職場(chǎng)管理更需要智慧

俗話說(shuō)，人往高處走。眼看自己已過(guò)而立之年，周少杰決定離開(kāi)在故鄉(xiāng)工作多年的單位，到上海去發(fā)展。來(lái)到目的地，為了節(jié)省開(kāi)支，迅速站穩(wěn)腳跟，周少杰對(duì)做什么工作并不是特別挑剔。他首先到一家農(nóng)產(chǎn)品公司應(yīng)聘。在人事經(jīng)理辦公室，他遞上自己的簡(jiǎn)歷。人事經(jīng)理看簡(jiǎn)歷時(shí)，屋里有個(gè)五六十歲的老者主動(dòng)和他攀談起來(lái)。大約10分鐘后，老者果斷地拍板：“你這個(gè)年輕人，我要定了?！敝苌俳苈?tīng)罷很吃驚，不明白這位老者到底是哪路神仙。人事經(jīng)理樂(lè)呵呵地說(shuō)：“你很幸運(yùn)，這是咱們公司的吳總?！?/p>

周少杰既驚喜又詫異。為保險(xiǎn)起見(jiàn)，他還是很直率地說(shuō)出了自己的想法：“請(qǐng)問(wèn)吳總，通過(guò)短暫聊天，您就對(duì)我拍板錄用，能告訴我原因嗎？”吳總點(diǎn)頭說(shuō)：“年輕人，我經(jīng)商辦企業(yè)已經(jīng)20余載，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，善于以言行判斷別人。我不喜歡看簡(jiǎn)歷，不喜歡問(wèn)來(lái)歷，人在職場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn)，不只是在心里，還會(huì)從他的眉目間、舉止言談間表露出來(lái)。剛才和你聊天，你的談吐表明你對(duì)職場(chǎng)管理有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)?！边@番話說(shuō)得極為中肯，周少杰聽(tīng)了佩服得五體投地。他不由自主地想起那句話，混在職場(chǎng)，不怕沒(méi)有識(shí)貨人，就怕自己沒(méi)歷練、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。

兩個(gè)月后，吳總?cè)蚊苌俳転楣竟芾砀刹?，讓他帶領(lǐng)5名下屬開(kāi)拓市場(chǎng)。搞市場(chǎng)開(kāi)拓，周少杰不怕，他怕的是管人。自入公司，他就和那5名同事吃住在一起，私下里已成為無(wú)話不談的朋友。如今，要他來(lái)管理這5個(gè)人，他有些為難。為此，周少杰梳理了在故鄉(xiāng)相處的那些人和經(jīng)歷的那些事，然后進(jìn)行總結(jié)歸納，從感性到理性，從個(gè)案到理論，內(nèi)心漸漸有了主意。

不管考察誰(shuí)，最好的方法是讓他去做事。這個(gè)道理，周少杰很清楚?；诖?，他覺(jué)得應(yīng)該把人廣泛地撒出去，推到市場(chǎng)上，用市場(chǎng)業(yè)績(jī)來(lái)證明他們的能力。對(duì)于他這樣的安排，5個(gè)年輕人很不滿意，當(dāng)面向他質(zhì)疑：“我們是個(gè)團(tuán)體，凝聚起來(lái)才有力量，現(xiàn)在你卻要把我們分散開(kāi)來(lái)，你安的是什么心？”周少杰誠(chéng)懇地說(shuō)：“之所以選擇分開(kāi)，是覺(jué)得大伙共同做事，成績(jī)好壞均攤，容易相互扯皮，互相埋怨?！?個(gè)人一聽(tīng)都沒(méi)了脾氣。周少杰暗自松了口氣。其實(shí)，他主要還是考慮到，單兵作戰(zhàn)，不僅能檢驗(yàn)成績(jī)，更主要的是能讓人產(chǎn)生決斷力。

周少杰首先讓5個(gè)年輕人匯報(bào)搜集到的客戶電話。原因是，跑市場(chǎng)就得跟客戶打交道，接觸了多少現(xiàn)有的或潛在的客戶，看手里的電話號(hào)碼多少就知道。當(dāng)然，更重要的是考察落實(shí)程度，以防有人拽著大把號(hào)碼在手里，卻不知道號(hào)碼的主人長(zhǎng)得胖還是瘦，甚至不知道是男還是女。為此，他花了好幾天時(shí)間去落實(shí)號(hào)碼背后的客戶，發(fā)現(xiàn)八成以上的客戶已經(jīng)聯(lián)系過(guò)。但在江蘇那邊，很多號(hào)碼的主人接到電話后很吃驚：“從來(lái)沒(méi)和你們公司打過(guò)交道，也沒(méi)有你們的業(yè)務(wù)員來(lái)推廣，你是怎么弄到我的電話的？”

經(jīng)過(guò)這番試探，是非曲直自然清楚。拿著號(hào)碼不去激活號(hào)碼持有人，等于謊報(bào)戰(zhàn)績(jī)，周少杰很是氣惱。他立即撥通管理江蘇片區(qū)的那名同事的電話，想問(wèn)個(gè)究竟，可電話接通的那一刻，他卻突然改變了主意，他沒(méi)有生氣地責(zé)問(wèn)，而是半調(diào)侃半認(rèn)真地說(shuō)：“哥們兒，江蘇的客戶很想念你啊，你忘了人家，人家還記著你呢！”之所以這樣做，是因?yàn)橹苌俳苡X(jué)得，在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都非常聰明，有些事只需點(diǎn)到即可，無(wú)需說(shuō)破。果不其然，幾天后，江蘇那邊的事迅速得到落實(shí)。

接下來(lái)，周少杰還要落實(shí)5個(gè)人的行蹤。他做出規(guī)定，5個(gè)人每周要通過(guò)電郵傳張行蹤表過(guò)來(lái)，表里不單要填寫每日活動(dòng)，還要具體填寫做市場(chǎng)的困惑以及有什么需要解決的問(wèn)題。有了這些扎實(shí)的行動(dòng)，半年后，誰(shuí)去誰(shuí)留，都有量化的成績(jī)作為依據(jù)，人情難關(guān)就此被量化業(yè)績(jī)考察攻破?？墒?，周少杰再次陷入窘境，這次不是人情，不是面子，而是成績(jī)：5個(gè)人都做得不錯(cuò)。深思熟慮后，周少杰大膽地告訴吳總：“都留下吧，淘汰哪個(gè)就是淘汰哪個(gè)市場(chǎng)?！眳强偱荆寒?dāng)然留下，干嗎和自己的市場(chǎng)過(guò)不去？

皆大歡喜，周少杰特意請(qǐng)5個(gè)年輕人聚餐。席間，大家開(kāi)懷暢飲，十分痛快。的確，大家雖然彼此是考核與被考核的關(guān)系，但卻因管理方法得當(dāng)，保證了公正，又不傷和氣。對(duì)此，周少杰感慨萬(wàn)千：誰(shuí)說(shuō)黑臉不好唱，就看你會(huì)不會(huì)唱。管理其實(shí)更需要智慧。

〔編輯：潘金瑞〕