俗話說(shuō),人往高處走。眼看自己已過(guò)而立之年,周少杰決定離開(kāi)在故鄉(xiāng)工作多年的單位,到上海去發(fā)展。來(lái)到目的地,為了節(jié)省開(kāi)支,迅速站穩(wěn)腳跟,周少杰對(duì)做什么工作并不是特別挑剔。他首先到一家農(nóng)產(chǎn)品公司應(yīng)聘。在人事經(jīng)理辦公室,他遞上自己的簡(jiǎn)歷。人事經(jīng)理看簡(jiǎn)歷時(shí),屋里有個(gè)五六十歲的老者主動(dòng)和他攀談起來(lái)。大約10分鐘后,老者果斷地拍板:“你這個(gè)年輕人,我要定了?!敝苌俳苈?tīng)罷很吃驚,不明白這位老者到底是哪路神仙。人事經(jīng)理樂(lè)呵呵地說(shuō):“你很幸運(yùn),這是咱們公司的吳總?!?/p>
周少杰既驚喜又詫異。為保險(xiǎn)起見(jiàn),他還是很直率地說(shuō)出了自己的想法:“請(qǐng)問(wèn)吳總,通過(guò)短暫聊天,您就對(duì)我拍板錄用,能告訴我原因嗎?”吳總點(diǎn)頭說(shuō):“年輕人,我經(jīng)商辦企業(yè)已經(jīng)20余載,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),善于以言行判斷別人。我不喜歡看簡(jiǎn)歷,不喜歡問(wèn)來(lái)歷,人在職場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn),不只是在心里,還會(huì)從他的眉目間、舉止言談間表露出來(lái)。剛才和你聊天,你的談吐表明你對(duì)職場(chǎng)管理有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)?!边@番話說(shuō)得極為中肯,周少杰聽(tīng)了佩服得五體投地。他不由自主地想起那句話,混在職場(chǎng),不怕沒(méi)有識(shí)貨人,就怕自己沒(méi)歷練、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。
兩個(gè)月后,吳總?cè)蚊苌俳転楣竟芾砀刹?,讓他帶領(lǐng)5名下屬開(kāi)拓市場(chǎng)。搞市場(chǎng)開(kāi)拓,周少杰不怕,他怕的是管人。自入公司,他就和那5名同事吃住在一起,私下里已成為無(wú)話不談的朋友。如今,要他來(lái)管理這5個(gè)人,他有些為難。為此,周少杰梳理了在故鄉(xiāng)相處的那些人和經(jīng)歷的那些事,然后進(jìn)行總結(jié)歸納,從感性到理性,從個(gè)案到理論,內(nèi)心漸漸有了主意。
不管考察誰(shuí),最好的方法是讓他去做事。這個(gè)道理,周少杰很清楚?;诖?,他覺(jué)得應(yīng)該把人廣泛地撒出去,推到市場(chǎng)上,用市場(chǎng)業(yè)績(jī)來(lái)證明他們的能力。對(duì)于他這樣的安排,5個(gè)年輕人很不滿意,當(dāng)面向他質(zhì)疑:“我們是個(gè)團(tuán)體,凝聚起來(lái)才有力量,現(xiàn)在你卻要把我們分散開(kāi)來(lái),你安的是什么心?”周少杰誠(chéng)懇地說(shuō):“之所以選擇分開(kāi),是覺(jué)得大伙共同做事,成績(jī)好壞均攤,容易相互扯皮,互相埋怨?!?個(gè)人一聽(tīng)都沒(méi)了脾氣。周少杰暗自松了口氣。其實(shí),他主要還是考慮到,單兵作戰(zhàn),不僅能檢驗(yàn)成績(jī),更主要的是能讓人產(chǎn)生決斷力。
周少杰首先讓5個(gè)年輕人匯報(bào)搜集到的客戶電話。原因是,跑市場(chǎng)就得跟客戶打交道,接觸了多少現(xiàn)有的或潛在的客戶,看手里的電話號(hào)碼多少就知道。當(dāng)然,更重要的是考察落實(shí)程度,以防有人拽著大把號(hào)碼在手里,卻不知道號(hào)碼的主人長(zhǎng)得胖還是瘦,甚至不知道是男還是女。為此,他花了好幾天時(shí)間去落實(shí)號(hào)碼背后的客戶,發(fā)現(xiàn)八成以上的客戶已經(jīng)聯(lián)系過(guò)。但在江蘇那邊,很多號(hào)碼的主人接到電話后很吃驚:“從來(lái)沒(méi)和你們公司打過(guò)交道,也沒(méi)有你們的業(yè)務(wù)員來(lái)推廣,你是怎么弄到我的電話的?”
經(jīng)過(guò)這番試探,是非曲直自然清楚。拿著號(hào)碼不去激活號(hào)碼持有人,等于謊報(bào)戰(zhàn)績(jī),周少杰很是氣惱。他立即撥通管理江蘇片區(qū)的那名同事的電話,想問(wèn)個(gè)究竟,可電話接通的那一刻,他卻突然改變了主意,他沒(méi)有生氣地責(zé)問(wèn),而是半調(diào)侃半認(rèn)真地說(shuō):“哥們兒,江蘇的客戶很想念你啊,你忘了人家,人家還記著你呢!”之所以這樣做,是因?yàn)橹苌俳苡X(jué)得,在現(xiàn)實(shí)生活中,每個(gè)人都非常聰明,有些事只需點(diǎn)到即可,無(wú)需說(shuō)破。果不其然,幾天后,江蘇那邊的事迅速得到落實(shí)。
接下來(lái),周少杰還要落實(shí)5個(gè)人的行蹤。他做出規(guī)定,5個(gè)人每周要通過(guò)電郵傳張行蹤表過(guò)來(lái),表里不單要填寫每日活動(dòng),還要具體填寫做市場(chǎng)的困惑以及有什么需要解決的問(wèn)題。有了這些扎實(shí)的行動(dòng),半年后,誰(shuí)去誰(shuí)留,都有量化的成績(jī)作為依據(jù),人情難關(guān)就此被量化業(yè)績(jī)考察攻破??墒?,周少杰再次陷入窘境,這次不是人情,不是面子,而是成績(jī):5個(gè)人都做得不錯(cuò)。深思熟慮后,周少杰大膽地告訴吳總:“都留下吧,淘汰哪個(gè)就是淘汰哪個(gè)市場(chǎng)?!眳强偱荆寒?dāng)然留下,干嗎和自己的市場(chǎng)過(guò)不去?
皆大歡喜,周少杰特意請(qǐng)5個(gè)年輕人聚餐。席間,大家開(kāi)懷暢飲,十分痛快。的確,大家雖然彼此是考核與被考核的關(guān)系,但卻因管理方法得當(dāng),保證了公正,又不傷和氣。對(duì)此,周少杰感慨萬(wàn)千:誰(shuí)說(shuō)黑臉不好唱,就看你會(huì)不會(huì)唱。管理其實(shí)更需要智慧。
〔編輯:潘金瑞〕