論微博的評(píng)論功能及價(jià)值拓展＊

劉 果，王鐵軍

（1．湖南師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410081； 2．湖南大學(xué) 期刊社，湖南 長(zhǎng)沙 410082）

微博，即微型博客（Micro Blog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)。最早也是最著名的微博是美國(guó)twitter。2009年8月中國(guó)門戶網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。［1］2013年7月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱，截至2013年6月底，我國(guó)微博網(wǎng)民規(guī)模為3．31億，較2012年底增長(zhǎng)了2216萬(wàn)，增長(zhǎng)7．2%。①摘自2013年7月17日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》微博的迅猛發(fā)展，不僅改變著人們獲取信息與相互溝通的方式，也正深刻地改變著整個(gè)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。

一 微博的評(píng)論功能

（一）微博評(píng)論的方式

微博評(píng)論的方式有兩種，即直評(píng)和互評(píng)。所謂直評(píng)，是指微博用戶直接對(duì)新近發(fā)生的重大新聞、社會(huì)現(xiàn)象等以微博的形式發(fā)表評(píng)論，表現(xiàn)形式多種多樣，有文字，有圖片，有時(shí)圖文并茂，有的還附有音頻視頻鏈接，顯示一種多維的“立體式”的評(píng)論效果。而其內(nèi)容則精煉，觀點(diǎn)鮮明集中，時(shí)效性較強(qiáng)。而所謂互評(píng)是指微博用戶通過(guò)微博的評(píng)論功能對(duì)微博上發(fā)表的新聞或者信息進(jìn)行評(píng)論的行為，字?jǐn)?shù)不限，觀點(diǎn)或附和贊賞，或針?shù)h相對(duì)，激烈碰撞，或補(bǔ)充延伸。但通常情況互評(píng)文字較短，有時(shí)也配有表情圖片等。即使微博用戶只是轉(zhuǎn)播，不附加任何的評(píng)論文字或表情，這也是一種評(píng)論，他表明轉(zhuǎn)播者的一種態(tài)度。關(guān)注就是壓力，圍觀就是力量，他迫使真相浮出水面，問(wèn)題無(wú)法輕易被掩蓋。［2］

（二）微博評(píng)論的特點(diǎn)

由于微博評(píng)論是微博的延伸，微博的特點(diǎn)，就決定了微博評(píng)論的相應(yīng)特征。

1．篇幅短小精悍，內(nèi)容鮮明簡(jiǎn)潔。由于受到字?jǐn)?shù)的限制，微博評(píng)論就必須簡(jiǎn)潔、精煉，態(tài)度鮮明有力。在140字符的篇幅把最精彩、最重要的元素展示出來(lái)，以吸引讀者，抓住眼球。這與傳統(tǒng)媒體評(píng)論的長(zhǎng)篇大論比，微博評(píng)論在這個(gè)信息爆炸時(shí)代更容易獲得用戶的關(guān)注和青睞。

2．發(fā)布快捷方便，不受時(shí)空限制。不論微博用戶身處何時(shí)何地，只要有一部移動(dòng)終端，就可以隨時(shí)隨地發(fā)表評(píng)論。除了電腦外，用戶使用掌上電腦，特別是用手機(jī)發(fā)表微博評(píng)論成為最普遍最受歡迎的方式。這是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)體積小，攜帶方便，而且它集中了電腦的諸多功能。在微博的功能設(shè)置中，評(píng)論迅速方便，不需要注冊(cè)，也不需要事前大量閱讀材料。數(shù)秒讀完微博，就可以立即評(píng)論，暢所欲言，耗時(shí)也就不過(guò)一兩分鐘。而傳統(tǒng)媒體的評(píng)論往往耗時(shí)多，某些還需要注冊(cè)才能登錄評(píng)論，招致網(wǎng)友的普遍冷淡。

3．強(qiáng)烈的互動(dòng)性。微博用戶可以在第一時(shí)間獲取信息，發(fā)表評(píng)論，而博主則幾乎同步獲知網(wǎng)友的評(píng)論，就可以迅捷地作出交流和回應(yīng)。圍繞博主的議題，不僅網(wǎng)友與博主，而且網(wǎng)友與網(wǎng)友之間又可以相互評(píng)論，這種強(qiáng)烈的互動(dòng)性使得微博像一個(gè)虛擬的辯論賽會(huì)場(chǎng)，不僅有主會(huì)場(chǎng)，而且還有許多分會(huì)場(chǎng)。微博時(shí)代的這種百家爭(zhēng)鳴的場(chǎng)景是春秋戰(zhàn)國(guó)所無(wú)法相比的。微博評(píng)論的這種互動(dòng)功能，結(jié)束了傳統(tǒng)媒體我評(píng)你讀的單向被動(dòng)狀態(tài)，為及時(shí)完善信息、修正觀點(diǎn)提供了良好的平臺(tái)。

4．裂變式傳播，有巨大的影響力。微博評(píng)論有兩種傳播路徑，即粉絲路徑和轉(zhuǎn)播路徑。當(dāng)你把某個(gè)網(wǎng)友列為收聽(tīng)對(duì)象，就立即成為他的受眾和粉絲，他所發(fā)布的任何信息評(píng)論，你都能在第一時(shí)間看到。如果你覺(jué)得某個(gè)網(wǎng)友的微博或評(píng)論有價(jià)值，或者有趣，你就可以按轉(zhuǎn)發(fā)指令，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)。收聽(tīng)你的好友也會(huì)即時(shí)看到，并可能被他們?cè)俎D(zhuǎn)發(fā)。如此這般，形成幾何級(jí)速度的核裂變式傳播，影響迅速被放大。正是因?yàn)檫@一特點(diǎn)，微博評(píng)論在公共事件尤其是突發(fā)事件中發(fā)揮著越來(lái)越強(qiáng)大的影響力。［3］

（三）微博評(píng)論存在的問(wèn)題

1．微博評(píng)論中的理性缺失。微博的虛擬性、隱匿性使得評(píng)論參與者可以不受約束的自由的交互評(píng)論，或出于宣泄，或出于自?shī)?，或出于其他目的，隨意化、情緒化、非理性化的評(píng)論比比皆是。由于網(wǎng)友素質(zhì)良莠不齊，導(dǎo)致理性評(píng)論的缺失，更加劇了微博評(píng)論的非理性狀態(tài)。一些網(wǎng)民動(dòng)輒人身攻擊和誹謗，有的純粹是不良情緒的宣泄，還有些純屬無(wú)聊灌水。

為了博取眼球，不少微博故意走極端，謾罵式、聳人聽(tīng)聞的微博及評(píng)論更容易引人注目。

2．微博中出現(xiàn)了大量謠言和虛假消息。微博謠言的泛濫，危害是很大的，謠言有可能會(huì)導(dǎo)致一些無(wú)法預(yù)知、無(wú)法挽回的后果。比如網(wǎng)上出現(xiàn)的加碘鹽可以防核輻射的謠言，就導(dǎo)致了多個(gè)城市的搶購(gòu)潮，雖然謠言很快被平息，但已經(jīng)是有人暴富，有人破產(chǎn)，有人驚慌失措了，造成了多少家庭的困惑。一些媒體人為追求時(shí)效性，對(duì)于一些微博的準(zhǔn)確性缺乏核實(shí)。如個(gè)稅條例的修改、深圳的八毛錢治腸瘺、成都的公交全免費(fèi)，都是偏聽(tīng)偏信，不加核實(shí)釀出的虛假新聞。在這樣虛假消息的基礎(chǔ)上發(fā)出的評(píng)論，再振聾發(fā)聵，也是無(wú)的放矢。

3．某些公司或組織為贏利或者某種政治目的，利用微博評(píng)論刻意制造假象。某些公司為了了贏利，雇傭大量網(wǎng)絡(luò)水軍，集中攻擊或者贊頌?zāi)骋划a(chǎn)品或企業(yè)，從而收取費(fèi)用。某些組織為了掩蓋真相，混淆視聽(tīng)，或者制造虛假民意，雇傭水軍大量跟帖評(píng)論，從而達(dá)到某種政治目的。

二 微博評(píng)論的價(jià)值拓展

（一）微博評(píng)論的價(jià)值走向

1．微博及評(píng)論是實(shí)現(xiàn)和保障個(gè)人權(quán)利的重要途徑

有人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是上帝送給中國(guó)人的最好禮物。隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，思想壟斷的千年僵局正在被打破。長(zhǎng)期生活寂寂無(wú)聲，被壓抑被忽視的草根百姓，第一次有了自己的聲音。無(wú)需多高的門檻，每個(gè)草根都可以籍網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的思想和訴求。眾聲喧嘩、百家爭(zhēng)鳴時(shí)代就此來(lái)臨。有人說(shuō)微博是獨(dú)家信息發(fā)布的最好平臺(tái)之一，的確，從某種意義上講微博就是一場(chǎng)“永不閉幕的新聞發(fā)布會(huì)”。微博消解了個(gè)人權(quán)威，其普及為實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)均等、平等參與、自由討論提供了理想的公共平臺(tái)。而微博評(píng)論是公眾充分地實(shí)現(xiàn)話語(yǔ)權(quán)的自由表達(dá)，營(yíng)造出一個(gè)自由、平等、開(kāi)放的“公共話語(yǔ)空間”的一種重要形式，也是落實(shí)憲法所賦予的言論自由及各項(xiàng)權(quán)利的重要途徑。

2．為走向公民社會(huì)凝聚強(qiáng)大的社會(huì)力量

微博改變了傳統(tǒng)的媒體傳播格局，其強(qiáng)大社會(huì)動(dòng)員能力，正在為社會(huì)孕育新的組織形態(tài)，譬如各種微博部落以及通過(guò)微博而形成的各種非政府組織，所有這些，正是中國(guó)尋找公民社會(huì)的良好開(kāi)端。而由微博而產(chǎn)生的行動(dòng)，則正在深刻地影響中國(guó)的社會(huì)格局，促進(jìn)公民社會(huì)的蓬勃生長(zhǎng)。

正是由于微博社會(huì)動(dòng)員的高效率，在各種突發(fā)事件中，正在扮演著越來(lái)越重要的角色。如2012年“7．21”北京發(fā)生特大自然災(zāi)害時(shí)，愛(ài)心車隊(duì)利用微博進(jìn)行了成功的社會(huì)動(dòng)員，對(duì)受災(zāi)民眾進(jìn)行及時(shí)高效的救助。在社會(huì)生活中，尤其是在突發(fā)事件處置過(guò)程中，充分利用微博的社會(huì)動(dòng)員功能，正確引導(dǎo)輿論，動(dòng)員社會(huì)力量參與，對(duì)未來(lái)公民社會(huì)的建設(shè)具有重要而深遠(yuǎn)的意義。

3．為企業(yè)發(fā)展提供新的平臺(tái)

隨著微博的迅猛發(fā)展，全民微博趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。微博時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展已不可能置身事外了。越來(lái)越多的企業(yè)在開(kāi)通微博，利用微博展示形象，宣傳、銷售產(chǎn)品。企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)人員，正在不斷地用新技術(shù)武裝自己，為企業(yè)的發(fā)展提供新的平臺(tái)，為企業(yè)的騰飛插上新的翅膀。隨著微博的核心功能“即時(shí)信息的發(fā)布與獲取”向“人際網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù)”延伸，微博的商業(yè)價(jià)值凸顯。在微博上，能找到一群可辨識(shí)的有高消費(fèi)能力的社交集群，就能實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息的快速傳播。有統(tǒng)計(jì)表明，通過(guò)微博的廣告效果，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于一些普通品牌廣告的效果。2009年廣州車展，長(zhǎng)安福特在微博上的宣傳，就取得了良好的效果。

4．是提升政府公信力和影響力的重要手段

社會(huì)能否穩(wěn)定健康發(fā)展和進(jìn)步，政府的公信力和影響力至關(guān)重要。由于微博的巨大影響力，任何國(guó)家和政府都無(wú)法回再避微博的存在。為塑造政府的吸引力、影響力和輻射力，許多國(guó)家和政府開(kāi)始嘗試微博。2008年，美國(guó)總統(tǒng)大選，奧巴馬通過(guò)微博來(lái)打造自己的形象。從而贏得了年輕人的喜愛(ài)，并問(wèn)鼎總統(tǒng)寶座。我國(guó)政府各級(jí)部門也紛紛設(shè)立政務(wù)微博，通過(guò)微博與公民對(duì)話，微博成了公民參政議政的重要渠道。微博問(wèn)政促使政府信息公開(kāi)化，為人民提供一個(gè)監(jiān)督政府的便捷途徑。由于微博的高效快捷，群眾的意見(jiàn)能及時(shí)反饋給政府，政府各部門便能快速跟進(jìn)處理。通過(guò)微博，下情能迅速上達(dá)，上情也能迅速下傳，政府與民眾的及時(shí)交流和溝通，使政府能贏得民心，爭(zhēng)取群眾的理解和支持，促進(jìn)工作的順利解決。總之，微博將在提升政府公信力和影響力方面發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。［4］

（二）拓展微博評(píng)論價(jià)值應(yīng)注意的問(wèn)題

1．依法管理微博評(píng)論，完善網(wǎng)絡(luò)控制

為拓展微博及評(píng)論的正面價(jià)值，消除其負(fù)面影響。應(yīng)建立規(guī)范、完善的互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)體系，完善網(wǎng)絡(luò)控制。為保護(hù)個(gè)人信息，防止網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，世界有近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)制定了網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)法律。我國(guó)于2012年底，全國(guó)人大通過(guò)了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定草案，為我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)立法邁開(kāi)了重要的一步。但我國(guó)網(wǎng)絡(luò)立法與現(xiàn)實(shí)的發(fā)展仍不適應(yīng)，完善和修訂相關(guān)法律法規(guī)任重而道遠(yuǎn)。在具體管理上，由于多頭管理，政出多門，加上網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法水平不高，執(zhí)法不嚴(yán)，導(dǎo)致有害信息泛濫。另一方面，一些人迷信于運(yùn)動(dòng)式的管理，或者公器私用，用公權(quán)去打擊私權(quán)，在社會(huì)上造成了不良影響。這與建設(shè)法治政府，走向依法行政是格格不入的。

網(wǎng)絡(luò)控制，既要避免有害信息泛濫，又要保障網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的活力，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。只有嚴(yán)格按照法律尤其是尊重憲法去管理，網(wǎng)絡(luò)才會(huì)對(duì)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步發(fā)揮更大的功能。而具體到微博評(píng)論，其自由與控制，實(shí)質(zhì)上是圍繞建立更為民主、合理的社會(huì)展開(kāi)的問(wèn)題。微博評(píng)論的特性決定了它發(fā)展中將存在諸多困難。而對(duì)著已經(jīng)出現(xiàn)的或是意想不到的困難，如何解決好網(wǎng)絡(luò)言論的自由與控制的矛盾沖突問(wèn)題是社會(huì)民主化進(jìn)程改革的關(guān)鍵所在。［5］

2．提高政府的公信力，依法打擊網(wǎng)絡(luò)“水軍”

當(dāng)前政府的公信力不足，不信官媒信微博，不信政府信民謠，這似乎成為了一種普遍現(xiàn)象。［6］造成政府公信力不高的原因是多方面的，隨著公民民主法治意識(shí)的提高，個(gè)人權(quán)利的覺(jué)醒，對(duì)政府的要求也在提高。毋庸諱言，這些年政府在打擊腐敗，實(shí)施依法行政，打造陽(yáng)光政府等方面做了許多努力，但與公眾的期待仍相去甚遠(yuǎn)。要重塑政府公信力，就必須明確符合現(xiàn)代文明的政治和行政倫理，解決政府權(quán)力來(lái)源的合法性問(wèn)題。［7］實(shí)現(xiàn)民主政治，建設(shè)法治政府仍是未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看實(shí)現(xiàn)官員財(cái)產(chǎn)公開(kāi)，是現(xiàn)代政治倫理必須解決的問(wèn)題。只有取信于民，并在制度上接受民眾的監(jiān)督，政府的公信力才會(huì)逐步提升。雖然政府也在重視的網(wǎng)絡(luò)的作用，但要提升政府的公信力，沒(méi)有捷徑可走。政務(wù)微博一旦設(shè)立，即預(yù)示著政府的一種態(tài)度：真誠(chéng)服務(wù)民眾，真正體察民情，迅速及時(shí)準(zhǔn)確地公布事情真相。同時(shí)對(duì)于那些顛倒黑白，混淆是非，或者偽造民意，掩蓋真相的網(wǎng)絡(luò)“水軍”，必須予以依法打擊和取締。他們的存在嚴(yán)重傷害了政府的公信力，絕不可等閑視之。［8］

3．加強(qiáng)自律

由于微博自由化程度高，其自律程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他律。培養(yǎng)網(wǎng)民的自律意識(shí)，維護(hù)微博世界的安全與健康顯得尤為迫切。目前，我國(guó)還沒(méi)有建立統(tǒng)一規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)道德體系。但關(guān)于微博的道德自律已經(jīng)達(dá)成了許多共識(shí)。譬如發(fā)言和評(píng)論要理性客觀，用詞要文明，不進(jìn)行人身攻擊，不辱罵他人，不造謠不傳謠。對(duì)于信息來(lái)源要盡可能的核實(shí)真?zhèn)?，不盲目跟風(fēng)評(píng)論，對(duì)有些違反常識(shí)的微博評(píng)論，不僅不予支持，相反要指出違反常識(shí)之處，提醒公眾以免誤導(dǎo)。由于微博意見(jiàn)領(lǐng)袖粉絲眾多，有著巨大的影響力，強(qiáng)化其自律有著特別標(biāo)志性的意義。

除了網(wǎng)民自律，網(wǎng)絡(luò)媒體記者和微博運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)加強(qiáng)自律，三方合力，共同營(yíng)造微博發(fā)展的美好空間。

［1］ 百度文庫(kù)．微博力量［EB／OL］．互聯(lián)網(wǎng)文檔資源（http：／／wenku．baidu．c）

［2］ 廖宇飛．微博新聞評(píng)論的特點(diǎn)及其寫(xiě)作要求［J］．青年記者，2012，（20）：87－88．

［3］ 曹繼東．利用微博正確引導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論的思考［J］．行政管理改革，2013，（4）：21－26．

［4］ 王亞欣．提升政府公信力［N］．人民日?qǐng)?bào)海外版，2013－03－16（5）．

［5］ 林凌．發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文化需依法管理 ［N］．人民日?qǐng)?bào)，2012－02－06（7）．

［6］ 鐘瑛．新媒體傳播的社會(huì)問(wèn)題及其規(guī)避［J］．鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)（哲社版），2012，（6）：14－16．

［7］ 鄧榕．新時(shí)期風(fēng)絡(luò)輿論線際工作的思考［J］．湖南社會(huì)科學(xué)，2012，（5）：250－251．

［8］ 肖永亮，許飄．云時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式與視控科技創(chuàng)新［J］．湖湘論壇，2012，（2）：45－48．