高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理模式探索與實踐

周超 宋婧

【摘 要】本文通過對高校學(xué)生區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理現(xiàn)狀的分析，梳理出目前高校的幾種管理模式。在分析了這幾種管理模式的優(yōu)缺點后，提出校企合作共同管理的網(wǎng)絡(luò)運行模式，并運用于實踐。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生網(wǎng)絡(luò)；管理模式

高校校園網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)歷了二十幾年的建設(shè)，隨著信息化校園的深入和推進(jìn)，校園網(wǎng)絡(luò)也從高速發(fā)展期步入到穩(wěn)健成長期?？v觀各高校校園網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程，都經(jīng)過了從最初解決網(wǎng)絡(luò)的有無問題發(fā)展到注重網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好壞，再到現(xiàn)在思考如何方便管理三個階段。

學(xué)生是校園網(wǎng)中最大的用戶群體，占校園網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)的90%以上，用戶數(shù)據(jù)量也占到帶寬出口總量的90%以上。在網(wǎng)絡(luò)改變生活、融入生活的今天，他們除了學(xué)習(xí)，大部份使用網(wǎng)絡(luò)的時間和地點都是在宿舍區(qū)內(nèi)，因此，學(xué)生宿舍區(qū)域是校園網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)的重點區(qū)域。用戶數(shù)量大、對數(shù)據(jù)帶寬等需求不斷遞增、應(yīng)用多、難管理成為各大高校中這一區(qū)域的共性。

一、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理現(xiàn)狀

1.日益增長的數(shù)據(jù)需求與網(wǎng)絡(luò)出口帶寬不足的矛盾

以江西農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，學(xué)校學(xué)生宿舍區(qū)網(wǎng)絡(luò)建于2003年，當(dāng)年租用運營商的出口帶寬為100M；2006年出口帶寬增加至200M；2008年再次增加至300M；2009年增加到500M；2010年總共達(dá)到1.3G；2011年擴(kuò)展到3G。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，從100M增至200M用了三年時間（凈增100M），200M到300M用了兩年時間（凈增100M），300M到500M用了一年時間（凈增200M），500M到1.3G用了一年（凈增800M，增長率達(dá)160%），1.3G到3G用了一年時間（凈增1.7G，增長率達(dá)130%）。

2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的要求逐漸增強(qiáng)

隨著用戶數(shù)量的增長、應(yīng)用的增加以及服務(wù)范圍的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)管理部門要面對的服務(wù)問題變得越來越多，管理和維護(hù)的壓力陡然加大。業(yè)務(wù)的咨詢與辦理、設(shè)備的維護(hù)與維修、線路的老化與更新、各類服務(wù)器配置與管理、數(shù)據(jù)的保護(hù)與備份等等，每一個環(huán)節(jié)都是網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)的重點，它們都是網(wǎng)絡(luò)整體平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)是一個綜合的體系，任何一部份的管理或服務(wù)不到位都有可能導(dǎo)致用戶不能夠完成網(wǎng)絡(luò)操作。

3.運行維持費用不斷增加

眾所周知，IT行業(yè)本身就是一個“燒錢”的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與服務(wù)的構(gòu)建設(shè)需要投入大量資金，運行維護(hù)成本高昂，如果不能依托市場化的運作，高校就必須每年有一定量的投入。然而現(xiàn)實的情況是，并非每一所高校都有國家一流院校的資金投入，在教育相關(guān)資源本身配比極度不平衡的現(xiàn)實情況下，一些資金相對困難的高校想要維持和推進(jìn)校園信息化建設(shè)，就不得不引進(jìn)市場相關(guān)機(jī)制，收費在所難免。

二、學(xué)生區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理的幾種模式

1.學(xué)校投資、學(xué)校管理

由學(xué)校投資建設(shè)，學(xué)校自行管理的模式主要存在于“985”工程、“211”工程及一些省部共建的重點院校。這些學(xué)校的特點是，普遍重視信息化的建設(shè)和應(yīng)用，致力于以信息化的手段帶動教育和管理的創(chuàng)新；經(jīng)費較為充裕，有大量資金投入到信息化建設(shè)領(lǐng)域；信息化管理部門的人員充足且技術(shù)力量雄厚，能夠支持龐大的學(xué)生用戶群體的服務(wù)需求。

2.企業(yè)投資、企業(yè)管理

由電信企業(yè)出資建設(shè)，企業(yè)全面管理，企業(yè)按市場價格收取費用的模式主要存在于民辦高校及職業(yè)技術(shù)院校。這些學(xué)生的宿舍區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)被完全市場化，進(jìn)入到市場當(dāng)中，學(xué)生僅僅是社會中的一員，在網(wǎng)絡(luò)的使用和交費方面不再受到學(xué)校的特別保護(hù)和補(bǔ)貼，學(xué)生作為普通的消費者有選擇用與不用的權(quán)利。

3.校園網(wǎng)絡(luò)與公眾網(wǎng)絡(luò)雙重覆蓋

校園網(wǎng)絡(luò)與公眾網(wǎng)絡(luò)雙重覆蓋學(xué)生宿舍區(qū)的模式多用于普通高等院校，這類高校有一定的資金投入到網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與運行維護(hù)，希望獲得學(xué)生宿舍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理的主動權(quán)以方便校園信息化應(yīng)用的拓展，但又因經(jīng)費不充足，受到一定的限制，資金投入不足以支撐后續(xù)的發(fā)展。所以在學(xué)校自行建設(shè)一套網(wǎng)絡(luò)以保證校內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)能平穩(wěn)運行。這種模式下，學(xué)生可以根據(jù)需求、服務(wù)質(zhì)量、資費標(biāo)準(zhǔn)等自由選擇開通網(wǎng)絡(luò)，擁有一定的自主權(quán)。

三、校企合作管理模式（以江西農(nóng)業(yè)大學(xué)為例）

由于資金、技術(shù)力量、維護(hù)團(tuán)隊等綜合因素的作用，不同的高校對學(xué)生宿舍區(qū)網(wǎng)絡(luò)的管理模式不一樣。江西農(nóng)業(yè)大學(xué)結(jié)合自身具體的情況，積極探索校企合作的新模式。

1.管理模式的介紹

校企合作的模式：學(xué)校投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。把學(xué)生宿舍區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營服務(wù)權(quán)外包給中國電信，由中國電信經(jīng)營，企業(yè)向?qū)W生用戶收取網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用，但資費標(biāo)由校方與企業(yè)共同確定，資費標(biāo)準(zhǔn)必須低于普通家庭用戶資費。企業(yè)必須保證足夠的帶寬供學(xué)生使用，并每年向?qū)W校繳納一定的設(shè)備使用費及提供免費辦公教學(xué)區(qū)500M出口帶寬。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理部門主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)管理，對網(wǎng)絡(luò)有最高管理權(quán)限。

2.模式的優(yōu)勢

理模式中，學(xué)校握有學(xué)生宿舍區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)，由于實行服務(wù)外包大大減輕了業(yè)務(wù)部門維護(hù)工作量，業(yè)務(wù)部門不必總是忙于應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)速度問題的投訴而可以把主要精力集中在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)和校內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)上。校方不用每年支為付不斷增長的帶寬租用費苦惱，同時企業(yè)還為學(xué)校提供辦公教學(xué)區(qū)免費的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬。校方出租網(wǎng)絡(luò)設(shè)備每年有筆可觀的收入用以推動校園信息化的發(fā)展。

四、合作前后情況對比

與中國電信合作運行二年多來，學(xué)生宿舍區(qū)網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)，用戶網(wǎng)絡(luò)速度得到根本改善。

合作前：學(xué)生宿舍區(qū)出口帶寬只有1G，每年經(jīng)費支出100萬。每年都要為如何提高出口帶寬煞費苦心，每增加1G的出口一年要多支出100萬的經(jīng)費，而學(xué)校無力負(fù)擔(dān)經(jīng)費的增加支出，即使增加了出口也還是滿足不了網(wǎng)絡(luò)用戶的需求，因此只有根據(jù)情況適當(dāng)增加一點出口以應(yīng)急，不能從根本上解決問題，用戶投拆頻率最高的就是網(wǎng)絡(luò)速度慢，維護(hù)人員疲于應(yīng)付用戶投拆。

合作后：現(xiàn)在學(xué)生宿舍區(qū)網(wǎng)絡(luò)出口8G，學(xué)校不用支出任何費用都由中國電信負(fù)擔(dān)。有多種上網(wǎng)收費套餐供學(xué)生選擇，用戶故障報修方式有：網(wǎng)絡(luò)、電話和本地多種維護(hù)渠道。維護(hù)服務(wù)工作主要由中國電信負(fù)責(zé)，減輕了學(xué)校經(jīng)費負(fù)擔(dān)并使業(yè)務(wù)部可集中精力發(fā)展校園信息化應(yīng)用服務(wù)。每年為學(xué)校增加收入110萬元，為校園信息化運建設(shè)提供了寶貴的經(jīng)費支持。

五、結(jié)論

相對與其它幾種學(xué)生宿舍區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理模式江西農(nóng)業(yè)大學(xué)的校企合作模式：其一保正了學(xué)校對學(xué)生區(qū)網(wǎng)絡(luò)的控制權(quán)；其二保正了全校區(qū)網(wǎng)絡(luò)是一個整體沒有分割成幾塊有利于學(xué)校信息化發(fā)展延伸致學(xué)生宿舍區(qū)；其三學(xué)校不僅可以免除學(xué)生宿舍區(qū)網(wǎng)絡(luò)出口費用，且每年可以得一定數(shù)量的經(jīng)費收入以保正信息化建設(shè)。