從擺地攤到全球網(wǎng)商10強

他自小身體殘疾，求學(xué)路上，艱辛備嘗；大學(xué)畢業(yè)求職屢遭白眼，投出去200多份簡歷如泥牛入海。被命運拋棄在人生邊緣的他沒有放棄，而是開始了頑強自救：他擺過地攤，開過書店，經(jīng)營過網(wǎng)吧……

一次次跌倒，又一次次重頭再來，砥礪他不斷前進的動力是夢想。最終，不屈的人生終于走過陰霾，迎來曙光——2012年9月，他獲得“全球十佳網(wǎng)商”榮譽稱號！2013年9月18日，他向筆者講述了自己歷盡坎坷、百折不回的創(chuàng)業(yè)歷程……

將來我也要來這里招人

1976年3月，崔萬志出生于安徽省肥東縣農(nóng)村。出生時因臍帶繞脖導(dǎo)致腦部缺氧，經(jīng)過搶救他頑強地活了下來，但此后他不能順暢地進行語言表達，走路也有些遲緩。雖然身體不便，但崔萬志絲毫沒有覺得自己缺少了什么，他對人生充滿了激情，努力學(xué)習(xí)，小時候最大的夢想是成為一名詩人。

1992年中考時，崔萬志以全縣第三名的好成績超過了縣重點高中的錄取分數(shù)線?？捎捎谏眢w原因，他最終與名校失之交臂，只能去一所普通高中就讀。崔萬志奮發(fā)圖強，1995年9月，他考取了新疆石河子大學(xué)。

在相對輕松的大學(xué)生活里，崔萬志不僅繼續(xù)自己的愛好——寫詩，還開始嘗試做生意，賺取生活費養(yǎng)活自己?？墒牵鍪裁瓷膺m合自己呢？崔萬志通過觀察，發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)在學(xué)習(xí)之余都喜歡聽音樂，他覺得這中間肯定有市場，經(jīng)過思考，他決定賣隨身聽和磁帶。

崔萬志小試牛刀，一個隨身聽就輕松賺了30元錢?？墒敲總€人喜歡的歌手都不相同，如果進貨多了，不僅成本巨大，甚至有可能賣不出去還要賠錢，崔萬志決定先摸清楚大家的需求，然后再行動。他去每個宿舍統(tǒng)計“客戶”需求，多少人喜歡劉德華、多少人喜歡張學(xué)友……如此一來，崔萬志根據(jù)需求進貨，不僅不會壓貨，而且還有人專門托他帶貨，贏得了大家的信任。后來，崔萬志還承包過學(xué)校的放映廳。

靠著這些“小打小鬧”，到了大二，崔萬志就能獨立支付大部分的學(xué)費和生活費了。4年大學(xué)期間，由于自己腿腳不便，再加上心疼來回的路費，崔萬志只回過兩次家。

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活結(jié)束了。這年7月，崔萬志風(fēng)塵仆仆地回到了家鄉(xiāng)，然后來到省會合肥，加入到龐大的求職隊伍中?？捎捎谏眢w的原因，崔萬志投出了很多簡歷，都如泥牛入海。那個夏天，他在各個人才市場以及招聘會之間不停地奔波，總共投出去200多份簡歷，卻沒有收到一個回復(fù)。

8月的一天早晨，崔萬志趕赴一家公司去面試。由于事前就知道當(dāng)天人特別多，崔萬志最早到達了面試現(xiàn)場，然而，讓他沒有想到的是，一個主管模樣的中年人走到他的面前，拉著他的胳膊說：“你在這湊什么熱鬧，趕快離開這里……”要面子的崔萬志又是傷心又是氣憤，恨不得找個地縫鉆進去，也就在那一刻，他在心底悄悄發(fā)誓：我一定要努力奮斗，將來也來這里招人！

理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感！之后經(jīng)歷了無數(shù)次失敗的崔萬志，切實體會到了這句話的含義。為了在合肥立住腳，求職無門的崔萬志去合肥城隍廟購買了一些小飾品，在街頭擺攤售賣。由于進的飾品價廉物美，在各大高校門口、天橋上擺攤針對的消費人群也很準確，崔萬志每個月都能掙到將近500元錢。這些錢雖然不多，但至少能夠維持他的基本生活了。

手上有了一些積蓄后，崔萬志又有了新的目標，他從親友那里借了一些錢，來到合肥最著名的小商品集散地——城隍廟。崔萬志是個有心人，在擺攤做生意時，不忘觀察周圍的商機。他發(fā)現(xiàn)合肥高校附近經(jīng)營內(nèi)容五花八門的商店中，惟獨沒有當(dāng)時流行的“租書店”。這年12月，崔萬志再次挑戰(zhàn)自己，向親友借錢，開了一家書店。有了固定的門面，無論刮風(fēng)下雨，他都不再擔(dān)憂了。

然而，看起來頗為風(fēng)光的書店，實際經(jīng)營起來卻是困難重重，崔萬志想像中的紅火局面遲遲沒有出現(xiàn)。為了維持生計，崔萬志在書店里開過話吧，他自己喜歡象棋，便專門在店里擺上象棋，以此聚集人氣。

一邊艱難維持一邊探索的崔萬志還開過百貨商店，然而，他嘗試過的生意經(jīng)營都很慘淡，但堅強樂觀的崔萬志卻從不灰心，因為他始終相信：苦心人，天不負！

2001年，來勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)開始全面進入合肥，敢想敢做的崔萬志意識到，互聯(lián)網(wǎng)將對人們的生活、工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生極大的影響。他暗下決心，一定要抓住這難得的商機，利用互聯(lián)網(wǎng)做出一番事業(yè)來。

絕不做死在明天晚上的失敗者

崔萬志敏銳地覺察到，由于當(dāng)時電腦還沒有普及，很多人雖然想去上網(wǎng)沖浪，機會卻并不多。那時，網(wǎng)吧開始在合肥街頭出現(xiàn)，崔萬志認定如果開個網(wǎng)吧的話，生意一定火爆。然而，通過一番調(diào)查，崔萬志才知道，臺式電腦價格很貴，再加上要租門面，開一間網(wǎng)吧需要不小的投資，錢從哪里來呢？

崔萬志再次求助于親戚朋友?？稍诋?dāng)時，開網(wǎng)吧還是個新生事物，大家都勸他腳踏實地開好書店，否則他擺地攤、開書店掙下的辛苦錢，一準會打水漂。但崔萬志決定的事，無論阻力再大也要付諸行動。

他對開網(wǎng)吧的成本進行反復(fù)核算，發(fā)現(xiàn)距離自己的“網(wǎng)吧老板”夢只差4萬塊錢。隨后，他以5000元的價格轉(zhuǎn)讓了書店，又做出一個大膽的決定——借了4萬元高利貸。

錢到位后，后面的程序順理成章。一個月后，網(wǎng)吧正式對外營業(yè)，崔萬志也成功躋身合肥首批網(wǎng)吧業(yè)主的行列。為了節(jié)省人力成本，崔萬志自學(xué)電腦知識，這樣一來，電腦出現(xiàn)一些小問題，他自己就能解決。網(wǎng)吧是24小時營業(yè)，崔萬志吃住幾乎都在網(wǎng)吧，讓他高興的是，網(wǎng)吧每月能盈余2000多元，跟開書店相比，前進了一大步。

2001年4月，朋友邀請崔萬志去北京聚會，就是在這次聚會上，崔萬志認識了李麗梅。崔萬志的堅強、樂觀、自信給李麗梅留下了深刻印象。分別前，兩人互留了QQ號。從那以后，兩人經(jīng)常在網(wǎng)上聊天，時間久了，彼此心生好感。一年后，崔萬志和李麗梅結(jié)為夫妻。很快，他們的兒子呱呱墜地了。

生活穩(wěn)定下來之后，崔萬志在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，邂逅了新的商機。

那時，開網(wǎng)店是個時髦、另類的創(chuàng)業(yè)模式。在網(wǎng)上開店既不要成本，又能靈活經(jīng)營，這也許是最適合自己的創(chuàng)業(yè)方式。想到這些，崔萬志在網(wǎng)上注冊了一個淘寶店，嘗試著經(jīng)營衣服和一些小飾品。

為了尋找穩(wěn)定的高質(zhì)量貨源，崔萬志幾乎跑遍了全國大大小小的批發(fā)市場。為了節(jié)約成本，路邊的小旅館成了崔萬志臨時的家。有時遇到好的貨源，為了能多進貨，他只留下路費，進完貨回程的時候，就只能在火車站過夜。但最讓崔萬志氣憤的是，一些發(fā)達地區(qū)的服裝批發(fā)商，經(jīng)常會問他：“你是在哪里開服裝店啊？”崔萬志老老實實地說在合肥。對方一聽是在安徽，不僅服務(wù)態(tài)度差，還傲慢地說：“安徽又窮又落后，在那里開服裝店能賺到錢嗎？”為了爭取到好的貨源，被奚落的次數(shù)多了，崔萬志也變“聰明”了，再遇到對方問這個問題時，他就說是在上海開服裝店。對方一聽他在上海打拼，不僅價格更優(yōu)惠，服務(wù)態(tài)度也明顯熱情了許多。

為了贏得網(wǎng)購者的青睞，崔萬志時刻琢磨如何能在眾多的網(wǎng)店中脫穎而出。他將款式、服務(wù)、價格、信譽這四條看得比什么都重要，在他的努力下，網(wǎng)店的銷量開始逐月攀升。

有了一定的積累之后，崔萬志決定成立公司，進行規(guī)?；?jīng)營。2007年5月，蝶之戀服飾公司正式宣告成立。由于資金匱乏，崔萬志在一個小區(qū)里租房作為辦公地點。公司成立之后，崔萬志的夢想有了新的起點，他不顧身體的不適，日夜兼程趕赴全國各地的服裝批發(fā)市場，將手中所有的資金全部變成了服裝。然而，盲目的樂觀卻讓崔萬志遭遇了滅頂之災(zāi)。

原來，崔萬志初涉服裝業(yè)經(jīng)驗不足，一些無良廠家便以次充好，導(dǎo)致他進回來的服裝質(zhì)量良莠不齊。有一些廠家向他極力推薦的所謂消費者喜歡的款式和顏色，他買回來之后放到網(wǎng)上，幾乎無人問津。最嚴重的一次是在廣州，崔萬志進貨時，因為無良廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品與之前提供的樣品嚴重不符，2萬元的進貨款變成了倉庫里一堆無法銷售的庫存。租倉庫、人工、庫存等成本算下來，半年不到，崔萬志辛苦積攢的20萬血汗錢就打了水漂。

妻子生氣地責(zé)備他：“所有人都反對你開網(wǎng)店，可你就是不聽，現(xiàn)在20萬沒了，以后的生活可怎么過??？”聽到妻子的哭聲，崔萬志心情沮喪，但作為一家之主，他還是堅定地說：“人要有長遠的眼光，誰剛涉足一個新領(lǐng)域不要交學(xué)費？你們就當(dāng)我從來沒掙過這些錢，以后我肯定會加倍地掙回來的，相信我！”崔萬志的話，擲地有聲，可在殘酷的現(xiàn)實面前，誰也聽不進去。

沮喪、痛苦甚至懊悔，這些負面情緒一齊涌上崔萬志的心頭，就在他備感無助的時候，看到了馬云的經(jīng)典名言，這也給了他堅持下去的動力和決心——今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上，卻見不到后天的太陽，所以我們干什么都要堅持！

我絕不做死在明天晚上的失敗者！崔萬志再次鼓起勇氣，重頭再來。

獲得“全球網(wǎng)商十強”的巔峰體驗

拿定主意后，已經(jīng)一無所有的崔萬志，艱難籌措了3萬元創(chuàng)業(yè)基金。面對倔強的老公，李麗梅也只好“放任自流”。

這一次，崔萬志總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，想到如果有了自己的服裝廠，那么既能解決貨源質(zhì)量的難題，又不需要去全國各地進貨。反復(fù)思考后，崔萬志決定依托網(wǎng)店的知名度，打造自己的服裝品牌。他開始四處尋找合作方。一天，崔萬志從媒體上看到，合肥有家服裝店要轉(zhuǎn)讓，從電話中，崔萬志得知服裝店的老板也是位殘疾人，一番交談后，兩人決定以合作的形式共同成立服裝廠。

網(wǎng)購族大多是年輕時尚的女孩，崔萬志決定將服裝定位為都市麗人。服裝生產(chǎn)出來后，為了拍攝出與眾不同的效果，實行差異化營銷，公司的攝影師換了一批又一批，崔萬志甚至將服裝拿到影樓請專業(yè)人士進行拍攝。經(jīng)過多次磨合，公園、咖啡館、寫字樓等都成了服裝的拍攝場景。崔萬志這一舉措果然收到了良好的效果，網(wǎng)店的生意漸漸有了起色。

巧合的是，這年4月，淘寶商城首次推出以公司進駐的經(jīng)營新模式，崔萬志認定這是一次騰飛的絕佳時機，立即以公司的形式進駐了淘寶商城。有服裝廠作為后盾，公司終于步入良性發(fā)展。就在這一年，崔萬志的公司從居民區(qū)搬進了寫字樓，團隊發(fā)展到了20多人，每天的訂單量都在300個左右。

年終，公司的產(chǎn)值達到了100萬，利潤率為 20%，他不僅還清了所有欠款，還將過去所虧損的錢全部賺了回來。在公司大會上，崔萬志信心滿滿地說：“希望大家再接再厲，明年的產(chǎn)值爭取達到200萬?！背龊跛腥艘饬系氖牵?009年，公司的產(chǎn)值竟然達到了1000萬。

有一次，公司做促銷活動，崔萬志通過后臺看在線銷售數(shù)據(jù)，最瘋狂的時候在1分鐘時間里，他的網(wǎng)店竟賣出了4000件衣服。

雖然公司發(fā)展步入了良性循環(huán)，業(yè)績持續(xù)攀升，崔萬志仍然牢記將質(zhì)量和信譽放在最高位置。為了贏得客戶的青睞，崔萬志采取薄利多銷模式，兩年時間，他的網(wǎng)店信譽就從鉆級升到雙皇冠級，再到金冠級賣家——這是很多開網(wǎng)店的人最期望達到的級別。

隨后，崔萬志又注冊成立了爾樸樹、亦心家園等服裝品牌，這些品牌進入淘寶商城后，很快在國內(nèi)發(fā)展了幾百家加盟商。

公司高速發(fā)展的同時，經(jīng)營管理上的一些問題開始凸顯出來。淘寶網(wǎng)于2010年10月開展“超級賣霸”活動，崔萬志的網(wǎng)店參加了。一次，由于網(wǎng)購客戶太多，快遞公司出了問題，導(dǎo)致河北一個客戶收貨延遲，憤怒的客戶在網(wǎng)上給出了差評。淘寶有規(guī)定，收到差評的公司將退出此次活動。一旦退出損失不可估量，為了和客戶溝通，崔萬志親自打電話、送禮物，可一切都無濟于事。迫不得已，崔萬志立即派主管帶著禮物趕赴河北，這才將問題解決掉。

公司規(guī)模擴大后，崔萬志聘請專業(yè)人員進行管理。2010年，公司的產(chǎn)值達到3000萬元，員工達到上百人。

事業(yè)成功后，崔萬志覺得自己回報社會的時機已成熟，他聯(lián)系殘聯(lián)，招募殘疾人來公司工作。除此之外，他還積極鼓勵殘疾人開網(wǎng)店。他成立了蝶戀商學(xué)院創(chuàng)業(yè)班，免費為想創(chuàng)業(yè)的年輕人提供舞臺。

2011年，阿里巴巴舉行“全球網(wǎng)商30強”評選，對報名參賽的公司審查極為嚴格，崔萬志果斷報名參加了這次活動。5月，阿里巴巴考察團隊一行來到蝶之戀，對公司的各個環(huán)節(jié)進行了全面考察。

2011年8月29日，全球網(wǎng)商30強大會，崔萬志出現(xiàn)在會場上，與馬云近距離對話。馬云鼓勵崔萬志再接再厲，攀登新的高峰。

從杭州回來后，崔萬志決定參加2012年“全球網(wǎng)商10強”活動，對公司的生產(chǎn)、管理、營銷再次進行了大刀闊斧的改革，蝶之戀開始進軍女性內(nèi)衣、鞋子、旗袍、化妝品等一系列品牌的開發(fā)，力求打造女性購物一站式平臺……

精彩還在繼續(xù).2012年9月8日晚，崔萬志再次出現(xiàn)在杭州，在網(wǎng)友和阿里巴巴的投票活動中，崔萬志果真獲得了“全球10佳網(wǎng)商”榮譽稱號……

有錢，也有了榮譽，但崔萬志的生活依然非常簡樸。他從不炒房也不買股票，他的個人形象甚至有點不修邊幅——凌亂的頭發(fā)，隨意敞開的T恤，皺巴巴的西褲。2013年9月18日，面對筆者的采訪，他說：“當(dāng)我有了50萬后，金錢對于我來說就只是個數(shù)據(jù)。支撐我不斷創(chuàng)新走下去的動力，是對電子商務(wù)這個平臺的信心，我把它當(dāng)成了我的事業(yè)……”

（責(zé)編/方堃）

E-mail：fangkun212@sina.com