公眾助人的冷漠與助人者的出路

李 科

(成都大學(xué)金牛校區(qū)，四川 成都 610036)

人生活在社會(huì)群體之中，無論是傳統(tǒng)還是現(xiàn)代，幫助別人似乎是應(yīng)然之為。但2006年發(fā)生在江蘇南京的一起主動(dòng)好心扶起跌倒的老人引發(fā)的爭議，竟然引發(fā)為極大爭議的民事訴訟案。這就是眾所周知的“彭宇案”?，F(xiàn)代社會(huì)無不提倡親社會(huì)行為，親社會(huì)行為是公民社會(huì)的基本行為規(guī)范，是指人的那些受其所在社會(huì)接受和鼓勵(lì)的行為，是個(gè)體自覺遵守社會(huì)規(guī)則，從而獲得社會(huì)規(guī)范肯定的行為，包括助人、分享、合作等等①。其中，助人行為(Helping behavior)以積極的態(tài)度關(guān)心他人并提供幫助，是親社會(huì)行為的一個(gè)重要組成部分。然而，一個(gè)有著幾千年尊老攜幼道德倫理傳統(tǒng)的文明古國，一個(gè)崇尚現(xiàn)代物質(zhì)文明和精神文明的大國，善良與正義之舉居然演變成了一種帶有法律“風(fēng)險(xiǎn)”的行為。而且這種行為在受到法律制裁后繼續(xù)發(fā)酵:“老人菜場摔倒無人幫扶而死”、“天津司機(jī)攙扶老人反被告”、“杭州學(xué)生幫扶老人遭家長訓(xùn)斥”等一系列事件相繼發(fā)生。正義與邪惡、善良與丑惡被顛倒，“壞人橫行”而投機(jī)者得利，“好人沒好報(bào)”、助人者“流血又流淚”的現(xiàn)象正在無情地助長社會(huì)的歪風(fēng)。這種讓人與人之間充滿隔閡、漠視甚至仇視的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，不得不引起人們的反思和警覺。

一 基于微觀視角的公眾助人的層次遞進(jìn)分析

跌倒的老人不是沒人愿意攙扶而是不敢攙扶，確實(shí)表明我們這個(gè)法制建設(shè)進(jìn)程中的社會(huì)“病”了。然而，面對(duì)如此現(xiàn)象，僅僅進(jìn)行道德層面的批判遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該探討道德滑坡的背后更加深層次的原因。我們可以先從社會(huì)個(gè)體的角度，探索在別人需要幫助時(shí)，旁觀者個(gè)人的心路歷程是怎樣的呢?我們有必要從微觀角度對(duì)此問題進(jìn)行分析。

(一)“該不該扶?”——社會(huì)責(zé)任的應(yīng)然擔(dān)當(dāng)

當(dāng)代社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)價(jià)值觀念的更迭和轉(zhuǎn)型，引發(fā)人們價(jià)值觀的變革，但舊的價(jià)值觀分崩離析之后，新的價(jià)值觀尚未建立起來。這就必然出現(xiàn)少數(shù)人只顧及一己私利，缺少社會(huì)正義感，缺失社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)。極端的表現(xiàn)就是:在跌倒的老人該救還是不該救的問題上，有的人“事不關(guān)己高高掛起”，足可以看出少數(shù)人已經(jīng)缺乏起碼的道德良知與是非觀。更多的表現(xiàn)就是地溝油大舉流入餐桌，“三聚氰胺”、“瘦肉精”事件不斷，無不反映了人性的丑陋和陰暗。更可悲的是世風(fēng)日下、道德淪落變得似乎習(xí)以為常，大家對(duì)與己無關(guān)的世事麻木不仁、漠然視之，濟(jì)危扶困和見義勇為已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的稀缺品，大家渴望的人人互助的場景漸行漸遠(yuǎn)。

市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律就是價(jià)值規(guī)律，就是權(quán)衡付出與收益比值的規(guī)律。價(jià)值規(guī)律不僅影響到經(jīng)濟(jì)生活，而且越來越滲透進(jìn)人們的日常生活，使社會(huì)充滿著銅臭味，充滿著冷漠的功利主義觀念。在這樣一種社會(huì)道德環(huán)境中，當(dāng)面對(duì)跌倒的老人，人們會(huì)思考什么呢?人們會(huì)經(jīng)歷一番思想較量:扶起是人的善良本性之使然，是真正應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)和加以保護(hù)的正義行為，但是可能會(huì)承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn);放棄扶起是怕承擔(dān)可能的責(zé)任的一種自我保護(hù)，是大家鄙視與唾棄的行為，但是可以避免可能遭遇到的不必要的麻煩。這種對(duì)比和選擇在內(nèi)心權(quán)衡，只有當(dāng)責(zé)任強(qiáng)于敷衍，當(dāng)正義戰(zhàn)勝邪惡的時(shí)候，人們才會(huì)選擇扶起。

同樣面對(duì)跌倒的老人，不同的人完全有不同的感受和心思。對(duì)于有責(zé)任感的當(dāng)事人，放棄扶起就有深深的負(fù)罪感。對(duì)于毫無社會(huì)責(zé)任感的人，可能還會(huì)慶幸自己躲過了麻煩。所以，要讓整個(gè)社會(huì)正義與正氣蔚然成風(fēng)，培養(yǎng)公眾的社會(huì)責(zé)任感是十分重要的一環(huán)。只有當(dāng)公眾有責(zé)任，敢于面對(duì)的時(shí)候，即便是面對(duì)莫須有的誣陷，也會(huì)有勇氣去面對(duì)或承受，因?yàn)橹挥心菢觾?nèi)心才會(huì)安穩(wěn)和坦蕩，才會(huì)彰顯人性的光輝。

(二)“愿不愿扶?”——主觀助人的現(xiàn)實(shí)愿望

道德評(píng)價(jià)具有肯定“崇高”、否定“恥辱”的功能。在一個(gè)道德價(jià)值整合度較高的社會(huì)文化環(huán)境中，道德評(píng)價(jià)能夠塑造良好的道德氛圍，使好人好事得到認(rèn)可和贊許、壞人壞事遭到否定和鄙視。公眾是否愿意助人很大部分原因在于社會(huì)道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。然而一旦社會(huì)道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)處于混亂時(shí)期，或者是在道德轉(zhuǎn)型的過渡時(shí)期，雙重或多重道德評(píng)價(jià)就會(huì)具有一定的“合理性”、“合法性”，使人們很難區(qū)分出什么是“崇高”、什么是“恥辱”。由此，良好的道德風(fēng)尚逐漸萎縮，處于這個(gè)時(shí)期的人們就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的道德落差，社會(huì)的冷漠現(xiàn)象不能得到及時(shí)的否定，而本應(yīng)獲得社會(huì)和他人認(rèn)可及贊許的助人行為得到的卻是社會(huì)和他人的冷漠甚至鄙視②。

傳統(tǒng)社會(huì)中道德評(píng)價(jià)對(duì)“崇高”的肯定與對(duì)“恥辱”的否定功能，主要地依賴于權(quán)威人士(鄉(xiāng)紳)的人品、聲望和地位等因素，而現(xiàn)代社會(huì)中人們依據(jù)的是等價(jià)交換的價(jià)值規(guī)律，是一種經(jīng)濟(jì)生活的法則，一旦價(jià)值規(guī)律滲透進(jìn)政治生活、社會(huì)生活，將等價(jià)交換法則移植到社會(huì)道德領(lǐng)域，就會(huì)讓整個(gè)社會(huì)自私自利蔓延、拜金主義橫行，社會(huì)中充斥著人與人的不信任，人與人之間筑起了一道墻，變得越來越冷漠。冷漠的心態(tài)，功利的價(jià)值選擇隨著市場經(jīng)濟(jì)、損益價(jià)值準(zhǔn)則的深入滲透公眾心理，成了中國社會(huì)的痼疾。對(duì)于“大學(xué)生華山救老人犧牲”事件、“路人漠視被撞女童”事件，很多人評(píng)論的是“值不值得這樣做”、“會(huì)不會(huì)被誤會(huì)”。

有人認(rèn)為，“明智的人善于保全自己，這是人的本能，無可厚非?！泵鎸?duì)應(yīng)該扶起的老人，更多的是思考有沒有好處，沒有好處的事怎么要去做呢?人性的根本是趨利避害，大多數(shù)人在行為選擇的時(shí)候，首要考慮的是對(duì)己“無傷害”，在沒有規(guī)避掉助人者的風(fēng)險(xiǎn)，助人者的助人行為尚未得到保障之前，當(dāng)事人選擇了回避似乎是人本性的選擇。

(三)“敢不敢扶?”——助人風(fēng)險(xiǎn)的博弈考量

現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)某種行為，都要有相應(yīng)的法律法規(guī)制度作為依據(jù)，明確這種行為的權(quán)利和義務(wù)。目前，我國尚未建立完善的親社會(huì)行為的制度保障，尚未有一套十分完善的法律法規(guī)來規(guī)范人們的助人行為，明確限定助人者的權(quán)利和義務(wù)，保障助人者的合法權(quán)益。而舊制度的延續(xù)與新制度的缺失，在客觀上讓助人者望而卻步。一個(gè)人做好事，愿意承擔(dān)的成本無非是耽誤幾分鐘，幫忙打個(gè)電話等等。但現(xiàn)實(shí)中助人的風(fēng)險(xiǎn)成本卻可能驟然增加，反而還要承擔(dān)助人行為的經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。如重慶的萬鑫案、鄭州李凱強(qiáng)案等，見義勇為的風(fēng)險(xiǎn)在不斷上升，老人跌倒了扶一把反而可能招惹官司上身。

其實(shí)社會(huì)的良知并沒有完全喪失，人們的靈魂并沒有想象的那么丑陋，僅僅是因?yàn)楹ε轮吮挥灒銎鹆死先巳堑溕仙?，才使得一件很平凡的事變得如此?fù)雜。面對(duì)好人助人被訛的報(bào)道，有人坦言，“不是我們沒有良知，人人都有，我相信很多人都有意識(shí)想扶。但是不敢，人心險(xiǎn)惡啊!”也有人說:“不是不想扶，而是不敢扶，如果阿婆耍賴，豈不是有口難辯?”老人跌倒了該不該扶?正在不斷喚起人們對(duì)社會(huì)救助及倫理道德的反思。扶起、贊揚(yáng);放棄敢扶、體諒，大家認(rèn)為這個(gè)年代好人實(shí)在難做，不敢輕易冒險(xiǎn)一試，因?yàn)檎l都試不起。在輿論中流露出的是一份對(duì)老人想扶卻不敢扶的無奈。

(四)“會(huì)不會(huì)扶?”——技術(shù)層面的助人技巧

缺少必要助人知識(shí)和技能也是助人行為的無形阻力。有的旁觀者的確想幫助，但缺少必要助人知識(shí)，不知從何著手，害怕自己助人行為不當(dāng)而帶來更為嚴(yán)重的后果。其實(shí)，社會(huì)救助既是社會(huì)的也是個(gè)人的。社會(huì)救助教育體系的完善與救助知識(shí)的普及是一個(gè)方面，更重要的還是社會(huì)良知的培育。筆者認(rèn)為，如果事發(fā)當(dāng)時(shí)雖然自己沒有救助技能，同時(shí)的確沒有其他救助人，那該怎么辦?如果盡其所能地呼叫救助者、力所能及地處理應(yīng)急事物，千方百計(jì)地化險(xiǎn)為夷，這也是不打折扣的助人。所以，技術(shù)的問題的背后，更大程度上還是道德問題。面對(duì)老人的跌倒，連陪伴呼救、關(guān)注扶起的想法都沒有或者不敢有，而是置若罔聞，還何談扶起的問題呢?

二 公眾熱心助人的出路探析

一個(gè)健全的社會(huì)，以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的社會(huì)，就應(yīng)當(dāng)旗幟鮮明地崇尚道德、肯定“崇高”，否定“恥辱”，追究缺德者的法律責(zé)任。

(一)強(qiáng)化道德建設(shè)，從育人層面引導(dǎo)人民自覺履行應(yīng)然的義務(wù)

當(dāng)前，道德建設(shè)不能回避全社會(huì)關(guān)注的社會(huì)公德缺失的問題。法律是公民行為的最低底線，是維護(hù)公民和法人的權(quán)益問題，規(guī)定了不該做什么;道德是人的行為指南，指明了應(yīng)該做什么，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧，僅靠法律是不能解決的，更多地需要依賴道德建設(shè)。

要搞好道德建設(shè)，首先要引導(dǎo)公眾關(guān)注道德事件，通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒介廣泛播放道德故事，譴責(zé)道德漠然的人與事，激發(fā)人們對(duì)道德事件的關(guān)注;其次是討論道德故事，吸引人們參與道德故事的討論，從中辨別是非曲直，培養(yǎng)公眾的道德責(zé)任感;最后還要培育道德思維，讓公眾理性地去分析道德事件，從而讓公眾堅(jiān)定理性的道德信念。通過以上舉措，努力提升公眾的道德責(zé)任感，讓整個(gè)社會(huì)正義與正氣蔚然成風(fēng)。

(二)營造助人氛圍，從輿論層面引領(lǐng)特色社會(huì)主義的道德風(fēng)尚

要通過輿論褒獎(jiǎng)公眾的助人行為，重構(gòu)政府與人民之間的信任，讓公眾找得到親社會(huì)行為的切入點(diǎn)。面對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境，讓公眾有見義勇為的意愿和勇氣，讓當(dāng)事人做了“功德無量”，讓所有公眾認(rèn)識(shí)到，處于特定的道德情景之中，社會(huì)公眾的助人行為責(zé)無旁貸，從而增加公眾的道德責(zé)任感。

高校可以積極發(fā)揮道德教育功能的影響，不斷樹立朋輩間的助人榜樣行為。在周軍的問卷調(diào)查中，有21.6%的大學(xué)生認(rèn)為自己實(shí)施助人行為“受到身邊同學(xué)和朋友的影響”，因?yàn)椤翱吹缴磉叺娜藚⒓幼栽刚呋顒?dòng)或捐款”進(jìn)而自己也這么去做。因此，積極發(fā)揮同輩群體之間的有利影響，在大學(xué)生群體內(nèi)部營造實(shí)施助人行為的有利氛圍，宣傳和獎(jiǎng)勵(lì)助人榜樣行為將有助于提升大學(xué)生的助人意愿③。

要引導(dǎo)公眾對(duì)制度和規(guī)則的認(rèn)同與敬畏。讓公眾從領(lǐng)會(huì)敬畏規(guī)則到維護(hù)規(guī)則、執(zhí)行規(guī)則和享有規(guī)則的益處和道理。從而建立道德激勵(lì)機(jī)制，在社會(huì)評(píng)價(jià)上堅(jiān)定地奉行“獎(jiǎng)善懲惡”的導(dǎo)向，對(duì)見義勇為、積極助人給予輿論上的褒揚(yáng)，對(duì)于見死不救、逃避責(zé)任的言行予以嚴(yán)厲的譴責(zé)和批評(píng)。讓整個(gè)社會(huì)都來關(guān)注道德事件，大家參與道德輿論。

(三)確立制度規(guī)范，從制度層面確保助人者的權(quán)益

在依法治國的今天，面對(duì)“扶不起的老人”等諸多現(xiàn)象，政府要做的事不僅僅是指責(zé)“道德滑坡”，更應(yīng)當(dāng)深入思考如何規(guī)范相關(guān)制度?在西方國家早已有規(guī)范救助行為、保障救助者權(quán)利的法律條文。明尼蘇達(dá)州明文規(guī)定:任何人在緊急情況下，如果他知道有人正在或即將忍受巨大的生理傷害，在不危及自己和他人的情況下，應(yīng)力所能及地幫助傷痛者。仁慈的撒瑪利亞法律(good Samaritan Law)是關(guān)于在緊急狀態(tài)下施救者(good Samaritan)因其無償?shù)木戎袨榻o被救助者造成民事?lián)p害時(shí)的責(zé)任免除的法律制度。美國聯(lián)邦和所有州的制定法中都有各自的good Samaritan Law或volunteer protection Law(無償施救者保護(hù)法)，主要目的是通過豁免見義勇為者在一些特定情形中的責(zé)任來鼓勵(lì)社會(huì)的見義勇為行為④。

我們應(yīng)該借鑒西方國家在保障救助者權(quán)益方面所做的有益探索，結(jié)合我們的實(shí)際予以運(yùn)用。很多地方進(jìn)行了有價(jià)值的嘗試，比如設(shè)定道德模范獎(jiǎng)，評(píng)選英雄模范人物，理直氣壯地弘揚(yáng)正氣;有的地方設(shè)定見義勇為獎(jiǎng)，還應(yīng)該建立長效的懲罰機(jī)制，對(duì)于那些在特定情形中應(yīng)該救助但拒絕救助的當(dāng)事人給予應(yīng)有的處罰。從法律層面上呼吁政府能夠建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)好人形成保護(hù)機(jī)制，大大凈化社會(huì)風(fēng)氣。我們欣喜地看到，為確保助人者合法幫助別人，為保護(hù)救助人的合法權(quán)利，深圳市根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)起草了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)公民救助行為保護(hù)條例(征求意見稿)》，并公開征求社會(huì)各界的意見。這可以看出，深圳市正在努力推進(jìn)“助人行為免責(zé)”制度保障進(jìn)程。從法律法規(guī)層面為助人者“撐腰”，確保助人者的合法權(quán)利。面對(duì)“救人卻被誣為撞人”這樣的案例，多給救人者一些制度保障和司法鼓勵(lì)，那么“老人倒地?zé)o人敢救”的現(xiàn)象，是不是能少一些?

(四)普及救助知識(shí)，從技術(shù)層面教會(huì)人們科學(xué)助人

從技術(shù)手段層面提升公眾科學(xué)助人的水平，對(duì)于提高社會(huì)整個(gè)群體樂于助人、勇于助人的道德建設(shè)是大有幫助的，這樣能夠最大限度地減少老人在扶起過程中的風(fēng)險(xiǎn)，減少可能出現(xiàn)的矛盾和糾紛。比如可以通過媒體等渠道，廣泛告知公眾關(guān)于助人的注意事項(xiàng)和技術(shù)要求;學(xué)?？梢蚤_設(shè)相關(guān)的知識(shí)講座，提升學(xué)生助人行為的知識(shí)與技能。

2011年9月6日，衛(wèi)生部出臺(tái)了《老年人跌倒干預(yù)技術(shù)指南》，仔細(xì)閱讀衛(wèi)生部發(fā)布的《指南》，就可以知道這是保護(hù)老年人免受傷害的一份技術(shù)參考，只是救治生命的一個(gè)干預(yù)技術(shù)規(guī)程，很有科學(xué)意義，有助于降低老年人跌倒的發(fā)生，提高救助的科學(xué)程度，把扶起跌倒的老年人的傷害減少到最低。某種程度上解決了扶起老人的技術(shù)問題，所以不是有人說的那樣是什么道德淪喪的代表。由此，從政府到公眾，助人越來越受到關(guān)注，我們有理由相信，在不久的將來，助人和見義勇為等親社會(huì)行為越來越受到推崇，更多的人會(huì)參與其中。

黨的十八大在“全面提高公民道德素質(zhì)”部分就明確指出，深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，廣泛開展志愿服務(wù)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)、學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化⑤。在“老年人跌倒究竟該不該扶”的問題上，人們?cè)诩鼻械睾魡旧鐣?huì)善良。我們相信不久的將來，隨著公民道德素質(zhì)的提高和制度層面的完善，公眾助人冷漠的事會(huì)越來越少，助人為樂、尊老愛幼的中華傳統(tǒng)美德一定會(huì)回歸社會(huì)，中華傳統(tǒng)美德必將得到進(jìn)一步弘揚(yáng)。

［1］ 付慧欣.助人行為研究綜述［J］.北京:前沿，2008(7):156.

［2］ 屈智煥.道德示范視角下的助人不樂現(xiàn)象歸因分析［J］.北京:法制與社會(huì)，2008(5):231.

［3］ 周軍.大學(xué)生助人意愿研究——以 T高校為例［J］.北京:中國青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，2011(3):27.

［4］ 丁芳盛.大學(xué)生親社會(huì)行為主觀助人動(dòng)機(jī)和社會(huì)干預(yù)探討［J］.浙江:浙江海洋學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(6):121.

［5］ 胡錦濤.堅(jiān)定不移沿著中國特色社會(huì)主義道路前進(jìn)為全面建成小康社會(huì)而奮斗［N］.北京:人民日?qǐng)?bào)，2012-11-18(3).