一個(gè)創(chuàng)業(yè)者復(fù)盤兩年的對(duì)錯(cuò)清單

程苓峰

我人生前 20 年，是個(gè)典型的中國(guó)書(shū)生。寒門子弟，尋常人家，父母是 50 年代生人，被歷史的車輪碾過(guò)一遍，剛站起來(lái)想往前走，發(fā)現(xiàn)歷史在倒車，于是又被放倒。只有讀書(shū)。我寫掉三大盒圓珠筆芯，400 多支。做掉5本題庫(kù)，進(jìn)了復(fù)旦。只用半年，就忘掉了高中三年做過(guò)的題。大學(xué)里，有個(gè)機(jī)會(huì)，便去兼職教書(shū)，以一個(gè)應(yīng)試教育的成功者，告訴孩子們，金玉其外背后，是如何敗絮其中。

創(chuàng)業(yè)這些年，我分列一下對(duì)錯(cuò)，先說(shuō)錯(cuò)的。

1. 忽視初期團(tuán)隊(duì)的重要性。

初期團(tuán)隊(duì)的搭建太隨意。我居然一直到上個(gè)月才意識(shí)到，正確的招聘面試，應(yīng)當(dāng)首先關(guān)注價(jià)值觀是否與企業(yè)文化匹配。由于資源限制，初期的團(tuán)隊(duì)能力本身不夠強(qiáng)，價(jià)值觀匹配也不夠好（當(dāng)時(shí)還沒(méi)企業(yè)文化可言），完全靠個(gè)人影響力來(lái)凝聚人，時(shí)間長(zhǎng)了，業(yè)務(wù)稍一拓展，原來(lái)團(tuán)隊(duì)就跟不上。

2. 不會(huì)放權(quán)。

一開(kāi)始是不敢放權(quán)，因?yàn)檫^(guò)于相信自己，也因?yàn)榕嘤?xùn)跟不上，所以團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)慢，形成惡性循環(huán)，最后自己成為自己的瓶頸。后來(lái)是不會(huì)放權(quán)，放權(quán)前必須有充分培訓(xùn)，放權(quán)之必須有有效監(jiān)督。分別對(duì)應(yīng)了下述兩條。

3. 企業(yè)文化沒(méi)跟上。

初期文化設(shè)定太感性，幾乎是由著我的性子來(lái)，沒(méi)根據(jù)實(shí)際服務(wù)的需求制定。所以放權(quán)后的監(jiān)督，很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)只能靠“人治”。哪怕定好KPI，文化和制度跟不上，“法治”就不見(jiàn)效果。這是“有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)”。上半年重新定了企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在還沒(méi)完全適應(yīng)。

4.優(yōu)柔寡斷，調(diào)整太慢。

該辭的人沒(méi)辭掉，一拖就是半年；該去掉的業(yè)務(wù)不敢去，耗費(fèi)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；該花的錢不敢花……往往是發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，不敢確定，延后幾個(gè)月才解決，所以一路付出代價(jià)。也是患得患失的毛病。

5. 忽視營(yíng)銷。

做產(chǎn)品出身的人，骨子里帶點(diǎn)看不起市場(chǎng)部的意思。好產(chǎn)品自己是會(huì)說(shuō)話，可不能只有產(chǎn)品自己在說(shuō)話。一個(gè)沒(méi)包裝、沒(méi)營(yíng)銷、沒(méi)品牌設(shè)計(jì)、不會(huì)講故事的產(chǎn)品，就算賣得好，也賣不出好價(jià)錢。

看看做對(duì)的事。

1. Just do it。有了想法，先做，再調(diào)整。這是互聯(lián)網(wǎng)的思路：always Beta。我們上線的產(chǎn)品百分之百都不完美，但追求完美不是要等到完美了才上線，而是上線了之后不斷更新。

2. 踏實(shí)。傳統(tǒng)行業(yè)更需要踏實(shí)。踏實(shí)做好產(chǎn)品，踏實(shí)做好一家店，把模式摸清楚，產(chǎn)品原型都很清晰。一句話，把底子做實(shí)。這點(diǎn)我很感謝我的第一個(gè)老板，產(chǎn)品導(dǎo)向不是一句空話，這是長(zhǎng)期發(fā)展的基石。

3. 用戶第一。踏實(shí)是態(tài)度問(wèn)題，用戶第一則是具體服務(wù)的方式。“剩者為王”的趨勢(shì)下，能剩下來(lái)的都是用戶體驗(yàn)好的。

4. 敢試錯(cuò)，保持開(kāi)放的心態(tài)。有心栽花花不發(fā)，無(wú)心插柳柳成蔭，這似乎是一條規(guī)律。IBM 最早是賣磅秤的，蘋果當(dāng)年也只賣電腦?；诓粩嘣囧e(cuò)和摸索的轉(zhuǎn)型，似乎是必經(jīng)之路。

5. 互聯(lián)網(wǎng)思路?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造，將是大趨勢(shì)，而這種改造絕不只是信息化這么簡(jiǎn)單，甚至都不只是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)思維模式和商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造。

（作者系騰訊網(wǎng)科技中心總監(jiān)、云科技創(chuàng)始人）

作者： 《朱镕基上海講話實(shí)錄》編輯組 出版社： 人民出版社

出版年： 2013年 定價(jià)： 66.00元

《朱镕基上海講話實(shí)錄》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)錄》）一書(shū)收錄了朱镕基同志在1987年12月至1991年4月在上海市工作、主政期間的重要講話、談話、信件等106篇，并配有珍貴照片和手跡影印件，絕大部分為首次公開(kāi)發(fā)表?！秾?shí)錄》真實(shí)地記錄了朱镕基同志在上海改革開(kāi)放的關(guān)鍵時(shí)期大刀闊斧的改革思想和施政措施。《實(shí)錄》保留了朱镕基同志一貫語(yǔ)言風(fēng)格，講實(shí)話、講真話，語(yǔ)言直率犀利，直指問(wèn)題實(shí)質(zhì)。朱镕基堅(jiān)決反對(duì)奢侈浪費(fèi)，反對(duì)講排場(chǎng)，反對(duì)形式主義，對(duì)不關(guān)心百姓疾苦的官僚作風(fēng)痛心疾首，批評(píng)人不留情面，為了百姓的利益，為了國(guó)家的利益，不給自己留后路，充分反映了他忘我為公的高貴品質(zhì)。本書(shū)內(nèi)涵豐富，富有哲理，讀來(lái)使人掩卷沉思，產(chǎn)生共鳴。其執(zhí)政理念、改革魄力、辦事風(fēng)格、說(shuō)話藝術(shù)和人格魅力，實(shí)為各級(jí)官員的楷模。從這個(gè)意義上說(shuō)，本書(shū)是一部怎樣當(dāng)好省長(zhǎng)、市長(zhǎng)、書(shū)記乃至企業(yè)管理者的教科書(shū)，值得為政一方的官員、企業(yè)界人士好好研讀，同時(shí)普通讀者也可從中領(lǐng)會(huì)為人之道。

作者： 【美】威廉·西爾伯（William Silber） 出版社： 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

出版年： 2013-9 定價(jià)： 68.00元

《力挽狂瀾》串連起沃爾克輝煌傳奇的從業(yè)經(jīng)歷，宏大而生動(dòng)，更披露了有趣的生活細(xì)節(jié)，使得這位金融巨人的形象格外立體飽滿。 本書(shū)對(duì)貨幣政策和國(guó)際金融的講解老到嫻熟又精妙入微，金融界人士可以過(guò)足了癮。大眾讀者也得以走進(jìn)一段風(fēng)云激蕩的金融傳奇，走近一位可敬可愛(ài)的金融英雄。

作者： （美）史蒂夫·錢德勒 / （美）杜安·布萊克 出版社： 外文出版社

出版年： 2013-8 定價(jià)： 34.00元

很多掌控式管理者在管理企業(yè)時(shí)往往會(huì)給員工帶來(lái)很大的壓力，自己也會(huì)有很大壓力，此書(shū)就是要解決這些問(wèn)題，使領(lǐng)導(dǎo)者和員工們?cè)谟淇斓姆諊鹿ぷ鳎o壓力中的你一次放松的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)今是很多事情都需要眾人來(lái)配合的時(shí)候，更需要人們之間有效溝通和創(chuàng)意、潛力的發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)通力合作這是營(yíng)造企業(yè)文化的先決條件。這也是本書(shū)的關(guān)鍵目的。