛力，至于自己能做什么不能做什么，也許嘗試就是個(gè)很好的評(píng)判過(guò)程。