“網(wǎng)絡(luò)暴力”的現(xiàn)狀、成因及其應(yīng)對(duì)策略

吳永芝　陳朝領(lǐng)

該文分析了“網(wǎng)絡(luò)暴力”的現(xiàn)狀及其成因，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的匿名性、自由度高、群功能是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力的溫床；網(wǎng)絡(luò)媒體追求點(diǎn)擊率是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力的推手；網(wǎng)絡(luò)法制不健全和監(jiān)管缺失是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力的重要原因；社會(huì)轉(zhuǎn)型中風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)序釋放是催生網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因。對(duì)此提出完善法律法規(guī)，健全網(wǎng)絡(luò)管理制度；適當(dāng)?shù)貙?shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制；網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)民都應(yīng)加強(qiáng)自律，改善網(wǎng)絡(luò)整體環(huán)境等對(duì)策。

近幾年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)暴力事件層出不窮。有關(guān)“人肉搜索”和網(wǎng)絡(luò)暴力的討論也逐年升級(jí)。從殘忍的“虐貓事件”到妻子出軌的“銅須門(mén)”事件，從“史上最?lèi)憾竞髬尅笔录奖撑哑拮又率蛊拮犹鴺堑摹巴醴剖录保瑥摹捌G照門(mén)”事件到最近“舒淇退出微博”中，我們可以領(lǐng)教到“網(wǎng)絡(luò)暴力”的巨大能量?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”不僅侵犯了當(dāng)事人的肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，還給當(dāng)事人造成了心理和精神上的巨大傷害，必須引起網(wǎng)民，乃至全社會(huì)，尤其是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)的重視?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”是一些網(wǎng)民在表達(dá)自我言論時(shí)，因忽視自身社會(huì)責(zé)任而傷及他人，是一種網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自由化的表現(xiàn)。據(jù)此，有學(xué)者將“網(wǎng)絡(luò)暴力”作如下界定：一定規(guī)模的有組織或者臨時(shí)組合的網(wǎng)民，在“道德、正義”等“正當(dāng)性”的支撐下，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向特定對(duì)象發(fā)起的群體性的、非理性的、大規(guī)模的、持續(xù)性的輿論攻擊，以造成對(duì)被攻擊對(duì)象人身、名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)等權(quán)益損害的行為?？梢?jiàn)，關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)暴力”的概念還需要繼續(xù)探究。

“網(wǎng)絡(luò)暴力”的現(xiàn)狀

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，上網(wǎng)成為一種生活方式，代表著知識(shí)爆炸、語(yǔ)言創(chuàng)新、思想互動(dòng)、觀念更新，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)今獲取信息的重要渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)的深入發(fā)展，信息傳播以前所未有的廣度、深度滲透于社會(huì)生活的各個(gè)層面，對(duì)人們的公共生活的影響也越來(lái)越大。然而，從近幾年來(lái)發(fā)生的“史上最毒后媽”事件、“銅須門(mén)”事件、“艷照門(mén)”事件、“房叔”事件等，可以看出在網(wǎng)絡(luò)上赤裸裸地揭露他人隱私成風(fēng)，導(dǎo)致了一場(chǎng)場(chǎng)激烈的“口水戰(zhàn)”、“人肉搜索戰(zhàn)”。網(wǎng)絡(luò)正在成為一種難以限制的發(fā)表輿論的手段，其盲目性、偏激性、非理性等引發(fā)的一系列危害，已經(jīng)昭然若揭。網(wǎng)絡(luò)暴力愈演愈烈，網(wǎng)絡(luò)的公信力和輿論監(jiān)管受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)，對(duì)我國(guó)的道德底線、法律權(quán)威也形成了猛烈的沖擊。

“網(wǎng)絡(luò)暴力”的成因

網(wǎng)絡(luò)的復(fù)合傳播方式為其傳播提供了技術(shù)條件。網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體相比最大的優(yōu)勢(shì)在于它的互動(dòng)性、平臺(tái)性特點(diǎn)使得每一個(gè)人都成為編輯、記者，也就意味著大眾也可以利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布不良信息、進(jìn)行暴力侵害。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讓網(wǎng)民能更加輕而易舉的了解網(wǎng)絡(luò)信息，如今的網(wǎng)絡(luò)已不緊緊是文字信息了，更多的圖片和視頻進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界?！笆驿科G照”如果沒(méi)有赤裸裸的圖片而只是單純的文字說(shuō)明，就不會(huì)產(chǎn)生這么大的反響。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)巨大變革的同時(shí)，也讓網(wǎng)絡(luò)暴力有了更大的發(fā)展空間。

網(wǎng)絡(luò)的匿名性、自由度高和群功能是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力的溫床?；ヂ?lián)網(wǎng)上提供的電子郵件、電子公告欄（BBS）、在線聊天、新聞組服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)博客等服務(wù)，都支持用戶以匿名的方式參與其中。虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者可以用虛擬的網(wǎng)名和網(wǎng)絡(luò)ID形式，隱藏其真實(shí)身份，這就造成網(wǎng)民言說(shuō)責(zé)任與真實(shí)身份的斷裂，使其放縱自身的網(wǎng)絡(luò)行為，以不負(fù)責(zé)任的娛樂(lè)心態(tài)對(duì)待各種事件。網(wǎng)絡(luò)BBS、論壇、各種網(wǎng)絡(luò)群組作為一個(gè)高自由度的虛擬社區(qū)，常常成為大量虛假消息的集散地，從而提供了滋生網(wǎng)絡(luò)暴力的土壤。另外，各種網(wǎng)絡(luò)群組具有強(qiáng)大的群傳播功能，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者在難辨信息真?zhèn)蔚那闆r下，在群體傳播中容易發(fā)生一些極端化的群體行為，偏激性的言論、盲目的舉動(dòng)、煽情的畫(huà)面致使網(wǎng)絡(luò)參與者的情緒在相互影像中不斷渲染、強(qiáng)化、升級(jí)，于是產(chǎn)生了群體心理學(xué)上的廣場(chǎng)效應(yīng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力言行的產(chǎn)生。

網(wǎng)絡(luò)媒體追求點(diǎn)擊率是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力的推手。目前，互聯(lián)網(wǎng)上的一些網(wǎng)站為了吸引人氣，增加點(diǎn)擊率，追求更多的商業(yè)利益。通過(guò)發(fā)布一些血腥色情圖片或極具煽動(dòng)性的標(biāo)題，大肆炒作，使得一些無(wú)關(guān)痛癢的小事成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)和謾罵攻擊的對(duì)象。而網(wǎng)站也因此獲得了高點(diǎn)擊率。因此有學(xué)者指出，“網(wǎng)絡(luò)暴力”背后實(shí)質(zhì)是“網(wǎng)絡(luò)暴利”。這次的“舒淇事件”其背后就是網(wǎng)絡(luò)水軍的力量，而這些網(wǎng)絡(luò)水軍和網(wǎng)站都得到了自己的利益。

網(wǎng)絡(luò)法制不健全和監(jiān)管缺失是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力的重要原因。雖然我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展十分迅猛，但是網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)法律法規(guī)等制度建設(shè)相對(duì)滯后。目前，我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的立法主要有兩個(gè)方面：一是非專(zhuān)門(mén)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的、但宏觀涉及到相關(guān)立法，如《民法通則》、《關(guān)于貫徹執(zhí)行（中華人民共和國(guó)民法通則>若干問(wèn)題的意見(jiàn)》、《侵權(quán)責(zé)任法》等，這些法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等的保護(hù)和維權(quán)作了規(guī)定；二是專(zhuān)門(mén)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和司法解釋?zhuān)约耙恍┑胤叫詫?duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的法律規(guī)定。盡管相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)立法已經(jīng)不少，但大多都停留在行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章的層面上，法律法規(guī)內(nèi)容不完善、可行性差、處罰力度小等情況非常突出。甚至各個(gè)政府機(jī)構(gòu)從自身的執(zhí)法角度和部門(mén)利益出發(fā)，制定了一些互不協(xié)調(diào)甚至相互沖突的法規(guī)，這種局面致使執(zhí)法部門(mén)有法難依、無(wú)所適從。

社會(huì)轉(zhuǎn)型中風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)序釋放是催生網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因。改革開(kāi)放以來(lái)，在現(xiàn)代化和全球化雙重力量的驅(qū)動(dòng)下，“傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交織、農(nóng)業(yè)與工業(yè)的更迭、壓縮式的跨越發(fā)展，使轉(zhuǎn)型期中國(guó)比發(fā)達(dá)國(guó)家面臨更加多元復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)?！本W(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象在中國(guó)的層出不窮，很大程度上是轉(zhuǎn)型過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)無(wú)序釋放的結(jié)果。一方面，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的脫序式發(fā)展，加劇了社會(huì)認(rèn)同的分化，致使社會(huì)情緒不斷郁積并涌向網(wǎng)絡(luò)空間，形成網(wǎng)絡(luò)暴力。

毋庸置疑，以市場(chǎng)化取向?yàn)槭滓繕?biāo)的改革，的確創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“中國(guó)奇跡”，極大提升了人們的物質(zhì)生活水平。但與此同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)“重效率而輕公平”的脫序式發(fā)展，加之官商勾結(jié)、權(quán)錢(qián)交易等貪腐問(wèn)題的大量存在，社會(huì)貧富差距非但沒(méi)有縮小，反而有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，強(qiáng)化了強(qiáng)弱失衡的社會(huì)結(jié)構(gòu)。由此，在改革過(guò)程中的失落者、失意者及利益受損者等弱勢(shì)群體那里，曾經(jīng)雖然貧窮但卻平和的社會(huì)心態(tài)中，如今更容易滋長(zhǎng)相對(duì)剝奪感，而利益均衡機(jī)制的現(xiàn)實(shí)缺失又加劇了社會(huì)認(rèn)同的分化。不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)強(qiáng)勢(shì)群體的評(píng)論，他們往往夾雜著一種偏執(zhí)情緒，或奚落，或羞辱，并形成“有錢(qián)人缺德，有權(quán)人不公”的思維定勢(shì)。網(wǎng)上社會(huì)的迅速崛起，無(wú)疑給他們提供了自由言說(shuō)和情緒發(fā)泄的廣闊空間。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)暴力成了名副其的“弱者的武器”。

“網(wǎng)絡(luò)暴力”的應(yīng)對(duì)策略

目前，網(wǎng)絡(luò)暴力的危害性已經(jīng)受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，我認(rèn)為主要要從以下幾個(gè)方面著手：

完善法律法規(guī)，健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度。完善網(wǎng)絡(luò)的法制建設(shè)是限制網(wǎng)絡(luò)暴力的根本方法，也是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的基本依據(jù)。任何文明的社會(huì)都離不開(kāi)法律，法律是解決糾紛、維持社會(huì)秩序的重要工具。同樣，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也需要法律來(lái)對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的規(guī)范化。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)暴力非理性行為，我們需要制定相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)對(duì)其進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕缍ê鸵龑?dǎo)。制定法律的目的不僅僅是要保障公民網(wǎng)絡(luò)言論自由的權(quán)利，還要特別強(qiáng)調(diào)言論自由的限度，即對(duì)公民權(quán)利無(wú)差別的尊重和保護(hù)。在對(duì)大多數(shù)人的權(quán)利保護(hù)的同時(shí)，也要尊重和保障少數(shù)人的權(quán)利，防止“多數(shù)人的暴政”。

適當(dāng)?shù)貙?shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。應(yīng)大力推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制度。從一些發(fā)達(dá)國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)看，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制可以有效遏制網(wǎng)絡(luò)暴力信息的泛濫，并且不會(huì)對(duì)言論自由構(gòu)成阻礙和限制。韓國(guó)是世界上第一個(gè)強(qiáng)制推行“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”的國(guó)家。在2006年底，韓國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了《促進(jìn)信息通信網(wǎng)絡(luò)使用及保護(hù)信息法》修正案，其中規(guī)定主要門(mén)戶網(wǎng)站在接受網(wǎng)民進(jìn)行留言、發(fā)布照片和視頻等操作前，必須先對(duì)網(wǎng)民的真實(shí)姓名和身份證號(hào)碼等信息進(jìn)行記錄和驗(yàn)證，否則將對(duì)網(wǎng)站處以最高3000萬(wàn)韓元的罰款。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截止到2007年6月，韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)日訪問(wèn)量超過(guò)30萬(wàn)人次的35家主要網(wǎng)站開(kāi)始陸續(xù)采用實(shí)名制，并且實(shí)施實(shí)名制后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的監(jiān)管收效顯著。在這方面我們可以借鑒其做法，結(jié)合我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)情逐步實(shí)行。

網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)民加強(qiáng)自律，改善網(wǎng)絡(luò)整體環(huán)境。有某些學(xué)者指出，由于一些商業(yè)網(wǎng)站職業(yè)道德嚴(yán)重缺失，甚至在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中推波助瀾，“以網(wǎng)站為監(jiān)管中心，提高網(wǎng)站的自律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，是一種行之有效的監(jiān)管辦法?！弊鳛檠哉摗鞍殃P(guān)人”的各大主要網(wǎng)站，應(yīng)該及時(shí)處理偏激的、侵犯?jìng)€(gè)人隱私的言論，必要時(shí)刪除那些危害社會(huì)生活、國(guó)家安全的帖子，同時(shí)注意培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，引導(dǎo)網(wǎng)民的言論朝著理性發(fā)展。而網(wǎng)民本身也應(yīng)對(duì)自己在網(wǎng)絡(luò)媒體上的行為負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)自律，嚴(yán)格要求自己，不隨波逐流。理性地參與網(wǎng)絡(luò)行為，提高自身媒介素養(yǎng)，學(xué)會(huì)甄別和利用傳播信息的能力。

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)真實(shí)與虛擬相互交融的世界，互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、開(kāi)放性、交互性，容易使有些網(wǎng)民的偏激言行演化為“網(wǎng)絡(luò)暴力”，侵犯當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，給當(dāng)事人造成心理和精神上的傷害，必須引起全社會(huì)的關(guān)注。防治“網(wǎng)絡(luò)暴力”必須疏堵結(jié)合、綜合整治。首先，政府在建設(shè)和諧社會(huì)過(guò)程中，要更加注重社會(huì)的公平正義，從根本上消除社會(huì)“仇富”、“仇官”等現(xiàn)象。其次，要通過(guò)有效的社會(huì)教育，提高網(wǎng)民和媒介的道德自律，在全社會(huì)倡導(dǎo)文明的、負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)行為。再次，輿論監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加快對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的立法，出臺(tái)相關(guān)的法律規(guī)定，加大懲治網(wǎng)絡(luò)暴力的力度，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。正確處理好“網(wǎng)絡(luò)暴力”，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)民主建設(shè)，對(duì)當(dāng)前我國(guó)建設(shè)和諧民主的社會(huì)將大有裨益。