從體育賽事志愿者服務(wù)論大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問(wèn)題及對(duì)策
——以成都體育學(xué)院外語(yǔ)系為例

方永蘭，劉 利

（成都體育學(xué)院 外語(yǔ)系，四川 成都 610041）

從體育賽事志愿者服務(wù)論大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問(wèn)題及對(duì)策
——以成都體育學(xué)院外語(yǔ)系為例

方永蘭，劉 利

（成都體育學(xué)院 外語(yǔ)系，四川 成都 610041）

本文以近年來(lái)成都體育學(xué)院外語(yǔ)系學(xué)生從事的大型體育賽事志愿者服務(wù)工作為研究對(duì)象，具體研究這些體育賽事志愿服務(wù)工作的選拔程序、培訓(xùn)情況、完成質(zhì)量和后續(xù)影響，從中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問(wèn)題并提出相應(yīng)的建議.

體育賽事志愿者服務(wù)；大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)；問(wèn)題；對(duì)策；成都體育學(xué)院外語(yǔ)系

1 前言

大學(xué)生綜合素質(zhì)包括德育素質(zhì)、智育素質(zhì)、身心素質(zhì)和發(fā)展性素質(zhì)四項(xiàng).大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)一直是高等院校關(guān)心和討論的課題.隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，用人單位重新定位人才標(biāo)準(zhǔn)，高度重視大學(xué)生的綜合素質(zhì)，對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)提出了更高的要求.當(dāng)今社會(huì)，用人單位對(duì)大學(xué)生的要求已不僅僅局限于智育素質(zhì)，他們更為關(guān)注德育素質(zhì)、身心素質(zhì)和發(fā)展性素質(zhì)，比如很多用人單位看重的是學(xué)生的思想道德修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)精神、解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神等等.[1]

成都體育學(xué)院是率先在全國(guó)開(kāi)設(shè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的體育高等院校.自2002年成立外語(yǔ)系以來(lái)，成都體育學(xué)院外語(yǔ)系以運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目英語(yǔ)為依托，在體育賽事志愿者選拔、培訓(xùn)、管理和服務(wù)等一系列第二外語(yǔ)課堂教學(xué)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，成為其它兄弟院系學(xué)習(xí)的榜樣.但是長(zhǎng)久以來(lái)，我院外語(yǔ)系在選拔體育賽事志愿者時(shí)重點(diǎn)考查的是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，確切地說(shuō)是學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力.體育賽事志愿者的選拔工作更多關(guān)注學(xué)生的智育素質(zhì)，而忽略了學(xué)生的德育素質(zhì)、身心素質(zhì)和發(fā)展性素質(zhì).這些被忽略的素質(zhì)不僅是體育賽事志愿者服務(wù)取得圓滿(mǎn)成功的保障，更是大學(xué)生綜合素質(zhì)的要素.這些現(xiàn)狀啟示我們?cè)谌粘５慕虒W(xué)和管理工作中要更加重視體育賽事這個(gè)平臺(tái)在大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)中的多元教化作用.

2 從體育賽事志愿者服務(wù)論大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問(wèn)題及對(duì)策

2.1 研究方法、內(nèi)容和結(jié)果

本文以近年來(lái)成都體育學(xué)院外語(yǔ)系學(xué)生從事的大型體育賽事志愿者服務(wù)工作為研究對(duì)象，具體研究這些體育賽事志愿服務(wù)工作的選拔程序、培訓(xùn)方案，完成情況和后續(xù)影響，從中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問(wèn)題并提出相應(yīng)的建議.采用的研究方法有文獻(xiàn)資料法、案例分析法、問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法.

首先，筆者查閱了國(guó)內(nèi)有關(guān)體育賽事志愿者服務(wù)和大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的文獻(xiàn)資料，了解國(guó)內(nèi)體育賽事志愿者服務(wù)和大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀.

其次，筆者還從成都體育學(xué)院外語(yǔ)系學(xué)生管理辦公室的文件資料中，查閱了近年來(lái)該系學(xué)生從事的體育賽事服務(wù)的相關(guān)信息.作者對(duì)成都體育學(xué)院外語(yǔ)系學(xué)生參與的“2012年成都公開(kāi)賽—ATP冠軍賽”和“2013年成都?金堂國(guó)際鐵人三項(xiàng)賽”的志愿者服務(wù)的第一手資料進(jìn)行分析，初步了解成都體育學(xué)院外語(yǔ)系體育賽事志愿者的招募、培訓(xùn)、組織和管理等情況.

再次，筆者采訪了成都體育學(xué)院外語(yǔ)系部分參與體育賽事志愿服務(wù)的學(xué)生，了解他們參與體育賽事服務(wù)的心得體會(huì)，重點(diǎn)了解參與體育賽事服務(wù)對(duì)他們將來(lái)學(xué)習(xí)和就業(yè)的影響.此外，作者還對(duì)參與體育賽事志愿者選拔和培訓(xùn)工作的老師以及體育賽事志愿者的帶隊(duì)教師和科任教師進(jìn)行了訪談，旨在了解選拔體育賽事志愿者的重要標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)內(nèi)容，并了解學(xué)生在參與體育賽事服務(wù)工作前后的學(xué)習(xí)態(tài)度和處事方法有無(wú)變化等情況.

最后，筆者在成都體育學(xué)院外語(yǔ)系學(xué)生中開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查體育賽事志愿者的招募、培訓(xùn)、管理和評(píng)估情況.課題組成員向全系學(xué)生發(fā)放382份問(wèn)卷調(diào)查，收回348份，有效問(wèn)卷調(diào)查份數(shù)為335份，回收率為91.1%，有效率為87.7%.在此基礎(chǔ)上，筆者在成都體育學(xué)院外語(yǔ)系參與體育賽事志愿服務(wù)的學(xué)生中間開(kāi)展關(guān)于參與體育賽事志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)的問(wèn)卷調(diào)查.調(diào)查的動(dòng)機(jī)包括：系上規(guī)定的任務(wù)，不得不做；鍛煉自己的語(yǔ)言實(shí)踐能力、獲取證書(shū)或榮譽(yù)感、愛(ài)好體育，想獲得更多的體育相關(guān)知識(shí)、擴(kuò)大人際交往，從中尋找工作契機(jī)；增加自己的就業(yè)籌碼；綜合測(cè)評(píng)加分、其它原因.課題組成員共發(fā)放191份問(wèn)卷調(diào)查，收回182份，有效問(wèn)卷調(diào)查份數(shù)為176份，回收率為95.3%，有效率為92.1%.

案例分析的結(jié)果顯示：成都體育學(xué)院外語(yǔ)系的體育賽事志愿者服務(wù)工作重視大學(xué)生的綜合素質(zhì)，但重點(diǎn)仍然是學(xué)生的智育素質(zhì).在體育賽事志愿者的選拔中，我系除了邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言基本功，尤其是英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力進(jìn)行評(píng)估外，還會(huì)邀請(qǐng)賽事主辦方的工作人員對(duì)學(xué)生的儀表、談吐、服務(wù)熱情和服務(wù)意識(shí)做出評(píng)價(jià).體育賽事志愿者的選拔過(guò)程綜合了專(zhuān)業(yè)教師和賽事主辦方工作人員的意見(jiàn)，但最終選拔考慮更多的還是學(xué)生的語(yǔ)言基本功，往往忽視了學(xué)生的協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí).此外，我系體育賽事志愿者培訓(xùn)工作的重心是學(xué)生的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目英語(yǔ)知識(shí).我系的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目英語(yǔ)教研室會(huì)針對(duì)本學(xué)期學(xué)生將參與從事的體育賽事志愿服務(wù)開(kāi)展相關(guān)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目英語(yǔ)教學(xué)，幫助學(xué)生提升對(duì)該項(xiàng)體育賽事的感性和理性認(rèn)識(shí).顯然，在體育賽事志愿者的培訓(xùn)工作中，學(xué)生的智育素質(zhì)仍然擺在了重要的位置.

問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示：成都體育學(xué)院外語(yǔ)系學(xué)生參與體育賽事志愿者服務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)是鍛煉自己的實(shí)踐能力，其次是擴(kuò)大人際交往，從中尋找工作契機(jī)，最后是增加自己的就業(yè)籌碼，尤其是那些將來(lái)想出國(guó)去念研究生的同學(xué)，他們普遍認(rèn)為這樣大型體育賽事志愿者服務(wù)的經(jīng)歷可以增加他們申請(qǐng)好大學(xué)獲得成功的機(jī)率.學(xué)生對(duì)榮譽(yù)感的不重視也說(shuō)明了現(xiàn)在大學(xué)生的功利主義思想嚴(yán)重，缺乏犧牲奉獻(xiàn)精神，在今后的志愿者選拔工作中應(yīng)該更為重視學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和思想品德，不能一味地看重學(xué)生的語(yǔ)言基本功等智育素質(zhì).

訪談的結(jié)果表明：在參與體育賽事志愿者服務(wù)的過(guò)程中，成都體育學(xué)院外語(yǔ)系學(xué)生的德育素質(zhì)和身心素質(zhì)得到了鍛煉和提高.大多數(shù)受訪學(xué)生表示運(yùn)動(dòng)員的拼搏精神和敬業(yè)精神讓他們深受鼓舞，提升了他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情和信心.運(yùn)動(dòng)員的拼搏精神很好地激發(fā)了大學(xué)生勇往直前，奮發(fā)向上的決心和勇氣，從而幫助他們更好地克服英語(yǔ)學(xué)習(xí)中遇到的困難.此外問(wèn)卷調(diào)查也顯示：參與體育賽事志愿者服務(wù)工作的學(xué)生具備更為良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣和更強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力，在英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)和八級(jí)考試中取得更好的成績(jī).參與兩次及以上體育賽事志愿服務(wù)工作學(xué)生的專(zhuān)業(yè)四級(jí)和專(zhuān)業(yè)八級(jí)過(guò)級(jí)率比沒(méi)有參與任何體育賽事服務(wù)工作學(xué)生的過(guò)級(jí)率分別高出了12.1%和8.52%.

2.2 大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問(wèn)題及對(duì)策

眾所周知，目前我國(guó)大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀.2013年國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境繼續(xù)充滿(mǎn)復(fù)雜性和不確定性，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行依然處在尋求新平衡的過(guò)程中.在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都不太看好的情況下，國(guó)內(nèi)大型企業(yè)縮小招聘規(guī)模，中小企業(yè)的招聘數(shù)量也在減少.面對(duì)經(jīng)濟(jì)下滑，就業(yè)崗位萎縮這樣嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，大學(xué)畢業(yè)生要想在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須努力使自己成為具備高素質(zhì)和高能力的人才.然而許多人力資源公司的調(diào)查顯示：當(dāng)下的90后大學(xué)畢業(yè)生有著這樣那樣的問(wèn)題，其中最為突出的問(wèn)題是不愛(ài)吃苦、個(gè)性過(guò)于突出、不懂得及時(shí)有效的溝通、愛(ài)耍小情緒等.很多研究人員也發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的一個(gè)重要原因是“我國(guó)高校畢業(yè)生普遍存在綜合素質(zhì)不高、社會(huì)適應(yīng)能力差的缺點(diǎn)”.[2]

針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生綜合素質(zhì)不高，從而影響了他們的就業(yè)率這一問(wèn)題，許多專(zhuān)家和學(xué)者提出了自己的解決辦法.比如辛紹軍在《大學(xué)生綜合素質(zhì)提升的路徑研究》一文中，全面分析了高校思想政治教育工作對(duì)提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要性.[3]盡管如此，不少專(zhuān)家和學(xué)者忽略了體育賽事志愿者服務(wù)在大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面的重要啟示和積極意義，因而體育賽事志愿服務(wù)在大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)中沒(méi)能發(fā)揮應(yīng)有的作用.一方面，高校體育賽事志愿服務(wù)的“招募機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、保障機(jī)制和績(jī)效評(píng)估機(jī)制運(yùn)行不暢，影響了體育賽事志愿者的服務(wù)的意識(shí)、行為和熱情”.另一方面，“大學(xué)生對(duì)體育賽事志愿服務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)，不少大學(xué)生缺少相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和志愿服務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)”.[4]

通過(guò)對(duì)成都體育學(xué)院外語(yǔ)系學(xué)生近年來(lái)從事的體育賽事志愿者服務(wù)工作進(jìn)行研究，筆者發(fā)現(xiàn)體育賽事志愿者服務(wù)在培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面有著不可或缺的作用.具體來(lái)說(shuō)，體育賽事志愿服務(wù)有助于培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德，提高他們的德育素質(zhì)；體育賽事志愿服務(wù)有助于鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，提升他們的智育素質(zhì)；體育賽事志愿者服務(wù)有助于培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)，提高他們的身心素質(zhì)；體育賽事志愿服務(wù)有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高他們的發(fā)展性素質(zhì).

鑒于體育賽事志愿者服務(wù)在大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)和提升中具有積極作用和重大意義，筆者建議在今后的體育賽事志愿服務(wù)工作中，高校要努力做好兩方面的事情.一方面，高校要設(shè)法完善體育賽事志愿服務(wù)的招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、保障和績(jī)效評(píng)估等運(yùn)行機(jī)制，另一方面，高校要重點(diǎn)培養(yǎng)體育賽事志愿者的服務(wù)意識(shí)和行為.要想培養(yǎng)體育賽事志愿者的服務(wù)意識(shí)和行為，高校在志愿者的選拔過(guò)程中不能一味看重學(xué)生的文化成績(jī)等德育素質(zhì)方面的指標(biāo)，應(yīng)該更為關(guān)注學(xué)生的思想品德、心理健康和潛力發(fā)揮等其它綜合素質(zhì)方面的指標(biāo).只有這樣，體育賽事志愿服務(wù)才能最大限度地為大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)服務(wù).

3 結(jié)論

體育賽事志愿服務(wù)不僅鍛煉了大學(xué)生的實(shí)踐能力，還“提高了他們的思想認(rèn)識(shí)和道德品質(zhì)，增強(qiáng)了他們的社會(huì)責(zé)任感和使命感”.[5]志愿者參與體育賽事志愿服務(wù)工作，除了可以幫助他人以外，更可以培養(yǎng)多方面的能力，比如組織和領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力、與人相處的能力等等.高校今后的體育賽事志愿服務(wù)工作不僅要考查學(xué)生的智育素質(zhì)，還要重視學(xué)生的德育素質(zhì)、身心素質(zhì)和發(fā)展性素質(zhì)，從而使體育賽事志愿服務(wù)能最大限度地發(fā)揮自己在大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面的積極作用.

〔1〕方嵐.基于社會(huì)需求的大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)探討[J].群文天地，2012(01)：205.

〔2〕黃雨春.大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)與學(xué)校體育活動(dòng)重要性的研究[J].教育與職業(yè)，2012(30)：188.

〔3〕辛紹軍.大學(xué)生綜合素質(zhì)提升的路徑研究[J].黑龍江高教研究，2011(01)：124.

〔4〕趙淑瓊.高校體育賽事志愿者服務(wù)行為及其運(yùn)行機(jī)制研究—以山西省部分高校為例[D].2012.1-2.

〔5〕趙淑瓊.高校體育賽事志愿者服務(wù)行為及其運(yùn)行機(jī)制研究—以山西省部分高校為例[D].2012.21.

G807

A

1673-260 X（2013）12-0057-02

本論文為成都體育學(xué)院院級(jí)課題：從體育賽事志愿者服務(wù)論大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問(wèn)題及對(duì)策-以成都體育學(xué)院外語(yǔ)系為例的成果（12YJ09）