龍偉：信息消費(fèi)時(shí)代的吃喝玩樂(lè)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透到了衣食住行、購(gòu)物娛樂(lè)等各個(gè)生活層面。在移動(dòng)互聯(lián)的大環(huán)境下，移動(dòng)終端可以快速作出消費(fèi)決策并獲得消費(fèi)優(yōu)惠，這是新模式上的變化。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透到了衣食住行、購(gòu)物娛樂(lè)等各個(gè)生活層面。手機(jī)可以購(gòu)物、訂機(jī)票、定餐、交朋友、看新聞和聽(tīng)音樂(lè)，未來(lái)還有更大的改善空間。而衣食住行、吃喝玩樂(lè)作為根本之需，相關(guān)服務(wù)會(huì)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展愈發(fā)豐富和便利。

移動(dòng)互聯(lián)下的大勢(shì)所趨

到2013年6月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)4.64億，完全超越了PC用戶。如此之大的用戶量從何而來(lái)？又是哪些需求的用戶在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？

從大眾點(diǎn)評(píng)的用戶看，用戶群中70%是女性，因?yàn)榕愿鼘?duì)生活品質(zhì)有高追求，喜歡查詢吃喝玩樂(lè)的信息，同時(shí)也更加注重精品生活。另外一個(gè)顯著的特點(diǎn)是其中75%的用戶生活在一、二線城市，接受過(guò)高等的教育。用戶中85%的人群月收入達(dá)到白領(lǐng)級(jí)別，是所謂單季產(chǎn)品的典型用戶，這也是大眾點(diǎn)評(píng)這類生活服務(wù)類應(yīng)用在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要著重關(guān)注的人群。

所謂新趨勢(shì)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在和傳統(tǒng)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)的融合中產(chǎn)生的新增長(zhǎng)點(diǎn)。2005年到2012年，全國(guó)主要的23個(gè)城市，包括上海、北京、廣州、重慶、武漢、深圳和廣州等餐飲單次人均價(jià)格從2005年的30～70元，上漲到了2012年的50～90元。八年時(shí)間中人均單次消費(fèi)上漲了大概20元，這是我們中國(guó)城市生活消費(fèi)十年變遷的報(bào)告，反映了老百姓生活水平的提高。

此外，其它生活服務(wù)方面也是如此。截至2012年底，大眾點(diǎn)評(píng)在全國(guó)收錄的足浴按摩商戶數(shù)比2006年增長(zhǎng)了大概100倍，卡拉OK增長(zhǎng)了將近60倍，數(shù)據(jù)證明人們?cè)谏罘?wù)方面投入了更多資金、更愿意去消費(fèi)，這是一個(gè)典型的趨勢(shì)。

服務(wù)行業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)的結(jié)合

在移動(dòng)互聯(lián)的大環(huán)境下，移動(dòng)終端可以快速作出消費(fèi)決策并獲得消費(fèi)優(yōu)惠，這是新模式上的變化。

大眾點(diǎn)評(píng)2013年第一季度，全國(guó)范圍的團(tuán)購(gòu)券數(shù)超過(guò)了1.1億份。從2010年以來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)為消費(fèi)者節(jié)省了超過(guò)110億元的花費(fèi)，這就是通過(guò)信息決策提供優(yōu)惠，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)的費(fèi)用節(jié)省，也更好地刺激用戶去加大消費(fèi)次數(shù)。這是所謂擴(kuò)大內(nèi)需和實(shí)際消費(fèi)的概念。2012年，大眾點(diǎn)評(píng)幫助中小商戶實(shí)現(xiàn)的交易額超過(guò)了50億。老百姓在吃喝玩樂(lè)上的消費(fèi)總值大概在2000億左右，雖然50億看上去不是很大，但對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)來(lái)講，這個(gè)比例是相當(dāng)高的。

在服務(wù)方面，更多的是講究未知緯度。所謂未知緯度是指無(wú)論餐飲還是其它娛樂(lè)場(chǎng)所、消費(fèi)場(chǎng)所，都和它的地理位置相關(guān)。人們?cè)谏钪?0%的位置信息需求都發(fā)生在路上，包括坐出租車、地鐵和公交時(shí)拿出手機(jī)查詢目的的位置和路線。與此同時(shí)，對(duì)生活信息需求的概率很高。相對(duì)傳統(tǒng)搜索，大眾點(diǎn)評(píng)所做的生活服務(wù)領(lǐng)域搜索與未知緯度關(guān)系更密切。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的生活類應(yīng)用都在努力為用戶提供生活便利，通過(guò)最早的信息系統(tǒng)、會(huì)員服務(wù)、商戶服務(wù)、優(yōu)惠卷、團(tuán)購(gòu)和預(yù)訂等功能，逐漸將生活信息查詢平臺(tái)演變成服務(wù)類平臺(tái)，原來(lái)用戶只是查找信息，而現(xiàn)在則可以通過(guò)預(yù)約、預(yù)定和團(tuán)購(gòu)實(shí)現(xiàn)交易，更像是一種O2O的方式。