高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀與對策

翟志偉，李曉瑜

（中北大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院，山西 太原 030051）

高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀與對策

翟志偉，李曉瑜

（中北大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院，山西 太原 030051）

近年來，高校校園網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展給大學(xué)生的學(xué)習(xí)和業(yè)余生活帶來了很大的方便，也要清楚地看到，面對網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，高校的網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為高校思想政治教育的新課題。只有認(rèn)真分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，了解學(xué)生的輿情方向，才能引導(dǎo)學(xué)生具有正確的網(wǎng)絡(luò)輿情觀，維護(hù)校園的穩(wěn)定，促進(jìn)高校思想政治教育的創(chuàng)新。

高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；思想政治教育

網(wǎng)絡(luò)輿情是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大眾的社會輿論通過網(wǎng)絡(luò)傳播，即為網(wǎng)絡(luò)輿情，它具有傳播快、影響大、信息多元的特點(diǎn)，對傳統(tǒng)的平面媒體形成了顛覆和解構(gòu)。

面對網(wǎng)絡(luò)信息化的全面到來，我國高校的校園網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)達(dá)到了很高的普及率，不僅為學(xué)生在知識獲取方面提供了很大的方便，同時(shí)也是學(xué)生思想的主要傳播平臺。網(wǎng)絡(luò)作為新型的信息媒介，具有很強(qiáng)的信息傳播能力，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為一個(gè)社會問題。大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會群體，網(wǎng)絡(luò)輿情對他們思想的認(rèn)識和形成，具有很大的沖擊力。如何進(jìn)行高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和管理，也給高校思想政治教育工作帶來了新的課題，提出了挑戰(zhàn)。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀

據(jù)CNNIC發(fā)布的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5．38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39．9％。中國網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入的方式呈現(xiàn)出全新格局，在2012年上半年，通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3．88億，手機(jī)成為了我國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。

（一）參與度高、信息量雜、影響力大 大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用的生力軍，已經(jīng)展現(xiàn)出巨大的能量，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，移動(dòng)智能技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿情的手段越來越多，參與的人數(shù)也很多，內(nèi)容涉及到社會的方方面面。大學(xué)生涉世不深，自制能力不強(qiáng)，喜歡隨波逐流，主流社會觀念淡薄，一旦受到網(wǎng)絡(luò)不法信息的蠱惑，很容易在這方面走歪路。高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件，往往突發(fā)性比較強(qiáng)，大學(xué)生能在第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)來獲悉事件的來由，發(fā)表自己的意見和看法，造成大眾圍觀態(tài)勢。校園公共安全事務(wù)往往集中在餐飲、住宿、水電供應(yīng)、網(wǎng)費(fèi)交納等方面，通過網(wǎng)絡(luò)的各種渠道進(jìn)行傳播，很容易給學(xué)校安全和教育引導(dǎo)帶來影響。

（二）微世界的“雙刃劍” 微博作為一種新興的“自媒體”，不但改變著大眾的消費(fèi)體驗(yàn)，也改變著社會信息的傳播方式。大學(xué)生每天起床的第一件事就是用手機(jī)看微博，并對自己感興趣的新聞話題進(jìn)行評論，成為名符其實(shí)的“微博控”?！拔ⅰ卑鎴D的不斷擴(kuò)張，引來了大學(xué)生網(wǎng)民的踴躍參與，關(guān)注社會熱點(diǎn)，參與公共事件，熱衷傳播身邊的各種見聞。

由于生活節(jié)奏的加快和獲取信息的快捷性，微博更容易被喜歡新鮮事物的大學(xué)生群體接受。但部分信息個(gè)人色彩濃烈，有大量的虛假信息在微博上傳播，大學(xué)生的心智還不太成熟，辨別是非能力弱，很容易受到這些網(wǎng)絡(luò)垃圾的腐蝕，如果不能及時(shí)加以引導(dǎo)，會導(dǎo)致一部分大學(xué)生產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)心理疾病，給高校思想政治教育帶來很大的困難。面對社會的突發(fā)事件、集體事件和各種意外傷害事件，微博發(fā)揮了它傳播快、影響大、覆蓋廣的特點(diǎn)，突破了傳統(tǒng)媒體在時(shí)間和空間上的限制，給高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理和引導(dǎo)提出了巨大挑戰(zhàn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的發(fā)起地 網(wǎng)絡(luò)信息平臺已經(jīng)突破了地域的空間距離，很多高校的學(xué)生開始利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)和思想交流，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，拉近了距離，創(chuàng)造了巨大的精神文化效益。他們在奧運(yùn)期間進(jìn)行的虛擬火炬?zhèn)鬟f，在汶川大地震發(fā)生后，發(fā)起網(wǎng)絡(luò)祈禱。正是有了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)傳播陣地，才能聚集起這么多具有社會責(zé)任感的大學(xué)生，在極短時(shí)間內(nèi)做出這么多符合社會主流價(jià)值觀的公益活動(dòng)。

（四）網(wǎng)絡(luò)輿情具有偏激性 網(wǎng)絡(luò)輿情的偏激性主要表現(xiàn)在群體事件的突發(fā)性上，大眾對群體事件表現(xiàn)出一種極端和情緒化的態(tài)度。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展的多樣性，一些不法分子利用大眾的的偏激心理，通過網(wǎng)絡(luò)制造群體性事件，利用各種手段推波助瀾，以達(dá)到偏激的目的。

由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性及虛擬性，部分大學(xué)生不顧現(xiàn)實(shí)生活中的顧慮和道德的約束，在網(wǎng)上發(fā)表意見和看法時(shí)，帶著情緒化和非理性的態(tài)度，想說什么就說什么，不計(jì)后果，喪失了最起碼的道德判斷，嚴(yán)重影響到大學(xué)生的道德素質(zhì)和社會倫理底線，背離了社會主流價(jià)值觀。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情對高校思想政治教育的影響

高校網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為了解大學(xué)生思想的重要窗口，是大學(xué)生思想動(dòng)向的方向標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，只有利用好它，才能發(fā)揮其積極的作用，高校網(wǎng)絡(luò)輿情對高校思想政治教育工作的影響有其兩面性。大學(xué)生作為高校思想政治教育的主體，同時(shí)又是網(wǎng)絡(luò)輿情的積極參與者。因此，高校思想政治教育的開展，也會受到這些新情況的影響。

（一）凈化高校思想政治教育環(huán)境 在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，大學(xué)生身處信息海洋中，對這種相對自由、表達(dá)不受限制的平臺相當(dāng)歡迎。網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)，不僅拓寬了大學(xué)生思想政治教育的空間，也給高校思想政治教育帶來了難題。網(wǎng)絡(luò)信息的多元化，對大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀有極大的沖擊，他們很容易受到這些信息的影響。再加上別有用心的人進(jìn)行輿論的誤導(dǎo)，極容易引發(fā)大學(xué)生的情緒波動(dòng)，影響高校的穩(wěn)定和學(xué)生的安全。

（二）促進(jìn)思想政治教育理念的創(chuàng)新 教育理念的轉(zhuǎn)變是增強(qiáng)高校思想政治教育實(shí)用性的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)和生活方式，大學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息的獲取，知識更加多元，教育者失去了信息優(yōu)勢，使大學(xué)生和教育者形成一種理論上的平等，因此高校思想政治教育的工作者有必要向重視教育的社會價(jià)值、重視學(xué)生的個(gè)性需求和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的教育理念方面的轉(zhuǎn)變。此外，一些思想政治教育工作者對網(wǎng)絡(luò)新媒體的認(rèn)知度不高，缺乏對大學(xué)生心理需求和個(gè)性特征的研究，缺乏對學(xué)生受教育主體的尊重，在網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)上存在很多弊端。轉(zhuǎn)變教育理念，就要樹立以學(xué)生為本的教育理念，了解學(xué)生的所想所求，這樣才能適應(yīng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情所提出的新要求，才能使高校思政教育工作符合社會發(fā)展的需要，滿足大學(xué)生成長的實(shí)際需求。

（三）調(diào)整思想政治教育內(nèi)容和方法 不僅教育理念要與時(shí)俱進(jìn)，教育內(nèi)容與方法同樣要緊跟時(shí)代潮流。在網(wǎng)絡(luò)條件下，如何滿足大學(xué)生的思想政治教育需求，應(yīng)及時(shí)調(diào)整思想政治教育的內(nèi)容和形式，使之符合網(wǎng)絡(luò)輿情下大學(xué)生思想政治教育的發(fā)展要求。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性使得傳統(tǒng)課堂教育的一對多、強(qiáng)制灌輸理論已難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校思想政治教育需求，這就要積極轉(zhuǎn)變教育理念，研究新的教育模式。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的對策

（一）培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法制觀念 要使高校網(wǎng)絡(luò)輿情走上良性發(fā)展道路，必須使大學(xué)生具有較高的道德素養(yǎng)，較強(qiáng)的法治觀念，不能人云亦云，不加分析地接受網(wǎng)絡(luò)上的邪說歪理，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)造謠。我國在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管方面有很大的不足，相關(guān)法律建設(shè)跟不上網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，同時(shí)又缺乏相應(yīng)的權(quán)利救濟(jì)制度，一旦發(fā)生突發(fā)性群體事件，不能正確引導(dǎo)輿論走向，就會產(chǎn)生重大的輿情危機(jī)。因此，完善網(wǎng)絡(luò)輿情法律，迫在眉睫。同時(shí)高校的思想教育工作者應(yīng)該積極探討研究法律方面的教育工作，讓學(xué)生能在一個(gè)積極、健康、向上的環(huán)境中享受網(wǎng)絡(luò)帶給他們的方便與快捷。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)輿情互動(dòng)平臺 由于網(wǎng)絡(luò)的公開性和自由性，大學(xué)生群體能很方便地參與到網(wǎng)絡(luò)討論中，就自己關(guān)心的事發(fā)表意見。學(xué)校應(yīng)該自上而下建立一支有較高素養(yǎng)的輿情評論隊(duì)伍，開通校園討論板塊，甚至在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，校領(lǐng)導(dǎo)要以更加主動(dòng)的態(tài)度跟學(xué)生進(jìn)行溝通，及時(shí)地了解他們的呼聲，給予合理的解釋，正確的引導(dǎo)，這樣才能穩(wěn)定學(xué)生急躁的心理，避免極大的輿情風(fēng)險(xiǎn)。

（三）加強(qiáng)輿情監(jiān)控力度 網(wǎng)絡(luò)輿情難以控制的局面，很大一部分原因在于監(jiān)控力度跟不上，造成網(wǎng)絡(luò)輿情的偏激性和非理性表達(dá)，從而造成輿情危機(jī)問題的激化，導(dǎo)致輿論方向呈一邊倒的態(tài)勢，因此，建立完善的預(yù)警監(jiān)控，是控制網(wǎng)絡(luò)輿情惡化的有效方式之一。通過對網(wǎng)絡(luò)預(yù)警新技術(shù)的研究，開發(fā)先進(jìn)的預(yù)警系統(tǒng)，配置專業(yè)的輿情人員，在現(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)下，加強(qiáng)對校園論壇、貼吧、社交網(wǎng)絡(luò)、微博的的監(jiān)控，通過對專業(yè)平臺上數(shù)據(jù)的收集和社會熱點(diǎn)的進(jìn)行專業(yè)的評估和分析。

［1］倪智堅(jiān).淺析網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀和對策［J］.南昌教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（3）：18.

［2］姜?jiǎng)俸?我國網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及其引導(dǎo)［J］.廣西社會科學(xué)，2009（1）：11－14.

［3］郝文江，馬曉明，武 捷.網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀分析與引導(dǎo)機(jī)制研究［J］.計(jì)算機(jī)安全，2011（2）：67－70.

［4］中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［R］.中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，2012（7）：29－30.

［5］周源源，費(fèi)國強(qiáng).微博視野下大學(xué)生思想政治教育對策研究［J］.思想理論教育，2011（9）：78－87.

〔責(zé)任編輯 趙曉潔〕

On Current Situation and Countermeasures of College Network Public Opinion

QU Zhi－wei，LI Xiao－yu
（School of Humanities and Social Sciences，North University of China，Taiyuan Shanxi，030051）

In recent years，the construction and development of the campus network brought a lot of convenience to college students in learning and amateur life．But it is found that with the rapid development of network，college network public opinion crisis has become a new topic of the ideological and political education．We should analyze the characteristics of college network public opinion carefully，understand the direction of students＇public opinion in order to guide the students to have correct network public opinion，maintain the stability of campus and promote the innovation in college ideological and political education．

college；network public opinion；ideological and political education

G41

A

1674-0882（2013）02-0090-03

2012-11-24

翟志偉（1985－），男，山西朔州人，在讀碩士生，研究方向：思想政治教育創(chuàng)新與發(fā)展研究；

李曉瑜（1966－），男，山西汾陽人，教授，研究方向：思想文化建設(shè)。