前段時(shí)間,去醫(yī)院探望朋友,那時(shí)她正經(jīng)受著突如其未的病痛打擊,整日愁悵哀嘆,一如醫(yī)院里沉悶壓抑的空氣。我們輕快的交談使她暫時(shí)忘卻了病痛,臉上露出了久違的笑容,情緒也隨之高漲。
這時(shí),門外不知誰高聲叫道:“8床欠費(fèi),該交費(fèi)啦!”沒一會兒,病房的門又被“當(dāng)啷”推開了,護(hù)士長宣布今天有領(lǐng)導(dǎo)檢查,讓大家把病床收拾干凈,東西歸置整齊,于是探視的都被“請”了出來。剛到走廊,聽見隔壁病房傳來陣陣呵斥聲,原來是一個(gè)病人不小心把污物弄到了床單上,惹得小護(hù)士一陣咆哮……朋友的臉色浙漸陰沉起來,適才的晴朗笑容如曇花一現(xiàn),消失無影。
我心里五味交集。病人身心都經(jīng)受著病痛的折磨,本應(yīng)屬于被關(guān)愛的群體,更需要醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷。少數(shù)處處時(shí)時(shí)對病人報(bào)以“高姿態(tài)”的醫(yī)務(wù)人員,無疑破壞了醫(yī)務(wù)人員的整體形象。他們更需要樹立良好的診療風(fēng)范。是什么風(fēng)范呢?我不禁想起了自己那些倍感溫暖的親身經(jīng)歷。
幾年前,父親未北京探望我時(shí)忽然患病,住進(jìn)一家三甲醫(yī)院。從未住過院的父親根本無法接受現(xiàn)實(shí),時(shí)常在夜里暗自落淚,夜晚巡視的護(hù)士總是寬慰他。這里的醫(yī)生、護(hù)士早上查房時(shí),都會輕松地跟病人拉幾句家常。那時(shí),父親經(jīng)常會詢問自己的病情,醫(yī)生總是鼓勵父親配合治療,幫助他樹立信心。他們出病房時(shí)會輕輕示意我跟出去,再把父親的治療情況如實(shí)相告。這樣一來,父親雖然身患重病,卻時(shí)時(shí)懷著生的希望,沒有太多心理負(fù)擔(dān)。該繳費(fèi)時(shí),他們也絕不會大聲叫囂,而是把家屬叫到病房外,輕聲提示該繳費(fèi)了。
我認(rèn)識一位北京三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師,她醫(yī)術(shù)精湛,醫(yī)德高尚。我一直好奇,如此年輕的她,為何能獲得如此聲譽(yù)和口碑。一次偶然的談話,她向我講述了一件往事:剛參加工作時(shí),她接手了一個(gè)晚期癌癥病人,由于吃青豆過敏,所以從入院開始,就再也沒讓他見過青豆。一天,病人一心想吃青豆,作為醫(yī)生,她堅(jiān)決不讓家屬給他吃。病人曾半怒半求地說:“我就是吃一顆死了又怎么樣?!焙髞?,病人直到臨終前也沒吃上青豆。說到這里,她眼圈紅了,感嘆地說:那時(shí)我就是讓他吃了又怎么樣,不就是一顆青豆嗎?
一顆無足輕重的青豆,卻改變了一個(gè)年輕醫(yī)生的信念。從那時(shí)起,她意識到醫(yī)生不僅僅是救死扶傷,更要學(xué)會換位思考,多為病人著想?,F(xiàn)在,在她身邊,有許多像她一樣的醫(yī)務(wù)工作者,他們對待病人從不危言聳聽,絕不會當(dāng)著病人的面談?wù)撋溃核麄兊淖o(hù)士站永遠(yuǎn)放置著微波爐,方便患者家屬使用:他們穿著輕便的布鞋,在病房間巡查,卻足不出聲,不驚擾患者;他們從不高聲亮嗓,居高臨下,而是和顏悅色,春風(fēng)細(xì)雨般與患者溝通……
這才是三甲醫(yī)院的風(fēng)范,不張狂,不自滿,用心把關(guān)愛和理解浸潤到每一個(gè)細(xì)枝末節(jié)。