常見的計算機網(wǎng)絡(luò)故障及診治方法

陳紅衛(wèi)

（江蘇省徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學校 江蘇 221004）

0 引言

目前，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，信息化社會已經(jīng)到來，計算機作為信息傳播和使用的媒介，其得到了全所未有的發(fā)展，應(yīng)用范圍之廣，領(lǐng)域之多，從生產(chǎn)到生活，其影響力之大。計算機網(wǎng)絡(luò)就是計算機科學技術(shù)和通訊技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是社會大眾對實現(xiàn)信息共享共用努力的結(jié)果。計算機網(wǎng)絡(luò)是利用通訊線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統(tǒng)互連起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。本課題主要立足于社會發(fā)展的需要，針對目前存在的計算機網(wǎng)絡(luò)故障，認真探究了其存在的原因，并針對性的提出了一些診斷其故障的方法，希望通過這些方法的嘗試和使用能優(yōu)化計算機網(wǎng)絡(luò)的使用功能，提高其工作效能，能更好的為社會發(fā)展服務(wù)。

1 計算機網(wǎng)絡(luò)的概念

對計算機網(wǎng)絡(luò)故障的診斷必須以了解計算機網(wǎng)絡(luò)為前提，為此，首先就要掌握什么是計算機網(wǎng)絡(luò)。在計算機網(wǎng)絡(luò)被廣泛應(yīng)用的今天，社會大眾對其相關(guān)的知識其實了解的根本不夠深入，有的人可能連基本的計算機網(wǎng)絡(luò)知識都不甚了解。對于計算機網(wǎng)絡(luò)的概念界定來說，目前還沒有形成一個大眾可以接受的絕對統(tǒng)一的含義，也可以說是說法不一，眾說紛紜。筆者對眾多的概念進行分析之后，發(fā)現(xiàn)對計算機網(wǎng)絡(luò)的概念有異曲同工之處，大多數(shù)都認為計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是相互連接，互通信息，實現(xiàn)信息資源和文件材料等相關(guān)材料共享共用的、自治的計算機集合。其實指的就是由計算機集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，按其計算機分布范圍可以分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)相比，前者覆蓋的范圍較小，同一時間的使用者也較少，后者則覆蓋范圍較大，比局域網(wǎng)大得多，并使用者范圍分布也較為廣泛，使用者的數(shù)量也較多。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用及計算機技術(shù)的普及，一系列的計算機故障也應(yīng)運而生，必須對其有清醒的認識。

2 常見的計算機網(wǎng)絡(luò)故障

現(xiàn)代社會，是知識和信息大爆炸的時代，計算機技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球得到廣泛的使用，給人們的生產(chǎn)、生活帶來了極大的便利，優(yōu)化了社會發(fā)展的過程，一定程度上促進了社會的進步和發(fā)展，對工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)等有極大的促進作用。但是，近些年，計算機網(wǎng)絡(luò)再給人們帶來便利的同時，也出現(xiàn)了很多的問題，計算機故障也越來越多，這在一定程度上又影響著社會的發(fā)展。針對計算機網(wǎng)絡(luò)故障來說，一般有物理故障與邏輯故障兩個方面，從計算機的術(shù)語來說就是計算機的硬件問題和軟件事故。出現(xiàn)的計算機硬件問題主要有以下幾種：計算機網(wǎng)卡、使用網(wǎng)線、Hub、交換機、路由器等出現(xiàn)故障；計算機軟件故障一般是由于計算機使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出現(xiàn)的錯誤或者因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置不對造成的結(jié)果。對于計算機網(wǎng)絡(luò)故障來說，一般表現(xiàn)的癥狀為：連通性故障，如電腦無法登錄到服務(wù)器；電腦無法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實現(xiàn)訪問其他電腦上的資源等。病毒是目前計算機安全最大的威脅，能對計算機造成系統(tǒng)運行緩慢、重啟、程序無法啟動、異常和數(shù)據(jù)丟失等各種的損害。其分類主要有：引導區(qū)、文件、宏、腳本、蠕蟲和木馬病毒等。目前已知有8萬多種，且每天不斷有幾十種新病毒問世。在其傳播途徑上，有在線下載、辦公文檔、E-Mail、網(wǎng)頁瀏覽、網(wǎng)絡(luò)聊天等。

3 計算機網(wǎng)絡(luò)故障的診斷方法探究

在使用計算機網(wǎng)絡(luò)的時候，發(fā)生故障是在所難免的，一旦出現(xiàn)問題，要認真的分析和探究出現(xiàn)故障的原因及造成的惡果。在計算機網(wǎng)絡(luò)故障診斷的過程中，要講究一定的方式方法，對癥下藥。首先要檢查計算機硬件，對于出現(xiàn)的問題盡可能的聯(lián)想到其中的誘導因素，然后利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分析，確認網(wǎng)絡(luò)故障點，找出計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)配置中的不當之處，優(yōu)化計算機網(wǎng)絡(luò)的使用性能，確保計算機網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

3.1 分層診斷技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)診斷中的應(yīng)用

3.1.1 故障的物理層方面探究

計算機出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障是經(jīng)常發(fā)生的事情，其在物理層面來說，主要的問題就是線路的連接問題或者說是設(shè)備出現(xiàn)了問題。線路問題比較嚴重的是線路的破損或者是受到強大電磁源的干擾等，對于線路問題可以用網(wǎng)線測試器測量計算機使用網(wǎng)線的好壞；插頭是否松動，出現(xiàn)端口問題等，這里可以借助相關(guān)信號燈發(fā)出的光學信息來判定；集線器或者路由器出現(xiàn)破損等故障，導致網(wǎng)絡(luò)連接失敗，這個故障可以用正常的設(shè)備替換檢測，并發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題；計算機網(wǎng)卡插槽出現(xiàn)故障與計算機主機本身出現(xiàn)故障等，主要的診斷方法就是檢查相關(guān)的硬軟件是否使用正常。

3.1.2 數(shù)據(jù)鏈路層方面探究

數(shù)據(jù)鏈路層的使用意義重大，可以忽略計算機網(wǎng)絡(luò)物理層的特點而行使數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓ぷ?，主要的故障是網(wǎng)絡(luò)配置是否合理。如路由器的路由器端口參數(shù)設(shè)定是否有誤、配置是否錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等造成的故障，解決此問題就要針對問題開展診斷。路由器的SNMP進程意外關(guān)閉也會造成網(wǎng)絡(luò)故障，使得網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對該路由器的控制。可以用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，不通則檢查端口是否處于down的狀態(tài)，若關(guān)閉則需要重新啟動該端口。

3.2 硬件診斷方面

3.2.1 串口故障的問題及對策

在計算機硬件診斷中，必須考慮到串口的問題，它一般是COM口，通常用于連接鼠標及通訊設(shè)備等。對其檢查和診斷，需要從show interface serial命令開始，分析它的屏幕輸出報告內(nèi)容，然后對癥下藥。在接口和線路協(xié)議都正常工作的前提下，雖然串口鏈路的基本數(shù)據(jù)傳輸資料建立起來了，但還有可能出現(xiàn)信息包的丟失和發(fā)送錯誤等異常問題。如果信息包丟失有規(guī)律性增加，表明通過該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^接口所能處理的通信量，解決的辦法是增加線路容量。

3.2.2 以太接口的問題及對策

以太接口的多數(shù)故障是過渡使用帶寬造成的，在使用中出現(xiàn)頻繁的碰撞沖突，不兼容的幀類型使用等。這種情況下就可以可以利用show interface ethernet命令，給與解決。

計算機網(wǎng)絡(luò)使得人與人之間的交往變得更加容易，使龐大的地球變成了村莊，拉近了各國各地區(qū)各領(lǐng)域之間的交流與溝通。在信息化高度發(fā)展的今天，越來越多的企事業(yè)單位開始組建自己的網(wǎng)絡(luò)，也開始廣泛的接觸互聯(lián)網(wǎng)，在一定程度上其網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量和安全性直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展。隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的開放性越來越高，人們掌握的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也越來越多，網(wǎng)絡(luò)黑客、電腦病毒也是層出不窮。因此，為了確保網(wǎng)絡(luò)安全，實現(xiàn)既定的社會利益和經(jīng)濟利益，我們必須加大對網(wǎng)絡(luò)故障的排查，并做好相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)故障檢修工作，然后針對性的解決網(wǎng)絡(luò)故障存在的問題，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化運行和發(fā)展。

[1]許強.計算機網(wǎng)絡(luò)故障分析及診斷方法探究[J].中國新通訊，2013（07）11-15

[2]李超.常見校園網(wǎng)故障的診斷及排除方法[J].計算機光盤軟件與應(yīng)用，2013（01）45-46

[3]馬詩韻.IP網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除方法探討[J].城市建設(shè)理論研究，2012（13）40-41