我國公安院校女研究生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢探析

李志芳

中國人民公安大學(xué) 北京 100038

0 前言

美國國家注冊心理咨詢師協(xié)會(NBCC)認為：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是“心理咨詢師與當(dāng)事人使用電子郵件、聊天室或網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備，進行遠距離的同步/實時或異步/非實時的互動。隨著我國網(wǎng)絡(luò)溝通方式的發(fā)展，心理咨詢師對網(wǎng)絡(luò)心理干預(yù)模式的不斷探索，目前應(yīng)用較多的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢形式有專為特殊人群設(shè)立的心理服務(wù)平臺，譬如我國公安部為民警專設(shè)的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)平臺；利用 e-mail、飛信、QQ(包括同時或即時的聊天)等方式開展的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢；利用網(wǎng)絡(luò)進行團體心理咨詢與家庭治療；網(wǎng)絡(luò)心理健康課程；網(wǎng)絡(luò)心理健康信息資源等。近些年來，隨著國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢方面的理論研究和實踐操作研究的不斷深化，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢得到了較為迅速的發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢關(guān)注我國公安院校女研究生的心理問題，為我們了解和維護我國公安院校女研究生的心理健康提供了一個新的平臺。

1 目前公安院校女研究生現(xiàn)狀

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，公安事業(yè)對人才需求的激增，我國公安院校女研究生的人數(shù)較過去有了較大增幅。目前，我國公安院校女研究生包括碩士女研究生和博士女研究生，其中碩士女研究生中有“試點班”——在職碩士女研究生(考取公務(wù)員以后，由單位送到學(xué)校繼續(xù)培養(yǎng)，兩年制)和通過國家研究生統(tǒng)考錄取的碩士女研究生(從其畢業(yè)院校來看，這些碩士女研究生中有一小部分其畢業(yè)院校為警校，其他大部分畢業(yè)于普通院校；從其經(jīng)歷來看，有辭職考取公安院校研究生的，有應(yīng)屆考取公安院校研究生的，有少數(shù)民族培養(yǎng)骨干等；從年齡上來看，差異也相對較大，有已經(jīng)結(jié)婚生子的三四十歲的在校女研究生，也有剛本科畢業(yè)的一二十歲的在校女研究生)。博士女研究生雖然沒有“試點班”，但其結(jié)構(gòu)與碩士女研究生大體一致。置身于以男性為主導(dǎo)的警察院校，選擇以女性“禁區(qū)”為職業(yè)的公安院校女研究生，肩上所背負的壓力、矛盾和沖突不言而喻。

首先，就業(yè)壓力增加。近些年來，雖然我國公安機關(guān)根據(jù)社會、經(jīng)濟發(fā)展需要，增加了一定比例的女性就業(yè)崗位，但隨著我國高等教育大眾化的不斷深化，公安院校女研究生人數(shù)的擴大，增加的有限就業(yè)崗位對于我國公安院校女研究生來說杯水車薪。而我國公安院校女研究生僅面向我國公安機關(guān)就業(yè)，就業(yè)面相對較窄，也在一定程度上增加了她們的就業(yè)難度。除此以外，國家相關(guān)政策的變動也加劇了她們就業(yè)的壓力，讓她們不得不通過自身的努力，打敗與之競爭的其他女研究生，使之在面向全社會招警的考試和面試中脫穎而出，成為公安機關(guān)中為數(shù)不多的女性工作人員之一。就業(yè)的壓力如影隨形，伴隨著整個研究生學(xué)習(xí)生涯，也給她們心里蒙上了一層揮之不去的陰影。

其次，婚戀等問題接踵而至。我國公安院校女研究生的甚至十幾年然后辭職考取研究生的，在職攻讀研究生的，大學(xué)畢業(yè)后直接考取研究生的和以少數(shù)民族培養(yǎng)骨干身份來攻讀研究生的；按其婚姻狀況可以分為已婚和未婚；在已婚女研究生中按其是否有孩子可以分為有孩子和沒有孩子。對于未婚的公安院校女研究生來說，戀愛、結(jié)婚成為她們不得不考慮的問題，一則是迫于家庭的壓力，二則是來自年齡的壓力，三則是源于社會的壓力；對于已婚但沒有孩子的公安院校女研究生來說，生育成為最困擾她們的問題，一則是學(xué)校明文規(guī)定不準在校學(xué)生生育孩子，二則是考慮到未來就業(yè)、工作和自身年齡、身體狀況等原因，使得在校期間成為她們最佳生育期，三則是來自于家庭的壓力；對于已婚且已生育的公安院校女研究生來說，調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)、家庭、孩子、就業(yè)和工作之間的矛盾與沖突成為她們生活的重心，并為此而感到苦惱、郁悶、壓抑和矛盾。

第三，公安院校學(xué)習(xí)生活適應(yīng)難；較之普通院校，我國公安院校嚴格遵守警務(wù)化管理模式，要求學(xué)生掌握科學(xué)文化知識的同時，更加注重實踐能力的培養(yǎng)，從而提高公安素質(zhì)，滿足未來工作崗位的需要。然而我國公安院校女研究生的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，對來自普通院校的部分女研究生來說，融入并適應(yīng)公安院校的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，并以預(yù)備警察的身份嚴格要求自己，其難度較大。因?qū)W習(xí)生活的不適應(yīng)而引發(fā)的心理問題時時困擾著我國公安院校的女研究生。

2 建立網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的必要性

目前，我國公安院校基本建立了心理咨詢室，由學(xué)校相關(guān)專業(yè)老師擔(dān)任心理咨詢師，幫助學(xué)生解決心理問題。雖然網(wǎng)絡(luò)心理咨詢在我國發(fā)展較為迅速，但學(xué)校心理服務(wù)工作很少涉及。針對我國公安院校女研究生的心理問題，相對于傳統(tǒng)的心理咨詢，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢有其優(yōu)勢之處。

首先，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢具有匿名性，能消除來訪者的疑慮和顧忌。目前，我國公安院校多是采用傳統(tǒng)的心理咨詢，即心理咨詢師與來訪者在心理咨詢室進行面對面的交流。雖然我國公安院校女研究生具有豐富的科學(xué)文化知識，思想相對較為開放，對心理健康知識有一定了解，但是面對自身心理問題的時候，她們寧愿埋藏于心，或找親朋好友訴說，也不愿意踏入心理咨詢師尋求咨詢老師的幫助，其原因筆者認為主要有三點：一則是害怕碰見自己熟知的老師，二則是自覺自己的問題難以啟齒，三則是擔(dān)心自己的心理問題被學(xué)校老師和同學(xué)知悉。在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中，雖然存在信息可能被泄露或被攔截的危險，但它能以匿名的方式較好的幫助公安院校女研究生逃避他人的目光，消除心理的疑慮和顧忌，獲得心理安全感。

其次，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢具有平等性，能消除師生之間的隔閡。心理咨詢能否獲得成效，一定程度上取決與咨詢師和來訪者能否建立良好的咨詢的關(guān)系。然而，在學(xué)校心理咨詢中，咨詢師一般由學(xué)校老師兼職擔(dān)任，因此在咨詢過程中，咨詢師對待來訪者就猶如老師對待學(xué)生，來訪者看待咨詢師就猶如學(xué)生看待老師，阻礙了平等咨詢關(guān)系的建立。在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中，咨詢師與來訪者通過網(wǎng)絡(luò)進行交流，空間上的距離感能夠有效的消除這種隔閡，促進平等咨詢關(guān)系的建立。

第三，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢具有時效性和空間性，使咨詢師和來訪者可以不受時間和空間的限制。學(xué)校傳統(tǒng)的心理咨詢工作，是根據(jù)咨詢老師的時間來輪班安排的，定時定點由某一位老師值班負責(zé)，學(xué)生如果遇到心理問題，需要在老師值班時間內(nèi)到心理咨詢室尋求咨詢老師的幫助，或者通過打電話、發(fā)短信的方式聯(lián)系咨詢老師，具有較為嚴格的時間和空間限制。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢由于具有較強的時效性和空間性，一定程度上彌補了傳統(tǒng)心理學(xué)上的缺陷，使咨詢老師和來訪學(xué)生不需要受到時間和空間的束縛，直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行交流。值得注意的是，由于個人精力有限，咨詢老師不可能一天 24小時內(nèi)上線幫助學(xué)生解決心理問題，致使學(xué)生的某些心理問題可能得不到及時的解決，但學(xué)生可以通過留言或其他的方式向咨詢老師尋求幫助。由此可見，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢不受時間和空間的限制只是相對的不受限制，而不是絕對的不受限制。

3 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)勢

近些年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，網(wǎng)路信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢在某些領(lǐng)域已取得較大發(fā)展，其理論研究也漸趨成熟，然而在我國公安院校，針對女研究生的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢卻仍舊一片空白，因此，筆者認為應(yīng)該發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)勢，促進我國公安院校女研究生心理健康工作的發(fā)展，達到校內(nèi)與校外資源的互補，網(wǎng)上與網(wǎng)下咨詢的結(jié)合。

第一，校內(nèi)與校外資源互補。校內(nèi)資源包含人力資源和財力資源，人力資源是指我國公安院校從事咨詢工作的老師，財力資源是指與心理健康工作有關(guān)的設(shè)施配備、圖書以及校內(nèi)網(wǎng)站上關(guān)于心理健康方面的資源。校外資源是指除校內(nèi)資源以外，其他所有與之相關(guān)的心理健康資源，譬如校外專門從事心理咨詢工作的單位或個體、校外網(wǎng)絡(luò)平臺資源等。校內(nèi)與校外資源的互補，則是充分利用校內(nèi)資源的同時，加大對校外資源的利用，使其互為補充，彌補各方面的不足之處。目前，我國公安院校心理健康工作是以傳統(tǒng)心理咨詢?yōu)橹?、以心理健康教育課程為輔、較為單一的心理健康工作，尚缺乏專門針對女研究生而開展的心理健康工作，其主要原因，筆者認為可以歸為以下幾類：一則是校內(nèi)資源有限，不能滿足我國公安院校女研究生的需求；二則是我國公安院校忽視了女研究生的心理問題。因此，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，為我國公安院校女研究生開展心理咨詢工作，不僅能彌補這方面的不足，充分利用校內(nèi)、校外資源，達到校內(nèi)與校外資源的互補，還能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)勢，彌補傳統(tǒng)心理咨詢的不足，促進我國公安院校女研究生心理健康工作的發(fā)展。

第二，網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合。網(wǎng)上是指網(wǎng)絡(luò)心理咨詢，網(wǎng)下是指傳統(tǒng)的心理咨詢。做到網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合，就是以傳統(tǒng)心理咨詢?yōu)橹鳎W(wǎng)絡(luò)心理咨詢?yōu)檩o，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)勢之處，彌補傳統(tǒng)心理咨詢的不足，使我國公安院校女研究生能夠得到較為全面的心理服務(wù)。在了解網(wǎng)絡(luò)心理咨詢優(yōu)勢的同時，不能忽視其不足之處：(1) 由于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢采用匿名方式進行，致使網(wǎng)絡(luò)心理咨詢充斥著許多虛假信息，阻礙心理咨詢工作的正常進行；(2) 由于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行交流的，如果不用視頻工具，心理咨詢師無法掌握來訪者除言語信息以外的其他信息，包括肢體語言、說話語氣等信息；(3) 由于網(wǎng)絡(luò)平臺的局限性，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中許多咨詢技術(shù)無法使用，譬如系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法、ABC情緒療法等。因此，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢不能越俎代庖，完全取代傳統(tǒng)心理咨詢在心理健康工作中的地位，而應(yīng)該以傳統(tǒng)心理咨詢?yōu)橹?，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢?yōu)檩o，使兩者相結(jié)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢的同時，彌補各自的不足之處。

4 小結(jié)

在不久的將來，一個網(wǎng)絡(luò)治療程序最有效的模式可能會包括一個學(xué)科綜合小組，它能幫助決定哪位咨詢師，在何種環(huán)境中用何種理論對每一個特殊的來訪者來說具有最好的治療效果。在具體的網(wǎng)絡(luò)咨詢技術(shù)層面上，心理咨詢的技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也將不斷整合。在情緒深化、關(guān)系增進、文本呈現(xiàn)、程序設(shè)計和媒體運用等方面將表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)心理咨詢所具有的創(chuàng)造性及其與科技整合的特質(zhì)。因此，針對我國公安院校女研究生開展的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢工作，勢必會隨著網(wǎng)絡(luò)心理咨詢模式和技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展，以此滿足我國公安院校女研究生對多種形式心理咨詢的需求，更為有效的幫助我國公安院校女研究生的心理問題，促進其心理健康的發(fā)展。

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