以人為本視角下高職院校學(xué)生管理工作方法探究

【摘 要】分析高職院校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀，闡述實施以人為本管理工作的必要性，提出實施以人為本學(xué)生管理工作的具體方法。

【關(guān)鍵詞】高職院校 學(xué)生管理 以人為本 工作方法

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）09C-

0091-03

當(dāng)前，高等職業(yè)教育正處于快速發(fā)展的階段，面臨著良好的發(fā)展機遇。隨著高職院校的擴招，學(xué)生人數(shù)逐年增長，如何做好學(xué)生的管理工作，構(gòu)建適應(yīng)新發(fā)展需要的管理機制，采用科學(xué)的管理方法，提高管理工作的效能是高職院校共同關(guān)注的話題。為此，可將以人為本的管理理念應(yīng)用于其中。

以人為本的學(xué)生管理工作主要體現(xiàn)五種理念：一是盡量滿足學(xué)生學(xué)習(xí)和成長過程中的正當(dāng)訴求；二是對學(xué)生的管理要人性化；三是將學(xué)生的個性作為管理工作的切入點，讓學(xué)生富有正面力量的個性能夠充分張揚；四是堅持“己所不欲，勿施于人”的原則，尊重學(xué)生個性發(fā)展原則和成長規(guī)律；五是把學(xué)生的實際困難、不同層次的需求與管理工作相結(jié)合。在實際的管理工作中，應(yīng)把學(xué)生作為工作重心和中心，重視學(xué)生的作用和開發(fā)利用學(xué)生的潛能，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

一、高職院校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

目前一部分高職院校是從中職學(xué)校升格而來。由于受中職學(xué)校管理模式影響，升格后的高職院校對學(xué)生的管理模式還停留在中職學(xué)校的狀態(tài)，管理形式過于簡單，管理者依靠經(jīng)驗進行管理，忽視學(xué)生的成長規(guī)律和正當(dāng)訴求，不能適應(yīng)高職院校不斷發(fā)展的要求，存在不少的管理問題。

（一）管理觀念陳舊管理方法單一，人本位意識不強。傳統(tǒng)的管理觀念將管理視為“控制”，即通過控制學(xué)生的行為，以便完全按照管理層的意志完成工作，確保圓滿地完成學(xué)校預(yù)先設(shè)定的各項工作任務(wù)。管理模式是全程控制、封閉式的“保姆式”模式。在這種管理觀念和管理模式的支配下，強力控制與約束成為維持日常管理秩序和教學(xué)秩序的手段，其結(jié)果是廣大學(xué)生的主體性喪失，人本位意識不強，從而使教育是培養(yǎng)人的社會活動這一本質(zhì)屬性淡化。

眾所周知，學(xué)生管理工作的良好運作、優(yōu)質(zhì)發(fā)展，主要靠學(xué)生認可和理解學(xué)校的各項規(guī)章制度，并內(nèi)化為他們的理念，不折不扣地貫徹執(zhí)行，才能收到事半功倍的效果?？稍趯W(xué)生的日常管理工作現(xiàn)實當(dāng)中，許多的管理方法仍采用傳統(tǒng)的檢查、評比、處分方法，沒有考慮到學(xué)生的思想價值觀的變化和合理的訴求，這導(dǎo)致學(xué)生管理工作水平不高，學(xué)生的滿意率較低，綜合素質(zhì)水平無法提升。

（二）管理隊伍的非專業(yè)化難以收到良好的管理效果。大多高職院校聘用本科生或優(yōu)秀的留校生作為輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員隊伍雖然年輕化，但也摻雜著各種不夠?qū)I(yè)的人員。雖然這種聘用方法能夠暫時解決工作人員不足的情況，但同時也帶來了許多問題。例如，非專業(yè)的輔導(dǎo)員在管理方法和技巧上缺乏經(jīng)驗，難以和學(xué)生溝通交流；一些年輕的輔導(dǎo)員不把學(xué)生的管理工作當(dāng)做一項長期工作，不能全身心地投入到管理工作中；一些輔導(dǎo)員擔(dān)任4～5個班甚至更多班級的管理工作，任務(wù)繁重，超負荷運轉(zhuǎn)，有時有些事不得不找本班的學(xué)生干部代勞，無形中降低了管理工作的質(zhì)量，難以關(guān)注學(xué)生的訴求，解決學(xué)生的實際問題；一些年輕的輔導(dǎo)員剛從學(xué)校畢業(yè)，雖然年齡上與學(xué)生相近，容易理解學(xué)生的苦衷，但在引導(dǎo)、疏通、教育學(xué)生的思想問題、感情問題、心理問題等方面缺乏一定的經(jīng)驗，有時也難以給學(xué)生指明正確的解決途徑、方法和技巧。非專業(yè)、年輕化、不穩(wěn)定性因素、缺乏經(jīng)驗等，都直接影響到高職院校學(xué)生管理工作的效果。

（三）“2+1”的辦學(xué)模式增大了學(xué)生管理工作的難度。所謂“2+1”辦學(xué)模式，是指高職學(xué)生三年的學(xué)業(yè)中前兩年時間在校學(xué)習(xí)文化理論課程，后一年時間參加社會實踐。也就是為加強職業(yè)能力培養(yǎng)，充分體現(xiàn)高職教育特點，讓三年制的高職學(xué)生在完成兩年校內(nèi)學(xué)習(xí)任務(wù)之后，走出校門一年，在社會生產(chǎn)、管理和服務(wù)的崗位上，向有豐富實踐經(jīng)驗的工程技術(shù)人員、管理人員和服務(wù)人員學(xué)習(xí)，使自身的專業(yè)知識同工作崗位的實際相結(jié)合，從而形成比較全面的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為畢業(yè)后順利就業(yè)做好準備。

這種教育模式存在兩個突出的問題：其一，“2+1”人才培養(yǎng)模式實習(xí)時間的增多，便是理論學(xué)習(xí)時間的縮短。為此，學(xué)校應(yīng)對的措施往往是：一是減少某些理論課程的授課課時或縮短某些非專業(yè)課程的授課時間；二是增加每天上課的課時量（由原來的每天8個課時增加到10個課時）；三是為了排出連貫的實習(xí)時間，集中某一時間段突擊完成某一理論課程的教學(xué)任務(wù)。比如某高職院高等數(shù)學(xué)課程就安排5周時間完成了整門課程的授課任務(wù)。這些措施造成的后果是學(xué)生每天忙于應(yīng)付上課，一年級大部分班級每天幾乎排滿課。這不僅讓學(xué)生疲勞，學(xué)習(xí)壓力大，最主要的是缺少消化知識的時間。其二，“2+1”人才培養(yǎng)模式要求學(xué)生在最后一年里在企業(yè)進行學(xué)習(xí)和實習(xí)，這不僅是對學(xué)生專業(yè)知識和專業(yè)技能的綜合訓(xùn)練，也是對學(xué)生吃苦耐勞、自我管理的鍛煉。特別是當(dāng)企業(yè)的工作和生活條件與學(xué)校有一定的差距時，有的學(xué)生就會出現(xiàn)不適應(yīng)；當(dāng)企業(yè)的管理較為嚴格時，有的學(xué)生就不能進行角色轉(zhuǎn)變；還有的學(xué)生在頂崗過程中怕苦怕累，存在畏難情緒等，甚至跑回學(xué)校中斷實習(xí)。這些無形中都增大了學(xué)生管理工作的難度

（四）心理健康教育工作表面化，難以解決學(xué)生的心理癥結(jié)。如今由于就業(yè)競爭激烈，社會對于人才的學(xué)歷和綜合素質(zhì)的要求也越來越高，因此高職院校的學(xué)生面臨的壓力也較大。據(jù)調(diào)查，高職院校中約有45%的學(xué)生存在不同程度的自卑心理，女生的自卑指數(shù)比男生還高。特別是在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的情況下，本科生數(shù)量大量增加，更給高職院校的學(xué)生帶來許多學(xué)習(xí)壓力和就業(yè)壓力。但是，高職院校學(xué)生管理工作卻極少能對學(xué)生的心理問題作出深度關(guān)心，管理工作仍停留在表面，或者說是只關(guān)心教學(xué)成果而忽略學(xué)生的心理輔導(dǎo)，導(dǎo)致一些學(xué)生采用不合理的途徑來尋求安慰和宣泄，不僅嚴重影響了學(xué)生的心理健康，還可能對學(xué)生的人身安全造成影響。

二、實施以人為本管理工作的必要性

（一）適應(yīng)學(xué)生個體發(fā)展。高職院校學(xué)生工作的對象以青年學(xué)生為主，他們獲取信息的渠道多，對社會的認識也廣，所以他們的思想活躍，不愿意被傳統(tǒng)束縛。然而傳統(tǒng)的管理模式卻培養(yǎng)學(xué)生的服從性，忽視學(xué)生的創(chuàng)造力和個性。這種管理模式下的學(xué)生無法適應(yīng)當(dāng)今社會的激烈競爭和快速發(fā)展要求。因此，應(yīng)引入以人為本的管理理念，根據(jù)社會發(fā)展的需要和學(xué)生自身的特點，以發(fā)展學(xué)生整體素質(zhì)為管理目標，以學(xué)生為主體，尊重學(xué)生之間的差異性，讓學(xué)生能夠充分發(fā)揮自身的特質(zhì)和潛能，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

（二）適應(yīng)社會發(fā)展。從社會發(fā)展的角度來看，知識經(jīng)濟的到來必會掀起一場社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動性質(zhì)還有職業(yè)分布的大變革。當(dāng)信息化時代不斷地沖擊工業(yè)化社會，工業(yè)社會的特點便會逐漸消退。信息化時代不僅充滿了創(chuàng)新、多樣等特點，還滿足了不同人的需求，這也是個人和社會的雙重變革。在這樣的社會背景之下，一方面人的主體意識被強化，人們開始關(guān)注自我發(fā)展和渴望得到理解和尊重，向往著自由；另一方面社會對人才的需求也由以往的固定、素質(zhì)趨同的人才模式轉(zhuǎn)變成為多元化、個性化的模式。社會需求的變化要求高職院校的管理工作也要隨之轉(zhuǎn)變，以人為本的教育管理工作憑借其尊重學(xué)生個性和多樣化發(fā)展的優(yōu)勢，定會幫助高職院校的學(xué)生在社會中獲得良好的成績。

（三）適應(yīng)高職院校自身發(fā)展。長期以來，高職院校對于學(xué)生的管理工作都是以管理者為中心，對學(xué)生實行權(quán)威的管理。管理者通過制定嚴格的規(guī)章制度對學(xué)生進行約束和懲罰。這種管理方式適用于剛從中專轉(zhuǎn)變?yōu)楦呗氃盒５臅r期，其在一定程度上可以糾正學(xué)生的錯誤和陋習(xí)。但是隨著高職院校的不斷發(fā)展，這種工作已經(jīng)不再那么有效，甚至引起學(xué)生的抵觸情緒，降低了管理的質(zhì)量。而管理者所塑造的權(quán)威管理形象也讓學(xué)生敬而遠之，久而久之，管理者與學(xué)生便會產(chǎn)生隔閡，無法與學(xué)生真誠地進行交流，直接導(dǎo)致學(xué)生對管理行為的厭倦和逃避。再者，傳統(tǒng)管理方式過多干涉學(xué)生，管理者高度集權(quán)，束縛了學(xué)生的思想，長此以往便讓學(xué)生產(chǎn)生依賴性，失去學(xué)習(xí)的動力和活力，也無法提高自身的競爭力。還有傳統(tǒng)模式弊端之一是高額管理成本的投入。因管理模式效率低下，學(xué)校不停地需要投入資金和人力。

以上幾點都說明了傳統(tǒng)管理工作已經(jīng)不再適用于高職院校，高職院校迫切需要管理模式和管理方法的變革。

三、實施以人為本學(xué)生管理工作的具體方法

（一）以維護安全穩(wěn)定為重點，加強對學(xué)生的安全管理。本著“以生為本”的理念，學(xué)校要結(jié)合學(xué)生實際，創(chuàng)新管理方法，加強對學(xué)生人身和財物的安全管理。某高校實行的“三個檢查三個匯報”的管理模式效果就很好。他們每日實行輔導(dǎo)員輪值檢查、學(xué)工處人員和宿管員排查、保衛(wèi)處巡查；收集輔導(dǎo)員值周匯報、學(xué)工處人員和宿管員匯報、保衛(wèi)處巡查報告相關(guān)信息，對校園、宿舍等區(qū)域進行嚴格監(jiān)控，有效地防范了各種違紀行為的發(fā)生，維護了校園的安全穩(wěn)定，學(xué)生管理工作效果有了明顯轉(zhuǎn)變。

（二）以加強隊伍建設(shè)為抓手，提高管理工作隊伍整體素質(zhì)。隨著時代的發(fā)展，學(xué)生管理工作迎來更多的新的挑戰(zhàn)。為了更好地解決學(xué)生工作實踐中的重點和難點問題，必須以加強隊伍建設(shè)為抓手，通過各種方式方法提高管理工作隊伍整體素質(zhì)。有些高職院校或以以老帶新的方法，或以對學(xué)生管理者進行必要的理論培訓(xùn)和管理技能培訓(xùn)來提升管理者處理實際問題的方法和技巧，提高管理者分析問題和解決問題的能力。具體的方法：一是采取專、兼職輔導(dǎo)員管理模式，從有學(xué)生管理工作經(jīng)驗的教師、行政人員中選聘優(yōu)秀人員擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員，既彌補了專職輔導(dǎo)員缺口又節(jié)約了成本，提高了管理成效。二是加大培訓(xùn)力度和深度以提升輔導(dǎo)員素質(zhì)?？梢酝ㄟ^派遣人員參加全國骨干輔導(dǎo)員培訓(xùn)班、全區(qū)骨干輔導(dǎo)員培訓(xùn)班、全區(qū)輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)班、學(xué)院新輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，提升輔導(dǎo)員素質(zhì)；堅持學(xué)院、學(xué)工處、系部三級工作培訓(xùn)制度，明確工作的方向方法，實現(xiàn)學(xué)生管理隊伍培訓(xùn)和教育的經(jīng)?；?。三是樹立輔導(dǎo)員、班主任先進典型，為廣大輔導(dǎo)員樹立學(xué)習(xí)榜樣，以此提高管理工作隊伍整體素質(zhì)，大大提高了學(xué)生管理工作的效果。

（三）以服務(wù)育人為目標，為貧困生排憂解難。考慮到高職院校的許多學(xué)生出生于貧困家庭。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要盡力解決這些學(xué)生的困難，為他們排憂解難。例如某高校以服務(wù)育人為目標，構(gòu)建全程幫扶體系，建立健全了學(xué)院的獎、助、貸、減、免等政策，給予學(xué)生積極幫助，做到服務(wù)育人，他們構(gòu)建了“以國家助學(xué)貸款為主渠道，以勤工助學(xué)為基礎(chǔ)手段，以獎學(xué)金為主要激勵方式，以‘減、補為重要輔助措施”的全程幫扶體系。2012年配合各地政府完成2346名家庭經(jīng)濟困難學(xué)生辦理生源地貸款，貸款總額達1400.85萬元；2012年共4055人次獲得國家獎助金，順利發(fā)放獎助金656.875萬元；設(shè)置勤工助學(xué)崗位489個，發(fā)放工資金額達90多萬元。增設(shè)了特殊困難補助，減免學(xué)費資助項目，為家庭特殊困難的4名學(xué)生發(fā)放共計1萬元的特殊困難補助金，為1名特殊困難的學(xué)生減免學(xué)費5500元，為邊遠地區(qū)家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生提供返程車票等，為貧困學(xué)生發(fā)放愛心棉被，等等。這些都是人文關(guān)懷的例子，總的來說學(xué)校為貧困學(xué)生消除了自卑，讓他們能夠和其他學(xué)生一樣，以積極向上的姿態(tài)在學(xué)校中充實自己，學(xué)習(xí)文化知識。

（四）以校企合作為平臺，抓好學(xué)生頂崗實習(xí)的各項管理。針對“2+1”辦學(xué)模式存在的缺陷，學(xué)校要和企業(yè)建立緊密的聯(lián)系，在積極配合企業(yè)做好學(xué)生的日常管理的同時，更要做好學(xué)生到企業(yè)之前的思想引導(dǎo)、心理準備，使學(xué)生到企業(yè)之后盡快地完成角色轉(zhuǎn)變。同時，在一、二年級，通過日常管理，通過請企業(yè)管理人員和優(yōu)秀畢業(yè)生到學(xué)校做針對性的專題講座和交流座談，對學(xué)生進行教育引導(dǎo)，使學(xué)生有足夠的思想和心理準備，為校企合作培養(yǎng)的順利實施提供思想保證。

（五）以學(xué)生的未來為目的，加強創(chuàng)業(yè)教育。高職院校培養(yǎng)的學(xué)生不僅僅只是為了讓學(xué)生能夠在畢業(yè)后得到工作崗位，更是要注重學(xué)生在社會上、企業(yè)內(nèi)的競爭力。因此在學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和能力方面可以加強培養(yǎng)，讓學(xué)生們的目標不單單停留在為別人打工，更讓他們能夠樹立遠大的目標和理想，為學(xué)生的將來做足準備。

總之，高職院校把以人為本的概念引入學(xué)生管理工作中，把教育與學(xué)校的要求、校園的紀律與學(xué)生的自由進行良好的結(jié)合，理解學(xué)生尊重學(xué)生，培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的新世紀人才，是大勢所趨。

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【作者簡介】莫梅梅（1964- ），女，壯族，廣西南寧人，廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院思政部副教授，研究方向：思想政治教育。

（責(zé)編 黎 原）