大學(xué)生宿舍多中心管理

馬飛

進(jìn)入信息化時代，大學(xué)生的主體意識愈來愈強，依靠單一的自上而下的管理方式，已經(jīng)不能適應(yīng)大學(xué)生個性化發(fā)展的需要。大學(xué)生讀書期間的宿舍，也不僅僅是單純的居住，還涉及到大學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成，已經(jīng)由單純“住宿”功能轉(zhuǎn)變成住宿兼“育人”。宿舍的管理方式也發(fā)生相應(yīng)轉(zhuǎn)變，特別是以大學(xué)生的實際學(xué)習(xí)和生活為本，突出反映當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。

“該文旨在通過對國內(nèi)外大學(xué)生宿舍管理進(jìn)行比較，貫徹“以學(xué)生為本”的大學(xué)教育理念和提高管理效率，對宿舍管理中存在的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合“多中心”管理理論，在管理方式、管理層次和管理效率三個方面提出改進(jìn)的有關(guān)措施。

國內(nèi)外大學(xué)宿舍管理的現(xiàn)狀

以劍橋和耶魯大學(xué)為代表的學(xué)生宿舍管理，采用“住宿學(xué)院制”。住宿學(xué)院人員的組成包括住宿學(xué)院院長、教導(dǎo)長、住宿學(xué)院院士（2～3名）、生活顧問等。住宿學(xué)院的教導(dǎo)長主要負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)，維持教學(xué)秩序和宿舍秩序，是學(xué)生與學(xué)院聯(lián)系的紐帶。住宿學(xué)院院士為各系的教師代表，一方面接受本專業(yè)學(xué)生的咨詢，另一方面協(xié)助院長的日常工作。此外，新生剛?cè)雽W(xué)的各住宿學(xué)院還派高年級學(xué)生充當(dāng)顧問，在專業(yè)定位、選課以及學(xué)習(xí)、生活方面給新生以指導(dǎo)。

我國國內(nèi)大多數(shù)高校的學(xué)生宿舍管理，采用的是“單中心”垂直管理模式。一是投資方或物業(yè)公司管理，將宿舍管理作為項目外包出去，當(dāng)然對于素質(zhì)相對較高的碩士或博士生管理采用這種方式比較多：二是校方統(tǒng)一集中管理，這種方式在普通高校、民辦或高職院校主要采用這種管理方式，生源素質(zhì)相比于名牌高校有所差別。學(xué)生宿舍管理中，由學(xué)校宿管科直接負(fù)責(zé)管理，宿舍管理員（簡稱“阿姨”）協(xié)助維護秩序。管理的主要目的是維持宿舍安全與宿舍衛(wèi)生。隨著管理難度的增加，在很多高校也有學(xué)生會以及自律會等學(xué)生組織參與管理。

國內(nèi)宿舍管理中存在的問題

長期以來我國大學(xué)生宿舍管理，采取了“單中心”，自上而下的管理模式。這有利于給在校集中住宿的大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活等后勤保障，也有利于對大學(xué)生開展教育和管理。但相比于劍橋和耶魯?shù)仁澜缫涣鞔髮W(xué)的“住宿學(xué)院”而言，我國目前的大學(xué)生宿舍管理還亟待改進(jìn)。主要問題表現(xiàn)為：

管理方式較為單一。我國目前大學(xué)生宿舍管理主要分為兩塊，主要由學(xué)校的學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)。一是學(xué)生宿舍的調(diào)配以及宿舍的紀(jì)律管理：二是日常的安全、衛(wèi)生等。部門在宿舍管理和服務(wù)上缺乏“生本”思想，管理方式較為單一，各種規(guī)章制度過于僵化。

管理層次較為落后。長期以來，大學(xué)生宿舍僅僅被作為學(xué)生居住和休息的場所來看待，忽略了宿舍的社會屬性和“育人”的功能。大學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成，優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成，以及其他方面都離不開良好的宿舍環(huán)境。日常的檢查以安全為主，檢查的內(nèi)容主要是檢查衛(wèi)生和有無使用違章電器、及飼養(yǎng)寵物等。

管理效率較為低下。宿舍管理中的一個重要問題就是效率低下。在我國高校，通常都是一個宿管科管理全校的學(xué)生宿舍，管理的工作量和管理難度都比較大。管理學(xué)生宿舍的部門之間互不統(tǒng)屬，從而使得在日常的管理和服務(wù)過程中常常會出現(xiàn)協(xié)調(diào)不到位的現(xiàn)象。

“多中心”模式下宿舍管理方式

“多中心”強調(diào)以市場模式引入競爭，以參與模式提高決策質(zhì)量，以彈性模式解除僵化體制，以解制模式消除內(nèi)部控制的局限。要求管理的多方形成互動，今后的發(fā)展要以學(xué)生自主管理與上級管理相結(jié)合，提高學(xué)生組織的自治、管理能力。

管理方式從單一到互動。學(xué)生宿舍的管理需要從單一的垂直管理中走出來，更多的依靠多元化管理方式，與學(xué)生之間形成互動。宿舍的功能不僅要有基本的“住”，還要有“學(xué)”，管理的方式不僅限于檢查衛(wèi)生，還要有提供學(xué)生交流、學(xué)習(xí)的平臺。這就需要依靠專業(yè)老師、班主任以及其他能為學(xué)生提供思想和就業(yè)方面指導(dǎo)的多方人士共同參與。利用學(xué)生宿舍，開展一些與大學(xué)生成長成才有關(guān)的活動。例如：與專業(yè)老師及社會成功人士和校友見面暢談，共進(jìn)晚餐；開展學(xué)生行為引導(dǎo)、學(xué)習(xí)普通話、社會熱點話題等自由的主題討論；開展大學(xué)生宿舍論壇，通過論壇了解學(xué)生所想所求，聽取學(xué)生對學(xué)校工作的意見。

管理過程注重人文關(guān)懷。現(xiàn)代大學(xué)的管理和以往不同的是，需要更加注重對學(xué)生的人文關(guān)懷，營造良好的宿舍文化氛圍。管理不是目的，學(xué)生本身既是被管理的對象，同時也是應(yīng)當(dāng)被學(xué)校關(guān)心的。只有做到真正的“以生為本”，學(xué)生才會從內(nèi)心服從管理。可以辦一些主題鮮明的雜志，例如《住得精彩》的雙月刊，內(nèi)容有交流住宿感受，宿舍行為案例討論，社會安全方面的事件，老師寄語，海外見聞等。還可以舉辦一些活動，如：糖水會，不拘形式，不限人數(shù)，一般晚上九點左右。上完自習(xí)，大家端著一杯糖水串門、聊天，緩解一天的疲憊。公寓管理中心提供針線、雨傘、打氣筒等小物品，方便學(xué)生借用。

注重信息化管理。針對宿舍管理效率低下的問題，可以從技術(shù)上提供幫助。通過建立相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，完善宿舍管理信息系統(tǒng)。學(xué)生每學(xué)期可以登錄系統(tǒng)，查看自己的個人信息，了解宿舍相關(guān)情況。學(xué)?？梢酝ㄟ^管理平臺，輕松了解整個學(xué)院的宿舍分布、衛(wèi)生情況，實現(xiàn)智能化管理，提高管理的效率。

要建立健全宿舍安全管理電子平臺，完善宿舍管理的預(yù)警和應(yīng)急機制，每天對宿舍公共設(shè)施、安全通道進(jìn)行巡檢，在主要走廊、過道安裝攝像頭。消防裝置。注重對異常情況、消防設(shè)施進(jìn)行觀察并做好記錄，適時向?qū)W生公布。做好電子信息平臺登記和監(jiān)控監(jiān)管。對于管理人員，要重視培訓(xùn)，特別是對于電腦常識、基本軟件應(yīng)用、應(yīng)急管理、個案處理等的培訓(xùn)。同時，實行合理的管理人員獎懲制度，工作業(yè)績優(yōu)秀的可以由學(xué)校進(jìn)行校工頒獎。

宿舍是大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場所，也是透視高校文明和集體精神風(fēng)貌的窗口。因此高校學(xué)生宿舍管理的建設(shè)與發(fā)展，直接影響著學(xué)?！坝恕钡哪繕?biāo)。為大學(xué)生提供更專業(yè)的優(yōu)良服務(wù)，把學(xué)生宿舍建設(shè)成為管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美的公共場所，充分發(fā)揮學(xué)生宿舍管理的“育人”功能，是當(dāng)前學(xué)生寢室管理改革的基本目標(biāo)。

為實現(xiàn)這一目標(biāo)，通過宿舍管理過程中的“多中心”和“以學(xué)生為本”的理念，使得在校學(xué)生在享受大學(xué)校的優(yōu)越設(shè)施的同時又能得到小學(xué)院的親密和溫馨，培養(yǎng)他們的集體主義精神和對大學(xué)的歸屬感。為學(xué)生的成長成才、綜合素質(zhì)的提高提供有利條件，也為學(xué)生日常事務(wù)的管理和教學(xué)輔助活動的開展提供幫助，從而使大學(xué)能夠集中精力投入到教學(xué)和科研等核心工作中去。