從經(jīng)營者角度談ERP實(shí)施要點(diǎn)

王勝

(沈陽市政府投資項(xiàng)目評(píng)審中心，遼寧沈陽 110014)

從經(jīng)營者角度談ERP實(shí)施要點(diǎn)

王勝

(沈陽市政府投資項(xiàng)目評(píng)審中心，遼寧沈陽 110014)

從企業(yè)經(jīng)營者的角度論述了離散制造企業(yè)成功實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、企業(yè)實(shí)施ERP的時(shí)機(jī)選擇、成功實(shí)施的必要條件、實(shí)施過程各階段的重點(diǎn)工作以及成功實(shí)施ERP的要點(diǎn)，著重闡述了成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵點(diǎn)，即期與量的處理方法。

ERP;實(shí)施;要點(diǎn)

ERP系統(tǒng)的實(shí)施與管理是一項(xiàng)非常龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而作為高度離散制造的機(jī)床行業(yè)，實(shí)施ERP系統(tǒng)難度更大。有人用“上ERP找死，不上ERP等死”來形容實(shí)施信息化的難度，筆者覺得這樣形容不夠準(zhǔn)確，可能借用武俠小說中的詞句更貼切些:“欲練此功，必先自宮，即便自宮，未必成功?！?/p>

中捷機(jī)床有限公司(以下簡(jiǎn)稱中捷)曾經(jīng)成功實(shí)施了Baan ERP系統(tǒng)，極大地激發(fā)了企業(yè)的活力，獲得了巨大成功。雖然已時(shí)過境遷，并且后來集團(tuán)所屬各企業(yè)統(tǒng)一實(shí)施了新的ERP系統(tǒng)，但中捷當(dāng)年信息化工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)不應(yīng)湮滅。都說信息化是“一把手”工程，作為當(dāng)時(shí)中捷信息化建設(shè)的發(fā)起人和推動(dòng)者，從一把手的角度梳理總結(jié)這段歷史和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，希望能饗有緣人。

1 實(shí)施信息化之前的狀況

中捷在實(shí)施ERP系統(tǒng)前，所有信息處于“信息孤島”狀態(tài)。財(cái)務(wù)部門使用金蝶財(cái)務(wù)K3軟件，營銷部門以單機(jī)管理為主，生產(chǎn)制造系統(tǒng)使用一套部門自己開發(fā)的用于企業(yè)自制零件的簡(jiǎn)易查詢管理軟件，技術(shù)部門實(shí)施應(yīng)用了一套國產(chǎn)PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理軟件。企業(yè)沒有信息維護(hù)部門，數(shù)據(jù)傳遞沒有網(wǎng)絡(luò)，決策需要的報(bào)表數(shù)據(jù)靠人工和單機(jī)電腦操作提供，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度差且更新速度根本跟不上數(shù)據(jù)變化速度。

當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)基本靠“倒追”，即由裝配車間提出零部件配套短缺情況，再向負(fù)責(zé)配套的零部件加工車間索要。短缺信息支零破碎，常常因找不到要裝配的零件，才知道要配套短缺信息。加工車間往往是急需的沒完成，不需要的物料反而生產(chǎn)了很多。生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)周而復(fù)始地進(jìn)行著，經(jīng)常成了告狀和推諉扯皮的會(huì)議。

2 實(shí)施信息化的初衷

企業(yè)經(jīng)營者需要關(guān)注包括市場(chǎng)、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、效率、成本、管理、人力資源等很多方面的戰(zhàn)略，但企業(yè)的產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略永遠(yuǎn)是最為重要的。中捷在優(yōu)先實(shí)施了產(chǎn)品戰(zhàn)略與市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，經(jīng)營者的著眼點(diǎn)自然落到了如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力以及如何為企業(yè)插上騰飛的翅膀。從這個(gè)角度審視企業(yè)，“短板”非常明顯，企業(yè)的管理水平與手段已不能適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需要。

最初，非常迫切地想解決兩方面問題:一是要全面提升管理水平;二是要解決管不住“價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量”的問題。關(guān)于提升管理水平容易理解，關(guān)于管不住“價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量”的問題，不贅述幾句恐怕不易理解到位。筆者認(rèn)為不論你的企業(yè)有多么健全的管理制度，企業(yè)不上ERP便管不住“價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量”。凡是嚴(yán)重依靠人的覺悟的管理都存在著漏洞，在利益面前，人是靠不住的，大型國有企業(yè)這方面的管理漏洞尤為突出。下面將通過真實(shí)的案例加以闡述。

在一次廠內(nèi)鐵屑收購廠家的招標(biāo)過程中，原有的負(fù)責(zé)每日清理并收購鐵屑的幾個(gè)小業(yè)主為了排斥新加入者，聯(lián)合報(bào)出了比當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)每噸高出600元的價(jià)格。在成功將欲加入者排斥在外之后，他們便聯(lián)合起來找管理者承認(rèn)錯(cuò)誤并要求降價(jià)，當(dāng)他們的要求被拒絕之后就再不吱聲了。這一反?，F(xiàn)象引起了高度警覺，經(jīng)過對(duì)鐵屑收入的跟蹤發(fā)現(xiàn):招標(biāo)之后的單價(jià)雖然高出以往單價(jià)很多，而且生產(chǎn)量持續(xù)在上量，但總的鐵屑收入?yún)s與以往基本持平，這是難以解釋的問題。發(fā)現(xiàn)這一問題后立即責(zé)成相關(guān)部門“抓鬼”。經(jīng)過一段時(shí)間的努力仍不見任何效果。個(gè)別同志認(rèn)為各項(xiàng)管理制度被嚴(yán)格貫徹了，并不存在什么疏漏。有的甚至認(rèn)為“抓鬼”行動(dòng)是跟他們故意過不去。有的經(jīng)過計(jì)算，認(rèn)為鐵屑收入減少是因?yàn)閺S外粗加工協(xié)作量的增加造成的。經(jīng)過一段時(shí)間的持續(xù)推動(dòng)之后，“鬼”才一一被抓出:有使用免檢的垃圾專用車夾帶鐵屑的;有的違反檢斤開票后必須立即在專人監(jiān)督下出廠的物資持出規(guī)章制度，車輛檢斤開票后再次折返添裝;有與門衛(wèi)人員勾結(jié)直接放行的;有與負(fù)責(zé)檢斤開票后監(jiān)督車輛直接出廠的監(jiān)督人員內(nèi)外勾結(jié)的;有在鐵屑車自重上做文章的(開票時(shí)根據(jù)車牌號(hào)確定車輛自重，在錄入車輛自重的檢斤時(shí)，小業(yè)主把一塊和車廂底板一樣尺寸的重達(dá)900kg的厚鐵板焊到車廂底，錄入數(shù)據(jù)后又去除掉，這樣每車多出900kg鐵屑);最后，更可怕的是發(fā)現(xiàn)了電子地秤已經(jīng)被安上了遙控裝置。以上種種觸目驚心的事件，基本上每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在問題。通過堵塞發(fā)現(xiàn)的一系列漏洞，鐵屑總收入除了原有基數(shù)外凈增長了2倍，這是多么觸目驚心的數(shù)字。受此啟發(fā)對(duì)以重量結(jié)算的鑄件、鍛件、焊接件等物料進(jìn)行了全面核重，結(jié)果同樣驚人。

價(jià)格管理也是這樣，層層的價(jià)審環(huán)節(jié)基本形同虛設(shè)，因?yàn)檫@些人員整天與數(shù)不清的單據(jù)打交道，早已只見樹木不見森林了。數(shù)量的管理也同樣存在管理漏洞，“管吃管添”根本沒數(shù)。

3 成功實(shí)施ERP的條件

a．一把手必須親自發(fā)起和推動(dòng)。

實(shí)施ERP是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實(shí)施過程中的工作量可以用浩瀚來形容，跨部門跨職能的協(xié)調(diào)工作量極為繁重，對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)帶來極大的影響，很多情況需要一把手來定奪和推動(dòng)，一把手的親自參與能使團(tuán)隊(duì)有更加明確的使命感，也會(huì)更有效率和動(dòng)力。

b．企業(yè)處于穩(wěn)定發(fā)展階段。

企業(yè)經(jīng)營者需要關(guān)注多方面的戰(zhàn)略，最為重要的市場(chǎng)策略和產(chǎn)品戰(zhàn)略必須優(yōu)先實(shí)施。實(shí)施信息化的過程中會(huì)使企業(yè)在特定的階段內(nèi)處于“焦頭爛額”狀況，所以不能因此耽誤更為重要戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)應(yīng)該選擇在市場(chǎng)策略和產(chǎn)品戰(zhàn)略得到初步實(shí)施之后，且在經(jīng)營狀況處于上升期或者處于相對(duì)平穩(wěn)發(fā)展階段來實(shí)施ERP系統(tǒng)效果會(huì)更好。

c．企業(yè)要具有一定的人力資源儲(chǔ)備。

由于ERP是新生事物，有的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)的老員工就不能很好地適應(yīng)這一新生事物，為此就必須要有幾個(gè)合格的領(lǐng)軍人物和一批年輕的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，才能確保ERP的成功實(shí)施。在實(shí)施前要充分考慮企業(yè)的人力資源狀況。

d．要有充分的心理準(zhǔn)備。

大家都知道實(shí)施ERP系統(tǒng)很復(fù)雜，實(shí)施之初，以為選好了合適的軟件就差不多了。等到實(shí)施階段才發(fā)現(xiàn)流程再造及各項(xiàng)工作的協(xié)同控制更為重要。當(dāng)將數(shù)據(jù)整理錄入完畢并上線運(yùn)行了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性才是最為重要的。因?yàn)楦鞴?jié)點(diǎn)的操作人員在試運(yùn)行階段異常辛苦，既要使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)還要防范試運(yùn)行失敗而不得不繼續(xù)手工記賬，使得工作量翻了番。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，會(huì)導(dǎo)致人員不堪重負(fù)而放棄。俗話說，“三分軟件，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，所以要對(duì)實(shí)施的難度有充分的心理準(zhǔn)備。

4 ERP的實(shí)施過程

ERP實(shí)施一般包括以下幾個(gè)階段:搭建核心團(tuán)隊(duì)、調(diào)研與選型階段、前期準(zhǔn)備階段、系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)配置階段、系統(tǒng)實(shí)施階段和上線運(yùn)行階段。每個(gè)階段都有許多重要的活動(dòng)，為確保實(shí)施的每個(gè)流程都符合標(biāo)準(zhǔn)，在每個(gè)階段要進(jìn)行內(nèi)部審核，并將針對(duì)具體目標(biāo)的進(jìn)度報(bào)告提交給項(xiàng)目高層領(lǐng)導(dǎo)組開會(huì)議定。

5 成功實(shí)施ERP的要點(diǎn)

a．ERP的項(xiàng)目管理。

所有參與實(shí)施ERP系統(tǒng)的成員都要遵循項(xiàng)目管理原則辦事，不僅要理解項(xiàng)目管理，而且要把項(xiàng)目管理作為一種基礎(chǔ)管理方法在企業(yè)內(nèi)普及。實(shí)踐證明，這樣做不僅有利于ERP項(xiàng)目順利進(jìn)行，而且對(duì)企業(yè)其他工作也有幫助。

ERP軟件是一個(gè)先進(jìn)的行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)施ERP軟件實(shí)際上是引入一種新的企業(yè)管理手段。實(shí)施ERP不只是單純地教會(huì)終端用戶去使用一套軟件，更是全體成員學(xué)習(xí)新方法、改進(jìn)業(yè)務(wù)管理流程、重塑管理思想的過程。

b．人員配置要點(diǎn)。

任何時(shí)候，做任何事情，人都是第一資源和第一要素，在ERP系統(tǒng)實(shí)施與管理過程中，尤為如此。下面根據(jù)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與研究，重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的選用、關(guān)鍵用戶的選用、責(zé)任狀的簽訂、分組管理等項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)加以分析。

(1)項(xiàng)目經(jīng)理的選用。

項(xiàng)目經(jīng)理包括ERP軟件公司的項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)層面的項(xiàng)目經(jīng)理。ERP系統(tǒng)實(shí)施管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理的能力與作用將是決定最終ERP系統(tǒng)成敗的重要因素。很多時(shí)候，ERP系統(tǒng)實(shí)施被行業(yè)人士公認(rèn)為是一把手工程，即一把手是決定ERP項(xiàng)目成功的最重要的因素。筆者認(rèn)為，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分重視的前提下，項(xiàng)目經(jīng)理才是至關(guān)重要的因素。

ERP軟件公司的項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)，需要掌握企業(yè)信息化的先進(jìn)技術(shù)，充分了解企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，還要掌握項(xiàng)目管理的理念。

企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理也擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)，需要掌握信息化技術(shù)，充分了解企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，還要掌握項(xiàng)目管理的理念，要負(fù)責(zé)選擇抽調(diào)一些業(yè)務(wù)骨干組成實(shí)施團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里要有生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物流管理等企業(yè)重要部門的精英。

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，也可將企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)為2個(gè)人承擔(dān)，其中1人負(fù)主要責(zé)任并側(cè)重整體和軟硬件系統(tǒng)，另1人協(xié)助并側(cè)重負(fù)責(zé)生產(chǎn)流程業(yè)務(wù)，這樣安排可以彌補(bǔ)通材難尋的狀況，提高實(shí)施成功概率。

(2)關(guān)鍵用戶的選用。

關(guān)鍵用戶是企業(yè)各單位的精英和業(yè)務(wù)骨干，是ERP實(shí)施的中堅(jiān)力量。選用合適的人，以足夠的精力參與到項(xiàng)目中來，是項(xiàng)目成功實(shí)施的基本保證。實(shí)施雙方應(yīng)對(duì)參與人員進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估，同時(shí)將項(xiàng)目人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與ERP項(xiàng)目實(shí)施的狀況相關(guān)聯(lián)，明確ERP項(xiàng)目是該階段最重要的本職工作。

(3)責(zé)任狀的簽訂。

企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)過程前要與各部門經(jīng)理簽訂“責(zé)任狀”。責(zé)任狀是項(xiàng)目經(jīng)理行使企業(yè)一把手授權(quán)的“上方寶劍”，是制約與項(xiàng)目經(jīng)理同級(jí)別的部門經(jīng)理的有效措施，責(zé)任狀還會(huì)對(duì)快速推進(jìn)一件事情起到意想不到的效果。

c．?dāng)?shù)據(jù)準(zhǔn)備與收集過程中的要點(diǎn)。

“三分軟件，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，可見數(shù)據(jù)的重要性。中捷在數(shù)據(jù)收集過程中，存在以下突出問題:

(1)同一種物料在不同的產(chǎn)品零件目錄上的標(biāo)注方法不同。這會(huì)導(dǎo)致物料的不唯一性，使數(shù)據(jù)出錯(cuò)。

(2)生產(chǎn)目錄與設(shè)計(jì)目錄有差異。生產(chǎn)部門為了方便生產(chǎn)，需要把設(shè)計(jì)目錄轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)目錄，經(jīng)過多年積累，生產(chǎn)目錄數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)目錄數(shù)據(jù)存在著差別。

(3)生產(chǎn)采購數(shù)據(jù)多樣性。該項(xiàng)內(nèi)容包括外協(xié)廠商、供應(yīng)商的詳盡信息，采購物資的價(jià)格、采購周期、經(jīng)濟(jì)采購批量、供應(yīng)商供貨比例等相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。一些物資的采購周期或協(xié)作加工周期在填寫過程中被人為放大。一種物資對(duì)應(yīng)多家采購、多種價(jià)格，很難在數(shù)據(jù)收集過程中完全體現(xiàn)出來。

必須對(duì)上述問題制定可行的應(yīng)對(duì)措施。

d．編碼原則確定要點(diǎn)。

編碼原則的制定將決定BOM搭建的效率、技術(shù)文件的格式、實(shí)際理解的準(zhǔn)確度等。ERP系統(tǒng)中的編碼在實(shí)際操作中主要體現(xiàn)在物料編碼、工藝層級(jí)編碼、工作中心編碼、設(shè)備編碼、人員編碼、物料組編碼、任務(wù)編碼等。

以往的物料編碼原則不但有唯一性要求，還要求碼位等長，要盡量編成流水碼，即達(dá)到等長、等位、等字節(jié)。隨著ERP軟件技術(shù)與計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的不斷成熟，物料編碼碼位可以不等長，可以不具備反查字符，可以尊重原有企業(yè)技術(shù)文件認(rèn)知習(xí)慣等，這為制定適合的編碼原則提供了方便。

e．計(jì)劃生成過程中規(guī)避了工時(shí)定額的影響。

有過離散制造工廠經(jīng)驗(yàn)的人都知道，工序工時(shí)受操作人員的技能水平、情緒狀態(tài)、工裝刀具以及加工設(shè)備等因素影響很大，工時(shí)定額常常不夠準(zhǔn)確。全面調(diào)整工時(shí)定額的難度非常大，不但工作量浩大，而且也難以制定出準(zhǔn)確的工時(shí)。

ERP在生成包含“期”與“量”的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí)要經(jīng)過長時(shí)間大規(guī)模的運(yùn)算。一套產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃輸入系統(tǒng)后，ERP系統(tǒng)根據(jù)零件工藝、設(shè)備、工時(shí)等信息進(jìn)行計(jì)算，自動(dòng)生成各零部件的生產(chǎn)計(jì)劃。由于工時(shí)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，加上各工序的設(shè)備能力不一樣，各零部件的計(jì)劃完成時(shí)間一定是長短不一的，按此計(jì)劃組織生產(chǎn)真可謂“盲人騎瞎馬”。

經(jīng)過充分研究，化繁為簡(jiǎn)，大膽采用“拉線吹哨”的辦法編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。好比百米賽跑，“吹哨”就是明確計(jì)劃的起始點(diǎn)，“拉線”就是明確計(jì)劃的完成日期，從而規(guī)避了“期”的負(fù)面影響。有的專家不屑這種做法，認(rèn)為沒有了期的概念還算什么ERP，筆者恰恰認(rèn)為這是成功的關(guān)鍵，“拉線吹哨”不是憑空進(jìn)行，它凝聚了企業(yè)的生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)。通過“拉線吹哨”突出了ERP應(yīng)用重點(diǎn)，遠(yuǎn)比使用工時(shí)生成的計(jì)劃更具可操作性。企業(yè)有大小，產(chǎn)品有繁簡(jiǎn)，好用就是好的，簡(jiǎn)單的招式練熟了就是絕招，對(duì)于像機(jī)床這樣多品種小批量，在線產(chǎn)品物料種類達(dá)幾十萬的離散制造企業(yè)，如果不加創(chuàng)新地實(shí)施ERP，失敗就是必然的。

f．各模塊的實(shí)施要循序漸進(jìn)。

循序漸進(jìn)是必須遵循的原則。中捷首先實(shí)施了生產(chǎn)模塊，待成功以后才實(shí)施銷售模塊，等到各種數(shù)據(jù)充分穩(wěn)定之后再實(shí)施財(cái)務(wù)模塊，貪多求全、求快會(huì)使上線后的工作量“爆炸”。各崗位人員一方面要在ERP系統(tǒng)上進(jìn)行日常工作，同時(shí)還要保留傳統(tǒng)的手工記賬，還要不間斷地查找數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的原因并進(jìn)行適時(shí)維護(hù)，常常因?yàn)閱栴}“成堆”加上各部門之間的協(xié)作不到位，最后因不堪重負(fù)而崩潰。中捷實(shí)施ERP的目的就是要提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，實(shí)施的核心始終圍繞生產(chǎn)進(jìn)行。有些離散制造大企業(yè)集團(tuán)以財(cái)務(wù)管控為目的實(shí)施ERP，由于方向目標(biāo)錯(cuò)誤常常事倍功半。盈利不是財(cái)務(wù)體系管控出來的，盈利是生產(chǎn)效率提高的必然結(jié)果。

g．軟件選擇要點(diǎn)。

會(huì)開車的人只要試駕過桑塔納和寶馬之后，就會(huì)對(duì)他們的操控性優(yōu)劣深有感觸。ERP軟件的選擇也和比較汽車一樣，不僅看品牌，還要看該款車型的功能設(shè)計(jì)特點(diǎn)。中捷的ERP關(guān)鍵用戶都認(rèn)為Baan就是寶馬，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的離散制造系統(tǒng)功能游刃有余，而且操作簡(jiǎn)單。

h．堅(jiān)持才能勝利。

成功實(shí)施了ERP系統(tǒng)之后，才真正理解了“三分軟件，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”的深刻含義。實(shí)施ERP的各個(gè)階段越往后越困難，到了最后的試運(yùn)行階段，由于無法確信上線是否能夠成功，所以不得不繼續(xù)使用傳統(tǒng)的各種手工管理模式，與此同時(shí)還必須通過尚未運(yùn)用自如的ERP來進(jìn)行各項(xiàng)管理，大家的工作量都翻了一倍。如果不咬緊牙關(guān)并滿懷信心地堅(jiān)持下去，隨時(shí)都有前功盡棄的可能，堅(jiān)持到底才能勝利。

現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)為信息化投入了巨資，卻淪為“半吊子工程”，規(guī)劃中的大量功能不得不棄用，都是因?yàn)楦鱾€(gè)關(guān)口沒有把握好，到了最后瞬間被海量數(shù)據(jù)壓垮，雖然自知已經(jīng)堅(jiān)持不下去了，卻又怕家丑外揚(yáng)，不得不揮刀“自宮”。

i．系統(tǒng)安全性管理。

成功實(shí)施信息化之后，企業(yè)運(yùn)行管理將在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。因此，要像保護(hù)大腦和神經(jīng)一樣保護(hù)好整個(gè)信息化系統(tǒng)。核心人員及團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與培養(yǎng)使用、硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)以及系統(tǒng)軟硬件后續(xù)支持保障能力都要提前考慮和安排。系統(tǒng)安全性管理如果考慮不充分，其影響將是巨大的。

6 成功實(shí)施ERP的效果

ERP不僅提高了生產(chǎn)組織效率，也全面提高了組織競(jìng)爭(zhēng)能力。ERP實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)數(shù)據(jù)與管理的無縫集成，為計(jì)劃的編制、調(diào)整與實(shí)施提供了最佳的管理平臺(tái)。在這一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了采購信息、生產(chǎn)信息、訂貨合同信息的共享，大大提高了生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，使生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)調(diào)度活動(dòng)更準(zhǔn)確且更有針對(duì)性。

實(shí)施ERP后徹底改變了生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)的方式和內(nèi)容。短線情況直接由ERP系統(tǒng)生成并投影上墻，有關(guān)責(zé)任單位也都清楚地了解各自存在的問題，會(huì)議的內(nèi)容由“追短線”變成了研究如何改進(jìn)與提高。ERP提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，縮短了供貨周期，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，改善了與顧客和供應(yīng)商的關(guān)系，提高了企業(yè)的信譽(yù)。ERP還使生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性增強(qiáng)，滿足不同用戶對(duì)產(chǎn)品品種和服務(wù)多樣化的要求，縮短了交貨期，從而提高了產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

ERP的應(yīng)用徹底消除了物料“超儲(chǔ)”和“短線”問題，不僅實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化，還提高了出產(chǎn)效率。各個(gè)環(huán)節(jié)的工作通過ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了工作流程固化和環(huán)環(huán)制衡，徹底解決了各種人為因素造成的各種“跑、冒、滴、漏”等管理頑疾。

成功實(shí)施信息化后，企業(yè)內(nèi)部PDM、CAD、CAPP、OA、ERP等信息實(shí)現(xiàn)了全面集成與共享，解決了企業(yè)各部門之間的信息孤島問題，使企業(yè)管理提升有了可靠的得心應(yīng)手的管理工具，經(jīng)營者可以通過助手將管理觸角伸到每個(gè)環(huán)節(jié)，通過對(duì)某些環(huán)節(jié)經(jīng)常性地質(zhì)疑和關(guān)注可提高各環(huán)節(jié)效率，并降低各環(huán)節(jié)成本。

7 結(jié)束語

中捷是國內(nèi)機(jī)床行業(yè)首家實(shí)施信息化的企業(yè)，本文從信息化項(xiàng)目發(fā)起者和推動(dòng)者的角度論述了中捷實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別是實(shí)施信息化過程中的一些做法和獨(dú)特技術(shù)處理方法，比如“期”的“拉線吹哨”等技術(shù)處理方法具有首創(chuàng)性和實(shí)用性，對(duì)于其他計(jì)劃實(shí)施信息化的企業(yè)具有借鑒意義。

The Key Points for Successful Implementation of ERP From A General Manager

WANG Sheng

(Shenyang Government Investment Project Evaluation Center，Liaoning Shenyang，110014，China)

As the view of perspective of the general manager，it discusses the experience for a typical discrete manufacturing company to implement ERP system，such as the timing of implementation，the necessary conditions of implementation，the focused works for various stages，and some key points of successful implementation of ERP.It shows the detail about the treatment of period and amount of the successful implementation of ERP.

ERP;Implementation;Key Points

C931

B

2095－509X(2013)10－0047－05

10.3969/j.issn.2095－509X.2013.10.012

2013－06－24

王勝(1965—)，男，遼寧大連人，沈陽市政府投資項(xiàng)目評(píng)審中心高級(jí)工程師，碩士，主要從事機(jī)械設(shè)計(jì)與制造領(lǐng)域工程技術(shù)研究及管理工作。