大學(xué)校友工作可持續(xù)發(fā)展的瓶頸與對(duì)策研究

(大連理工大學(xué)，遼寧 大連116023)

隨著高等教育管理體制改革的深入發(fā)展，高校的辦學(xué)自主權(quán)在一定程度上得以擴(kuò)大，許多高校開(kāi)始尋求一切可利用的力量來(lái)獲得辦學(xué)資源，增強(qiáng)學(xué)校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提升學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)。校友作為高校的潛在和重要資源已經(jīng)成為推動(dòng)各高?？沙掷m(xù)發(fā)展的新興力量。在這樣的背景下，高校校友工作成為來(lái)各高校積極推動(dòng)、深入發(fā)展的高校教育事業(yè)的一個(gè)重要組成部分。校友工作不僅是教育教學(xué)工作的延伸，更是促進(jìn)學(xué)校改革與發(fā)展的新支點(diǎn)[1]。

縱觀現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)多數(shù)高校校友工作的總體情況，不難發(fā)現(xiàn)校友工作還存在著很多問(wèn)題。例如:工作人員缺乏，經(jīng)費(fèi)短缺，組織機(jī)構(gòu)不完善，資金管理不透明，反饋制度缺失，利益訴求不平衡[2]等等。這些問(wèn)題已經(jīng)成為制約高校校友工作長(zhǎng)足發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，亟待解決。

一、制約高校校友工作可持續(xù)發(fā)展的瓶頸

(一)對(duì)校友募捐活動(dòng)中雙方利益訴求的認(rèn)識(shí)缺失

校友工作的實(shí)質(zhì)是有效利用校友資源來(lái)為學(xué)校的建設(shè)發(fā)展提供后備力量[3]。而校友資源主要是校友自身作為人才資源的價(jià)值，以及校友所擁有的財(cái)力、物力、信息、文化和社會(huì)影響力等資源的總和。目前，中國(guó)的很多高校校友募捐工作較之歐美的高等院校有很大的差距，其原因除了社會(huì)文化和法制環(huán)境方面的因素外，最主要的原因是高校沒(méi)有分析和重視校友的合理利益訴求，長(zhǎng)此以往，校友工作特別是募捐工作會(huì)面臨巨大的困境。

1.校友募捐工作中，高校的利益訴求其實(shí)比較單純，主要是為尋找發(fā)展資金。而放眼國(guó)內(nèi)外公、私立高校，都不同程度地存在著政府投入不足或不及時(shí)的問(wèn)題，私立高校尤甚，只能主要依靠自籌資金謀求發(fā)展。再者是為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。雖然高校不以營(yíng)利為目的，但高校仍然是一個(gè)準(zhǔn)“經(jīng)濟(jì)實(shí)體”，也存在供需及“市場(chǎng)”，有其“產(chǎn)品”與服務(wù)[4]等。因此，高校發(fā)展不僅受資源供給的限制，也受其他諸如“外部發(fā)展環(huán)境”因素的影響。校友募捐活動(dòng)的另一個(gè)目的即是通過(guò)校友建立有利于學(xué)校發(fā)展的外部環(huán)境，如人脈關(guān)系、社會(huì)認(rèn)可和輿論環(huán)境等，而借助校友構(gòu)建外部發(fā)展環(huán)境，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

2.校友募捐活動(dòng)中，校友的利益訴求比較復(fù)雜，根據(jù)美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，可以分為以下三個(gè)方面:

(1)情感需求。校友與母校間的感情是純粹且沒(méi)有雜質(zhì)的，這種情感正像“母子之情”，每一位校友剛?cè)雽W(xué)時(shí)對(duì)人生、社會(huì)甚至未來(lái)都充滿(mǎn)了未知與無(wú)助，是母校像母親般滿(mǎn)懷期望地接納他，無(wú)限呵護(hù)地照顧他，并不遺余力地培養(yǎng)他直至畢業(yè)將其送入社會(huì)。這樣的校園生活經(jīng)歷和感情的積累讓校友產(chǎn)生了對(duì)母校的強(qiáng)烈的認(rèn)同感以及榮辱感。正是這種“母子之情”的存在、傳承和不斷積累，使蘊(yùn)藏在廣大校友中的資源能夠轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的為母校發(fā)展所用的寶貴財(cái)富[5]。

(2)自我實(shí)現(xiàn)需求。無(wú)論一個(gè)人擁有能力多大，財(cái)富數(shù)量有多少，人都有實(shí)現(xiàn)自己的作為一個(gè)人的價(jià)值的趨向，這種個(gè)體意義上的態(tài)度受個(gè)人信仰、人生經(jīng)歷和社會(huì)環(huán)境的綜合影響而形成。樂(lè)善好施是中華民族的傳統(tǒng)美德，多數(shù)有物質(zhì)能力的人都會(huì)在必要的時(shí)候伸出援手。人生經(jīng)歷也影響到一個(gè)人財(cái)富觀的形成和轉(zhuǎn)變。譬如曾經(jīng)一段艱辛的生活或痛苦的經(jīng)歷，可能會(huì)讓人從內(nèi)心對(duì)外界的相同境遇懷有一種同情，并自覺(jué)伸出援手。傳統(tǒng)歷史、文化思潮與社會(huì)制度等因素共同造就的社會(huì)環(huán)境則從另一個(gè)側(cè)面影響著個(gè)人的慈善行為和對(duì)財(cái)富的處理之道。

(3)利益需求。如果說(shuō)自我實(shí)現(xiàn)的需求是為了得到道德層面上的社會(huì)認(rèn)同，那么作為一個(gè)有募捐能力的“經(jīng)濟(jì)人”，校友的物質(zhì)捐贈(zèng)在很大程度上是希望得到相應(yīng)的回報(bào)來(lái)滿(mǎn)足其利益需求的[6]。捐贈(zèng)活動(dòng)一方面是表達(dá)對(duì)母校的熱愛(ài)與感激之情，另一方面也是希望起到對(duì)捐贈(zèng)者本人及其所代表的企業(yè)的形象宣傳作用，并通過(guò)各種宣傳形式來(lái)獲取更多的商業(yè)利益。

(二)校友工作管理體制的不健全

校友資源的巨大潛能以及其在促進(jìn)學(xué)校良好發(fā)展方面所起到的作用已在各個(gè)高校獲得普遍認(rèn)同，因此，許多高校紛紛成立校友會(huì)專(zhuān)門(mén)從事校友工作。校友工作的主要職能部門(mén)是由校友總會(huì)以及各地區(qū)的校友分會(huì)構(gòu)成。作為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的機(jī)構(gòu)其管理方面還存在著以下問(wèn)題。具體體現(xiàn)在三個(gè)方面:

1.信息管理不到位。高校與校友之間要充分了解彼此的需求，并找到雙方的契合點(diǎn)并非一朝一夕能夠完成，是需要長(zhǎng)期的溝通與交流，跟蹤調(diào)查與關(guān)注的。而高校是否建立較為完善的校友“聯(lián)系制度”決定了二者之間信息溝通的有效程度。高校過(guò)分強(qiáng)調(diào)其作為母校的威嚴(yán)和地位，對(duì)校友缺乏足夠的富有“前瞻性”的工作，沒(méi)有建立起有效的定期返校機(jī)制，會(huì)使校友一離校即與母?！懊摴?jié)”，自此再無(wú)聯(lián)絡(luò)。校友離校后，高校不跟蹤了解和關(guān)心他們的發(fā)展?fàn)顩r，忽視起碼的日常聯(lián)系和情感交流，會(huì)使校友體會(huì)不到母校的關(guān)懷，也就不會(huì)對(duì)母校產(chǎn)生太多的感恩和眷念。

2.資源管理不分類(lèi)。無(wú)論從個(gè)人的發(fā)展方向、所取得的成就還是利益訴求來(lái)看，校友的類(lèi)型都是千差萬(wàn)別的。有的人屬于工薪階層，有的屬于中產(chǎn)階級(jí)，有的則已經(jīng)邁入了富豪行列。校友工作應(yīng)該因人而異，有的放矢。不能以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和單一的向基金會(huì)捐款的活動(dòng)形式來(lái)開(kāi)展募捐工作，那容易導(dǎo)致校友漸漸缺乏募捐的積極性。校友管理工作應(yīng)該針對(duì)校友群體不同的利益需求制定不同的組合，分類(lèi)管理以達(dá)到校友資源利用率的最大化[7]。單純強(qiáng)調(diào)高額資金的投入會(huì)讓一部分校友失去回報(bào)母校的信心和熱心，對(duì)校友參與活動(dòng)的積極性也是一種打擊。讓校友對(duì)學(xué)校的需求有清楚的了解并不是最主要的。重要的是無(wú)論處于社會(huì)哪個(gè)階層的校友都能用自己的方式和自己的能力為母校的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

3.資金管理不透明。高校對(duì)校友捐贈(zèng)資金的管理和使用情況缺乏真正的信息公開(kāi)，校友很難通過(guò)有效的渠道了解到自己捐贈(zèng)物品或資金的使用狀況，這也是影響校友工作長(zhǎng)足發(fā)展的一個(gè)因素。高校對(duì)校友捐贈(zèng)的每一分錢(qián)，如何處理，怎么使用以及使用的效果沒(méi)有通過(guò)一定的反饋機(jī)制向捐贈(zèng)者匯報(bào)，捐贈(zèng)者不僅體會(huì)不到尊重，更感受不到高校對(duì)捐贈(zèng)進(jìn)行科學(xué)管理和愿意接受監(jiān)督的態(tài)度。

(三)社會(huì)環(huán)境對(duì)校友工作開(kāi)展的消極影響

從校友工作方面來(lái)看，因?yàn)樵诠芾砗椭贫戎谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，譬如對(duì)捐贈(zèng)資金貪污挪用，捐贈(zèng)資金管理的低效和不透明等，將社會(huì)輿論導(dǎo)向了不利于校友捐贈(zèng)的輿論環(huán)境，深深地影響校友活動(dòng)的開(kāi)展。從社會(huì)法制環(huán)境來(lái)看，社會(huì)缺少培育向高校捐贈(zèng)的法制環(huán)境，在美國(guó)，高額遺產(chǎn)稅的征收常常打消了富人將財(cái)富留給后人的想法，而轉(zhuǎn)向社會(huì)慈善方向。反觀我國(guó)，由于遺產(chǎn)稅法律的缺失，捐贈(zèng)心理缺少了一個(gè)外部推力，社會(huì)無(wú)法形成一個(gè)占有絕大多數(shù)財(cái)富的少數(shù)富人群體帶頭捐贈(zèng)的氛圍，占社會(huì)人口多數(shù)的平民階層的捐贈(zèng)熱情也就難以調(diào)動(dòng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化中“世襲”的觀念千百年來(lái)一直主導(dǎo)人心，財(cái)富積累目的多是留給子孫后代，與美國(guó)的“留財(cái)富給后人是一種罪惡”的觀念有著天壤之別。這是最不利于社會(huì)捐贈(zèng)文化形成的文化“毒瘤”。對(duì)“富有的窮人”和“貧窮的富人”這一主題的社會(huì)性討論，促使全社會(huì)重新思考財(cái)富的意義和探討對(duì)待財(cái)富的最佳方式。

二、高校校友工作可持續(xù)發(fā)展的幾點(diǎn)措施

根據(jù)國(guó)內(nèi)外高校校友工作比較成功的經(jīng)驗(yàn)，要突破校友工作過(guò)程中遇到的瓶頸，就必須樹(shù)立系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的觀念，放棄短淺的目標(biāo)，堅(jiān)持循序漸進(jìn)、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、利用的思路，針對(duì)以上提到的問(wèn)題逐一擊破。

(一)建立和完善校友聯(lián)系制度

強(qiáng)化校友和母校之間的天然關(guān)系。要強(qiáng)化這種聯(lián)系，就應(yīng)在理性思維指導(dǎo)下通過(guò)建立健全校友聯(lián)絡(luò)網(wǎng)、服務(wù)體系在校友和母校之間建立起相互依賴(lài)和相互信任的理性的關(guān)系。校友聯(lián)系制度主要包括定期返校制度和校友跟蹤制度。根據(jù)對(duì)校友工作比較有成效的幾個(gè)高校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，校友聯(lián)絡(luò)形式多種多樣，包括在校友網(wǎng)設(shè)立校友論壇、班級(jí)錄、校友社區(qū)以及組織定期的校友主題聚會(huì)等等。在校友信息建設(shè)方面，各個(gè)高?？梢钥紤]和學(xué)生學(xué)籍信息對(duì)接，并且建立起基于網(wǎng)絡(luò)的、認(rèn)證性的校友信息系統(tǒng)平臺(tái)，使校友能夠自我維護(hù)更新個(gè)人畢業(yè)以后的信息，并在此基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)各種以聯(lián)絡(luò)、交流、服務(wù)、開(kāi)發(fā)利用為目的的應(yīng)用功能，打破聯(lián)絡(luò)瓶頸。校友聯(lián)系制度能確保學(xué)校與校友進(jìn)行有計(jì)劃性和目的性的聯(lián)系、交流和溝通。

(二)不斷完善校友工作的管理體制

針對(duì)捐贈(zèng)管理制度的改進(jìn)關(guān)鍵在于對(duì)捐贈(zèng)的“利益分類(lèi)設(shè)計(jì)”[8]。高校校友工作不僅要重視校友的利益訴求，還應(yīng)思考學(xué)校與校友的利益契合點(diǎn)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)捐贈(zèng)的類(lèi)型，以滿(mǎn)足不同階層校友的選擇。要強(qiáng)調(diào)由單方面索取向?qū)W校、校友、社會(huì)多方共贏轉(zhuǎn)型。對(duì)校友單向索取和利用的做法，無(wú)法保證校友資源的持續(xù)性。校友資源的可持續(xù)開(kāi)發(fā)和利用，既要適應(yīng)大學(xué)發(fā)展需要，又要為滿(mǎn)足校友個(gè)體事業(yè)發(fā)展需求服務(wù)。針對(duì)捐贈(zèng)資源的管理應(yīng)力求公開(kāi)和透明。只有真正地做到了信息公開(kāi)，校友才能通過(guò)有效的渠道了解到自己捐贈(zèng)物品或資金對(duì)學(xué)校的發(fā)展起到了哪些積極的推動(dòng)作用，并能夠從中獲得巨大的滿(mǎn)足感，為下一次的校友活動(dòng)順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。在校友工作的實(shí)踐中，學(xué)校也要特別重視學(xué)生畢業(yè)以后的后續(xù)服務(wù)保證，要在校內(nèi)倡導(dǎo)和落實(shí)為學(xué)生終身服務(wù)的思想，通過(guò)校友會(huì)組織把分散的校友和學(xué)校職能部門(mén)及院系連接起來(lái)，打造暢通的服務(wù)和交流體系，延伸學(xué)校的教育功能，以更好地促進(jìn)校友個(gè)人事業(yè)的發(fā)展。

(三)善用社會(huì)輿論，培育良好的校友文化

高校作為社會(huì)文化建設(shè)的前沿陣地，應(yīng)該努力研究和引導(dǎo)社會(huì)文化和社會(huì)輿論向有利于校友工作的方向發(fā)展。一方面，高校要善于借助媒體的力量。浙江大學(xué)在2010年9月25日舉辦了一場(chǎng)以“快樂(lè)、進(jìn)步、跨越”為主題的浙江大學(xué)校友會(huì)成立答謝酒會(huì)。并力邀浙江大學(xué)及杭州市教育局、民政局領(lǐng)導(dǎo)，全國(guó)各地校友會(huì)、各兄弟校友組織代表以及數(shù)十家媒體參加大會(huì)。媒體對(duì)于校友工作的報(bào)道和宣傳是校友工作發(fā)展的重要社會(huì)力量，通過(guò)媒體的力量能樹(shù)立學(xué)校的“品牌形象”，提升學(xué)校的聲譽(yù)，對(duì)學(xué)校未來(lái)的招生以及就業(yè)工作能起到積極的作用。另一方面，高校內(nèi)部也應(yīng)注重對(duì)在校校友的激勵(lì)以及潛移默化的影響。校友會(huì)可以通過(guò)舉辦杰出校友論壇、設(shè)立“校友返校日”、舉辦知名校友講座等校園文化活動(dòng)來(lái)激勵(lì)在校學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)校友的凝聚力，提高校友對(duì)母校的認(rèn)同程度。通過(guò)離校校友返?；顒?dòng)的榜樣力量能培育在校生的愛(ài)校意識(shí)，樹(shù)立其“母校興榮，人人有責(zé)”的校友責(zé)任感，進(jìn)而推動(dòng)校友工作的可持續(xù)發(fā)展。

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