盲人超市導(dǎo)購產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

賴勝利　藍(lán)鋆滋　陸晶晶

摘要：當(dāng)前我國有數(shù)量眾多的盲人，由于眼部殘疾他們的日常生活受到較大地限制。本文以盲人購物行為為出發(fā)點(diǎn)，研究他們在超市里選購商品的行為特點(diǎn)，探討了現(xiàn)有超市的識別系統(tǒng)對盲人的指示意義，分析了現(xiàn)有相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出了三個設(shè)計(jì)概念。通過方案比較，最終采用了盲人手套概念，該產(chǎn)品將人的聽覺和觸覺結(jié)合在一起，并利用電子信息技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化與超市識別體系的交互作用，幫助盲人享受常人的購物樂趣。

關(guān)鍵詞：盲人；導(dǎo)購；產(chǎn)品設(shè)計(jì)

0引言

中國是世界上盲人最多的國家之一，眼部疾病在中國也是一個主要衛(wèi)生問題。[1]中國約有盲人600～700萬，占世界盲人總數(shù)的18%，另有雙眼低視力患者1200萬，并且數(shù)量正在增多，關(guān)愛盲人，已經(jīng)是建設(shè)社會主義和諧社會的主要部分。但是盲人卻無法享受超市購物這一簡單的樂趣，本項(xiàng)目研究即針對盲人超市購物問題，將條形碼掃面技術(shù)應(yīng)用到盲人超市導(dǎo)航系統(tǒng)中去，通過語音播報(bào)和GPS導(dǎo)航指引盲人尋找所需商品，讓他們享受無障礙購物過程。

1市場調(diào)查及分析

（1）現(xiàn)有概念產(chǎn)品的分析。為了在沒有他人幫助的情況下，使盲人朋友也能夠完成購物這項(xiàng)行為，近年來市場上也出現(xiàn)了很多的盲人導(dǎo)購產(chǎn)品。由先前的“盲人導(dǎo)購員”到導(dǎo)購機(jī)器人，再到盲人導(dǎo)購手鐲，盲人導(dǎo)購卡等，還有一些大型超市推出了盲人專區(qū)。“盲人導(dǎo)購員”其實(shí)算不上一個真正的設(shè)計(jì)，他只是特別為盲人導(dǎo)購服務(wù)的一類人群。而導(dǎo)購機(jī)器人則是將人用機(jī)器人代替了而已，并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的盲人獨(dú)立購物，而且成本過高，機(jī)械化太強(qiáng)，沒有情感上的交流。盲人導(dǎo)購手鐲、導(dǎo)購卡這兩個可歸屬于一類，他們都是由兩部分組成，一部分是掃描區(qū)，另一部分則是接收區(qū)。手鐲、卡上內(nèi)置有掃描儀，可以自動識別商品，并獲取商品的名稱、保質(zhì)期等信息，然后由耳機(jī)將這些信息朗讀出來。這樣一來，盲人朋友只需用手輕輕拂過商品，即可迅速獲知產(chǎn)品的信息。這一類產(chǎn)品基本上可以幫助盲人獨(dú)立的完成購物這一行為，但在人機(jī)關(guān)系和用戶體驗(yàn)上還是存在一定的缺陷。同時超市的盲人專區(qū)也只能提供一部分的物品，并不能完全滿足盲人的需求。

（2）盲人購物習(xí)慣分析。1）由于盲人比正常人少了一個感觀，所以不能進(jìn)行獨(dú)立的購物。一般他們都是由家人陪同一起來進(jìn)行這項(xiàng)活動的，或是在超市導(dǎo)購員的引導(dǎo)幫助人購買所需物品。一般流程是由家人帶到物品區(qū)，然后口頭轉(zhuǎn)訴物品的詳情來挑選物品。（如圖1）2）由于盲人不能靠視覺來辨別物品，所以盲人就只能靠他的觸覺來感受以及辨別物品的外形，材質(zhì)等等，靠聽覺來獲取另外的信息，觸覺和聽覺成為盲人選擇和判斷事物最重要的途徑。3）盲人也可根據(jù)平常生活積累和經(jīng)驗(yàn)去判斷辨析事物，隨著經(jīng)驗(yàn)日積月累，盲人會有自己一套辨別事物的習(xí)慣，例如當(dāng)盲人拿到一個杯子，他會用雙手環(huán)繞杯子上下觸摸，來判斷杯子的口徑、材質(zhì)、容量以及商標(biāo)的位置等等。

（3）超市識別系統(tǒng)分析。超市的商品擺放通常按照不同大類分區(qū)，例如冷凍食品類，糖果糕點(diǎn)類，煙酒茶類等等，然后再根據(jù)大類分成小類，冷凍食品又可分為冷凍家禽，冷凍肉類，冷凍水產(chǎn)品等等，超市通過一些導(dǎo)購標(biāo)示和箭頭指引顧客，這些標(biāo)示通常在超市離地面2.5米至3米處。（如圖2）

2概念提出

根據(jù)前期盲人的日常習(xí)慣和超市的現(xiàn)有特點(diǎn)和技術(shù)，給出以下三個初步設(shè)計(jì)方案：（1）盲人導(dǎo)購指環(huán)，該指環(huán)套于手指，內(nèi)置條碼掃描系統(tǒng)，盲人購物時通過指環(huán)掃描商品條形碼，通過藍(lán)牙耳機(jī)來傳遞商品信息。（如圖3）（2）盲人導(dǎo)購精靈，該導(dǎo)購精靈類似手機(jī)，是一個小型的移動條碼掃描器，盲人在購物過程中隨時使用它來掃描條碼獲取商品信息。（如圖4）（3）盲人導(dǎo)購手套，該導(dǎo)購儀器形式上是一個手套，基于盲人的習(xí)慣特點(diǎn)，滿足了用手觸摸的習(xí)慣，又發(fā)揮了條碼掃描的功能，同時配有藍(lán)牙耳機(jī)播報(bào)商品詳情，幫助盲人更好地選擇商品。（如圖5）

3方案確定

為了能夠讓盲人獨(dú)立購物，獲取商品信息，選擇所需商品，這個過程需要盲人觸覺和聽覺的很好結(jié)合，從人機(jī)角度上，導(dǎo)購指環(huán)和導(dǎo)購精靈都不符合盲人的觸摸識別習(xí)慣，盲人無法準(zhǔn)確快速找到商品條形碼，條碼感應(yīng)位于掌心位置，當(dāng)盲人在用雙手環(huán)繞觸摸商品時，隨時都可以掃描條碼，為了不干擾盲人手指與商品直接的觸感，手套的造型將采用無指頭半包式，盡可能在滿足手套功能的基礎(chǔ)上，減少手套面積，增大手部接觸商品的范圍。而在按鍵的設(shè)計(jì)上，除了應(yīng)有的盲文之外，整個布局能夠引導(dǎo)盲人使用流程，讓盲人用起來更加得心應(yīng)手，而在手套的材料上采用舒適透氣的布料。

4方案優(yōu)化

根據(jù)前期的研究與初步設(shè)計(jì)定位，盲人導(dǎo)購手套這一形式最符合人機(jī)特點(diǎn)和盲人習(xí)慣，由此我們開發(fā)的盲人導(dǎo)購儀是由半包裹式手套和藍(lán)牙耳機(jī)組成。掃描區(qū)位于手套的中部即掌心位置，讓它處于這一位置能夠更大概率的掃描到物品上的條形碼，提高了效率。而手套本身采用的黃黑的預(yù)警色可以更好的提醒周圍的人，使盲人能夠得到照顧。（如圖4）

5結(jié)論

本文主要討論了盲人導(dǎo)購系統(tǒng)的研究與開發(fā)。盲人是一個獨(dú)特的群體，是社會大團(tuán)體中不可或缺的一部分，而超市的識別系統(tǒng)與超市的購物又存在著緊密的聯(lián)系，所以盲人導(dǎo)購系統(tǒng)的研究與開發(fā)必然需要去研究這兩者的特性。文章通過分析盲人的購物習(xí)慣和超市的物品識別系統(tǒng)來理清整個設(shè)計(jì)的思路。通過分析可以得出只有深入了解盲人的生活習(xí)慣，行為方式，才能設(shè)計(jì)出更加人機(jī)，更加優(yōu)雅的盲人導(dǎo)購產(chǎn)品，才能在真正意義上讓盲人享受到獨(dú)立購物的樂趣。

參考文獻(xiàn)：

[1] 洛洛.中國盲人的現(xiàn)狀[EB/OL].八百方網(wǎng)，20101015.

作者簡介：賴勝利（1991—），男，浙江臺州人，現(xiàn)就讀于浙江農(nóng)林大學(xué)，主要從事工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用方面的研究。