“上善若水”與企業(yè)文化

謝 明

(重慶市開縣供電有限責(zé)任公司，重慶開縣405400)

中國道教創(chuàng)始人老子曾說:“天下莫柔弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝，此乃柔德;故柔之勝剛，弱之勝強(qiáng)。因其無有，故能入于無間，由此可知不言之教，無為之益也?！崩献诱J(rèn)為，世界上最柔弱的東西莫過于水，然而它卻能穿透最為堅(jiān)硬的東西，沒有什么能超過它，例如滴水可以穿石，這就是柔德之力，所以說水可澤被萬物，柔之克剛、以無化有。不見其形的東西，可以進(jìn)入到?jīng)]有縫隙的東西中去，由此我們知道了“不言”的教導(dǎo)，“無為”的好處。先哲們上善若水的贊嘆，不愧為千秋后世取之不盡的一筆巨大的精神財(cái)富。而筆者認(rèn)為水之柔德，正是一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀文化之精髓所在。

1 企業(yè)文化的內(nèi)涵及目的

有人說企業(yè)文化不過就是買兩套圖書供大家學(xué)習(xí)，或者就是唱唱歌、跳跳舞，還有人說文化這東西博大精深，不是等閑之輩能看懂、看透的。其實(shí)企業(yè)文化就是企業(yè)成員共有的價(jià)值和信念體系，這一體系在很大程度上決定了企業(yè)成員的行為方式，代表了組織成員所持有的共同觀念。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起著導(dǎo)向、維系和約束的作用，它有很強(qiáng)的維持現(xiàn)有模式的傾向。

一個(gè)成功的企業(yè)最終會(huì)從制度管人、流程管事過渡到以文化人、以文治企，而一個(gè)企業(yè)之所以要做文化，其目的就是要以做文化這種虛功來實(shí)現(xiàn)管理的實(shí)作。

2 文化與制度的關(guān)系

就管理實(shí)質(zhì)而言，一個(gè)企業(yè)文化和制度的關(guān)系就好像是一個(gè)國家道德和法律的關(guān)系，制度和法律所能解決的問題是讓我們不敢怎么做;而文化和道德所能解決的問題就是讓我們應(yīng)該做什么，更是鼓勵(lì)我們應(yīng)該怎樣做，甚至作為一種信仰來追求。這就是從被動(dòng)的約束到主動(dòng)地遵守，是一個(gè)企業(yè)形象的質(zhì)的飛躍和升華。

就管理標(biāo)準(zhǔn)而言，制度對(duì)人的行為有定性的甚至是硬性的管理標(biāo)準(zhǔn)，有非常嚴(yán)格的規(guī)范;而文化沒有定性的管理標(biāo)準(zhǔn)，卻可以提高人的品位、境界，讓人發(fā)自內(nèi)心去向往、去追求;人心有了高格局，就象俗話說:“人心是桿秤”，文化的品位就內(nèi)化為人心的品位。

就管理對(duì)象而言，雖然制度與文化管理的對(duì)象都是人，但是制度更側(cè)重于對(duì)人的行為的管理，而文化更側(cè)重于對(duì)人的本性的誘導(dǎo)。

3 企業(yè)文化的主要作用

3.1 以文化人，澤被萬物

既然是文化，字面意思即以文化之?！盎奔词恰敖袒?、感化”。教化感化之后的人，是一種人格的自覺、人品的自覺，而非思想行為的不得已。而一個(gè)企業(yè)管理的主體是人，尤其在我們振臂高呼“以人為本”的今天，人不僅是生產(chǎn)力，更是一個(gè)企業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展的決定性力量。有了自覺的人，這種人就能為企業(yè)勤奮工作，忘我拼搏。因此企業(yè)文化的首要作用就是以文化人，并讓這些人去成就企業(yè)。正如老子所說:“水幾于道，道無所不在，水無所不利，避高趨下，未嘗有所逆，善處地也，空處湛靜，深不可測(cè)?！倍环N優(yōu)秀的企業(yè)文化正如水一樣，它可以流到任何地方，澤被萬物，凈化心靈。

縱觀中國五千年文化，“以文化人”的理論框架，貫穿于整部中國文化史。無論是道家、儒家，還是法家、墨家，其意義主要是對(duì)人的改造，對(duì)人的思想的改造。在這樣的文化背景下，無論是我們今天所說的“三觀”教育，還是開展得如火如荼的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，歸根到底解決的是人精神層面的問題，其目的正是統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信念，樹立信仰。

3.2 以文聚力，弱之勝強(qiáng)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想有戰(zhàn)斗力，首先要有凝聚力。如何提高凝聚力?這就需要文化的浸潤與激勵(lì)。試舉一例，毛澤東的軍隊(duì)從來沒有獎(jiǎng)金激勵(lì)，也沒有督戰(zhàn)隊(duì)監(jiān)督，但他的軍隊(duì)最富有獻(xiàn)身精神，是世界上最有凝聚力的軍隊(duì)。他靠什么凝聚這樣一支舉世無雙的鐵軍呢?靠的是信仰和宗旨，用信仰和信念去統(tǒng)一思想。信仰和信念就是主義，主義好比一面旗幟，旗幟豎起來后，人們才有所趨附。有了主義，接下來又有人去建立一種組織，即把信守主義的人組織起來，并通過這些人，用這個(gè)主義去聯(lián)絡(luò)組織更多的人。把眾人凝聚到“為人民服務(wù)”這個(gè)宗旨大旗之下，廣大官兵不是為了個(gè)人利益和升官發(fā)財(cái)，而是為著共同的理想而結(jié)合，為著全民族的利益而戰(zhàn)斗。于是，新中國象一顆閃閃的星星升起在世界的東方，而信仰信念其實(shí)就是文化。因此，要想鞏固企業(yè)，凝心聚力，最重要的就是確立一個(gè)明確的宗旨，倡導(dǎo)一種特有的企業(yè)文化，并使之深入人心，這樣就能讓企業(yè)得以健康發(fā)展。

3.3 以文塑形，虛功實(shí)作

企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的核心。是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。它包括企業(yè)人員行事風(fēng)格、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等，這種印象是通過公眾的感覺傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，能否被社會(huì)和輿論所理解和接受，在很大程度上取決于企業(yè)自身的主觀努力。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)形象是一種無形的資產(chǎn)和財(cái)富，可以和人、財(cái)、物這三項(xiàng)并列，其價(jià)值甚至可以超過有形的資產(chǎn)，即所謂“腹有詩書氣自華”。如果企業(yè)形象缺少文化的支撐，就會(huì)顯得蒼白，缺少親和力、感染力，難以引起人們心理上的共鳴，從而很難使人們從心理上對(duì)企業(yè)認(rèn)同。因此，惟有以企業(yè)文化之虛功，方能樹立企業(yè)形象之實(shí)體，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展之實(shí)做;也惟有一個(gè)有優(yōu)秀文化的企業(yè)方能展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，才能文質(zhì)兼美，內(nèi)外兼修。

4 打造企業(yè)文化的主要途徑

打造企業(yè)文化的主要途徑是一個(gè)企業(yè)逐步形成優(yōu)秀企業(yè)文化須走過的三個(gè)層次。即:一是引導(dǎo);二是約束，三是融合。

4.1 樹立典型，滴水穿石重引導(dǎo)

滴水穿石告訴我們，水滴雖然柔弱，石頭雖然堅(jiān)硬，但是只要有水不停地滴到石頭上，那么石頭終究會(huì)被滴穿。這便如同一個(gè)榜樣的力量，榜樣個(gè)體的力量是微小的，但當(dāng)學(xué)習(xí)榜樣蔚然成風(fēng)的時(shí)候，榜樣的力量便是無窮的。它可以最大限度地凝聚人、引導(dǎo)人、激勵(lì)人。

而企業(yè)文化代表著企業(yè)共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即干部職工所達(dá)成的共識(shí)，通常表現(xiàn)為企業(yè)的愿景、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和企業(yè)多年沿襲下來的優(yōu)良傳統(tǒng)和習(xí)慣。企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀是依靠企業(yè)干部職工來實(shí)現(xiàn)的，所以企業(yè)文化的最直接表現(xiàn)者應(yīng)該是工作中最具體的“人”和“精神”，而不是抽象的“物質(zhì)”。所謂典型，即代表著一個(gè)企業(yè)共同價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則的先進(jìn)人物，選樹典型和塑造典型就是按照時(shí)代發(fā)展的要求寄予典型以時(shí)代精神，按企業(yè)的價(jià)值觀寄予典型以先進(jìn)思想，并鼓勵(lì)和指導(dǎo)典型踐行企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。選樹的典型代表了大家的價(jià)值取向，大家就會(huì)認(rèn)可;符合了企業(yè)的行為準(zhǔn)則，大家就會(huì)贊同;體現(xiàn)了企業(yè)的人文傳統(tǒng)和習(xí)慣，大家就會(huì)感到親切。這樣的典型具有榜樣作用，就有威信，能夠在廣大干部職工群眾中站住腳，大家就會(huì)自覺地向他學(xué)習(xí)。企業(yè)精神和行為規(guī)范集于一身的典型人物成為企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，企業(yè)文化的氛圍就能逐步形成。

4.2 營造氛圍，以無化有重約束

企業(yè)文化氛圍是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。企業(yè)文化氛圍是無形的，以其潛在運(yùn)動(dòng)形態(tài)使企業(yè)全體成員受到感染，體驗(yàn)到企業(yè)的整體精神追求，因而產(chǎn)生思想升華和自覺意愿。有人說中國人隨地吐痰的毛病在國內(nèi)很難根治，但如果一個(gè)中國人，走在環(huán)境優(yōu)美的澳州的街頭，其隨地吐痰的毛病自然會(huì)不藥而痊愈。因?yàn)閮?yōu)美環(huán)境的氛圍，這種無形的力量將會(huì)成功地約束我們有形的行為。這也正是篇首所提到的水的特性。不見其形的東西，可以進(jìn)入到?jīng)]有縫隙的東西中去，由此我們知道了“不言”的教導(dǎo)，“無為”的好處。

企業(yè)文化氛圍主要有三大功能。一是感染功能，產(chǎn)生滲透功效。在企業(yè)文化氛圍中，有許多情感的因素，能夠?qū)硇曰慕逃M(jìn)行補(bǔ)償。比如鮮活的典型實(shí)例，經(jīng)過文化氛圍的渲染和人性化的宣傳，能夠讓人樂于傾聽。豐富多彩的文藝演出，能夠使人產(chǎn)生情感的共鳴。二是引領(lǐng)功能，產(chǎn)生啟發(fā)功效。企業(yè)文化氛圍的導(dǎo)向性是十分鮮明的。人們?cè)谄髽I(yè)文化氛圍中，能夠確切地領(lǐng)悟到應(yīng)該提倡和弘揚(yáng)什么、反對(duì)和避免什么，怎樣做是對(duì)的，哪些意識(shí)和行為是錯(cuò)誤的。企業(yè)文化氛圍對(duì)職工的引領(lǐng)，不是僵硬的指揮，而是各式各樣的啟發(fā)，且能夠心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)認(rèn)同。三是凝聚功能，產(chǎn)生激勵(lì)功效。企業(yè)文化氛圍，是一個(gè)企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)刻意營造的。職工從這種團(tuán)隊(duì)氛圍中，很容易產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感，把自己的人生目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)融合，把自己的行動(dòng)歸集到團(tuán)隊(duì)旗幟下。這種團(tuán)隊(duì)合力的凝聚作用，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員盡心竭力地去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)愿景。

4.3 注重融合，海納百川成習(xí)慣

文化是人們內(nèi)心中深層次的永恒需求，它擁有強(qiáng)大而深遠(yuǎn)的約束力，如果說樹立典型只是引導(dǎo)，營造氛圍只是約束，那么只有注重融合形成習(xí)慣才是打造企業(yè)文化的最終目的。正如一個(gè)企業(yè)最開始注重制度的建設(shè)，注重行為規(guī)范的修煉，亦有人將這些稱之為制度文化。其實(shí)一旦一個(gè)企業(yè)形成了良好企業(yè)文化，真正實(shí)現(xiàn)以文化治企的時(shí)候，所有的制度都不過是廢紙一張，毫無價(jià)值。因?yàn)檫@時(shí)，企業(yè)員工靠的是習(xí)慣的遵守。

良好企業(yè)文化的確立和升華，需長時(shí)期培養(yǎng)，加強(qiáng)員工的道德修煉、學(xué)習(xí)自省、行為自律，從更高層次上提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同;把文化理念滲透于骨髓、流暢于血脈，自覺地把個(gè)人的價(jià)值追求統(tǒng)一于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)之中，內(nèi)化于心，外化于行，自覺踐行企業(yè)文化理念;全面提升與完善自己，緊跟企業(yè)的發(fā)展步伐，與企業(yè)共命運(yùn)、同發(fā)展，促使企業(yè)文化的貫徹變得流暢而堅(jiān)實(shí)，基本形成和諧融洽的人文氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭力。海納百川，有容乃大，企業(yè)文化，正是要以容納和融合，包羅萬象，集各家之長方能形成超常大氣。

［1］ 黃海德.《道德經(jīng)》和諧思想的現(xiàn)代啟示［J］.中國宗教，2011，(6).

［2］ 沈善春.《道德經(jīng)》對(duì)企業(yè)家的啟示［J］.包裝世界，2010，(4).

［3］ 李宏偉.老子哲學(xué)對(duì)現(xiàn)代管理的啟示［J］.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2009，(1).

［4］ 徐順娟.老子“無為而治”思想對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的啟示［J］.重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2009，(10).

［5］ 何麗君.《道德經(jīng)》對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者道德修養(yǎng)的啟示［J］.中共山西省委黨校學(xué)報(bào)，2009，(5).