APP：尋找垂直領(lǐng)域的小而美

王韶輝

7月10日是App Store（應(yīng)用商店）創(chuàng)立五周年，商店中應(yīng)用軟件的數(shù)量超過(guò)90萬(wàn)款，并以極快的速度直逼100萬(wàn)大關(guān)。這是蘋(píng)果公司值得慶賀的時(shí)刻，但對(duì)于A(yíng)PP領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司和開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，這意味著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更加困難的推廣環(huán)境。

2008年7月10日，App Store正式上線(xiàn)，之后一直到2012年都被認(rèn)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的草莽時(shí)期，大量的創(chuàng)業(yè)公司、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)涌現(xiàn)，每年總會(huì)有幾款“神奇”的應(yīng)用，可以迅速獲得海量下載，爆紅網(wǎng)絡(luò)。

如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像當(dāng)年的電商一樣，迅速變得擁擠而混亂，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加上收費(fèi)困難、推廣成本高企已經(jīng)讓創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始關(guān)注差異化領(lǐng)域，用APP（第三方移動(dòng)應(yīng)用程序）改變傳統(tǒng)行業(yè)，用O2O（線(xiàn)上線(xiàn)下）聯(lián)通消費(fèi)與服務(wù)，這或許可以成為另一種方向的開(kāi)拓。

這仍是最好的時(shí)代

一位不愿透露姓名的創(chuàng)業(yè)者向《新財(cái)經(jīng)》記者描述了自己的失敗經(jīng)歷。他和團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了一款用于醫(yī)院掛號(hào)的APP，這看上去是生活中急需改善的一項(xiàng)服務(wù)需求，但實(shí)際操作中由于難以給醫(yī)生足夠的利益回饋，加上所融資金迅速在推廣中消耗殆盡，這次信心滿(mǎn)滿(mǎn)的創(chuàng)業(yè)很快就結(jié)束了。

他總結(jié)自己失敗的原因，首先是開(kāi)發(fā)的應(yīng)用是否有效，能不能滿(mǎn)足最切實(shí)的需求；其次在推廣環(huán)節(jié)存在太多陷阱，50萬(wàn)元買(mǎi)到100萬(wàn)個(gè)有效下載，但是所謂有效下載有各種計(jì)算方式，一旦推廣活動(dòng)結(jié)束，這些下載就變成了僵尸應(yīng)用，并沒(méi)有獲得多少活躍用戶(hù)。

經(jīng)歷過(guò)一輪洗禮后，已經(jīng)有大量的APP創(chuàng)業(yè)者品嘗了失敗的苦果，大公司的加入進(jìn)一步壓縮了他們的生存空間。很多早些年進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者感嘆：美好的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去！

對(duì)于關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全行業(yè)發(fā)展的投資人來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有這么悲觀(guān)。

“大家一致感覺(jué)，現(xiàn)在A(yíng)PP的特點(diǎn)是出來(lái)的應(yīng)用特別多，更新速度特別快，生命周期比較短。但是失敗的例子多并不代表整個(gè)行業(yè)不行，這跟當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)一樣，總有好的網(wǎng)站，也有不好的網(wǎng)站。”啟明創(chuàng)投投資經(jīng)理王世雨對(duì)《新財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)。

他覺(jué)得，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)還處于中早期，遠(yuǎn)沒(méi)到過(guò)去的時(shí)候?！坝绕涫谴怪毙袠I(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交叉還沒(méi)有真正開(kāi)始。而有些行業(yè)，比如手機(jī)游戲，正在爆發(fā)期，并證明了直接收費(fèi)模式的成功；另外，做社區(qū)的很多APP在短期內(nèi)還是找不到掙錢(qián)的方法，有待于進(jìn)一步探索。”

“目前看起來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量比互聯(lián)網(wǎng)更集中，巨頭壟斷的優(yōu)勢(shì)更加明顯，就像微信的成功，是小公司很難去競(jìng)爭(zhēng)的。但是這不代表小公司就沒(méi)有機(jī)會(huì)，我認(rèn)為還有一些做垂直行業(yè)的應(yīng)用會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)，巨頭公司不會(huì)每個(gè)行業(yè)都去做。”王世雨說(shuō)。

起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)營(yíng)創(chuàng)始合伙人查立認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng)新的時(shí)代，只有創(chuàng)新的產(chǎn)品才有生存的余地?！翱截悇e人很難成功，如果沒(méi)有任何特點(diǎn)就不應(yīng)該做，創(chuàng)業(yè)就一定要?jiǎng)?chuàng)？新?！?/p>

查立看來(lái)，在當(dāng)前社交網(wǎng)站、自媒體這么發(fā)達(dá)的社會(huì)，產(chǎn)品出來(lái)以后最初的用戶(hù)通過(guò)口碑式傳播是非常容易的，如果不能得到這些用戶(hù)，要靠廣告去推一定不是好產(chǎn)品?！艾F(xiàn)在一個(gè)微博有5萬(wàn)粉絲很容易，如果上面有5000人用你的產(chǎn)品就非常好，可以花點(diǎn)錢(qián)去做推廣，當(dāng)更多客戶(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)，推廣力度可以更大些。找來(lái)幾千萬(wàn)元去做市場(chǎng)，沒(méi)有這種事情。一個(gè)企業(yè)一定是從小規(guī)模一步一步向更大規(guī)模發(fā)展，特別是APP，如果要靠錢(qián)去砸，我覺(jué)得這樣的產(chǎn)品有先天問(wèn)題，不一定能做起來(lái)?！?/p>

如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在逐漸清晰，比如較早起步的游戲已經(jīng)有明確的商業(yè)模式，而導(dǎo)購(gòu)等消費(fèi)類(lèi)的應(yīng)用也在逐漸摸索賺錢(qián)路徑。相對(duì)來(lái)說(shuō)，根植于行業(yè)資源，開(kāi)發(fā)垂直行業(yè)的應(yīng)用剛剛開(kāi)始，這是一個(gè)更加專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注的領(lǐng)域，也是大公司難以模仿，卻需要精耕細(xì)作的田地。

bobo：美發(fā)的創(chuàng)意應(yīng)用

當(dāng)2011年bobo網(wǎng)推出第一款A(yù)PP應(yīng)用時(shí)，史良瑞感到自己走對(duì)了方向。

有多年TMT（數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的史良瑞與從事美發(fā)行業(yè)管理的徐紅春一拍即合，決定做一家為美發(fā)行業(yè)提供信息化服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司?！爱?dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，日常生活中很多事情都可以在網(wǎng)上找到應(yīng)用，如找餐館、訂酒店、訂票？？但是做頭發(fā)這事兒還不能依靠網(wǎng)絡(luò)解決。我們覺(jué)得這是個(gè)機(jī)會(huì)，而且市場(chǎng)空間也可以?！笔妨既鹫f(shuō)。

美發(fā)主要服務(wù)兩個(gè)群體，一個(gè)是發(fā)型師群體，一個(gè)是消費(fèi)者群體。如果買(mǎi)和賣(mài)兩個(gè)群體同時(shí)發(fā)展獲得的價(jià)值會(huì)更多，但考慮到初創(chuàng)企業(yè)要更加集中，史良瑞決定在起始階段只做專(zhuān)業(yè)群體，即面向發(fā)型師服務(wù)。

2010年，他們做了一家web網(wǎng)站hairbobo.com——為發(fā)型師提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。在史良瑞眼里，這是一段吃力不討好的經(jīng)歷?！鞍l(fā)型師的工作狀態(tài)是上午10點(diǎn)上班，晚上10點(diǎn)下班，在店里不太可能接觸PC機(jī)，而下班之后也沒(méi)力氣再趴到電腦前？了?！?/p>

真正爆發(fā)是在推出APP應(yīng)用之后?！耙?yàn)樗麄冋娴暮苓m合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在平板電腦和智能手機(jī)都很普及，不僅作為娛樂(lè)工具，而且可以成為發(fā)型師與客人間的溝通媒介，除了用微信等社交應(yīng)用維系和顧客的關(guān)系，還可以在上面向顧客演示自己的作品，幫助顧客挑發(fā)型圖片?！眀obo這一段發(fā)展就是基于對(duì)美發(fā)行業(yè)的深切了解，把應(yīng)用嵌入到發(fā)型師的工作環(huán)節(jié)中。

最開(kāi)始，bobo向發(fā)型師提供一些好看的發(fā)型圖片，后來(lái)發(fā)型師可以在上面分享自己的作品和收藏，交流發(fā)型的制作技巧，這相當(dāng)于在手機(jī)上搭建了一個(gè)發(fā)型師的專(zhuān)業(yè)社交平臺(tái)。

現(xiàn)在，bobo上的發(fā)型師會(huì)員有21萬(wàn)多名，他們的日活躍度能達(dá)到30%以上。這是沒(méi)有進(jìn)行任何廣告推廣取得的成績(jī)，通過(guò)在發(fā)型師群體里的口碑傳播，加上參與一些美發(fā)行業(yè)比賽和秀，從2012年年底開(kāi)始，會(huì)員數(shù)量加速增加。

“我們面向的是一個(gè)專(zhuān)業(yè)群體，發(fā)型師在全中國(guó)大約有四五百萬(wàn)人，在十幾億人口里只占很小的比重，投放廣告恐怕收效不會(huì)太好。通過(guò)線(xiàn)上產(chǎn)品和線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)對(duì)我們最經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然把產(chǎn)品做好，讓發(fā)型師真真正正在這里面獲得一些他想要的東西、朋友價(jià)值，才是獲得認(rèn)可的核心?！笔妨既鹫f(shuō)。

bobo從今年下半年開(kāi)始就會(huì)有一些收入，主要是面向發(fā)型師做一些教育培訓(xùn)和活動(dòng)的策劃。往后還會(huì)推出一些付費(fèi)的功能，但這要等到明年了。

“行業(yè)垂直服務(wù)更多是在行業(yè)資源的把控上面。美發(fā)這個(gè)領(lǐng)域比較特殊，人們一旦找到適合自己的發(fā)型師，可能就會(huì)跟著他很多年，消費(fèi)者不會(huì)輕易改變，也不會(huì)輕易相信別人的推薦。這個(gè)特點(diǎn)讓它慢慢積累、穩(wěn)定上升，不能靠砸錢(qián)刷榜把量做上去，也不會(huì)很輕易地掉下來(lái)。”史良瑞說(shuō)。

獵上網(wǎng)：只賣(mài)療效

這一天，獵上網(wǎng)CEO孫曉丹應(yīng)邀來(lái)到蘋(píng)果公司中國(guó)總部，向客戶(hù)闡釋自己公司的服務(wù)模式，因?yàn)閷?duì)方在電話(huà)中說(shuō)：“獵上網(wǎng)作為一個(gè)招聘平臺(tái)超出了我的預(yù)期，需要和你見(jiàn)面談?wù)??！睂O曉丹覺(jué)得，這正是她樂(lè)此不疲做獵上網(wǎng)的原因，“我就是要讓客戶(hù)說(shuō)‘你們超出了我的預(yù)期，我就是要改變這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式?！?/p>

出生在東北的孫曉丹大學(xué)畢業(yè)便成為一名獵頭，工作一年半后，她成為公司業(yè)務(wù)排名第一的顧問(wèn)，并在2005年創(chuàng)立了自己的獵頭公司，但是多年打拼卻讓她感受到獵頭公司的瓶頸。

“為什么很多獵頭公司號(hào)稱(chēng)有百萬(wàn)級(jí)的人才積累，但業(yè)務(wù)額卻那么低？為什么獵頭行業(yè)只能像高定服裝一樣，提供非標(biāo)準(zhǔn)的訂制服務(wù)？為什么不能把客戶(hù)的需求集中起來(lái)，做相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的批量交付？”孫曉丹熟知獵頭業(yè)務(wù)的諸多困局和管理難點(diǎn)，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為潮流，獵頭們的工作方式與十幾年前相比卻沒(méi)有太多變化。

她想是否可以借助互聯(lián)網(wǎng)搭建一個(gè)“貨架”？HR（人力資源經(jīng)理）在上面放上需要招聘的職位，獵頭在上面推薦更加精準(zhǔn)適合的候選人，在網(wǎng)絡(luò)上解決雙方的信息對(duì)稱(chēng)問(wèn)題；同時(shí)，幫助有擅長(zhǎng)的獵頭源源不斷地接到同質(zhì)化的職位招聘訂單，將之前積累的候選人資源“人盡其用”，加快“候選人”的周轉(zhuǎn)。

于是，獵上網(wǎng)誕生了。

現(xiàn)在，獵上網(wǎng)已經(jīng)吸引了Apple、Honeywell、萬(wàn)科、復(fù)星等各行業(yè)的數(shù)千家企業(yè)客戶(hù)。同時(shí)合作的數(shù)百家獵頭企業(yè)中的顧問(wèn)數(shù)量也已近萬(wàn)名。最近，獵上網(wǎng)更是推出了手機(jī)APP應(yīng)用，把HR和獵頭的工作流程互動(dòng)置于手機(jī)方寸之間，讓他們可以利用生活中的碎片時(shí)間隨時(shí)完成工作。

根據(jù)人力資源行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2012年，中國(guó)獵頭招聘產(chǎn)業(yè)的招聘營(yíng)業(yè)額就超過(guò)了200億元，這不是一個(gè)小行業(yè)，但這是一個(gè)非常碎片化的行業(yè)，僅上海一地就有5000家以上的獵頭公司。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，中高端職位招聘需要依靠獵頭，但選擇一家高效又適合自己的獵頭公司談何容易。

通過(guò)獵頭在平臺(tái)上的合作記錄，獵上網(wǎng)可以通過(guò)獵頭信用系統(tǒng)讓HR選擇適合自己的獵頭公司及獵頭顧問(wèn)。孫曉丹打開(kāi)手機(jī)，展示獵上網(wǎng)HR的應(yīng)用界面，向記者介紹：“點(diǎn)開(kāi)‘職位，可以看到有多少職位正在招聘，每個(gè)候選人的進(jìn)度怎樣；點(diǎn)開(kāi)‘面試，可以查看所有的面試安排，按照時(shí)間、日期全部排列在這兒；點(diǎn)開(kāi)‘獵頭查看有多少獵頭在為我服務(wù)，每個(gè)獵頭有介紹、評(píng)級(jí)；只要點(diǎn)擊‘接受面試，號(hào)碼就跳出來(lái)，可以直接打電話(huà)了?！笔謾C(jī)和電腦不同，可以時(shí)時(shí)推動(dòng)，隨時(shí)查看進(jìn)度，隨時(shí)給對(duì)方回饋，工作在零碎的時(shí)間里都能完成了。

“我們絕不顛覆獵頭行業(yè)，因?yàn)槲覀儓?jiān)信僅憑簡(jiǎn)歷庫(kù)而撇開(kāi)獵頭去解決中高端職位的招聘是無(wú)法達(dá)到最優(yōu)效率的。我們只做一件事，就是提升獵頭的效率，真正讓HR享受到最佳的招聘服務(wù)體驗(yàn)?！睂O曉丹說(shuō)。

“APP也在變化。當(dāng)App Store里應(yīng)用不多的時(shí)候，明星APP很容易脫穎而出。但當(dāng)App Store里有了海量的APP時(shí)，很多創(chuàng)業(yè)者就會(huì)擔(dān)心如果應(yīng)用平臺(tái)不推薦我們，頻道編輯不推薦我們，怎么辦？我們的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)湮沒(méi)在里面？”孫曉丹認(rèn)為，“容易被湮沒(méi)的產(chǎn)品，一定是不夠好。如果用了我們的APP，HR、獵頭的工作效率翻番，獵頭的收入也翻番，用戶(hù)就一定會(huì)產(chǎn)生黏性！”她笑言：“我們只賣(mài)療效，不賣(mài)廣告。”