基于勝任力的《國貿(mào)實務》課程教學改革與實踐

（邢臺學院 河北·邢臺）

一、引言

勝任力最早由美國哈佛大學教授克里蘭提出，是區(qū)別于處于特定情境之中的卓越者和普通者的主要特征，它可以是任何可被精準測量且能顯著區(qū)分個體差異的特征要素，如價值觀、動機、個性、技能和知識等，它是企業(yè)招聘和考評員工的重要依據(jù)。目前，該模型已在各領域得到廣泛應用，將勝任力評價模型應用于高等教育技能型人才培養(yǎng)已成為各界關注的熱點。

本文將勝任力評價模型應用于《國貿(mào)實務》課程教學，通過聚類和因子分析法提煉外銷員關鍵能力因子并構建外貿(mào)職業(yè)（外銷員）勝任力模型，以培養(yǎng)和提高學生的外貿(mào)相關職業(yè)勝任力為教學目標，通過轉變課程教學目標、重構教學內(nèi)容、改進教學方法、豐富教學手段、改革課程考核體系等來培養(yǎng)和提高學生的外貿(mào)職業(yè)能力。

二、外貿(mào)職業(yè)能力因子分析和勝任力模型構建

結合外貿(mào)企業(yè)的人才需求特點和行業(yè)發(fā)展趨勢，通過走訪調(diào)查知名外貿(mào)企業(yè)的高層管理者（HR 經(jīng)理）、瀏覽國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站（如中華英才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)等）外貿(mào)相關崗位的具體描述與招聘要求，使用聚類和因子分析法提取從事外貿(mào)相關職業(yè)所應具備的熟悉外貿(mào)流程、外貿(mào)單證制作與處理、商務英語應用水平、商務溝通談判能力、團隊合作能力等關鍵能力因子并構建外貿(mào)職業(yè)勝任力模型。（表1）

在此基礎上，國貿(mào)實務課程以外貿(mào)企業(yè)應用性、技能型人才需求為調(diào)研前提，以專業(yè)人才培養(yǎng)方案為綱要，以培養(yǎng)提高學生外貿(mào)職業(yè)崗位勝任力為基礎，以重構教學內(nèi)容、改進教學方法和課程考評方式為突破口，來進行有針對性的教學，以培養(yǎng)學生相應的外貿(mào)業(yè)務綜合素質。

三、基于外貿(mào)職業(yè)勝任力模型的國貿(mào)實務教學改革與設計

（一）轉變教學觀念，以培養(yǎng)并提高學生職業(yè)勝任力作為課程教學目標。傳統(tǒng)的《國貿(mào)實務》課程教學目標以“傳授知識”為主，教學內(nèi)容主要依據(jù)“學科”或“教材”設定，教學方法以“課堂講授”和“理解記憶”為主，教學手段單一，課程考核方式以“試卷考試”為主，且多為理解記憶之類題型，造成學生自我認知與用人企業(yè)需求形成較大差距。

當今時代，任何課程的教學絕不僅僅是傳授知識，更重要的是培養(yǎng)和提高學生的能力和素質——適應用人單位甚至職位需要的“職業(yè)能力”，成為高就業(yè)、高起薪、高發(fā)展的“三高畢業(yè)生”。所以，根據(jù)外貿(mào)職業(yè)勝任力模型，我們將《國貿(mào)實務》課程的教學目標轉變?yōu)橐耘囵B(yǎng)并提高學生的“職業(yè)能力”為主，教學內(nèi)容主要依據(jù)“外貿(mào)企業(yè)工作職責或職位需求”設定，教學方法以“課堂講授”和“課內(nèi)外訓練”相結合，采用多樣化教學手段，課程考核以考核學生“知識應用能力”為主，大幅度提高課程教學效果，提高學生就業(yè)能力和用人單位滿意度。

表1 外貿(mào)職業(yè)勝任力模型

（二）以培養(yǎng)并提高學生職業(yè)勝任力能力為目標，重構教學內(nèi)容。以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以進出口業(yè)務流程為主線，將教學內(nèi)容進行模塊化處理。我們根據(jù)外貿(mào)業(yè)務員勝任力指標，以進出口業(yè)務流程為主線，將建立業(yè)務關系、詢盤、報盤、還盤、訂貨、合同、支付方式、裝運、保險、索賠等環(huán)節(jié)進行甄選惡化優(yōu)化，整合成建立貿(mào)易關系、交易磋商、簽訂合同、履行合同、制單結匯、核銷退稅等6 大關鍵環(huán)節(jié)。（圖1）

圖1

根據(jù)外貿(mào)職業(yè)勝任力模型，結合學生特點，確定國貿(mào)實務課程的培養(yǎng)目標，并在此基礎上對教學內(nèi)容進行重構。在繼續(xù)加強培養(yǎng)學生能夠進行貿(mào)易合同磋商及程序履行能力的同時，強化外貿(mào)業(yè)務英語信函及文書撰寫能力、英語語言應用能力，使學生在主動學習和互動實踐的過程中逐步養(yǎng)成高度適應力、多種交流能力、非公式化及非現(xiàn)成套路的問題解決能力、自我管理與自我發(fā)展能力、系統(tǒng)化的思維能力以及歷練個人品質。

（三）改進教學方法和手段，培養(yǎng)并提高學生的外貿(mào)職業(yè)能力。傳統(tǒng)的教學模式下，知識的傳遞方向是教師-學生-企業(yè)，教學手段單一，教學用脫節(jié)嚴重，學生學習的目標不明、動力不強，導致國貿(mào)實務課程教學滿意度不高。必須以培養(yǎng)和提高外貿(mào)職業(yè)勝任力為導向，對教學內(nèi)容進行重構，切實提高畢業(yè)生的就業(yè)能力。

針對不同的課程內(nèi)容和進出口交易環(huán)節(jié)，采用不同的教學手段。繼續(xù)完善模擬教學，通過設計貿(mào)易情景，讓學生分組扮演進出口商、海關、商檢、運輸、保險、銀行等角色，模擬進出口交易過程，并制作相關單證；進一步豐富案例教學，建設了國貿(mào)價格術語案例庫和國際貨款結算案例庫；深化專題教學，圍繞當前國際貿(mào)易前沿熱點問題，開設了“中美貿(mào)易問題與展望”、“中歐貿(mào)易問題與展望”、“中日貿(mào)易問題與展望”、兩反一保和非關稅壁壘等專題，讓學生們自由組合選擇感興趣的專題，通過網(wǎng)絡、報刊等搜集大量相關信息，以討論會、辯論會、專題演講等形式深化對這些國際貿(mào)易熱點問題的了解；嘗試雙語教學；加強實踐教學力度，鼓勵學生到外貿(mào)公司以外貿(mào)跟單員、業(yè)務助理等方式進行實踐。通過創(chuàng)新教學模式，豐富教學手段，激發(fā)學生學習熱情，進一步提高課程教學滿意度。

（四）改革課程考核體系，發(fā)揮其引導、評價和促學功能。目前的課程考評體系存在考核方式單一、考核內(nèi)容以教材為主、重評價輕引導的弊端，考評方法局限于試卷考試，課程考評體系的不科學導致學生認為通過考試就萬事大吉了，對培養(yǎng)和提高外貿(mào)職業(yè)能力的主動性和積極性不強。為此，應構建以能力測評為核心，加大對學生外貿(mào)業(yè)務踐行技能考核的力度，改變一張試卷定成績的傳統(tǒng)考核方法；以過程考核為重點；根據(jù)不同的能力模塊和評價標準，將企業(yè)和行業(yè)評價相結合的綜合開放式考評體系，充分發(fā)揮課程考評體系對學生的引導、評價和促學功能。

另外，任課老師要不斷加強教學研究，積極參加相關課程培訓和研討，加強同國內(nèi)國貿(mào)學科實力較強高校同行的聯(lián)系，加大教學研究和實踐，提高教學能力和教學效果，加強學科研究，探索并實踐國貿(mào)實務、外貿(mào)函電和國際商法課程聯(lián)合，教師也要考取相關專業(yè)的培訓師資格，做雙師型教師。同時，任課教師要不斷加強學科研究，追蹤和把握學科的前沿熱點問題，提高服務企業(yè)和社會的能力。

［1］趙元陽.基于崗位職責以及勝任力模型的出口貿(mào)易銷售人員的結構化招聘方案［J］.商品與質量，2011.11.

［2］張式鋒.國際貿(mào)易業(yè)務經(jīng)理勝任力模型構建初探［J］.江蘇商論，2012.4.

［3］ 智聯(lián)招聘.http：//www.zhaopin.com/，中華英才網(wǎng)：http：//www.chinahr.com/，邢臺人才網(wǎng)：http：//www.xtrcw.com/.

［4］張健，潘維琴.高職外貿(mào)函電課程設計之研究——基于勝任力的視角［J］. 當代教育論壇，2012.3.