在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中激活國(guó)有中小企業(yè)人力資源管理

胡祎堃

“十二五”及今后一段時(shí)期，上海經(jīng)濟(jì)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”，人才是第一要素。因此，集聚和用好各類(lèi)人力資源、打造上海人才“新高地”勢(shì)在必行。企業(yè)是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的實(shí)踐主體之一，尤其占上海企業(yè)總數(shù)99%以上的中小企業(yè)，更是重中之重。在中小企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中，國(guó)有中小企業(yè)的引領(lǐng)作用至關(guān)重要。盡管由于歷史原因，國(guó)有中小企業(yè)在體制機(jī)制等方面不如其它經(jīng)濟(jì)成分中小企業(yè)，但多數(shù)國(guó)有中小企業(yè)發(fā)展歷史較長(zhǎng)，積淀了豐富的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。一旦激活了它們的人力資源管理，就會(huì)彰顯優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮全市中小企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要示范引領(lǐng)作用。

一、目前影響國(guó)有中小企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的最大問(wèn)題是人力資源流失

近些年，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)跨國(guó)化、重組國(guó)際化、信息網(wǎng)絡(luò)化程度的不斷加深，我國(guó)國(guó)有中小企業(yè)全面參與世界競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)對(duì)激烈挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)隨著企業(yè)戰(zhàn)略性資源的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，即從資金、產(chǎn)品等物化資源競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為智力資源——人力資源競(jìng)爭(zhēng)。在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)有中小企業(yè)很難取得獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。尤其在人力資源競(jìng)爭(zhēng)力方面，和其它中小企業(yè)一樣，普遍面臨高素質(zhì)管理人才、高水平技術(shù)人才和高技能操作人才嚴(yán)重流失的尷尬局面：一些重要的業(yè)務(wù)骨干紛紛“跳槽”，內(nèi)部后繼乏人，新引進(jìn)的一時(shí)接不上手。究其原因，主要有五條：

1、體量小，吸引力較差。從客觀上看，與大企業(yè)、外資企業(yè)相比，中小企業(yè)普遍特點(diǎn)是“規(guī)模小、資金少、人數(shù)少”，難以吸引、用好和留住優(yōu)秀員工。從主觀上看，與其它經(jīng)濟(jì)成分中小企業(yè)相比，由于體制機(jī)制缺陷依存，國(guó)有中小企業(yè)員工管理模式不合理、分配機(jī)制不靈活等問(wèn)題難以根本解決，人才吸引力相形見(jiàn)絀，人力資源更易流失。

2、工資低，待遇偏差。國(guó)有中小企業(yè)忽視員工待遇。與同行業(yè)其他企業(yè)相比，員工收入水平過(guò)低、福利待遇較差，致使企業(yè)內(nèi)部人才一部分流向待遇優(yōu)厚、管理高效的外企或合資企業(yè)，一部分流向經(jīng)營(yíng)狀況較好的大型國(guó)有企業(yè)或著名民營(yíng)企業(yè)。而在人才市場(chǎng)上自身又缺乏吸引力，流失造成的人力資源缺口，往往難以通過(guò)引進(jìn)方式彌補(bǔ)。

3、激勵(lì)少，評(píng)估不合理。企業(yè)內(nèi)部績(jī)效評(píng)估比較籠統(tǒng)，獎(jiǎng)罰不分明，普遍存在平均主義，高、中、低級(jí)人才的收入待遇差距很小，人才的勞動(dòng)價(jià)值難以合理體現(xiàn)；偏重傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)，忽視非物質(zhì)激勵(lì)，使得人心不穩(wěn)、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀人才留不住。

4、機(jī)會(huì)少，發(fā)展難保障。由于國(guó)有中小企業(yè)資金相對(duì)少，運(yùn)作比較保守，加上經(jīng)營(yíng)方式呆板，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往處于被動(dòng)地位。這種弱態(tài)，客觀上使其為員工提供的報(bào)酬較少，提供的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)也少。同時(shí)，“論資排輩”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，不利于人才潛能充分發(fā)揮；有些平庸之輩占據(jù)關(guān)鍵崗位，致使優(yōu)秀員工晉升機(jī)會(huì)不大或周期過(guò)長(zhǎng)等，造成了大量的優(yōu)秀員工流失。

5、管理疏，約束不夠嚴(yán)。從人力資源配置看，國(guó)有中小企業(yè)不合理，因人設(shè)崗、人才閑置和浪費(fèi)嚴(yán)重，許多人才無(wú)法獲得充分發(fā)揮自己能力的空間，“專業(yè)不對(duì)口、懷才不遇、大材小用”現(xiàn)象普遍存在。從權(quán)力運(yùn)用看，不能保證合理運(yùn)用，一些企業(yè)“越級(jí)指揮、多頭領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象嚴(yán)重；一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)法制觀念淡薄，容易產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象；一些管理者“無(wú)功受祿”，分配不公；導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者形象不滿意，對(duì)企業(yè)發(fā)展前途失望，被迫選擇離開(kāi)。

上述問(wèn)題和原因在國(guó)有中小企業(yè)中普遍存在，是目前國(guó)有中小企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的主要制約因素。人力資源持續(xù)流失已成為當(dāng)前影響國(guó)有中小企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、可持續(xù)發(fā)展的重大問(wèn)題，激活人力資源管理是擺在國(guó)有中小企業(yè)面前的重大課題。

二、激活國(guó)有中小企業(yè)人力資源管理的對(duì)策

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，無(wú)疑為國(guó)有中小企業(yè)提供了一次做大做強(qiáng)的大好機(jī)遇。人才是企業(yè)的“生存之本、發(fā)展之源”。一般而言，人力資源管理，是一種以“人”為中心的管理實(shí)踐，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的一個(gè)重要部分。在人力資源方面，主要做好兩件事：吸引與淘汰。在這個(gè)循環(huán)鏈中，吸引并留住人才是第一位的。從國(guó)有中小企業(yè)人力資源流失現(xiàn)狀看，根本原因在于“機(jī)制不活、安置不妥、管理不善”。在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)下，國(guó)有中小企業(yè)應(yīng)從深層次激活人力資源管理，盡快建立良好的育才、用才、聚才機(jī)制，抓緊引進(jìn)和培育適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要的高素質(zhì)人才。

1、遵循人才成長(zhǎng)周期，科學(xué)育（用）好各類(lèi)人才

企業(yè)中各類(lèi)人才同產(chǎn)品一樣，具有生命周期，可分成引入、成長(zhǎng)、飽和和衰退四個(gè)階段，每個(gè)階段的人才具有一定的特殊性。首先，要針對(duì)不同階段人才的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的培育、使用措施。對(duì)屬于引入階段的人才，要注意讓人才適得其所，如果順其自然，很可能埋沒(méi)人才，導(dǎo)致人才因不滿或不適而“跳槽”；對(duì)于成長(zhǎng)階段的人才，首先應(yīng)給予工作上的肯定，適度給予接受繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。其次，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定人才發(fā)展規(guī)劃，了解分析引進(jìn)人才的專長(zhǎng)、興趣等，堅(jiān)持“揚(yáng)長(zhǎng)避短用才，合理配置定崗”，確?！叭吮M其才”。再次，要注重從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才。這是成本最低、效率最高、效果最好的方式。要鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)各種形式的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工之間、不同崗位之間相互學(xué)習(xí)，橫向發(fā)展。通過(guò)各類(lèi)人才合理、公平的配置經(jīng)使用，促使他們脫穎而出，發(fā)揮重要作用。

2、形成公平、科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，完善績(jī)效管理制度

國(guó)有中小企業(yè)光有人才是不夠的，還要更加注重激發(fā)人才主體的內(nèi)在動(dòng)力，使其不斷增值。要“給想干事的人以機(jī)遇，給能干事的人以舞臺(tái)，給干好事的人以激勵(lì)”。這就要求完善工作規(guī)范、考評(píng)體系、獎(jiǎng)酬晉升政策，形成職責(zé)明晰，獎(jiǎng)懲分明，分工合作等機(jī)制。當(dāng)前要加緊完善績(jī)效管理和薪酬體系，不斷提高考核制度的科學(xué)性、合理性，適當(dāng)拉開(kāi)員工收入差距，真正體現(xiàn)“干好干壞不一樣，水平高低不一樣”，使企業(yè)人員的勞動(dòng)付出與所得成正比，進(jìn)而提高薪酬水平的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)內(nèi)公平性。要更加注重精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，可通過(guò)職代會(huì)審議通過(guò)等形式，規(guī)范并完善績(jī)效管理制度，將員工的能力、實(shí)績(jī)、尤其是創(chuàng)新成果等都納入績(jī)效考核范圍，考核結(jié)果與工資待遇直接掛鉤。對(duì)績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，給予特殊優(yōu)惠的激勵(lì)政策，可提供各類(lèi)學(xué)習(xí)深造或出國(guó)考察的機(jī)會(huì)；對(duì)業(yè)績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大、善提合理化建議的員工，給予一定的報(bào)酬與嘉獎(jiǎng)。當(dāng)前，在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)下，尤其要加大對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)各類(lèi)人才的積極性和創(chuàng)造性。

3、創(chuàng)造和諧“小環(huán)境”，留住各類(lèi)有用之才

引進(jìn)、發(fā)現(xiàn)、使用和培養(yǎng)人才，歸根結(jié)底在于留住人才。人力資源尤其人才是一種特殊的產(chǎn)品和軟體資源，具有很強(qiáng)的流動(dòng)性，需要不斷地“筑渠蓄水”。國(guó)有中小企業(yè)要形成一個(gè)吸引吸納人才、適應(yīng)人才成長(zhǎng)的良好內(nèi)部環(huán)境。一是“以環(huán)境留才”。國(guó)有中小企業(yè)要為各類(lèi)人才創(chuàng)造一個(gè)良好的工作及成長(zhǎng)環(huán)境，讓人才充分展示才華和能力。首先，要不拘一格，創(chuàng)新用人機(jī)制，避免求全責(zé)備，打破常規(guī)給位子，激勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出；其次，要搭建舞臺(tái)，讓各類(lèi)人才通過(guò)合理、公平的競(jìng)爭(zhēng)，贏得最適合自己發(fā)揮作用的崗位，更好地施展個(gè)人才華和抱負(fù)。二是“以事業(yè)留才”。事業(yè)是否成功，往往是決定人才去留。人才往往對(duì)工作都有強(qiáng)烈的追求，尤其大學(xué)剛畢業(yè)的大學(xué)生。人才成長(zhǎng)有一個(gè)規(guī)律：早壓擔(dān)子早成才。企業(yè)要全面把握各類(lèi)人才的興趣、專長(zhǎng)，有計(jì)劃、因人而宜“壓擔(dān)子”。讓他們把工作當(dāng)作自己的事業(yè)，在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)，提升工作能力，在企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值，越干越有奔頭。三是“以感情聚才”。要處處尊敬、尊重人才，與和睦相處，包括上下級(jí)之間的融洽和同事間的友善等；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才要以“真心換真心”，傾聽(tīng)他們的呼聲，關(guān)心他們的疾苦，與他們交朋友，以情感人、動(dòng)人、留人。

4、關(guān)注人才生活和家庭，不斷改善條件和待遇

在可持續(xù)做大效益“蛋糕”、提高員工收入水平的基礎(chǔ)上，要堅(jiān)持“收入增長(zhǎng)優(yōu)先向人才傾斜”的原則，還要關(guān)注人才生活和家庭。近些年，國(guó)有中小企業(yè)引進(jìn)的外省市人才呈日趨增多之勢(shì)?！鞍簿硬拍軜?lè)業(yè)”。生活環(huán)境的好壞對(duì)于吸引人才和留住人才至關(guān)重要。國(guó)有中小企業(yè)要發(fā)揮公有制的組織優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)關(guān)心人才的婚姻、家庭、住房、食宿等生活，多方位改善他們的生活條件和待遇，如為租房者提供補(bǔ)貼，為購(gòu)房者提供適當(dāng)補(bǔ)貼等，特別要優(yōu)先協(xié)助解決引進(jìn)的關(guān)鍵人才夫妻分居、子女就學(xué)等問(wèn)題，以利于穩(wěn)定現(xiàn)有人才，引進(jìn)更多的優(yōu)秀人才。

5、打造良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的凝聚力

良好的企業(yè)精神、高尚的倫理道德和明確的企業(yè)目標(biāo)，可以規(guī)范企業(yè)員工的思想和行為，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。良好的企業(yè)文化主要通過(guò)三個(gè)層面得以體現(xiàn)：一是在精神層面，主要是通過(guò)各種方法，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，鼓舞士氣，營(yíng)造一種獨(dú)特的精神氛圍，強(qiáng)調(diào)員工的主觀精神狀態(tài)，表現(xiàn)形式為企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)目標(biāo)。二是在制度層面，強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向，為員工提出了工作標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行規(guī)范，使員工能夠按照企業(yè)既定的方向與目標(biāo)同步發(fā)展，其表現(xiàn)形式為改進(jìn)管理制度和營(yíng)造企業(yè)和諧氛圍。三是在物質(zhì)層面，對(duì)員工的精神面貌、企業(yè)整體形象都得到了強(qiáng)化。凡是優(yōu)秀人才，都富有進(jìn)取精神，他們會(huì)非常重視企業(yè)內(nèi)部的文化和人文環(huán)境。企業(yè)要大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出良好的文化和學(xué)習(xí)環(huán)境，把人才職業(yè)發(fā)展前景和專業(yè)繼續(xù)教育作為吸引和留住人才的一項(xiàng)重要措施，讓各類(lèi)人才在企業(yè)中如魚(yú)得水，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和人才成長(zhǎng)軌跡的有機(jī)結(jié)合。

6、建立人才流失預(yù)警系統(tǒng)，形成可行的操作運(yùn)行體系

所謂“人才流失預(yù)警系統(tǒng)”，是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才流失預(yù)警功能，即預(yù)測(cè)和報(bào)警功能的系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括：定義人才流失危機(jī)、建立危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃、成立危機(jī)管理小組、危機(jī)管理模擬訓(xùn)練、檢測(cè)危機(jī)等。這是針對(duì)國(guó)有中小企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀或隱患，采取的預(yù)防、針對(duì)、解決危機(jī)的手段和策略，最終目的是要通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)人才的穩(wěn)定性，做到防患于未然。實(shí)施預(yù)警管理就是要實(shí)現(xiàn)人才管理中的“識(shí)錯(cuò)、防錯(cuò)、治錯(cuò)、糾錯(cuò)”。通過(guò)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)監(jiān)測(cè)、識(shí)別、診斷并解決人才管理中的組織、開(kāi)發(fā)、結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)、環(huán)境等問(wèn)題，從而做到防止?jié)撛诘娜瞬帕魇А?/p>

總而言之，人力資源作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要素，是上海企業(yè)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的最寶貴資源。國(guó)有中小企業(yè)只有激活人力資源管理，將人力資源的吸納、儲(chǔ)備、培養(yǎng)和留住人才視為企業(yè)發(fā)展的重中之重，才能有效避免人才流失，為自身不斷做大做強(qiáng)提供有效的人才保障和智力支持。

（作者系上海市工業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)總公司）