肖利華：做不一樣的鞋服

姜紅德

肖利華，曾經(jīng)是雅戈爾、特步等企業(yè)的CIO，現(xiàn)在成為了特步電商的掌門人，對特步的供應鏈、后臺系統(tǒng)級電商平臺的搭建，他親身經(jīng)驗，也深有體會，他的名言是要控制電商的發(fā)展速度，因為鞋服企業(yè)老板們太看好電商了，發(fā)展太快容易出問題。他的謹慎和理智，和時下“火熱”的電商相比，有些另類，也有些清新，這也是肖利華給人的直觀感受。

轉型做電商

距離2008年肖利華加盟特步至今已經(jīng)有5年了，在特步的開始幾年里他的工作以企業(yè)品牌和信息化為主，包括供應鏈和流程優(yōu)化，推動公司5年戰(zhàn)略規(guī)劃、快速供應鏈、ERP等等；負責多項招標，其中物流招標項目同期對比為公司降低成本30.2%，道具招標項目同期對比為公司節(jié)省成本29.6%，僅這2項為公司每年節(jié)省數(shù)千萬元；協(xié)助集團信息化整體把控，主導建立整套商業(yè)智能分析和決策支持系統(tǒng)；5年時間內(nèi)協(xié)助公司銷售業(yè)績和利潤同比增長數(shù)倍，并建立企業(yè)良性健康發(fā)展體系。

探尋肖利華的職業(yè)發(fā)展軌跡，也多和鞋服業(yè)有關。早期他加盟珠海一家企業(yè)任CIO、ZARA項目總監(jiān)、供應鏈總監(jiān)等職，專門研究和應用ZARA模式和快速供應鏈，在短短的一年內(nèi)將其庫存下降47%，利潤提升280%。2008年他加入雅戈爾集團任信息中心副主任、技術總監(jiān)等職務，負責管理咨詢和軟件開發(fā)，包括DRP、POS、DW、ERP、SCM、WF等系統(tǒng)。雅戈爾“服裝企業(yè)敏捷制造技術體系”通過中國科學院組織的科學成果鑒定、“服裝企業(yè)CAD/PDM/ ERP集成與電子商務”項目被列入國家高新技術研究發(fā)展計劃（即863計劃），成為服裝行業(yè)唯一列入國家863計劃的信息化項目，但是這些都和他后來負責的電商部門沒有多少關系。

他擔任特步電子商務公司總經(jīng)理以來，電商成為公司新的銷售和利潤增長點，年銷售增長300%以上，并取得了有效贏利。特步榮獲 “2012年度最具價值企業(yè)電子商務獎”、中國電子商務協(xié)會、中國社會經(jīng)濟調(diào)查研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所等聯(lián)合頒發(fā)的2013年中國電子商務運營模式創(chuàng)新獎（體育用品行業(yè)唯一一家獲此殊榮），肖利華本人也榮獲“中國電子商務（服裝）行業(yè)十大新銳人物”獎項。

從事了多年的信息化工作，為什么突然對電商這樣感興趣呢？其實在此之前，特步老總丁水波和其他鞋服企業(yè)的負責人一樣，認為電商只是燒錢的游戲，不會給企業(yè)帶來盈利。為了推動老板重視電商，肖利華一次次把他推到前臺，2013年泉州第一次舉辦“417”鞋服行業(yè)峰會，丁水波看到臺下人群成千上萬，頗受影響，回來就說他一定要做電商，后來肖利華又數(shù)次把他推到各種電商峰會上去，慢慢電商就越來越受到集團重視。

肖利華說，“現(xiàn)在的基礎環(huán)境跟以前大不一樣，網(wǎng)絡購物平臺信息溝通交流比以前方便很多，比如支付寶、財付通，很好地解決了信任機制問題，物流也比以前要成熟很多。在這個過程中，越來越多的年輕人，甚至中老年人、小孩喜歡在網(wǎng)上購物，這已經(jīng)變成一種樂趣，消費者的購物習慣已經(jīng)發(fā)生了變化，這是根本，因為消費者走到哪，我們就要跟到哪。” 這充分解釋了他為什么如此看好電商的原因。

但是傳統(tǒng)企業(yè)做電商，不僅遭遇到不懂互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則的難題，也很難留住電商人才，致使很多鞋服企業(yè)在電商路上一波三折，比如著名的美斯邦威、百麗等都如此。對于傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”，肖利華認為，最大的困難就是觀念的不同。

“很多人對互聯(lián)網(wǎng)不了解，不了解就會產(chǎn)生恐懼。不管怎樣，你要么被動逃避它，要么主動擁抱它。逃避它最后就會被別人超越，市場空間就會被對手搶占和瓜分。比爾·蓋茨說過一句話，他說他之所以能成為世界首富，是因為洞悉并且擁抱了最大的趨勢?！?/p>

電商生存法則和管理之道

在肖利華的推動下，特步首次“觸網(wǎng)”，在淘寶建立首個網(wǎng)店，不到一年的時間，特步在電子商務上的銷售額已達到5000萬元。2013年特步電商的目標是2億元，到2015年，來自電子商務的收入超過20億元。

2012年開始特步借發(fā)展電商渠道的時機，構建了一個資源庫，把線下代理商的庫存信息共享到公用平臺中，讓線下渠道和電商渠道互通庫存信息，然后進行訂單匹配，再就近發(fā)貨。在這背后其實是后臺信息系統(tǒng)的打通，再對線上和線下渠道擬定好合理的利益分成比例，讓電商渠道和線下渠道實現(xiàn)整合，最終“通過信息來換取庫存?！?/p>

這是肖利華的得意之作。在他看來，企業(yè)管理中最重要的是協(xié)同，應該讓企業(yè)中的資源像自來水一樣隨用隨取。

兩年前，特步上線了智能自動翻單建議系統(tǒng)，通過對數(shù)據(jù)信息的利用，讓暢銷品及時準確翻單生產(chǎn)，讓滯銷品不再生產(chǎn)。智能翻單系統(tǒng)通過終端銷售數(shù)據(jù)信息的采集和一系列相關參數(shù)的分析比對設置，可以把特步當周在全國暢銷的產(chǎn)品信息推動給沒有銷售此款產(chǎn)品的店鋪，也可以把某個區(qū)域內(nèi)暢銷的產(chǎn)品銷售信息推送給這個區(qū)域的每個店鋪，各個店長再結合實際決策是否翻單、翻單多少。

事實上，智能自動翻單建議系統(tǒng)只是特步通過IT優(yōu)化管理、提升競爭力中的冰山一角。“我們不是在跟市場上能看到的競爭對手競爭，而是一條供應鏈在跟另一條供應鏈競爭。”肖利華希望能打造一個具有動態(tài)能力的供應鏈，從面料輔料供應商到加工廠，從設計研發(fā)到終端銷售，整個供應鏈上可以全程可視化協(xié)同作業(yè)，同時還能做快速預測預警。

2013（第四屆）中國鞋服行業(yè)電子商務峰會在泉州酒店召開。在“傳統(tǒng)鞋服企業(yè)如何做電商運營”專場論壇中，肖利華以嘉賓身份出席。對于鞋企電商，他總結出了自己的電商生存法則。

“電子商務有幾大關鍵成功要素：第一是品牌戰(zhàn)略，這對電商定位非常重要，比其他的事情更重要。第二是商業(yè)模式的問題，電商行業(yè)增長很快，必須依靠商業(yè)模式吸引資本的力量，第三個是商品，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的文章提到最多的也是庫存商品，其他還包括品牌、人才等等，對電商來說也都非常重要?！?/p>

也是在這次峰會上，肖利華再次提到了他的敏捷供應鏈理論。以前特步面向電商市場的供應鏈合并在傳統(tǒng)的供應鏈中，因為電商供應鏈所占的份額小，無法引起重視，特步不得不將電商的突破口放在供應鏈上。比如，傳統(tǒng)供應鏈的返單時間是30天，電子商務供應鏈就希望能在5～7天內(nèi)實現(xiàn)。這一目標，特步正在努力實現(xiàn)。