多元化對話語境在輔導(dǎo)員“深度輔導(dǎo)”中的應(yīng)用

耿梅芳

（北京交通大學(xué) 北京 100044）

《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》頒布及實施以來，高校輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化、專家化建設(shè)取得了重大進(jìn)展。然而，輔導(dǎo)員工作如何能夠在科學(xué)化水平有所突破，這是理論和實踐廣泛關(guān)注的問題?！吧疃容o導(dǎo)”在此背景下孕育而生。“深度輔導(dǎo)”不僅是輔導(dǎo)員的重要職責(zé)，更是提升輔導(dǎo)員工作精細(xì)化水平的要求，更是學(xué)生成長和發(fā)展的迫切需求。[1]目前，如何提升輔導(dǎo)員“深度輔導(dǎo)”能力成為熱點。然而，如何有效科學(xué)的開展“深度輔導(dǎo)”確是眾說紛紜。筆者認(rèn)為，“深度輔導(dǎo)”要真正地有深度，必須找準(zhǔn)切入點。

一、“深度輔導(dǎo)”的起點：多元化對話語境設(shè)計

開展“深度輔導(dǎo)”已迫在眉睫。究其原因在于：第一，輔導(dǎo)員陷入“淺層次”繁重學(xué)生事務(wù)中，削弱了自身所承擔(dān)的政治功能和教育功能。第二，學(xué)生成長成才對個性化輔導(dǎo)提出了迫切需求。“深度輔導(dǎo)”提出之后，輔導(dǎo)員隊伍本身也在不斷探討：如何有效開展“深度輔導(dǎo)”。實踐證明，每個輔導(dǎo)員都與本年級學(xué)生進(jìn)行“一對一”面談，在促進(jìn)學(xué)生成長方面起到了重要的作用。但是，就目前來看，如何僅僅從“一對一”來進(jìn)行“深度輔導(dǎo)”，并不能達(dá)到預(yù)期結(jié)果。

“深度輔導(dǎo)”作為思想政治教育，其切入點應(yīng)該是輔導(dǎo)員的意識活動，即對學(xué)生的認(rèn)識和情感。對學(xué)生深入細(xì)致的了解是輔導(dǎo)員開展“深度輔導(dǎo)”的關(guān)鍵。深入了解學(xué)生，并且能夠具有明顯的效果，不僅僅是“一對一”面談，更重要在于精心設(shè)計能夠滲透、體現(xiàn)思想政治教育目的、內(nèi)容的具體場合、情景；選擇有益于了解學(xué)生，加強(qiáng)輔導(dǎo)員和學(xué)生實現(xiàn)互動的載體；營造積極情感體驗，推動和促進(jìn)教育效果。簡言之，“深度輔導(dǎo)”不僅是思想政治教育的中介范疇，還是隨著時代發(fā)展思想政治教育學(xué)的發(fā)展，思想政治教育實踐發(fā)展的結(jié)果。

“深度輔導(dǎo)”要求輔導(dǎo)員不僅要分析個體思想的成因，更要研究引導(dǎo)個體思想形成和發(fā)展的途徑和方法，前者需要“一對一”的談話和分析，而后者則要求輔導(dǎo)員從看得見的場合、情景、載體；從由此而產(chǎn)生的心理變化入手，由淺入深，小處著手，大處著眼，真正實現(xiàn)“潤物細(xì)無聲”、“于無聲處響驚雷”。

二、多元化對話語境設(shè)計的原則及其分類

多元化對話語境是指滲透、體現(xiàn)思想政治教育目的、內(nèi)容的具體場合、情景、載體，并能夠引導(dǎo)個體思想的形成和發(fā)展。多元化對話語境各個方面都高度一致地涵容思想政治教育的目的、內(nèi)容，盡管形式多元化，但其對學(xué)生的潛移默化的作用力是同向的，耦合為具有一個共同指向的合力[2]，從而推動“深度輔導(dǎo)”目的的實現(xiàn)。多元化對話語境無論是在“兩個轉(zhuǎn)化”，還是“深度輔導(dǎo)”跟進(jìn)過程中都起到非常有效的作用。輔導(dǎo)員在進(jìn)行多元化對話語境設(shè)計的過程中要遵守如下幾個原則：

（一）匹配性

多元化對話語境要與學(xué)生的實際接受能力和意愿相匹配。“匹配”是柯爾伯格在其道德教育理論中經(jīng)常運(yùn)用的一個概念。設(shè)計者要深刻了解學(xué)生的身心特點及其對教育內(nèi)容的接受規(guī)律。我們所設(shè)計的場合、情景、載體必須要滿足學(xué)生的接受能力和意愿。

（二）平等性

多元化對話語境強(qiáng)調(diào)“對話”，即要求尊重學(xué)生，平等接納學(xué)生，需要學(xué)生參與到“對話”過程中。要通過語境設(shè)計積極營造平等、民主、雙向互動的過程。

（三）整體一致性

多元化語境設(shè)計過程中各個環(huán)節(jié)都要求指向思想政治教育的目的。無論是小到一個談話記錄表格的設(shè)計，座椅的擺放，還是載體的選擇、設(shè)計，都要求有一致性。

多元化對話語境可以從不同的角度進(jìn)行分類。從內(nèi)容的角度，我們可以把它分為：場合、情景、載體三個部分。場合是包涵了思想政治教育目的的時間、地點和情況。情景是指感情、情形和環(huán)境。載體是用以進(jìn)行思想政治教育的常用物質(zhì)，例如媒體、文字、雜志等。有關(guān)多元對話語境的分類方式有很多，還可以從功能來劃分，從表現(xiàn)形式來劃分等等。不同的分類方法體現(xiàn)了側(cè)重點的不同。

三、多元化對話語境：打破談話單向度、表層化

（一）動態(tài)、多元化了解學(xué)生

了解興趣，才能進(jìn)入生活，才知道需要所在，才知道促進(jìn)和激勵的方法。大學(xué)生有全面發(fā)展的內(nèi)在需求，多元化對話語境通過一定的載體，搭建學(xué)生鍛煉和施展才華的舞臺，這有益于了解學(xué)生的特點，掌握學(xué)生在活動中的反應(yīng)及反饋信息，把握學(xué)生思想意識狀況、思想信息接受特點與接受規(guī)律等情況。

（二）積極情感活動的營造：接近、尊重、信任

馬克思曾指出：“我們現(xiàn)在假定人就是人，而人同世界的關(guān)系是一種人的關(guān)系，那么你就只能用愛來交換愛，只能用信任來交換信任，等等。如果你想得到藝術(shù)的享受，那你就必須是一個有藝術(shù)修養(yǎng)的人。如果你想感化別人，那你就必須是一個實際上能鼓舞和推動別人前進(jìn)的人?！盵3]多元化對話語境可以充分運(yùn)用特定的場合、情景和載體營造接近、尊重和信任的氛圍。

（三）與學(xué)生差異性的匹配：多元、平等、雙向

除了面對面談心之外，筆者認(rèn)為我們可以通過網(wǎng)絡(luò)聊天、飛信、qq群等載體，通過給學(xué)生推薦一本書，搭建服務(wù)平臺等更具開放性和差異性的多元化對話語境，滿足學(xué)生差異化和個性化的需求，與學(xué)生的整體特點相匹配。

四、多元化對話語境在“深度輔導(dǎo)”中的具體應(yīng)用

（一）“淺層次”日常事務(wù)工作的精細(xì)化

輔導(dǎo)員日常事務(wù)工作非常繁重，正如輔導(dǎo)員們都熟知的名言：“兩眼一睜，忙到熄燈；兩眼一閉，提高警惕”。為此，輔導(dǎo)員日常事務(wù)工作的精細(xì)化、科學(xué)化發(fā)展迫在眉睫?！扒ь^線，一根針”，需要智慧和能力，更需要科學(xué)。

社會現(xiàn)象由許多現(xiàn)象和元素組成，思想的變化過程是由一系列的社會現(xiàn)象和發(fā)展所引起的，因此，思想政治教育不是簡單的“語言表述”，而是從所感知到的現(xiàn)象和元素出發(fā)。這就決定了輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中，不能從“事務(wù)性”的一端跳到“坐而論道”的另一端。美國教育學(xué)家杜威提出“教育即生活”，我國著名教育家陶行知先生曾指出“生活即教育”，這些觀點都認(rèn)為教育與社會現(xiàn)實的種種是相應(yīng)的，思想政治教育更是要立足生活、社會現(xiàn)實。為此，我們不能忽視日常事務(wù)工作在學(xué)生工作中的重要作用，我們更應(yīng)該將日常事務(wù)工作的重心從“完成”轉(zhuǎn)向“設(shè)計”，即將多元化對話語境的分類與原則應(yīng)用于日常工作。例如，日常的迎新工作的安排體現(xiàn)生活禮儀教育，增加“請”、“謝謝”、“勞駕”等禮貌用語等等一些細(xì)節(jié)；統(tǒng)計團(tuán)員人數(shù)可以與分析團(tuán)員結(jié)構(gòu)和特點相結(jié)合，在統(tǒng)計表格的表頭增加“我是一名團(tuán)員”的導(dǎo)語，等等。多元化對話語境幫助我們圍繞“涵容思想政治教育目的”特定問題，將復(fù)雜的事務(wù)工作劃分為可以操作的具體元素，不僅大大提高了工作的效率，從“經(jīng)驗”走向“科學(xué)”，更有利于增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的效能感，解決了輔導(dǎo)員長時間扎入繁重的日常事務(wù)工作，陷入工作瓶頸的困惑。

（二）主題教育的組織、操作方法的科學(xué)化

主題教育是輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育的有效途徑，具體包括了主題班會、主題活動、主體實踐等形式。如何提升主題教育的感染力和號召力，而不是搞形式主義，不是搞“一陣風(fēng)”，這同樣需要我們精心設(shè)計和策劃，其切入點在于如何有效地整合“涵容思想政治教育目的”的一切場合、情景和載體。我們要把握多元化對話語境的匹配性、平等互動性、一致性的原則，善于應(yīng)用各類場合中的導(dǎo)語、連接詞；設(shè)計有助于營造積極體驗的各類場景；利用學(xué)生喜聞樂見的載體。在設(shè)計主題活動過程中，要善于運(yùn)用場景和背景設(shè)計，例如在進(jìn)行愛國主義主題教育過程中，在視覺范圍內(nèi)擺放拉近愛國情懷的國旗、紅旗、愛心墻等，可以增加“我愛祖國”的手語等環(huán)節(jié)設(shè)計，目的在于通過調(diào)動身體、情感等因素提升教育的效果。此外，還可以圍繞近期國家大事，如神舟系列飛船、“嫦娥”探月火箭發(fā)射成功，舉辦北京奧運(yùn)會，改革開放30年偉大成就等主題，設(shè)計成為“有所見、有所聽”到“有所感，有所悟”。這樣才能真正地把“大道理”落到實處，不是“自說自話”。

（三）學(xué)生干部培訓(xùn)富于實效性

學(xué)生干部隊伍是輔導(dǎo)員工作的一支得力助手，過硬的學(xué)生干部能夠發(fā)揮榜樣和模范作用。首先，設(shè)計學(xué)生干部經(jīng)常面臨的工作場合及情景。例如，開班會、組織活動、突發(fā)事件等等。此外，將學(xué)生喜聞樂見的形式應(yīng)用于各個環(huán)節(jié)，例如“桌面推演”、“撕紙”、“廢舊利用”、“咖啡屋”、“情景劇”等等。進(jìn)行精心設(shè)計，不是活動的簡單堆砌，做好“點睛”之筆，因為培訓(xùn)活動本身就是給學(xué)生干部提供的最好的案例教材，讓學(xué)生干部在親身參與活動中深知如何有效開展思想政治教育活動。例如，為了營造活動現(xiàn)場開放、互動的氛圍，可以利用“心愿樹”，學(xué)生將培訓(xùn)所要達(dá)到的目的寫在上；現(xiàn)場擺放可以隨時取用的“道具”；利用“開場音樂”、“詩歌朗誦”調(diào)動現(xiàn)場氛圍；總結(jié)環(huán)節(jié)可以通過“回顧視頻”，通過場景的變化引發(fā)心理的變化，從而產(chǎn)生思想上的變化。

（四）跟進(jìn)教育更具持續(xù)性

輔導(dǎo)員“深度談話”的深在于效果深，需要持續(xù)性，因此跟進(jìn)教育非常重要。[4]但是并非所有學(xué)生的跟進(jìn)教育都是一致的。有的同學(xué)可以提供資料；有的可以提供服務(wù)信息；有的同學(xué)則可以讓他參加某類活動。多元化對話語境也可以應(yīng)用在跟進(jìn)教育過程中，設(shè)計中期和后期的多元化對話語境。例如，可以制作《啟發(fā)式對話問卷》，“您在大學(xué)期間交過留學(xué)生朋友嗎？如果您想認(rèn)識留學(xué)生朋友，您可以聯(lián)系×××”；“您和您所在專業(yè)的老師有過半小時以上的談話嗎？如果您有過，您可以分享您的經(jīng)驗嗎？”如此等等，這類問卷可以檢測學(xué)生的思想變化，同時也是學(xué)生成長的重要記錄。實踐證明，這類頗具親和力和指導(dǎo)性的“啟發(fā)式對話語境的設(shè)計”有助于學(xué)生的自主意識和綜合素質(zhì)的提高。多元化對話語境在跟進(jìn)教育中的應(yīng)用大大彌補(bǔ)了“一對一”談話的后期問題，也有利于進(jìn)行重點談話對象的篩選。

[1]王民忠.輔導(dǎo)員要努力提高開展深度輔導(dǎo)的能力[J].北京教育.德育，2010（2）：1-5.

[2]沈壯海.思想政治教育有效性研究[M].武漢大學(xué)出版社，2002：108.

[3]馬克思恩格斯全集（第42卷）[M].人民出版社，1979.

[4]寇紅江，王洵.對輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作的若干思考[J].高校理論戰(zhàn)線，2010（6）：31.