云臺山生態(tài)旅游開發(fā)對鳳凰歡樂谷生態(tài)旅游開發(fā)的啟示

常 永 翔

(山西旅游職業(yè)學院，山西 太原 030031)

云臺山、鳳凰歡樂谷同屬太行旅游資源的一部分，其歷史文化深厚，自然環(huán)境優(yōu)美，既是具有深厚文化底蘊的地質科考景區(qū)，又是風景優(yōu)美的生態(tài)旅游景點。經過多年的開發(fā)，云臺山品牌已經形成，景區(qū)發(fā)展蒸蒸日上，游客人數、旅游收入也迅速增加，已成為河南旅游的一顆新星。但與之相鄰的鳳凰歡樂谷景區(qū)在各方面還有較大差距。因此，探索云臺山旅游在規(guī)劃、開發(fā)、管理、營銷方面的成功經驗對于鳳凰歡樂谷景區(qū)開發(fā)具有一定的借鑒意義。

1 云臺山生態(tài)旅游開發(fā)現狀

1.1 云臺山景區(qū)規(guī)劃特色

云臺山景區(qū)規(guī)劃走巧、精、全路線。巧，講究景點的設計、觀賞巧妙與自然的完美結合，體現自然的和諧美，進入景區(qū)游客有親近自然回歸自然之感；精，指每一個景點都追求精益求精，盡善盡美；全，指景觀類型豐富，云臺山目前開發(fā)潭瀑峽、紅石峽、泉瀑峽、茱萸峰、疊彩洞、子房湖、獼猴谷、萬善寺、百家?guī)r、峰林峽、青龍峽等十一個景點，是對山、水、洞、湖、河、潭、瀑、泉、澗、溪等多種資源的開發(fā)。景區(qū)以山稱奇，以水叫絕，因峽顯幽，景色蕓萃各不相同。云臺山雖然處于北方地區(qū)缺水的自然環(huán)境下，但卻富含水景特色，是集峽谷類地貌地質景觀和悠久的歷史文化內涵，以及美學價值和科學價值于一身的生態(tài)科普旅游景區(qū)，經過十幾年的發(fā)展可以稱得上是精品景區(qū)。

1.2 景區(qū)產品開發(fā)

云臺山景區(qū)由河南省焦作市政府開發(fā)，開發(fā)投入資金較多且到位，景區(qū)旅游產品、設施開發(fā)較為完善，吃、住、行、游、購、娛各項產品能夠滿足不同層次游客的需求。景區(qū)住宿既有一定數量的星級酒店，又有數百家“農家樂”形式的客棧；景區(qū)觀光游覽車設站點多，覆蓋面廣，可做到游客隨到隨走；游覽景區(qū)點共開發(fā)潭瀑峽、紅石峽、茱萸峰、泉瀑峽、疊彩洞、子房湖、獼猴谷、百家?guī)r、萬善寺、峰林峽、青龍峽等十一個景點；景區(qū)購物方面依據當地資源開發(fā)出多種特產，如鐵棍山藥制成的各種袋裝特產；娛樂方面云臺山景區(qū)依托當地鄉(xiāng)村農家樂客棧旁的夜市，供游客玩耍娛樂，還可以免費欣賞到具有中國武術文化和地域特色的功夫表演。

1.3 景區(qū)管理實現數字化

云臺山作為全國首批18家數字化景區(qū)建設的示范點，景區(qū)電子門禁(指紋驗票)、多媒體展示、職能監(jiān)控、LED信息發(fā)布、GPS車輛調度、電子商務、智能全景導游圖等多系統實施數字化工程，實現了數字化管理。建立了云臺山電子政務系統，建立環(huán)境監(jiān)測系統，森林火險、泥石流、地震、病蟲害等災害監(jiān)測系統，云臺山旅游電子商務系統等，實現對景區(qū)、環(huán)境、酒店、購物、娛樂、餐飲等旅游資源和各旅游服務企業(yè)的高效管理。

1.4 注重多種營銷手段

云臺山景區(qū)非常注重營銷，每年用于景區(qū)營銷的費用占到當年門票收入的15%～20%，在景區(qū)營銷方面可謂成功的典范。其市場開拓策略：堅持“以大城市輻射小城市；以周邊市場帶動遠距離市場；以內陸帶動沿海；以團隊帶動散客”的原則。依托大媒體強勢營銷，特別是央視主要頻道和上海、南京、北京、廣州等城市地鐵媒體廣泛宣傳，獲得極好的廣告宣傳效果。同時利用一切可能的手段進行市場營銷，在河南衛(wèi)視、《大河報》《中國旅游報》《河南日報》等媒體進行一系列專題報道，積極到各大城市舉行專場推介會、交易會。在北京、上海設有云臺山駐北京、上海旅游服務中心。還推出“云臺山旅游專列”營銷策略，為云臺山景區(qū)推向更廣更寬市場起到推波助瀾作用。

云臺山景區(qū)營銷堅持以“云臺山水峽谷極品”為主題定位，不斷增強其山、水資源最佳融合的峽谷資源訴求，并將其滲透至所有的營銷行為之中，已經成功樹立“云臺山水”形象，以此打造景區(qū)的核心品牌。

2 鳳凰歡樂谷景區(qū)開發(fā)的現狀

2.1 景區(qū)規(guī)劃

鳳凰歡樂谷位于圍棋發(fā)源地山西省陵川縣東南部的奪火鄉(xiāng)和馬圪當鄉(xiāng)境內，地處太行山之巔人跡罕至的山坳中，方圓五百平方公里。景區(qū)內山幽水清、潭瀑遍布、奇峰羅列、枝蔓纏繞、游魚淺翔，猶如世外桃源、人間仙境，是一處以山、水、崖、洞、林為特色的避暑休閑生態(tài)渡假旅游區(qū)。鳳凰歡樂谷景區(qū)規(guī)劃最為突出的是優(yōu)美而深邃的奇特峽谷景觀、珍稀的動植物及原始森林。其景色要比云臺山彰顯大氣、雄氣，在峽谷之中彰顯谷之深、幽、靜。在景區(qū)規(guī)劃方面，因為現在只開發(fā)了一部分區(qū)域，游客只能沿著河谷進去，再沿著河谷出來，容易在出來時產生審美疲勞，沿途景點設計缺乏創(chuàng)意，開發(fā)粗放，保持了自然原始的峽谷景觀，容易讓游客產生荒郊野地的印象。

2.2 景區(qū)產品開發(fā)

2.2.1 景區(qū)開發(fā)資金不足

鳳凰歡樂谷景區(qū)由北京億信通集團和第四方物流集團聯手打造。雖有大企業(yè)大集團巨資打造，但相比河南云臺山景區(qū)的投入還是小巫見大巫。由于資金不太充裕，鳳凰歡樂谷景區(qū)的旅游基礎設施、景區(qū)、景點、景觀建造有待完善，由于相應設施的不完善造成景區(qū)質量、景區(qū)知名度、景區(qū)收入都遜色于河南云臺山景區(qū)。

2.2.2 開發(fā)產品檔次一般

鳳凰歡樂谷景區(qū)吃、住、行、游、購、娛產品已有開發(fā)，但產品開發(fā)檔次低，有待提升，景區(qū)農家客棧數量有限，衛(wèi)生條件、飯菜質量、服務意識僅僅維持在一般水平，景區(qū)觀光游覽車數量少且通達性有限，景區(qū)游覽很多情況依靠步行。購物方面沒有形成一系列特色土特產品。由于所處地區(qū)偏僻，在景區(qū)內或景區(qū)周邊農家樂附近沒有形成有影響力吸引游人眼球的文藝表演或其他娛樂節(jié)目。

景區(qū)產品開發(fā)程度低，景區(qū)收入項目較少，經營者僅僅依靠增加游客人數來追求經濟利益，使得景區(qū)內環(huán)境承載力加大，必然導致環(huán)境自身的再凈化功能降低，對生態(tài)環(huán)境建設不利，制約了景區(qū)生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展。

2.3 景區(qū)管理

景區(qū)服務基礎設施不完善，沒有完善的售票驗票系統，沒有景區(qū)服務綜合區(qū)。景區(qū)管理者大都不是專業(yè)人員，在景區(qū)管理方面無論是理論知識還是實踐應用均存在業(yè)務不熟現象。小商小販也在景點附近或景區(qū)內隨意擺攤設點，秩序混亂，景區(qū)廢物垃圾就地堆放，嚴重破壞了景區(qū)整體的生態(tài)環(huán)境，也降低了游客的興致。導游人員素質不高，導游隊伍管理較為混亂，導游詞創(chuàng)作缺乏新意，導游人員在講解中僅僅在經過各地時將該地區(qū)的傳說說給游客聽，且僅是說還達不到講，真實性不得而知，并沒有開發(fā)出太行山區(qū)真實歷史的魅力，更沒有“寓教于樂”。

2.4 景區(qū)營銷

鳳凰歡樂谷景區(qū)在北京、太原、河北、鄭州、石家莊等十幾個大中城市設置了辦事處。依賴連續(xù)舉辦十屆的“紅葉節(jié)”來擴大景區(qū)的市場影響力。

3 鳳凰歡樂谷景區(qū)開發(fā)的對策

3.1 繼續(xù)增加景區(qū)開發(fā)資金投入

鳳凰歡樂谷景區(qū)開發(fā)盡管已經投入巨資，但面對開發(fā)規(guī)模較大的景區(qū)，明顯感覺到投入的資金還是不夠充足。資金不充足，規(guī)劃文本的許多內容就難以變成現實；成不了現實，景區(qū)開發(fā)就是粗放型開發(fā)，游客進入后就會感覺有很多不完善，這樣就會影響景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。所以，景區(qū)仍需繼續(xù)籌措資金，加大投資力度。

3.2 開發(fā)特色旅游產品，完善旅游設施

鳳凰歡樂谷景區(qū)依托于太行山獨特的自然景觀，在不破壞自然生態(tài)環(huán)境的前提下開發(fā)，必須做好產品定位，可以建立野外科考基地、戶外拓展訓練基地等。這些產品的開發(fā)對生態(tài)環(huán)境的破壞較小，投資也相對較小。進一步完善景區(qū)設施、服務系統，建立多功能游客服務中心，開通景區(qū)區(qū)間車，建立便捷、高效的內部交通網絡。景區(qū)內管理人員、服務人員必須樹立良好的服務觀念，規(guī)范服務內容，形成服務標準，使服務質量不斷提升。

3.3 樹立科學的營銷觀念

要打造景區(qū)核心品牌，需突出生態(tài)旅游主題，在所有的營銷活動中滲透生態(tài)旅游主題。既可借助景區(qū)活動項目營銷，又可利用媒體營銷。景區(qū)活動項目營銷是指結合景區(qū)特色舉辦的常規(guī)性或節(jié)日性活動供游客或欣賞、或參與。景區(qū)活動的內容應豐富多彩，如體育表演、文藝、比賽、節(jié)慶活動、民間習俗再現、各種絕活演藝等。這些活動不僅是景區(qū)旅游產品的一部分，而且還可作為促銷活動的內容。景區(qū)媒體營銷可以借助平面媒體、電視廣播媒體、甚至網絡中的文字、視頻、微博、博客等對景區(qū)進行全方位營銷，也可以做宣傳片拿到影響力較大的電視媒體播出，使景區(qū)影響力走出山西，走遍全國，走向世界，為打造世界一流景區(qū)服務。

參考文獻：

[1]李文燕.云臺山世界地質公園生態(tài)旅游資源評價與開發(fā)研究[D].延吉：延邊大學學位論文，2008.

[2]王葉.淺析山西南太行山生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展措施——基于云臺山、王莽嶺、鳳凰歡樂谷景區(qū)的實證研究[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2013,(2)：9.

[3]趙瑞,張碧星.南太行山生態(tài)旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].長治學院學報，2009，(6).

[4]郭瑞娟,南江輝.關于開發(fā)太行山大峽谷生態(tài)旅游的思考[J].太原科技，2008，(11).

[5]白瑩,張國明.太行山王莽嶺風景區(qū)發(fā)展生態(tài)旅游的SWOT分析[J].太原師范學院學報：自然科學版，2007，(3).

[6]李秀寨,童紹玉,陳穎.云南生態(tài)旅游的現狀評析[J].楚雄師范學院學報，2007，(3).

[7]韓小平,賈宇平.淺談山西省生態(tài)旅游產業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略[J].科技情報開發(fā)與經濟，2007，(2).