快書包的一小時(shí)秘密

藻靈

2013年6月9日，徐智明和高志宏夫婦創(chuàng)建的快書包上線三周年。在拼錢和燒錢的電商世界里，作為一家資本有限的小電商，快書包的生存之道值得人深思。

在廣告行業(yè)打拼多年的徐智明一直有個(gè)開書店賣書的夢(mèng)想，三年前，妻子偶然想看一本暢銷書，徐智明連忙上網(wǎng)訂書。妻子抱怨說網(wǎng)絡(luò)送書的流程太長(zhǎng)，也許等書送來自己就不想看了。妻子的話點(diǎn)燃了徐智明的靈感，他突然想：如果有一個(gè)機(jī)構(gòu)能把握住讀者短暫的熱情，在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)把他們想讀的書送到，豈不是大受歡迎？

這個(gè)念頭讓徐智明興奮不已，他決定創(chuàng)辦這樣一家圖書配送機(jī)構(gòu)，在讀者興趣正濃的第一時(shí)間里將書送到他們手中。朋友嘲笑他：在一個(gè)小時(shí)內(nèi)把書送到，這簡(jiǎn)直是天方夜譚，且不說大城市的交通狀況不甚理想，單是配送費(fèi)就是一筆不小的數(shù)目。若把配送費(fèi)攤到讀者身上，勢(shì)必不能為他們所接受。

徐智明發(fā)現(xiàn)，影響送書速度的因素主要有兩點(diǎn)，一是尋找貨源，準(zhǔn)備貨物；二是消耗在路上的配送時(shí)間。在大范圍內(nèi)推廣“一小時(shí)到貨”是不可能的，但如果在大城市人流量密集的區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)施這個(gè)計(jì)劃，并且將售書的種類限定為當(dāng)紅暢銷書，安排多個(gè)配送站，這樣送書就容易多了。此外，配送完全免費(fèi)，就算只買一本書也不額外收取運(yùn)費(fèi)，這樣的服務(wù)宗旨必然會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎。于是，徐智明成立了“快書包”公司，開始在網(wǎng)上零售暢銷書，旨在打造中國(guó)送貨最快的網(wǎng)上書店。

徐智明首先在北京和上海進(jìn)行了嘗試，劃定了幾個(gè)試點(diǎn)區(qū)域，成立了配送站。顧客訂書后，可以選擇一小時(shí)內(nèi)收書，也可以要求快遞員在特定的時(shí)間段送達(dá)。服務(wù)剛一推出，就受到了書迷們的熱烈歡迎，“快書包”旗下各類暢銷書的銷量開始飆升，生意紅火起來。

徐智明又相繼在西安、成都、長(zhǎng)沙和深圳等城市開辟了配送區(qū)域。因?yàn)椴皇者\(yùn)費(fèi)，配送迅速，受到了各地書友們的熱烈歡迎。

因?yàn)槭冀K保證服務(wù)質(zhì)量，踏實(shí)前進(jìn)，“快書包”在網(wǎng)上的口碑一直非常好，其銷量也在不斷增長(zhǎng)。為了增加收益，徐智明又進(jìn)一步拓寬了網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)范圍，將其從“書店”變成了“精選便利店”，在賣書的同時(shí)售賣鮮花、零食和日用品。這些商品的標(biāo)價(jià)和實(shí)體店相差無幾，書友們往往在購(gòu)書的同時(shí)順便買一些物品。越來越多的人開始習(xí)慣從“快書包”購(gòu)物，這給“快書包”帶來了更多收益。

徐智明說：“創(chuàng)業(yè)者都有奔騰的熱血和極大的膽子，一小時(shí)到貨是個(gè)讓人無比興奮的點(diǎn)子，所以我毫不猶豫地開始行動(dòng)。”也許正是如此，才促成了“快書包”的誕生和成功。

（編輯 張秀格 gegepretty@163.com）