如何提高企業(yè)的核心競爭力

■孫東林 中國石油周口分公司

如何提高企業(yè)的核心競爭力

■孫東林 中國石油周口分公司

企業(yè)核心競爭力是在組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技術(shù)，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能。嚴格地講，核心競爭力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競爭力的精髓。

從全球視野來看，影響企業(yè)競爭力的主要因素有四個方面：

1.產(chǎn)業(yè)集中程度低、區(qū)域性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同。目前，我國除了個別行業(yè)產(chǎn)業(yè)的集中度較高以外，其它行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度普遍較低。重要產(chǎn)業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)水平低、協(xié)作化程度不高，很難形成強勁的競爭優(yōu)勢。同時，已經(jīng)事實上形成的全國區(qū)域性的產(chǎn)業(yè)趨同格局，也制約了企業(yè)競爭力的提高。

2.企業(yè)制度未健全，企業(yè)低成本擴張受約束。綜觀發(fā)達國家大企業(yè)或集團公司無一不是通過兼并聯(lián)合逐步壯大起來，并通過擴大協(xié)作而形成強大的競爭力的；僅靠自身的積累實現(xiàn)擴張，其進程必然緩慢而又步履艱難。目前，我國企業(yè)多元化投資主體不普及、公司制未完全建立起來，也未完全達到產(chǎn)權(quán)明晰、自主經(jīng)營的要求，即使是改制的企業(yè)內(nèi)相應(yīng)的法人治理結(jié)構(gòu)也不健全，導致企業(yè)兼并的低成本擴張行為受阻。

3.企業(yè)的科技創(chuàng)新機制乏力。企業(yè)是現(xiàn)實生產(chǎn)力的載體，也是科技創(chuàng)新得以實現(xiàn)的基地。目前，科技創(chuàng)新制約競爭力的主要表現(xiàn)：一是對市場反應(yīng)不迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期長。二是企業(yè)與科研院所聯(lián)合不緊密。三是企業(yè)內(nèi)部科技創(chuàng)新機制乏力。

4.企業(yè)的競爭策略缺乏創(chuàng)新。這些都是影響企業(yè)競爭力提高的重要原因。

在經(jīng)濟全球化的大趨勢下，企業(yè)的核心競爭力已成為企業(yè)發(fā)展壯大的必備資本，擁有了自己的核心競爭力就將無往而不勝。如何提高企業(yè)的核心競爭力？筆者認為，要從企業(yè)人才資本、核心技術(shù)、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化等方面積極培育，并通過人才的培訓、制度的構(gòu)建來長期保持并鞏固這一核心競爭力，以保證企業(yè)可以在國際大市場中健康的生存、快速的發(fā)展。

一、積極打造人才資本，搶占核心競爭的制高點

市場競爭的核心在人，人才資本是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質(zhì)的人才隊伍。首先需要創(chuàng)造條件努力提高企業(yè)家的素質(zhì)，提高企業(yè)家的素質(zhì)是增強企業(yè)核心競爭力的前提，企業(yè)家直接參與企業(yè)的最高層管理，制定企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導企業(yè)的未來發(fā)展，因而培養(yǎng)、塑造合格的企業(yè)家，健全企業(yè)家的獨立人格就顯得尤為重要。其次是選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性人才，特別是市場開發(fā)、管理方面的人才，由于技術(shù)和管理知識與企業(yè)其他資源相結(jié)合可轉(zhuǎn)化為具有巨大價值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來超額利潤，因此知識是企業(yè)利潤的源泉，人才則是企核心能力的基礎(chǔ)。值得注意的是，由于我們這里討論的是企業(yè)核心競爭力，因此企業(yè)人才的穩(wěn)定性至關(guān)重要，否則，不斷流動的人才，即使其質(zhì)量再高，也根本談不上形成企業(yè)的核心競爭力。

二、培育企業(yè)的核心技術(shù)能力，實施名牌戰(zhàn)略

從經(jīng)濟學的角度來看，生產(chǎn)能力的崛起，必定是從以大量的、低附加值的制造業(yè)為主，向以自主研發(fā)的、高附加值的以核心技術(shù)為主的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的過程。很多國家的發(fā)展歷程都可以證明這一點。核心技術(shù)是企業(yè)克敵制勝的殺手锏，因此必須大力推進技術(shù)進步，尤其要擁有自己的核心技術(shù)，要通過自主投資，與研究機構(gòu)、高等院校聯(lián)合開發(fā)或通過技術(shù)引進等方式形成一定的技術(shù)儲備，為提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和市場競爭力奠定基礎(chǔ)。

在市場經(jīng)濟極其發(fā)達的今天，品牌已超越純經(jīng)濟的范疇，成為企業(yè)競爭力、增值力、后續(xù)力的體現(xiàn)。品牌能給企業(yè)帶來極大的市場占有率，使企業(yè)保持長期繁榮，而企業(yè)的核心競爭力的直接表現(xiàn)形式主要是市場占有率，因此要樹立正確的品牌意識，積極實施名牌戰(zhàn)略，建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場環(huán)境，并加大在知識管理以及實施與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育方面的培訓。

三、建立學習型組織，形成有特色的管理模式

企業(yè)核心競爭力的培育和其持續(xù)性作用的發(fā)揮，很大程度上在于創(chuàng)建學習型組織，在不斷學習中增加企業(yè)專用資本、不可模仿的隱性知識等。積極進行全員學習、全程學習、團隊學習，從國內(nèi)外許多大型企業(yè)成功的經(jīng)驗中我們得出的結(jié)論是：危機意識是企業(yè)所有成員意識建設(shè)的首要內(nèi)容，除危機意識外，企業(yè)員工意識建設(shè)的內(nèi)容還應(yīng)該有質(zhì)量意識、成本意識、風險意識、競爭意識、市場意識、團隊意識等等。在具體的操作過程中，我們認為，這些至關(guān)重要的意識的形成需要企業(yè)的所有成員養(yǎng)成“活到老，學到老”的習慣，要在不斷的學習中逐步形成這些先進的意識。

培育適宜的管理模式是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進步的效率充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關(guān)鍵是要建立符合本企業(yè)實際情況的管理模式。隨著我國企業(yè)的國際化步伐不斷加快，建立適應(yīng)國際化趨勢的管理模式已是迫在眉睫，這需要國內(nèi)企業(yè)學習國外先進的管理模式，并與自身實際相結(jié)合，創(chuàng)造出自己獨特的管理方式。

四、嚴格對待企業(yè)的各項制度，杜絕“人治”現(xiàn)象

制度競爭力是指企業(yè)的制度設(shè)計和制度實施給企業(yè)帶來的相對競爭優(yōu)勢，制度競爭力的大小取決于制度設(shè)計的合理性和制度實施的有效性。制度設(shè)計和制度實施是一對密不可分的“孿生姐妹”，也就是說，制度設(shè)計得再先進合理，也必須要以制度實施為依托和保障，否則，制度不能形成生產(chǎn)力，同樣，制度實施也要求制度設(shè)計要先進合理，而且可操作性強。有一點需要我們記住，那就是最先進的不一定是最好的，最合適的才是最好的。至于這里的“制度”，它包含著十分廣泛的內(nèi)容，大到企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度，小到企業(yè)各部門制定的具體管理規(guī)則、規(guī)章等，都可以納入其中。適度超前又適合企業(yè)實際情況和時代要求的企業(yè)制度對增強企業(yè)的核心競爭力具有不可低估的作用。它可以從根本上杜絕企業(yè)內(nèi)部的“人治”現(xiàn)象，保證企業(yè)經(jīng)營管理的科學性，使企業(yè)不會因為其權(quán)威領(lǐng)導人的離去而失去控制，從而為企業(yè)的長期發(fā)展提供可持續(xù)的推動力。同時，制度能否有效的實施是當今不少企業(yè)，尤其是國有企業(yè)普遍存在的問題，如果單從制度價值的角度上看，國有企業(yè)制定的許多規(guī)章制度不可謂不好，但由于實施得不好，許多掛在墻上的制度變成了擺設(shè)。所以，制度實施的有效性將對企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成產(chǎn)生很大的影響。

五、培育先進的企業(yè)文化，突出企業(yè)個體特色

企業(yè)文化戰(zhàn)略能產(chǎn)生核心競爭力，企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，所以，培育企業(yè)的核心競爭力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等方面創(chuàng)新的積極性。在企業(yè)管理中充分運用激勵機制和約束機制，把員工的積極性調(diào)動起來，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足社會的需求。中國企業(yè)的突出薄弱環(huán)節(jié)正是企業(yè)文化，在對銷售和利潤的追求中，企業(yè)文化的缺陷越來越成為影響企業(yè)做大做強的瓶頸。在建立和完善企業(yè)制度的過程中，中國企業(yè)應(yīng)該學習和借鑒一切先進的文化，創(chuàng)造出適合國情，具有中國特色和自身特色的企業(yè)文化，打造出世界級的中國企業(yè)和名牌產(chǎn)品。那么需要做到以下幾點：首先，吸收與創(chuàng)新并舉，當前的中國企業(yè)大量地吸收著來自西方的管理思想，我們不否認其中的某些管理思想是先進的，但是中國企業(yè)的組織方式不盡相同，員工的行為方式也有很多不同，中國有著自己流傳幾千年的哲學系統(tǒng)和價值觀，是根本區(qū)別于國外的，在管理思想上，國內(nèi)企業(yè)暫時處于落后狀態(tài)，但是后發(fā)的最大優(yōu)勢在于吸收和創(chuàng)新并舉，也就是說，我們應(yīng)該在最大的范圍內(nèi)，以最快的速度整合全世界先進的管理思想，兼收并蓄，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出屬于中國企業(yè)自己的東西。其次，要充分展現(xiàn)中國企業(yè)自己的“個性”，如果說企業(yè)哲學突出的是中國企業(yè)特色的話，那么核心價值觀就是要突出每個中國企業(yè)個體的特色，通過提煉塑造屬于自己企業(yè)的核心價值觀，并圍繞這個核心價值觀設(shè)計一系列的規(guī)章制度，重點做到有效實施，這是打造企業(yè)文化的一個重要途徑。

實踐中我們也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的核心競爭力沒有定式，它會隨著時間的推移，不斷的產(chǎn)生出新的內(nèi)容，我們要做的就應(yīng)該是不斷的去嘗試、探索那些大家不曾涉及的方面，以增加核心競爭力的要素，使企業(yè)擁有盡量多的，競爭對手無法模仿的競爭資本，不斷的優(yōu)化升級企業(yè)的核心競爭力。