網(wǎng)絡輿情對大學生的影響及其對策

陳 超

(莆田學院 醫(yī)學院，福建 莆田 351100)

信息時代，網(wǎng)絡已進入千家萬戶。截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達5.38億，其中20～29歲的網(wǎng)民數(shù)量最多［1］。高校學生正處于該年齡段，在使用網(wǎng)絡的同時，對社會現(xiàn)象的認知也發(fā)生著潛移默化的改變。大學生崇尚個性張揚，追求自由民主，擁有強烈的自我實現(xiàn)意識和社會責任感，能夠密切關注社會動態(tài)。但世界觀、人生觀和價值觀仍不成熟，容易受到網(wǎng)絡不良輿論的影響，導致價值沖突、道德淪喪甚至違法犯罪。因此，高校輔導員作為大學生德育和思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人，有責任和義務幫助大學生進行正確、積極和健康的網(wǎng)絡輿論導向，避免進入網(wǎng)絡輿論誤區(qū)。

1 高校網(wǎng)絡輿情的定義及其特點

1.1 定義

網(wǎng)絡輿情，通常是指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對某些焦點、熱點問題所表現(xiàn)的有一定影響力、帶傾向性的意見或言論的情況［2］。而高校網(wǎng)絡輿情則是通過網(wǎng)絡這一載體，作為網(wǎng)絡主體之一的大學生網(wǎng)絡群體對社會或者校園內(nèi)某一問題所持有的具有一定影響力的社會政治態(tài)度、情緒和意見的總和［3］。高校網(wǎng)絡輿情屬于網(wǎng)絡輿情，主要以博客(BLOG)、校園論壇(BBS)、微博、QQ、MSN等載體為信息來源，是高校學生廣泛參與的一種輿情。

1.2 特點

1.2.1 真實性

真實性是網(wǎng)絡輿情信息的重要特征。在網(wǎng)絡環(huán)境條件下，任何人都可以以匿名身份參與各項網(wǎng)絡活動。由于身份的隱匿性，不少大學生可以借助網(wǎng)絡暢所欲言，自由表達自己的真實觀點，或者反映內(nèi)心的情感，形成高校網(wǎng)絡輿情。因此，高校網(wǎng)絡輿情比較客觀地反映了大學生對現(xiàn)實社會矛盾的看法，比較真實地體現(xiàn)了大學生群體的價值觀念。

1.2.2 實時性

網(wǎng)絡打破了時間、空間等條件的界限，加速了信息傳遞的速度。通過互聯(lián)網(wǎng)，公眾可以足不出戶，在最短的時間內(nèi)了解各地發(fā)生的重大新聞。大學生則可通過網(wǎng)絡第一時間獲得校內(nèi)外最新時訊信息。也可在最短的時間內(nèi)將自身觀點與他人分享，使網(wǎng)絡輿情的傳播更加方便快捷。

1.2.3 開放性

互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了人們的公共空間，為大眾發(fā)表意見和參議政事提供了平臺。網(wǎng)絡輿情的信息豐富多樣，它包含社會的方方面面，覆蓋生活的各個領域，任何一名懂計算機操作的大學生都可以通過網(wǎng)絡了解各個方面的信息。每位大學生都有機會成為網(wǎng)絡信息的發(fā)布者，都有選擇網(wǎng)絡信息的自由，通過校園BBS、新聞評論和博客網(wǎng)站，廣泛地發(fā)表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通。

1.2.4 趨同性

網(wǎng)絡輿情一般都是集團心理的體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)擴大了人們的交往范圍，人們能在虛擬空間中找到擁有相同價值觀和興趣的群體。大學生處在校園環(huán)境下，具有相似的文化水平，相同的學習經(jīng)歷、興趣和愛好。他們遠離父母，每天接觸來自同一渠道的信息，這就使大學生具有趨同的心理特點。

1.2.5 突發(fā)性

任何一個網(wǎng)絡輿情的形成往往非常迅速，其發(fā)生由點到面展開。當某一熱點事件在大學生感性評論或情緒化意見的推動下，這一事件及其評論就有可能成為高校網(wǎng)絡輿情的導火線。大學生個體的見解一旦產(chǎn)生網(wǎng)絡“回聲”，信息就可能像滾雪球一樣匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而形成強大的意見。那么，高校網(wǎng)絡輿情的傳播將有可能呈爆發(fā)性的趨勢。

2 高校網(wǎng)絡輿情對大學生的影響

目前，互聯(lián)網(wǎng)作為繼報刊、廣播和電視之后的第四媒體，逐漸成為各類社會思想交鋒的前沿陣地。網(wǎng)絡輿情對高校學生的思維模式、語言特點、行為方式、心理意識等方面產(chǎn)生了深刻影響［4］。大到國際政治，小到宿舍管理，思維活躍、信息聚集的高校學生都能在網(wǎng)絡上激起強烈的反響和激烈的辯論，最終形成強大的“網(wǎng)絡輿論場”［5］。同時，高校網(wǎng)絡輿情是一把“雙刃劍”，帶給大學生正面影響的同時，也存在著一些不良隱患。

2.1 正面影響

2.1.1 提供了一個自由交流的平臺

網(wǎng)絡環(huán)境下，每位大學生都可以匿名、直接地發(fā)表個人想法與觀點，從而形成高校的網(wǎng)絡輿情。網(wǎng)絡輿情的直接性和隱匿性有利于同學們互訴心聲，排除內(nèi)心的煩惱，分享彼此的快樂。

2.1.2 開辟了一個資源開放的空間

網(wǎng)絡允許任何人在第一時間傳播國內(nèi)外、校園乃至個人生活等各方面的動態(tài)新聞，使網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容豐富多樣。網(wǎng)絡輿情的實時性、開放性和豐富性有助于大學生及時了解自身周邊的動態(tài)，開拓視野，增長見識，充實閱歷。

2.1.3 QQ、MSN、論壇等成為常用的網(wǎng)絡交流工具

利用網(wǎng)絡交流工具，發(fā)表對當前熱點話題的意見和態(tài)度，汲取多方面的觀點和建議。這種交流能夠有效避免面對面交流產(chǎn)生的尷尬。高校網(wǎng)絡輿情的互動性促進了師生、同學間更順暢地交流，便于消除溝通的障礙。

2.2 負面影響

2.2.1 容易使部分大學生道德意識淡薄，社會責任缺失

在網(wǎng)絡輿情中，每個人都可以以虛擬身份出現(xiàn)，這就使得部分大學生容易脫離社會道德的約束，放縱自身的行為。這不僅僅讓高校網(wǎng)絡輿情變得消極，而且還有可能給高校帶來輿論危機，甚至使大學生走上違法犯罪之路。

2.2.2 大學生思辨能力不足，容易被不良的網(wǎng)絡輿論“污染”

當今大學生思維活躍、敏感，接受新生事物的速度較快，但對社會輿論的辨別力和抵抗力不足。高校網(wǎng)絡輿情的理性和非理性成分并存，容易受到網(wǎng)絡輿情中非理性成分的干擾，自我控制和選擇能力較弱，難以抵御網(wǎng)上不良輿論的負面侵蝕，從而影響他們形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

3 高校輔導員在高校網(wǎng)絡輿情中的引導對策

輔導員作為高校的德育工作者，是開展高校學生思想政治教育的骨干力量，是幫助學生們樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀的導師。面對當前紛繁復雜的高校網(wǎng)絡輿情，輔導員有責任引導學生，避免他們陷入網(wǎng)絡輿情的誤區(qū)。

3.1 增進與網(wǎng)絡的深入接觸

越來越多“沉默”的人通過網(wǎng)絡發(fā)聲，網(wǎng)絡使他們從邊緣走向主流，從幕后走向臺前，從“沉默”走向“疾呼”?？梢哉f，網(wǎng)絡成為了“聲音的廣場”、“思想的集散地”，成為一種必不可缺的生活方式［6］。高校輔導員要想在網(wǎng)絡輿情方面更好地引導學生，就必須多接觸和了解網(wǎng)絡，認識網(wǎng)絡。在日常的學習、工作和生活中，掌握足夠的網(wǎng)絡認知，深入使用、接觸和感受網(wǎng)絡，使自己成為真正的網(wǎng)民。要保持一個普通網(wǎng)民的身份，在網(wǎng)絡上關注學生的言論，融入學生，聆聽學生的所思所想所感，參與重要問題的討論和進一步詢問解答，對網(wǎng)絡上的學生思想和問題及時關注和分析，才有可能在實際工作中做到有的放矢。通過網(wǎng)絡與學生平等地聊天討論、加強溝通，使高校思想政治輔導工作更加貼近學生的日常生活，更加切合學生的實際，跟上時代的步伐。

3.2 提升自身的網(wǎng)絡素養(yǎng)

榜樣對個體思想道德發(fā)展具有重大影響，示范、榜樣應成為思想道德教育的重要手段?！按蜩F還須自身硬”，高校輔導員為人師表，應自覺加強自身的思想道德素質和網(wǎng)絡素養(yǎng)，獲得學生的贊許與認同，成為他們學習的榜樣。要加強對思想政治教育的理論素養(yǎng)的自我培養(yǎng)，學習和參與各類社會熱、難點問題的分析討論及國家重大形勢政策的深入解讀，同時更要注重對網(wǎng)絡輿論引導能力的提升，加強典型案例的學習和資深網(wǎng)絡評論引導員的鍛煉。進一步提高自身的綜合素質，把扎實政治理論基礎、提高人文科學素養(yǎng)及個人品德修養(yǎng)作為基本要求，主動提高網(wǎng)絡技能，不斷增強網(wǎng)絡輿情的引導能力，增強網(wǎng)絡教育的實效性。高校輔導員只有加強自身的網(wǎng)絡素養(yǎng)，具備堅定的思想政治素質，練就靈敏的反應能力，才能在形形色色的網(wǎng)絡輿情中保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力，更好地指導大學生文明、綠色和健康上網(wǎng)，營造符合大學生特點的和諧網(wǎng)絡輿論環(huán)境。

3.3 構建積極的網(wǎng)絡輿論陣地

輔導員應積極參與學校、學院主題教育網(wǎng)站、論壇的規(guī)劃和建設，特別是針對各自學院學生的特點設計有特色、有吸引力、有影響力的校園主題網(wǎng)站。通過主流網(wǎng)絡平臺，加強開展針對學生關心的熱、難點問題的主題討論、網(wǎng)上講壇等，及時發(fā)布學生關心的學習生活信息和正面權威信息。網(wǎng)上輿論陣地的構建無疑為輔導員與學生搭建了一個溝通交流的平臺。輔導員可在網(wǎng)上發(fā)布當前國內(nèi)外的時事熱點訊息，增進學生對社會動態(tài)的了解。也可適當在網(wǎng)上撰寫一些對當時熱點話題的評論，以積極正確的觀點對學生的思想政治教育進行引導，尤其要善于運用QQ、博客、論壇、校園BBS等社交網(wǎng)站等作為必備的“網(wǎng)絡堅盾”，合理規(guī)劃并搭建系、班等組織的相關網(wǎng)絡平臺，為網(wǎng)絡思想教育及管理工作提供有效的組織基礎。通過學生們的跟貼和回復，及時了解學生們的網(wǎng)絡話語特點，分析學生的思維發(fā)展變化，并運用他們喜聞樂見的話語方式給予適當?shù)幕貞?。促進師生之間的交流，拉近師生之間的距離，增加與學生之間的溝通。

3.4 培養(yǎng)模范的“意見領袖”

網(wǎng)絡“意見領袖”，通常具備一定的知識和能力儲備，擁有優(yōu)勢話語權，并經(jīng)?；钴S于網(wǎng)絡。在高校網(wǎng)絡輿情的發(fā)展過程中，“意見領袖”能在第一時間將信息傳遞給師生，形成信息傳遞的兩級傳播，并在其中起著重要的中介或過濾作用。他們的觀點對網(wǎng)絡輿情的走勢具有較大的影響。因此，輔導員通過對校園“意見領袖”的培養(yǎng)，憑借他們在學生群體中的影響力，傳遞網(wǎng)絡輿論中“理性的聲音”，使他們在高校網(wǎng)絡輿情的引導中起到間接輔助作用。輔導員應主動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿論事件中能影響他人意見和選擇，引導輿論走向的聲音，發(fā)現(xiàn)熱衷于傳播消息和表達意見、擁有更多媒介源和消息源及眾多跟隨者的“意見領袖”，特別是要在優(yōu)秀的學生骨干和資深網(wǎng)民中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)“意見領袖”，發(fā)揮“意見領袖”的作用，在輿論事件中強化主流言論，形成網(wǎng)絡輿論的最強音，以帶動整個輿論的正確導向。

3.5 強化多方面的網(wǎng)絡指導服務

結合相關網(wǎng)絡課程和活動，將法制和道德教育有效融入大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)的培育中，大力宣傳互聯(lián)網(wǎng)的相關法律法規(guī)，培養(yǎng)大學生健康文明的上網(wǎng)方式和言論道德，增強大學生的網(wǎng)絡責任感和法律意識，促進網(wǎng)絡道德自律。要加強網(wǎng)絡心理健康教育，通過網(wǎng)絡的快捷性和隱秘性，對個別學生在思想、心理等方面進行溝通和指導，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行有效疏導，幫助學生走出“網(wǎng)絡孤獨和網(wǎng)癮”的陰影，培養(yǎng)學生建立積極健康的網(wǎng)絡心理和人際關系?？梢詾榇髮W生提供多樣化的網(wǎng)絡服務信息，并加以適當引導，樹立正確的輿論方向，如提供給大學生有用的學習競賽、活動及講座信息，也可以為學生發(fā)布勤工助學、實習實踐、社會公益活動及安全防范等信息。

4 結語

伴隨著網(wǎng)絡時代的不斷發(fā)展，高校學生對網(wǎng)絡的依賴性日趨增強，高校網(wǎng)絡輿情對他們的影響亦不可小視。高校輔導員是學生思想政治教育的具體實施者、校園文化生活組織的倡導者、學生的知心朋友和人生導師，更是高校網(wǎng)絡輿情的引導者。因此，政治素質過硬、思想道德高尚、網(wǎng)絡技術熟練、溝通能力較強的輔導員，在高校網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生和發(fā)展過程中發(fā)揮著至關重要的作用。

［1］中國互聯(lián)網(wǎng)信息.第30次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告［EB/OL］.(2012－07－19)［2012－08－20］.http://www.cnnic.net.cn/research/bgxz/tjbg/201207/t20120719_32247.html.

［2］丁建軍.淺談高校網(wǎng)絡輿情的特點、成因及其危機應對［J］.荊門職業(yè)技術學院學報，2008，23(4):63－66.

［3］胡玉東.高校網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀及其引導機制的構建［J］.教育與職業(yè)，2010(32):69－70.

［4］陳明浩，周宇.高校輔導員網(wǎng)絡輿情引導作用發(fā)揮的研究［J］.大眾文藝，2011(15):211－212.

［5］古斯塔夫·勒龐.烏合之眾:大眾心理研究［M］.馮克利，譯.北京:中央編譯出版社，2004:76－86.

［6］殷秦.2007年BBS跟貼凸顯六大網(wǎng)絡輿情特點［J］.網(wǎng)絡傳播，2008(2):32－33.