科學劃界視角下管理科學的“弱科學性”研究

■ 李智偉（河南牧業(yè)經(jīng)濟學院 鄭州 450044）

與傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理截然不同的是，自20世紀初，數(shù)量工具、決策理論、計算機科學與技術、人工智能等在管理學中得到了越來越多的應用，管理學已經(jīng)成長為一門具有多個分支學科和龐大知識體系的科學，這是管理學知識經(jīng)過百年來爆炸式增長的結果。伴隨而來的是，社會生產(chǎn)力也取得了長足的發(fā)展，換言之，只有具備科學性的管理，才能夠?qū)ιa(chǎn)力的發(fā)展具有積極意義。

管理科學化的含義

通常意義上的“科學”是能夠用數(shù)學、邏輯推算，或在生產(chǎn)、生活中可重復、可檢驗證實的規(guī)則與原理，是已系統(tǒng)化、公式化的知識。比如1+1=2，酸堿結合變成鹽，太陽從東方升起等。但隨著人類對事物認識的提高，科學被作為客觀規(guī)律的反映。正如著名的管理大師孔茨所說，不掌握科學的醫(yī)生，幾乎等同于巫醫(yī)。同理，不掌握管理科學的高級管理人員，則是憑經(jīng)驗或直覺，甚至是碰運氣。因此，管理不可或缺的基礎就是科學性，并且隨著社會的發(fā)展和不斷進步，勞動分工也越來越細，管理逐漸成為一門科學。而科學可以指導人們按規(guī)律、法則、理性做事。

在對科學理解的基礎上，管理科學化也有狹義和廣義之分。狹義管理科學化是指管理問題的解釋和解決、管理知識的積累和創(chuàng)新、管理效率提高的過程是完全按照自然科學的模式來進行的，如泰勒的科學管理、梅奧的“霍桑試驗”等都是狹義管理科學化進程的里程碑；而廣義管理科學化則是管理問題的分析和解決、管理知識的積累和創(chuàng)新、管理效率提高的過程是通過廣泛地應用各類科學或者學科提供的方法來實現(xiàn)的，其進程深化的結果便是當今的管理學知識大廈。從直接的角度來理解，管理科學化的過程，便是管理科學的產(chǎn)生、發(fā)展以及有效指導管理實踐的過程。

具體而言，管理科學化由3個層面的含義構成：第一個層面是管理實踐，這個層面目的是提高管理活動的效率，即把管理科學知識應用于管理實踐、解決管理實際問題。這是一個以科學理性管理替代直覺經(jīng)驗管理的過程；第二個層面是管理現(xiàn)象認識和問題研究，這一層面主要是以科學、理性的態(tài)度和方法思考、研究管理問題，是一個強調(diào)以科學的方法論指導管理問題的研究，探索管理活動規(guī)律，創(chuàng)新管理科學知識的過程；第三個層面是管理學科發(fā)展，這個層面使管理科學知識得以有效積累和系統(tǒng)化，主要通過提高管理學學科的科學屬性、推進管理學學科發(fā)展來實現(xiàn)，這是一個使管理學成為一門真正的科學的過程。

從管理科學化三個層面的含義來分析，管理科學化的根本目的是解決好管理中的實際問題并提高管理效率，即它的根本目標是管理實踐層面；與管理實踐層面相比，第二、三層面則是管理科學化的手段，管理研究層面的科學化是核心手段，它能夠促進管理科學知識的創(chuàng)新和豐富，并為指導管理實踐和管理學科發(fā)展提供知識源泉；而管理學科的發(fā)展是基礎手段，它積累與傳播了管理知識，同時為管理科學知識的創(chuàng)新和應用奠定基礎。

管理科學化程度的影響因素

管理科學知識來源是復雜的、各不相關的，在管理學知識體系中，不僅包括依據(jù)嚴格的數(shù)學模型和科學邏輯得到科學管理知識（如數(shù)理學派對管理知識的貢獻），也包括通過敘述故事而總結的管理知識（如經(jīng)驗學派采用案例研究方法提供的管理知識）。從這個意義上看，管理科學體系的建立由諸多因素影響。綜合各個學派的觀點，影響管理科學化程度的因素有管理的環(huán)境、管理的對象、企業(yè)的資源、業(yè)績衡量指標，其數(shù)學公式表達式為：管理科學化程度=f（E，O，R，W）。

（一）管理的環(huán)境（Environment）

管理的環(huán)境即企業(yè)的外部運行環(huán)境，指在企業(yè)范圍之外有能力影響企業(yè)的所有因素。企業(yè)的外部運行宏觀環(huán)境可概括為4大類：政治、經(jīng)濟、文化、技術。隨著科學技術的飛速發(fā)展，企業(yè)生存的具體環(huán)境因其決定因素的多樣性顯得更加不確定。因此，管理對象所處環(huán)境中的一切影響因素是我們無法全面了解的，它們未來的變化趨勢更是不能準確預測的。

一般情況下，如果管理者面臨的環(huán)境是簡單而相對穩(wěn)定的，會傾向選擇科學管理方式；而管理者處在復雜性高且不確定性太大的環(huán)境時，更多的會選擇藝術管理方式，因為這種環(huán)境限制了科學管理方式的使用。

（二）管理對象（Object）

企業(yè)中的管理對象包括人、財、物、信息、技術，其中人不但掌控著其它資源，而且是唯一有生命的活的資源。因此，人是管理活動中最重要的要素，既是管理活動的主體也是客體。人的思想和行為具有不確定性、偏好性和差異性，他們構成群體和組織后，復雜的人際關系也就產(chǎn)生了。管理是主體和客體都極為復雜的系統(tǒng)，這個復雜系統(tǒng)涉及到人、生物和非生物的自然資源。在復雜系統(tǒng)中，眾多要素相互作用的綜合體便是管理對象。從現(xiàn)狀來講，科學管理是不能解決一切管理問題的。在管理實際中，管理者是采用藝術方式還是科學方式，取決于管理對象的復雜程度。如果管理對象的關系是明確、清晰的，管理者會更多使用科學方式；反之則采取藝術管理方式。

（三）企業(yè)的資源（Resource）

這里的資源指廣義的資源，包括人力、財務、物質(zhì)、信息、技術等資源及管理者的個性，其中管理者的個性包括：管理者的能力、性格、氣質(zhì)、興趣愛好、價值觀、情商等。眾所周知，企業(yè)的資源并不是無限的，因此管理者要在其能力許可的范圍內(nèi)有選擇地分析和處理問題。具體而言，管理者利用有限的資源不僅要做正確的事，而且還要正確的做事?？陀^的講，利用科學管理方式完成管理任務是需要在管理過程中進行嚴格的信息采集、整理、論證的，要付出更多的管理成本，這就使得掌控有限資源的管理者在進行管理活動時，不得不考慮是否選擇科學管理方式以及選擇程度的大小。而資源的有限性是一個相對量，是相對于管理者所面臨的管理問題和所需要處理的事物復雜性而言的。當管理者手中資源相對貧瘠時，更多地會使用藝術方式，反之則傾向科學方式。

（四）業(yè)績衡量（Weight）指標

有效管理的前提是實現(xiàn)業(yè)績衡量指標。德魯克于1954年，在其《管理實踐》一書中首次提出了目標管理的概念，且早已發(fā)展成為一個比較完善的體系，在世界范圍內(nèi)廣泛應用。但在實際應用中不難發(fā)現(xiàn)，定量指標中的動態(tài)指標以及定性指標的實現(xiàn)，主要是實施藝術管理，靠綜合、分析、類比、引伸、借鑒、假設等模糊性思維的應用，單靠精確的科學管理無法實現(xiàn)。如果管理目標可量化、考核指標又具有客觀性，管理者自然會傾向于科學管理方式。

管理的“弱科學性”與藝術性

（一）科學和科學方法的界定

第一，從科學研究的出發(fā)點看，客觀性是科學的屬性，并且有客觀的研究立場和研究對象。這預示著要盡最大可能排除價值和主觀偏好的影響，以事實為依據(jù)，追求客觀真理，突出事實要素，回答“實然”問題，而不回答“應然”問題是科學研究者在科學研究中要遵守的法則。

第二，從科學研究過程看，證實性的可檢驗、一致性的邏輯、可積累的知識和簡練性的方法構成了科學的“規(guī)范要求”?？茖W研究建立在直接觀測和實驗基礎之上就是證實性的可檢驗，科學所得到陳述、命題和推理應該能夠得到觀測和實驗的重復檢驗和證實；科學陳述系統(tǒng)前后不存在邏輯矛盾，至少能夠自圓其說便是一致性的邏輯；科學存在一個完整的理論體系，使得科學知識能夠繼承、演繹和“自給自足”則是可積累的知識；科學研究中選擇最簡練的、前提條件最少的一種解釋或者方法稱為簡練性的方法。這些嚴格的規(guī)范要求意味著，科學研究的基本方法包括數(shù)學公理化方法和實驗方法。

第三，從科學結論或知識看，廣泛性、有效性和精確性是科學的三大特性。探索事物的普遍規(guī)律是科學的使命，科學研究的結論共性越大，應用就越廣泛；最精確的求知方法便是科學，科學能夠準確地說明或者解釋世界稱之為科學的精確性；基于解釋世界、發(fā)現(xiàn)事物運行規(guī)律，科學理論能夠預測世界和事物的發(fā)展是科學有效性的體現(xiàn)。

（二）管理的“弱科學性”

1.無法嚴格區(qū)分管理的必然存在性與靈活應用性。管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展和社會分工的產(chǎn)物，具有同現(xiàn)代生產(chǎn)力、社會化生產(chǎn)相聯(lián)系，適合現(xiàn)代化生產(chǎn)的自然屬性?，F(xiàn)代化生產(chǎn)離不開管理，如果缺乏有效的管理，則企業(yè)將會出現(xiàn)混亂，無法保證正常的生產(chǎn)。從這個意義上講，由于企業(yè)的存在出現(xiàn)了帶有極強的目的性的參與者的一致行為，因此管理學研究的問題既有“實然”問題，也有“應然”問題，很難保證管理學研究的客觀性。西蒙認為，事實要素和價值要素共同構成管理企業(yè)中的決策，換句話來講，決策包含事實和道德兩種成分。事實上，在同一企業(yè)目標中，價值要素和事實要素是常?；旌显谝黄鸬?，甚至在實現(xiàn)終極目標的每個環(huán)節(jié)也是這樣的，也即事實要素混合在多數(shù)道德命題中，而且在實踐中很難將它們分離，由此可判斷，管理者的決策是無法用科學方法進行評價的。

2.在管理學中并沒有廣泛應用科學方法。從管理學的研究過程進行分析，僅在有限的范圍內(nèi)應用了數(shù)學公理化方法，大多數(shù)的管理學知識，除管理科學學派外，并不是通過邏輯推理演繹而來。盡管有一門實驗管理學的存在，但相對來講，實驗方法對管理學知識的貢獻還是十分有限。在管理學中，泰勒的金屬切割試驗和梅奧的霍桑試驗是少見的成功例子。而在管理學中比較研究方法和案例研究方法的應用相對于實驗方法而言則更為普遍。

（三）管理的藝術性

管理工作具有創(chuàng)造性和隨機性，管理者必須學會在客觀規(guī)律的指導下進行隨機應變的管理。它可以走捷徑提高效率，即按規(guī)范辦事或遵循一定的原理，但它不是照章操作行為。在管理過程中，管理者面對復雜多變的管理對象，解決管理中的實際問題，可以創(chuàng)造性地、因人、因事、因時、因地制宜、靈活地運用各種管理技術與方法。因此在實踐與經(jīng)驗的基礎上創(chuàng)造了管理的技術與技巧。在管理實踐中，非權力性影響力中的人格魅力和創(chuàng)造性使得管理的藝術性得以實現(xiàn)。這里體現(xiàn)出管理的科學性充其量是管理藝術性的前提與基礎。

換言之，能夠達成共識的具有普遍意義的管理理論和方法在管理學中幾乎不存在，因此被批判的對象常常是“管理普遍主義”者，更有甚者，“隨機制宜學派”認為環(huán)境決定著管理實踐的有效性。因而，管理學這門科學還不具有廣泛性、有效性和精確性。

結論

盡管管理科學化已經(jīng)取得巨大進展，但到目前為止，管理向科學及科學方法發(fā)展的方向仍不斷遭到質(zhì)疑。一個兩難境地是管理科學化的發(fā)展方向使得管理理論與管理實踐嚴重脫節(jié)，數(shù)量方法、計算機及人工智能對有效管理的貢獻似乎并不是那么顯著，某種意義上講，管理學步入了“科學”的誤區(qū)。這一切表明，管理學只是一門具有“弱科學性”的學科。實際上，“管理是一門科學，也是一門藝術”這個常常被提起的命題，正是管理學“弱科學屬性”的一個寫照。

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